أكدت السيدة/ مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الصندوق يسعى لمواكبة ورصد المعوقات التي تظهر أمام المواطنين الراغبين في التقدم للحصول على وحدة سكنية ضمن إعلان المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين5"؛ بهدف العمل على حلها بصورة فورية ودورية، خصوصًا مع وصول أعداد المواطنين الذين قاموا بشراء كراسة الشروط إلى 722 ألف مواطن، بينما سدد 457 ألف مواطن مقدم الحجز وقام 257 ألف مواطن برفع المستندات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.

وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أن الصندوق رصد ظهور عدة معوقات أمام المواطنين خلال عملية رفع المستندات والتسجيل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، وهو ما استدعى العمل على حلها.

وأعلنت السيدة/ مي عبد الحميد عن إطلاق منصة جديدة لمساعدة المواطنين على تقديم طلبات لحل مشكلات التقديم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، ويمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة من خلال الرابط الإلكتروني التالي https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets
وأوضحت أنه يمكن للمواطنين الدخول على الرابط الإلكتروني وكتابة رقمهم القومي ورقم الهاتف الخاص بهم، ثم اختيار طبيعة المشكلة التي تواجههم.

وأضافت أنه تم تقسيم هذه المشاكل إلى عدة تصنيفات بناءً على الرسائل التي تظهر للمواطنين، وهى، أولًا رسالة تفيد بأن هناك بعض الخطوات المطلوبة لتجهيز الحساب برجاء الاتصال بخدمة العملاء، وثانيًا ظهور رسالة بأن الطلب الخاص بكم مرفوض/معلق برجاء الاتصال بخدمة العملاء، وثالثًا ظهور رسالة بأن الرقم القومي ورقم الموبايل غير متطابقين.

وأضافت أن المشكلة الرابعة هي تعديل رقم الموبايل المسجل سابقًا، وخامسًا ظهور رسالة بأن الرقم القومي مسجل بالفعل، علمًا بأن العميل ليس لديه حساب من قبل، وسادسًا ظهور رسالة بأن الرقم القومي غير مدرج بقاعدة بيانات الصندوق، وسابعًا عدم إرسال كود التفعيل لرقم الهاتف المسجل.

وأضافت السيدة/ مي عبد الحميد أنه بعد اختيار المواطن لمشكلته سوف يتم حلها خلال ٢٤ ساعة فقط، ويمكن للمواطن التأكد من حل المشكلة من خلال الدخول إلى الرابط الإلكتروني مرة أخرى والاستفسار عن ذلك، وبعدها يمكنه رفع مستنداته بصورة طبيعية.

وأشارت السيدة/ مي عبد الحميد إلى أن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري خصص عددا من مراكز خدمة المواطنين في أجهزة مدن "بدر، وحدائق أكتوبر، والعبور الجديدو، و١٥ مايو، والمنيا الجديدة، وطيبة الجديدة"، وذلك خلال الفترة من الساعة ٩ صباحًا وحتى الساعة ٣ عصرًا.

وأوضحت أن هذه المراكز سوف تقوم بالرد على استفسارات المواطنين، وكذلك تسلم مشاكلهم المتعلقة بالتسجيل على الموقع الإلكتروني للصندوق، ثم تقوم بإرسالها إلى خدمة العملاء بالصندوق كي يتم حلها، والمتابعة مع العميل بعد 24 ساعة فقط، وبعدها يمكن للعميل رفع مستنداته بصورة طبيعية.

وأضافت السيدة/ مي عبد الحميد أن الصندوق قرر زيادة عدد الموظفين المختصين بالرد على مكالمات المواطنين في مركز خدمة المواطنين Call Center، لمواكبة الزيادة الكبيرة في أعداد المتصلين.

وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أنه تم تخصيص مسار محدد لحل مشاكل التسجيل عند الاتصال بمركز خدمة المواطنين Call Center وذلك باختيار رقم (1) من الرسالة الصوتية عند الاتصال بأرقام الصندوق، وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي.

وأضافت أنه سوف يتم تسجيل شكاوى المواطنين من الموقع الإلكتروني من خلال الموظفين في مركز خدمة المواطنين Call Center، وإرسالها إلى الصندوق لحلها خلال ٢٤ ساعة فقط، ويستطيع المواطن رفع مستنداته بصورة طبيعية بعد ذلك.

وأوضحت السيدة/ مي عبد الحميد أن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري سوف يستمر في متابعة المعوقات التي تواجه المواطنين الراغبين في التقدم للحصول على وحدة سكنية ضمن إعلان سكن لكل المصريين5 والعمل على حلها، بما يمنح الجميع الحق والفرصة في التقدم.

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: الإسکان الاجتماعی ودعم التمویل العقاری الموقع الإلکترونی للصندوق خدمة المواطنین عبد الحمید

إقرأ أيضاً:

تنظيم ورشة عمل لرفع قدرات منسقي وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

نظمت وزارة التضامن الاجتماعي على مدار يومين، تحت رعاية الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، ورشة عمل لرفع قدرات منسقي وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات، وذلك على مستوى 31 جامعة مصرية.

ورشة عمل وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات

وافتتح الورشة الدكتور محمد العقبي مساعد وزيرة التضامن الاجتماعي والمشرف العام على وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات، حيث أكد أهمية الدور الذي تؤديه وحدات التضامن الاجتماعي في الجامعات المصرية، فهي تعتبر مكتب تمثيل للوزارة داخل الجامعة تقدم خدمات وأنشطة وبرامج وزارة التضامن الاجتماعي و توفر كافة أوجه الدعم للطلاب.

