«الموارد البشرية» تتلقى مقترحات تطوير الاتصال المرئي
تاريخ النشر: 7th, December 2024 GMT
سامي عبد الرؤوف (أبوظبي)
أخبار ذات صلةأعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين، أنها ستتلقى حتى نهاية شهر ديسمبر الجاري إلكترونياً، مقترحات وآراء القطاع الخاص من الشركات والعاملين والجمهور، حول خدمة الاتصال المرئي، وذلك لتحسين جودة الخدمات وتطوير الخدمات الرقمية.
وتهدف الوزارة، إلى تعزيز التحول الرقمي واستخدام التكنولوجيا لتقديم حلول مبتكرة وتعديل الخدمة بما يتناسب مع احتياجات المتعاملين لضمان تجربة سهلة وفعّالة.
وأشارت إلى أنها أطلقت خدمة الاتصال المرئي للمتعاملين عبر التطبيق الذكي للوزارة مع استمرار تقديم الخدمة ذاتها عبر تطبيق «واتساب» الخاص بالوزارة على الرقم 600590000، وذلك ضمن مساعيها المتواصلة لتعزيز الخدمات الرقمية للمتعاملين، وإنجاز مستهدفات حكومة الإمارات الخاصة بالتحول الرقمي من خلال دعم وتوسيع تقديم الخدمات الرقمية للمتعاملين.
وتتيح الخدمة الجديدة للمتعاملين الاستفسار عن جميع الخدمات التي تقدمها الوزارة، والحصول على الدعم اللازم من خلال خاصية التواصل المرئي مع استشاري سعادة المتعاملين، حيث يمكن للمتعاملين الاستفادة من الخدمة من خلال التطبيق الذكي عبر خيار الدعم والاتصال، وعبر «الواتس آب» من خلال خيار المنشآت والعمال وخيار العمالة المساعدة.
وقامت الوزارة بتوسيع الخدمة الجديدة وإطلاقها عبر التطبيق الذكي، بما يندرج ضمن استراتيجية الوزارة وحرصها على تقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين، وتوسيع الخدمات الرقمية لتوفير تجربة مستخدم مريحة وسهلة وسريعة مع الوزارة.
وتتوافق هذه الخدمة مع احتياجات المتعاملين وحصولهم على الدعم والمساعدة والاستجابة السريعة من الوزارة، وهو ما يسهم في تعزيز الامتثال للتشريعات الناظمة لسوق العمل لا سيما في ضوء موثوقية الرد على الأسئلة والاستفسارات.
ويقوم على هذه الخدمة، فريق من الوزارة مؤهل ومدرب للرد على الاستفسارات بمختلف اللغات، وتقديم الحلول والاستشارات بفعالية، وخدمة الاتصال المرئي متاحة للمتعاملين خلال ساعات الدوام الرسمي من الاثنين إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحاً إلى الساعة 3 ظهراً، ويوم الجمعة من الساعة 7:30 صباحاً وحتى الساعة 12:00 ظهراً.
كما يمكن للمتعاملين التواصل مع مركز اتصال الوزارة 600590000 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وبلغت عمليات تواصل وزارة الموارد البشرية والتوطين مع متعامليها عبر قنوات الخدمة التي توفرها، أكثر من 50 مليون عملية تواصل خلال العام الماضي.
مقترحات الجمهور
فتحت وزارة الموارد البشرية والتوطين، الباب حتى نهاية أبريل من العام المقبل، للاستماع لآراء ومقترحات الجمهور والشركات والعاملين بالقطاع الخاص، حول القنوات الرقمية للوزارة، لتعزيز التواصل مع الجمهور وتقديم خدماتها بكفاءة وفعالية.
وأشارت الوزارة، إلى ضمان توفير كافة المعلومات والمتطلبات الخاصة بالخدمات وأبرز التحديثات الصادرة من الوزارة والتي يتم عكسها بشكل مباشر في القنوات المعتمدة (الموقع الإلكتروني الرسمي، التطبيق الذكي، وحسابات التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى خدمات الاتصال المرئي عبر تطبيق واتساب).
وذكرت أن الموقع الإلكتروني والتطبيق قنوات التواصل الاجتماعي يُعدان منصة شاملة توفر معلومات مفصلة حول الخدمات والإجراءات المقدمة للمتعاملين، وكافة القرارات والتشريعات الجديدة المتعلقة بسوق العمل، كما يتيح للمتعاملين وكافة أفراد المجتمع الاطلاع على آخر الأخبار ومستجدات سياسات العمل.
وتُستخدم هذه المنصات للتفاعل مع الجمهور، وتسعى الوزارة إلى تطوير منصاتها حسب احتياجات ومتطلبات المتعاملين، من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم.
وتؤكد الوزارة، من خلال هذه القنوات الرقمية المتنوعة، التزامها التام بتقديم خدمات متميزة، وتعزيز التواصل الفعّال مع الجمهور.
وشددت الوزارة، على دور المقترحات التي ستتلقاها في سهولة الوصول إلى الخدمات الحكومية وتعزيز التواصل الفعّال مع الجمهور.
