تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

أوصي الاتحاد المصري للتأمين في ضوء التحول الرقمي المتسارع الذي يشهده قطاع التأمين، باتخاذ الخطوات التالية لتعزيز دور التكنولوجيا الرقمية في تطوير خدمات تأمين السيارات، والاستثمار في البنية التحتية الرقمية.

وطالب بتوفير منصات رقمية متطورة وآمنة تتيح تقديم خدمات تأمين السيارات بسهولة وفعالية، مع ضمان حماية بيانات العملاء، والتوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي عبر دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات العملاء، تقييم المخاطر، وتسوية المطالبات لتحسين الكفاءة وتقليل زمن الاستجابة.

كما كشف عن ضرورة تعزيز الشفافية في عملية الإصدار الإلكتروني من خلال توفير أدوات تتيح للعملاء مقارنة الأسعار والخدمات بسهولة، مما يعزز ثقتهم بالشركات المقدمة للتأمين، والتوعية الرقمية للعملاء، إطلاق حملات توعية حول أهمية التحول الرقمي ودوره في تحسين تجربة المستخدمين، مع توجيه العملاء نحو استخدام المنصات الرقمية بأمان.

الشراكات مع شركات التكنولوجيا 

وأوصي الاتحاد بالشراكات مع شركات التكنولوجيا عبر تشجيع التعاون بين شركات التأمين وشركات التكنولوجيا لتطوير حلول متقدمة تعزز من تجربة العملاء وتواكب التغيرات المستقبلية، وتحفيز الابتكار من خلال دعم المبادرات والمشاريع التي تركز على ابتكار منتجات تأمين جديدة تلبي احتياجات سوق السيارات في ظل التحول الرقمي.

وتابع:" بهذا يمكن أن نضمن أن يكون التحول الرقمي في تأمين السيارات وسيلة لتعزيز النمو المستدام وزيادة رضا العملاء".

تقف صناعة التأمين، وبشكل أكثر تحديدًا تأمين السيارات، عند مفترق الطرق نحو تحول ملحوظ. فقد أدى دمج الحلول الرقمية إلى تحوّل كامل في طريقة عمل شركات التأمين و تجربة العملاء . فتقليديًا، كان اعتماد صناعة تأمين السيارات على العمليات اليدوية ، والملفات الورقية، وطول فترة تسوية المطالبات، وبشكل عام، محدودية نطاق الابتكار، كل ذلك كان عائقاً أمام تطور تلك الصناعة . مما أدى إلى بطء نموها و عدم قدرتها على مواكبة المطالب المتطورة لكل من العملاء والسوق. 
 مكّنت التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وتحليلات البيانات، وإنترنت الأشياء شركات التأمين من تبسيط العمليات والاكتتاب، وتحسين تقييم المخاطر، وتعزيز مشاركة العملاء، وقد أدى دمج هذه التقنيات إلى معالجة أسرع للمطالبات، و تقديم وثائق مخصصة تناسب فئات العملاء المختلفة، و تساعد على تحسين دقة الاكتتاب.
دور التكنولوجيا التأمينية في إحداث تغيير جذري في المشهد التقليدي العالمى في طليعة هذا التحول الرقمي كان ظهور التكنولوجيا التأمينية، وهو مصطلح تم صياغته لوصف اندماج التأمين والتكنولوجيا. حيث تعمل شركات التكنولوجيا التأمينية الناشئة على إعادة كتابة قواعد الصناعة، وتقديم حلول مبتكرة تتحدى الوضع الراهن وتعزز تجربة العملاء بشكل عام.
لقد أطلقت شركات التكنولوجيا التأمينية موجة من الابتكارات، مستفيدة من التكنولوجيا لإعادة تصور جوانب مختلفة من سلسلة قيمة التأمين. من منصات التأمين peer-to-peer insurance platformsالتي تسمح للأفراد بتجميع الموارد ومشاركة المخاطر، إلى خدمات التأمين عند الطلب التي توفر التغطية فقط عند الحاجة، تدفع التكنولوجيا التأمينية حدود ما يمكن أن يكون عليه التأمين.
و أحد الجوانب الايجابية في مجال التكنولوجيا التأمينية هو تأثيرها على معالجة المطالبات، وتسعير الوثائق ، وتقييم المخاطر، والاكتتاب. ومن خلال الأتمتة المدعومة بالتكنولوجيا والرؤى القائمة على البيانات، أصبحت هذه العمليات أكثر كفاءة ودقة، مما يعود بالنفع على كل من شركات التأمين وحاملي الوثائق.


