السلطات تبدأ تقييما لجودة خدمات الإنترنت من شركات الاتصالات بعد شكاوى عدة
تاريخ النشر: 20th, January 2025 GMT
أعلنت الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات عن إطلاق حملات لقياس جودة الخدمة المقدمة لزبناء شبكات الإنترنت الثابت (الـ ADSL والألياف الضوئية)، خلال سنة 2025، على غرار شبكات الإنترنت المتنقل.
وأوضح بلاغ للوكالة أن المشاركة في هذه الحملات ستكون متاحة للمستعملين المتوفرين على اشتراك في الإنترنت الثابت (ADSL أو الألياف البصرية) مع أحد متعهدي الشبكات العامة للمواصلات الوطنيين الثلاثة (اتصالات المغرب، ميدي تيليكوم ووانا كوربوريت).
وأشار المصدر ذاته إلى أن هذه الحملات تستند على بروتوكول قياس يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية، حيث يتم قياس جودة خدمة الإنترنت الثابت عبر معدات قياس يتم تركيبها لدى الزبون/المشترك.
ودعت الوكالة مشتركي الإنترنت الثابت (ADSL والألياف البصرية)، الذين يرغبون في المشاركة التطوعية في هذه الحملات، إلى التسجيل على موقع الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، مؤكدة أنه سيكون بإمكان المشتركين إلغاء تسجيلهم في أي وقت قبل تركيب معدات القياس لديهم. وتابعت أن هذا النظام، المجاني بالنسبة للزبناء المتطوعين، سيتيح إجراء قياسات في مساكنهم وجمع مؤشرات جودة الخدمة التقنية للإنترنت الثابت في عدد من المدن خلال فترات القياس، لافتة إلى أن هذه القياسات ستمكن من جمع مؤشرات جودة الخدمة التقنية للاتصالات/الاشتراكات من الزبناء المتطوعين، في احترام صارم لسرية البيانات.
وخلص البلاغ إلى أنه بعد فترة التسجيل، الذي ستتواصل حملته الأولى إلى غاية 7 فبراير المقبل، سيتم اختيار الزبناء المتطوعين وإبلاغهم شخصيا بفترة القياس المقررة، موضحا أنه سيمكن لكل زبون متطوع متابعة مؤشرات جودة الخدمة الخاصة باشتراكه كل أسبوع على موقع الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات.
كلمات دلالية أنترنت المغرب شركات
المصدر: اليوم 24
كلمات دلالية: أنترنت المغرب شركات الإنترنت الثابت جودة الخدمة
إقرأ أيضاً:
حملة تفتيش سرية على المراكز التكنولوجية بالقليوبية لضمان جودة الخدمات المقدمة
أصدر المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، قرارًا بتشكيل لجنة سرية للمرور والتفتيش المفاجئ على المراكز التكنولوجية المنتشرة في أنحاء المحافظة، وذلك بهدف التأكد من انتظام سير العمل وتقديم خدمات متميزة للمواطنين، خاصة في ملفات التصالح على مخالفات البناء وتقنين أوضاع أملاك الدولة.
تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنينوأكد المحافظ، أن الهدف من هذه الحملة هو ضمان تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين، والعمل على إرضائهم وتوفير بيئة مريحة لهم عند زيارة المراكز التكنولوجية، مضيفا أن أي مسؤول يثبت تقصيره أو تقاعسه في أداء مهامه سيتم إحالته فورًا إلى التحقيق.
وأشارإلى أن الحملة تأتى في إطار حرص محافظة القليوبية على تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمان حصولهم على حقوقهم في أسرع وقت ممكن وبأعلى جودة، مشيرا إلى أن أهمية اللجنة تأتي لضمان انتظام سير العمل في المراكز التكنولوجية وتقديم خدمات متميزة للمواطنين، والتأكد من تطبيق القوانين واللوائح بشكل صحيح ومحاربة الفساد والتقصير في أداء المهام وتحسين بيئة العمل وتوفير الراحة للمواطنين، والعمل علي زيادة ثقة المواطنين في المراكز التكنولوجية وتطوير وتحسين أداء المراكز التكنولوجية بشكل عام.
وأكد محافظ القليوبية، على استمرارها في اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين، وتوفير بيئة عمل مناسبة للموظفين.
زيلينسكي يزور منطقة دونيتسك شرق أوكرانيا