الثورة نت/..

ناقش اجتماع في محافظة صنعاء برئاسة وكيل أول المحافظة، حميد عاصم، أنشطة ومهام مكتب الخدمة المدنية والتطوير الإداري، والمواضيع والبرامج التنفيذية، والتقارير والخطط السنوية لأنشطة ومهام الموارد البشرية في الوحدات الإدارية.

واستعرض الاجتماع، الذي ضم مدير مكتب الخدمة في المحافظة، سليمان جبران، ونائبه، عبدالعزيز هادي، ومسؤولي الموارد البشرية في وحدات الخدمة العامة بالمحافظة، التقارير والمهام والأعمال المرتبطة باختصاصات الموارد البشرية، ابتداءً بتحديث البيانات والتدريب على نظام الموارد البشرية.

كما تم استعراض الأنشطة المتعلقة بإنجاز كافة متطلبات العمل الإلكتروني عبر النافذة الآلية، مرورًا بعملية تقييم الأداء والانضباط الوظيفي، وتنفيذ مخرجات دورة تبسيط الإجراءات، وتطوير الخدمات، وتفعيل تطبيق الخدمة الذاتية لكل موظفي الوحدات الإدارية والمكاتب التنفيذية في المحافظة.

وناقش المجتمعون، الإجراءات المترتبة على معالجة الحالات المتبقية من الاختلالات الوظيفية، مشددين على ضرورة إلزام مسؤولي الموارد البشرية العمل بنافذة الموارد البشرية، وعدم قبول أي إجراءات إدارية خارج النافذة الإلكترونية، وسرعة معالجة الاختلالات الوظيفية لعدد من موظفي المحافظة.

وخلال الاجتماع، أكد وكيل أول المحافظة أن صناعة التحول الإداري والأداء الوظيفي الناجح، تأتي من خلال الدور والنشاط الملموس لمديري ومسؤولي الموارد البشرية وجهودهم المبذولة.

وأشار الوكيل عاصم إلى أن هناك خطوات جادة وحقيقية على كافة مجالات العمل المؤسسي العام، مشيدًا بجهود المعنيين بالشأن الإداري، وحسن أدائهم، رغم الصعوبات التي فرضتها المرحلة، نتيجة العدوان والحصار، حاثًا على مزيد من التفاعل وإنجاح العمل.

فيما استعرض مدير مكتب الخدمة المدنية، جبران، جانبًا من مهام المكتب، خلال الأشهر الماضية، وما رافق ذلك من صعوبات تم التغلب عليها بجهود وتعاون الجميع.

وأشاد بالأداء المتميّز لمديري ومسؤولي الموارد البشرية في الوحدات الإدارية ممن استكملوا إجراءات الهيكل الوظيفي، وربط الوظائف بالهيكل، وعملوا على تفعيل تطبيق الخدمة الذاتية في وحداتهم، وتفاعلهم الجاد والمستمر مع كافة التعليمات والخطوات الادارية الهادفة إلى تحسين وتطوير الأداء.

بدورهم، ثمن مديرو ومسؤولو الموارد البشرية حرص قيادة الوزارة والمحافظة، واهتمامهم ودعمهم لدور مكتب الخدمة والموارد البشرية؛ لتحقيق الاستقرار الإداري والوظيفي على مستوى وحدات الخدمة العامة في المحافظة والمديريات.

المصدر: الثورة نت

كلمات دلالية: الموارد البشریة فی المحافظة مکتب الخدمة

إقرأ أيضاً:

“الموارد البشرية”.. ريادة ومنجزات تتوّج أداءها في تجربة المستفيد

المناطق_واس

وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية نُصبَ أعينها تطوير تجربة المستفيد كأحد الأولويات الإستراتيجية, وتماشيًا مع اعتماد المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) لممارسات إدارة تجربة المستفيد، وسعيًا في تعزيز جودة الحياة ورفع كفاءة الأداء الحكومي وفق رؤية المملكة 2030.

وتبنَّت الوزارة نهجًا استباقيًا يقوم على تطوير إستراتيجيات متقدمة، من خلال استخدام أدوات ومعايير مبتكرة، وتفعيل قنوات تفاعلية للتواصل, وبهذا النهج المتكامل تسعى إلى تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة، ورفع رضا المستفيدين إلى أعلى المستويات، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة الطموحة.