أهداف مشروع وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات

وأوضح الدكتور محمد العقبي أن أهداف مشروع وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات المصرية تتمثل في الحماية الاجتماعية والتمكين الاقتصادي، وتعزيز الوعي السليم وبناء الشخصية على القيم الصحيحة، فضلا عن تأهيل ودمج أشخاص ذوي الإعاقة، ودعم العملية التعليمية وتكافؤ الفرص، والمشاركة المجتمعية ودعم المعارف وتعزيز الخبرات.

كما تتمثل المحاور الرئيسية لمشروع وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات المصرية في تكافؤ الفرص التعليمية، وبناء المعارف وتعزيز الخبرات، والأنشطة التوعوية وبناء الإنسان، والتمكين الاقتصادي.

دور منسقي وحدات التضامن الاجتماعي

وأشار مساعد وزيرة التضامن الاجتماعي إلى الدور المهم الذي يؤديه منسقي وحدات التضامن الاجتماعي، حيث يعتبرون حجر الزاوية في الارتقاء بتلك الوحدات وأنشطتها داخل الجامعات.

وتضمنت ورشة العمل عددا من المحاور المعرفية المتعلقة بالعديد من محاور العمل لدعم المهارات والمعارف لدى المنسقين من حيث برامج تدريب الطلاب على الدخول لسوق العمل، والشمول المالي وخدمات الوزارة فى قطاع الإعاقة ودور المجتمع المدني فى التنمية المستدامة ، كذلك مشروعات ريادة الأعمال ودعم المهارات الفنية لتنفيذ مشروعات صغيرة.

المحاضرون بورشة عمل وحدات التضامن الاجتماعي 

وكان من بين المحاضرين بورشة العمل الدكتور سامي عبد الرحيم، رئيس قطاع التمكين الاقتصادي بمؤسسة ساويرس للتنمية الاجتماعية، الذي تناول جهود وبرامج عمل المؤسسة في إطار الحد من الفقر متعدد الأبعاد من خلال دعم وتمكين الشباب وإعداد وكلاء للتغيير وخلق فرص عمل جديدة ومستدامة.

كما تناول عبد الرحيم الشراكات والتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعي من خلال برامج التنمية المستدامة، بهدف تبادل الخبرات وتصميم برامج أكثر فاعلية، من الناحية المالية والفنية، واستعرض مشروع اختراق سوق العمل الذي تنفذه وحدات جامعة أسيوط و سوهاج تمويل من مؤسسة ساويرس.

وأيضًا تناولت مروة عبداللاه المدير العام للإدارة العامة للدعم والتمكين للأشخاص ذوي الإعاقة خدمات وبرامج وزارة التضامن الاجتماعى للاشخاص ذوى الاعاقة وسبل الإتاحة والتمكين فى ظل اهتمام الدولة المصرية بهذا الملف.

واستعرض أحمد عادل الخبير المصرفي رئيس تطوير أعمال الشمول المالي ببنك مصر  خطط التعاون مع وزارة التضامن الاجتماعي لتحقيق أعلي معدلات الشمول المالي للشباب من طلاب الجامعات لتمكينهم من تحسين أوضاعهم الاقتصادية.

كما شهد اليوم الثاني من ورشة العمل مشاركة رائد الأعمال المصري محمد جمال مؤسس شركة إيدج التعليمية و قدم عرضا حول طرق التدريب علي رفع كفاءة الطلاب وآليات إدخال طلاب الجامعات في سوق العمل قبل التخرج والفرص المتاحة في هذه المرحلة وأهم المهارات التي يحتاج إليها طلاب الجامعات وخصوصا في المحافظات خارج العاصمة .

كما استعرضت إنجي اليماني المدير التنفيذي لصندوق دعم الصناعات الريفية والبيئية دور الصندوق الذي يمثل ذراعا تنمويا لتمكين الأسر المشمولة بمظلة الدعم النقدي للخروج من دائرة الفقر.

عدد وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات

ويبلغ عدد وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات 31 وحدة على مستوى الجامعات المصرية الحكومية ،  وتنفذ الأنشطة والمشروعات فى إطار العمل على دعم مهارات الشباب الجامعي وتأهيله لسوق العمل والتعريف بالخدمات المقدمة من الوزارة، كما يتم تنفيذ عدد من الأنشطة منها ما يتعلق  بتنمية المهارات الشخصية للطالب الجامعي وبناء شخصيته،كذلك نشر الوعي تجاه العديد من القضايا المختلفة في ضوء برامج وخدمات الوزارة المختلفة.

مقالات مشابهة

  • تنظيم ورشة عمل لرفع قدرات منسقي وحدات التضامن الاجتماعي بالجامعات
  • عاجل:- رئيس الوزراء يتابع الموقف المالي لهيئة التأمين الاجتماعي ويستعرض نمو استثمارات صندوقها الاستثماري
  • احجز الآن.. تفاصيل شقق الإسكان الاجتماعي الجديدة 2025 ‏لمتوسطي ومحدودي الدخل
  • متحدث الإسكان يكشف تفاصيل ومواعيد الطرح الجديد من وحدات الإسكان الاجتماعى
  • منها 101 لمنخفضي الدخل.. الإسكان الاجتماعي: طرح 115 ألف وحدة سكنية
  • الإسكان تكشف تفاصيل طرح 400 ألف وحدة سكنية جديدة للمواطنين
  • «التنمر الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي» في ندوة توعوية بثقافة السويس
  • أكبر طرح سكني.. رابط التقديم على وحدات الإسكان
  • أسرة السيدة المتهمة بالتعدى على المواطنين فى أكتوبر: مريضة نفسية
  • التقديم الآن.. رابط حجز شقق الإسكان الاجتماعي الجديدة 2025