مزايا التحول الرقمي لصناعة التأمين على السيارات-


- الوصول بشكل أسرع إلى المنتجات والخدمات:
فى مرحلة اختيار وثيقة تأمين على السيارة، أصبح بإمكان العميل التحقق من الوثائق المختلفة على مواقع الويب الخاصة بشركات التأمين المختلفة ، ومن ثم جمع كل المعلومات المطلوبة ومقارنة تلك الوثائق مع غيرها للوصول إلى أيها أكثر ملاءمة لاحتياجاته. فمع التحول الرقمي، أصبحت شركات التأمين تمارس عملياتها بطرق متقدمة، حيث يمكن البحث والاختيار والمقارنة والحصول على عرض أسعار والتحدث إلى خبير وشراء وتجديد وثائق التأمين في غضون دقائق في وجهة واحدة.
- تقديم خدمات مخصصة:-
مع وجود صناعة سيارات متقدمة نسبيًا، تتنافس شركات تصنيع السيارات مع بعضها البعض لتقديم أفضل الخدمات لعملائها مع خيار تخصيص سياراتهم، إلى جانب ذلك، تدخل العديد من أنواع المركبات الجديدة إلى السوق. لذا أصبح تقديم وثيقة تأمين واحدة تناسب الجميع أمرًا صعبًا. مع التحول الرقمي، تحظى أشكال منتجات وخدمات التأمين المخصصة حسب الطلب و المستندة إلى استخدام العميل بمزيد من الاهتمام. 
- انخفاض تكلفة التشغيل والوقت:-
بفضل خيارات البحث والشراء والتجديد بنقرة واحدة، انخفضت تكاليف التشغيل والوقت، ونتيجة لذلك، أصبحت تجربة المستخدم بأكملها فعّالة. وقد جعلت الأجواء الرقمية من السهل معالجة المطالبات وإجراء المعاملات وزيادة الوعي بضرورة تأمين السيارات.
- تحليلات متكاملة لتحسين تجربة العملاء:-
لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، من الأهمية أن يشعر العملاء بالراحة عند استخدام وسائل الأعمال الرقمية. وهنا يأتي دور جمع البيانات والتحليل المتكامل لتلك البيانات. حيث تتيح رقمنة البيانات لشركات التأمين إجراء المعاملة وأتمتة العمليات مع القليل من الوقت أو بدونه لمساعدة العملاء - على سبيل المثال، من خلال مساعدة العميل على المضي قدمًا في عملية المطالبة بعد وقت قصير من وقوع الحادث. مع توفر البيانات من أجهزة الهاتف المحمول Telematicsونظام تحديد المواقع العالمي  GPSوأنظمة الأمان وما إلى ذلك، يمكن لشركات التأمين الحصول على بداية مبكرة في استجابتها للعميل.
- استخدام الذكاء الاصطناعي   (AI):
منذ أن سيطر التحول الرقمي على صناعة التأمين على السيارات، زاد استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع ، وبمساعدة أشكال الذكاء الاصطناعي المختلفة مثل برامج الدردشة الآلية، وتتبع سلوك المستهلك، وتحليل الاتجاهات، وما إلى ذلك، تمكنت شركات التأمين من تحسين وقت معالجة المطالبات.  حيث يمكن للذكاء الاصطناعي جمع البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى لمساعدة شركات التأمين واستخدام التحليلات للكشف عن المطالبات الاحتيالية، وتقييم نقاط الخطر، وإنشاء تقارير دقيقة.
 

المصدر: البوابة نيوز

كلمات دلالية: المصري للتامين قطاع التأمين إستخدام الذكاء الاصطناعي دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي شرکات التکنولوجیا الذکاء الاصطناعی شرکات التأمین تأمین السیارات التحول الرقمی تجربة العملاء من خلال

إقرأ أيضاً:

رسميا .. تأمين المدارس خلال إجازة عيد الفطر 2025 |صور

أكدت الإدارات التعليمية ، أن هناك تعليمات مشددة بضرورة تأمين مباني المدارس بالعمال طوال إجازة عيد الفطر 2025 ، وفي هذا التقرير ينشر موقع صدى البلد صورا ترصد تأمين المدارس خلال إجازة عيد الفطر 2025