وفي سياق آخر، أعلنت الوزارة أنها ترصد آراء سوق العمل، بشأن شهادة التدرج الوظيفي (شهادة خبرة)، وذلك حتى نهاية أبريل من العام المقبل، وذلك ضمن مبادرات الوزارة باشراك الجمهور في تطوير وتحسين خدماتها.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: القطاع الخاص الإمارات وزارة الموارد البشرية والتوطين الاتصال المرئي الموارد البشریة الخدمات الرقمیة الاتصال المرئی التطبیق الذکی مع الجمهور من خلال
إقرأ أيضاً:
وزير “الموارد البشرية” يدشن هوية معهد الإدارة العامة
أكد معالي وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خلال افتتاحه فعاليات المنتدى القيادي 2024م الذي ينظمه معهد الإدارة العامة، على الدور الريادي للمعهد، وقدراته لمواصلة مسيرة التحول الإستراتيجي وتطوير خدماته لترسيخ هذا الدور، وتوجهاته المستقبلية في مختلف المجالات، بما يسهم في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030؛ وتلبية طموحات القيادة وخدمة الوطن.
وأشار خلال كلمته الافتتاحية للمنتدى إلى أن إطلاق الهوية الجديدة لمعهد الإدارة العامة ضمن أجندة المنتدى، تأتي استمرارًا لمسيرة المعهد المتميزة في تطوير الكوادر الوطنية، ودعم التنمية الإدارية، الممتدة منذ أكثر من ستة عقود، وهي انعكاس لالتزام المعهد بتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
من جانبه أبدى معالي المدير العام لمعهد الإدارة العامة الدكتور بندر بن أسعد السجان، فخره واعتزازه في معهد الإدارة العامة، بالالتقاء مع بنخبة من قيادي هذا الوطن المعطاء، للتأكيد على التزام المعهد بالتطوير المستمر لنموذج عمله وخدماته، مبينًا أن الهوية الجديدة تم استيحاؤها من تراب المملكة وعطاء المعهد غير المتناهي، والمبادئ العلمية والعملية الرصينة التي قام عليها المعهد عبر أجيال، تضاف ضمن منجزات المعهد التي وثقها في إصدار حديث بهذه المناسبة بعنوان “معهد الإدارة العامة أصالة التأسيس و آفاق “المستقبل”.
وبين دور المعهد كمنظمة عريقة امتد عطاؤها لأكثر من 63 عامًا، من خلال العمل على تحديث منهجياته وأساليب تقديم خدماته للمنظمات والأفراد، خصوصًا في جانب التطوير القيادي.
عقب ذلك عقد جلستين حواريتين، سلطت أولاهما الضوء على موضوع “القيادة والتمكين”، وقد شارك في أعمالها كل من: معالي رئيس مؤسسة البريد السعودي (سبل) المهندس آنف أبانمي ومعالي نائب وزير الاقتصاد والتخطيط المهندس عمار نقادي ومعالي مدير جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن الدكتورة إيناس بنت سليمان العيسى وسعادة مساعد وزير التعليم المهندس محمد الغامدي، وقد أدار الجلسة الإعلامي جمال المعيقل، كما وتطرقت الجلسة الحوارية الثانية إلى “حلول القيادة المستقبلية”، وذلك بمشاركة 3 خبراء ومتخصصين دوليين، وهم: بابلو مارتن دي هولان من كلية HEC Paris وإيثان بوينو دي مسكيتا المدير الأكاديمي بجامعة شيكاغو وفرانسيسكو مانشيني نائب مدير جامعة لي كوان بو، وأدار الحوار بالجلسة فلورين فاسفاري المدير الأكاديمي بكلية لندن للأعمال، حيث تم استعراض عدد من الحلول المبتكرة في برامج تنمية المهارات القيادية، وممارسات القيادة المستدامة، وإعداد القادة للتعامل مع التحديات المستقبلية.
وقد اشتملت فعاليات المنتدى على مراسم الإعلان عن توقيع مذكرات التفاهم وتبادلها بين المعهد و4 شركاء دوليين، وهم: Harris School of Public Policy بجامعة شيكاغو الأمريكية، وIESE Business School بجامعة Navarra الإسبانية، وHEC Paris الفرنسية، و London Business School الإنجليزية.
مما يذكر أن فعاليات المنتدى القيادي 2024م الذي نظمه معهد الإدارة العامة، بمدينة الرياض، بمشاركة نخبة من المسؤولين وخبراء دوليين، والعديد من ممثلي الجهات الحكومية والقطاعين الخاص والثالث، والقادة والمديرين التنفيذيين، وشركاء معهد الإدارة العامة، والمهتمين بمجال الإدارة والتطوير القيادي, قد شهدت عقد 3 جلسات مهمة، تم خلالها استعراض كيفية غرس ثقافة القيادة وتحمل المسؤولية بين الشباب ليتمكنوا من قيادة المستقبل، والمهارات والسمات القيادية الجوهرية التي يجب أن يتحلى بها القادة الشباب التي تمكنهم من تحقيق التحولات بنجاح، وتحديد التحديات التي تحد من صناعة قادة المستقبل وتحقيق النجاح على المدى الطويل وكيفية التغلب عليها.
الرئيس يجتمع مع وزير الخارجية.. وبيان رئاسي بالتفاصيل