أخبار قد تهمك “الموارد البشرية”: تعديل المدة المسموحة لرفع ملفات حماية الأجور في منصة “مُدد” إلى 30 يومًا ابتداءً من 1 مارس المقبل 3 فبراير 2025 - 11:09 صباحًا فرع “الموارد البشرية” بنجران يُحقق جائزة الأمير جلوي بن عبدالعزيز لتحسين تجربة المستفيد لعام 2024 24 ديسمبر 2024 - 12:56 مساءً

وشهد عام 2024 العديد من المنجزات النوعية للوزارة في مجال تجربة المستفيد، من أبرزها تدشين الفروع الافتراضية لمكاتب العمل في مناطق المملكة كافة؛ بهدف تحسين جودة التجربة الرقمية، وقد أدَّى ذلك إلى انخفاض عدد زيارات المستفيدين للفروع بنسبة 93%، حيث انخفضت من 60 ألف زيارة شهريًا إلى 3 آلاف زيارة في جميع مكاتب العمل بالمملكة, إلى جانب حصولها على المستوى “المتميز” بنسبة رضا بلغت 90% في مؤشر “رضا المستفيد” التابع للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة، متجاوزة المستهدف بـ 6%, وتحقيق مستوى “ممتاز” في نسبة الامتثال لخدمة البلاغات الرقمية, الصادر من هيئة الحكومة الرقمية.

كما أُطلق برنامج “رفع نضج منتجات الوزارة”, الذي أسهم في حصول منصة “مساند” على المركز الأول في رضا المستفيدين عن نضج التجربة الرقمية الصادر عن هيئة الحكومية الرقمية, ومراكز متقدمة لمنصة قوى حيث قفزت 11 مرتبة في قياس نضج التجربة الرقمية مقارنة بالقياس السابق، وتزامن ذلك مع نزول ملحوظ في المكالمات الوارد لمركز الاتصال بنسبة 35 %، مما يعكس نجاح الوزارة في تحسين منتجاتها.

ونفذت الوزارة عددًا من ورش العمل لتطبيق منهجيات التفكير التصميمي على خدماتها؛ مما أتاح حلولًا مبتكرة لتحسين الخدمات بالتمركز حول المستفيدين، كما طورت بطاقات الأداء لمديري الفروع، وعملت على تدريب موظفي الصفوف الأمامية لتحسين مهاراتهم في التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وذلك بهدف تحسين الأداء التشغيلي، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم.

وحصدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من الجوائز والشهادات والمراكز الأولى في مجال تجربة المستفيد من أبرزها: تقييم 5 نجوم وفق معايير المؤسسة الأوروبية للجودة (EFQM) من خلال قياس رضا المستفيدين وتحليل النتائج، والمركز الأول في فئة أفضل ممارسة اتصال رافقت حملات تطوعية في جائزة الشارقة للاتصال الحكومي، وشهادة ISO الإرشادات عملية معالجة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات لبرنامج حساب المواطن، وغيرها من المنجزات والمراكز المرموقة ذات الصدد، وتعكس هذه الجهود التزام الوزارة بتحقيق التميز وتعزيز رضا المستفيدين عبر تطوير مستدام للخدمات بما يدعم رؤية المملكة 2030.

مقالات مشابهة

  • الموارد البشرية: 22 فبراير إجازة يوم التأسيس للقطاع الخاص وغير الربحي
  • دليل الموارد البشرية..اعرف الحد الأدنى لأجور العمالة حسب المستوى الوظيفي
  • عاجل | دليل الموارد البشرية..اعرف الحد الأدنى لأجور العمالة حسب المستوى الوظيفي
  • “الموارد البشرية”.. ريادة ومنجزات تتوّج أداءها في تجربة المستفيد
  • مدبولي يتابع أنشطة مركز إمحوتب للإبداع والتطوير
  • الخميس: قسم الموارد البشرية يدعم التوطين والتنظيم الإداري في المؤسسات
  • رئيس الوزراء يطلع على أنشطة مركز إمحوتب للإبداع والتطوير
  • رئيس الوزراء يطلع على أنشطة مركز إمحوتب للإبداع والتطوير |تفاصيل
  • لماذا أجلت لجنة القوى العاملة بـ النواب مناقشة مواد العقوبات بقانون العمل الجديد؟
  • صندوق تنمية الموارد البشرية يبرم 6 شراكات لدعم تدريب وتمكين الكوادر الوطنية في القطاعات التنموية