وفي هذا الإطار ، قام محمود عبدالرازق  مدير إدارة المعادي التعليمية ، بالمرور على المدارس مع بدء إجازة عيد الفطر 2025 ، للاطمئنان على تواجد العامل النوبتجي بالمدارس ، وتأمين المباني المدرسية وغلقها وغلق الإضاءة بها ، وعدم تواجد أي أنشطة مخالفة في الملاعب أثناء إجازة عيد الفطر 2025 

وبدأت إجازة عيد الفطر 2025 لطلاب جميع المدارس الموجودة على مستوى الجمهورية من يوم السبت الموافق 29 مارس 2025 .

وقرر محمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني ، أن تستمر اجازة عيد الفطر 2025 لطلاب المدارس لمدة أسبوعا كاملا “ 7 أيام متتالية” ، لتنتهي بذلك يوم الجمعة الموافق 4 إبريل 2025

وشدد وزير التربية والتعليم والتعليم الفني ، على أنه من المقرر أن يكون موعد عودة الدراسة بعد اجازة عيد الفطر 2025 لطلاب المدارس ، هو يوم السبت الموافق 5 إبريل 2025

ولم يشمل قرار وزير التربية والتعليم والتعليم الفني الخاص بـ اجازة عيد الفطر 2025 المعلمين .

وقال مصدر مسئول بوزارة التربية والتعليم والتعليم الفني ، أن المعلمون لن تكون اجازة عيد الفطر 2025 بالنسبة لهم أسبوعا كاملا مثل الطلاب ، بل ستطبق عليهم اجازة عيد الفطر 2025 المطبقة على باقي موظفي القطاع الحكومي في الدولة والتي أقرها رئيس الوزراء (من يوم السبت الموافق 29 مارس 2025 حتى الأربعاء الموافق 2  إبريل عام 2025 )

تأجيل امتحانات شهر ابريل 2025 .. اعرف الحقيقة

وعلى جانب آخر ، انتشرت على وسائل التواصل الاجتماعي "السوشيال ميديا " أنباء تزعم صدور قرار رسمي من وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني ، ينص على تأجيل امتحانات شهر ابريل 2025 استجابة لمناشدات أولياء الأمور

نفى شادي زلطة المتحدث الرسمي باسم وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني ، كل ما يتم تداوله بشأن تأجيل امتحانات شهر ابريل 2025 ، مؤكدا أن الوزارة لم تصدر أي قرارات جديدة بإجراء أي تعديلات أو تغييرات في موعد امتحانات شهر ابريل 2025

وقال المتحدث الرسمي، في تصريح خاص لموقع صدى البلد: أن امتحانات شهر ابريل 2025 من 22 لـ 30 ابريل ، ويحق كل مديرية من مديريات التربية والتعليم ، أن تمتحن طلابها في أي وقت خلال هذه الأيام الثمانية .

وحذر المتحدث الرسمي الطلاب وأولياء الامور من الانسياق وراء الشائعات والاخبار الكاذبة المتداولة على السوشيال ميديا ، مؤكدا ان الوزارة غير مسئولة إلا عن البيانات الرسمية التي تصدرها الوزارة على منصاتها .

مقالات مشابهة

  • الأمن السيبراني يوصي بتحديثات أمنية طارئة لمتصفح كروم
  • للحد من الفساد في مؤسسات الدولة... التحوّل الرقمي هو الحل!
  • «أنماسك».. حل الأمن السيبراني الاستراتيجي لمكافحة الجرائم الرقمية
  • بدء تفعيل البريد الإلكتروني لإدارة المسابقات بالاتحاد المصري لكرة القدم
  • بزشكيان للسوداني: لنحبط مؤامرات الأعداء بتعزيز علاقاتنا
  • رسميا .. تأمين المدارس خلال إجازة عيد الفطر 2025 |صور
  • اليابان تدعو الاتحاد الأوروبي للتعاون في تطوير نماذج ذكاء اصطناعي
  • فيتش: الرسوم الجمركية الأميركية تؤثر سلباً على شركات صناعة السيارات
  • الولايات المتحدة تطالب شركات الاتحاد الأوروبي بالامتثال لأمر تنفيذي يحظر برامج التنوع​
  • اتحاد الكرة المصري يمنع الظهور الإعلامي لموظفيه بعد تصريحات حسام حسن