ندوة تناقش أتمتة الخدمات الحكومية بمحافظة الداخلية
تاريخ النشر: 18th, December 2024 GMT
نظمت محافظة الداخلية اليوم ندوة موسعة حول التحول الرقمي، وذلك بمتحف عمان عبر الزمان، في إطار برنامج إطلاق الهُوية البصرية الترويجية للمحافظة. وركزت الندوة على دور التحول الرقمي كجزء من الاستراتيجية الوطنية لتعزيز استخدام التكنولوجيا الرقمية في مختلف مجالات الحياة، خاصة في قطاع الخدمات الحكومية.
اشتملت الندوة على تقديم أربع أوراق عمل قدمها عدد من الخبراء والمسؤولين من مؤسسات حكومية مختلفة.
وقدمت هدى بنت محمد العفيفية، مديرة مشروع النظام البلدي الموحد ببلدية مسقط، ورقة عمل حول مشروع "النظام البلدي الموحد" الذي يُعد من أبرز المشاريع الطموحة التي تهدف إلى دعم "رؤية عمان 2040" ، ويعتمد المشروع على إدخال التقنيات الحديثة وتعزيز الذكاء الصناعي، بالإضافة إلى تفعيل آليات حوكمة مستدامة وواضحة بين الوزارات والبلديات في المحافظات، بما يضمن تحسين جودة الخدمات البلدية.
من جانبه، قدم أحمد بن سالم التوبي، مدير عام الشؤون الإدارية والمالية بمحافظة الداخلية، ورقة عمل تناولت أنظمة ومبادرات التحول الرقمي في المحافظة، موضحًا أهم التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي في مشروع "سوق نزوى" ، كما استعرض عدداً من المشاريع الرقمية التي تم تنفيذها في المحافظة مثل البوابة الإلكترونية، خدمة العملاء، ونظام مدارس القرآن الكريم.
أما أمير بن محمود اللواتي، مساعد اختصاصي في تقنية المعلومات بهيئة تنظيم الاتصالات، فقد قدم ورقة عمل استعرض فيها تجربة الهيئة في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مختلف عملياتها. وتناول الفوائد المحتملة لهذه التطبيقات في تحسين الكفاءة التنظيمية، مراقبة الالتزام، وتعزيز خدمة العملاء.
وفي ورقة عمل أخرى، قدم المهندس عبد العزيز بن عبد الرحمن الخروصي، مدير عام التحول الرقمي وتمكين المحافظات بوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، عرضًا حول "البرنامج الوطني للتحول الرقمي الحكومي" في سلطنة عمان. وأوضح أن هذا البرنامج يُعد جزءًا من الجهود الوطنية لتحقيق "رؤية عمان 2040"، حيث يهدف إلى تحويل الخدمات الحكومية إلى نماذج رقمية مبتكرة تسهم في تحسين الكفاءة، الابتكار، وتسهيل تجربة المواطنين والمقيمين. كما يركز البرنامج على أتمتة العمليات الحكومية وتقليل التكاليف التشغيلية، بما يساهم في رفع جودة الخدمات العامة.
وأكد أحمد بن سالم التوبي، مدير عام الشؤون الإدارية والمالية بمحافظة الداخلية، على أهمية التحول الرقمي في تحديث الأنظمة التكنولوجية والإدارية ، مشيرا إلى أن هذا التحول يعزز الوصول إلى الخدمات الحكومية بسهولة ويسر، كما يسهم في تقليل الوقت والجهد المبذول في إنجاز المعاملات، ويعزز رضا العملاء.
وأوضح أن محافظة الداخلية تسعى إلى تدريب وتأهيل الكوادر البشرية في مختلف المجالات لضمان نجاح التحول الرقمي وتحقيق نتائج ملموسة تواكب تطلعات المجتمع المحلي.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: الخدمات الحکومیة التحول الرقمی ورقة عمل
إقرأ أيضاً:
التحول الرقمي يعزز مستقبل بنك التعمير والإسكان.. وحسن غانم : ريادة المصرفية الرقمية
شهد بنك التعمير والإسكان تطورًا ملحوظًا في استراتيجيته للتحول الرقمي خلال العام المالي المنتهي في 31 ديسمبر 2024، حيث ركز البنك على تعزيز بنيته التكنولوجية وتقديم حلول مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة في العصر الرقمي.
أسفرت هذه الجهود عن تحقيق نتائج ملموسة تعكس نجاح البنك في هذا المجال.
ارتفع عدد المشتركين في تطبيقات الإنترنت والموبايل البنكي بنسبة 39% مقارنة بالعام السابق، مما يعكس تزايد الاعتماد على الخدمات المصرفية الرقمية بين العملاء. كما شهد حجم المعاملات عبر هذه المنصات نموًا بنسبة 60%، مما يبرز كفاءة وملاءمة الخدمات الرقمية التي يقدمها البنك.
بالإضافة إلى ذلك، حقق تطبيق محفظة الهاتف المحمول نموًا كبيرًا، حيث زاد عدد مستخدميه بنسبة 75% مقارنة بإقفال عام 2023.
يعكس هذا النمو ثقة العملاء في الحلول الرقمية التي يقدمها البنك وقدرته على تلبية متطلباتهم المتطورة.
من خلال استثمارات متنامية في التكنولوجيا المالية وتطوير الأنظمة الرقمية، يؤكد بنك التعمير والإسكان التزامه بمواكبة التحول الرقمي السريع. هذه المبادرات عززت تجربة العملاء المصرفية ووضعت البنك في مقدمة المؤسسات المصرفية المبتكرة في السوق المصري، مما يعزز مكانته الريادية ويهيئه لمزيد من النمو المستدام.
الفاتيكان يصدر بيانا بشأن تطورات الحالة الصحية للبابا فرنسيس