جهات حكومية تناقش الحلول المبتكرة لتسريع "تصفير البيروقراطية" بالإمارات

ناقشت جهات حكومية اتحادية ومحلية الحلول والآليات المبتكرة لتسريع تنفيذ برنامج تصفير البيروقراطية، ضمن اللقاء الدوري لبرنامج تصفير البيروقراطية الحكومية الذي عقده برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة في مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء، برعاية وزارة الطاقة والبنية التحتية، ضمن المبادرات المتواصلة لتعزيز التكامل الحكومي، وتبادل التجارب والخبرات والاحتفاء بإنجازات تصفير البيروقراطية على المستويين الاتحادي والمحلي وفي القطاع.

وتم خلال اللقاء، عرض مستجدات برنامج خدمات 2.0، ومناقشة الجهود الكفيلة بتسريع تبنيه وتطبيقه في مختلف الجهات، فيما استعرضت وزارة الطاقة والبنية التحتية تجربتها في تطوير الخدمات، وقدمت وزارة المالية عرضاً حول جهودها ومبادراتها في تصفير البيروقراطية، وعرضت وزارة تنمية المجتمع عدداً من مبادراتها ومشاريعها في هذا المجال، فيما اختتمت فعاليات اللقاء بجلسة حوارية بحثت دور البلديات في تنفيذ برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، تم عقدها بالتعاون مع "الاتحاد للماء والكهرباء"، وشارك فيها ممثلون لدائرة البلدية والتخطيط في حكومة عجمان، وبلدية رأس الخيمة، وبلدية الفجيرة. تعزيز التواصل وأكد المهندس محمد بن طليعة رئيس الخدمات الحكومية في حكومة دولة الإمارات، أهمية تعزيز التواصل والتنسيق بين الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية لتوحيد الجهود الهادفة لتسريع تنفيذ برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، مشيراً إلى أن اللقاءات الدورية مع الجهات تمثل منصة لتبادل الأفكار والخبرات ومشاركة التجارب تعود بأثر إيجابي على الجهد العام الهادف لتصفير البيروقراطية في العمل الحكومي.
وقال إن برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية يقوم على رؤية متكاملة للعمل الهادف لإحداث نقلة نوعية في الإجراءات الحكومية، وترسيخ منظومة إجراءات مبسطة وسريعة وعالية الكفاءة، تعزز رحلة المتعامل، وتدعم النمو الاقتصادي، وتنافسية القطاعات. نهج جديد من جانبه، قال المهندس شريف العلماء وكيل وزارة الطاقة والبنية التحتية لشؤون الطاقة والبترول إن دليل خدمات 2.0، الذي يعتبر نهجاً جديداً في الحكومة الاتحادية لتطوير الخدمات، وعملنا على تطبيقه في عام 2023 ومنه انطلقنا لتطوير خدماتنا وتطبيق مفاهيم جديدة مثل شخصنة الخدمات، وتحويلها إلى خدمات سهلة وجديدة، ومن أجل ذلك شكلّنا فرق عمل وربطنا مع الجهات ذات العلاقة وطبقنا ممارسات القطاع الخاص التي أسهمت في رفع سعادة المتعاملين بشكل ملحوظ، وانخفاض الملاحظات وتقليل حقول الخدمات في القنوات الرقمية".
وأضاف: "لدينا خطة واضحة للعمل على 150 إجراء ضمن الحزم المقبلة لبرنامج تصفير البيروقراطية، وسنستمر في تطوير قنواتنا وفق معايير النجوم ودليل خدمات 2.0 وبرنامج تصفير البيروقراطية لافتا إلى أن الوزارة، أنجزت خلال 53 عملية ربط ساهمت بشكل مباشر في تحقيق مستهدفات البرنامج، كما استطعنا تصفير البيروقراطية في 21 خدمة وعملية ومبادرة". جاهزية للمستقبل بدورها، قالت عائشة أحمد يوسف وكيلة وزارة تنمية المجتمع: "استعرضنا تجربة الوزارة في تطوير منصة الدعم الاجتماعي وتسليط الضوء على استدامتها وجاهزيتها للمستقبل، إلى جانب أبرز النتائج وأثرها الاجتماعي على المتعاملين انسجاماً مع أهداف برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية".
وقالت فاطمة يوسف النقبي الوكيلة المساعدة لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة في وزارة المالية، إن الوزارة حققت نجاحات في مجال التحول الرقمي، مثل بوابة التبادل التلقائي للمعلومات التي أسهمت في تقليص الوقت المستغرق للإنجاز وتقليل الأخطاء وعدد المستندات المطلوبة، ونجحنا في خفض عدد الإجراءات بنسبة 71% وتقليص المدة الزمنية للإنجاز بنسبة 73%، وتقليص عدد الاشتراطات والمتطلبات بنسبة 33% مما يعزز تجربة المتعاملين ويدعم توجهات الدولة نحو تصفير البيروقراطية وتحقيق التميز الحكومي.
من جهته، قال المهندس محمد الرمسي نائب المدير العام لقطاع الاتصالات في هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، إن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية "تدرا" تعتبر المحرك الرئيسي للتحول الرقمي في الدولة، مشيراً إلى أن برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية يمثل أحد أهم المبادرات الوطنية التي تعكس هذا الطموح الكبير في قيادة تحول رقمي شامل في العمل الحكومي، فمن خلاله نسعى إلى تبسيط الإجراءات لتصبح أكثر كفاءة، ما يسهم في تحسين تجربة المتعاملين ويعزز تنافسية دولة الإمارات عالمياً في مجال الحكومة الرقمية. مبادرات وحلول وتحدث المهندس سالم بن ربيعة الرئيس التنفيذي التجاري في الاتحاد للماء والكهرباء، خلال اللقاء، عن دور الاتحاد للماء والكهرباء والخدمات التي تقدمها، إضافة إلى المناطق والمتعاملين الذين تتم خدمتهم باحترافية، متطرقاً إلى تجربة الاتحاد للماء والكهرباء في برنامج تصفير البيروقراطية والتحديات التي واجهت تنفيذ المبادرات والحلول التي تم تطويرها لتجاوزها.
وقال الدكتور المهندس محمد بن عمير المهيري المدير التنفيذي لقطاع تطوير البنية التحتية في دائرة البلدية والتخطيط بعجمان، إن الدائرة استعرضت باقة "بيت عامر" التي ساهمت في تقليص زمن ترخيص الفلل للمواطنين، ما يعزز كفاءة الإجراءات الحكومية ويسهم في تحقيق أهداف البرنامج.
واستعرض عبد الله الحنطوبي نائب مدير عام بلدية الفجيرة أهم النتائج التي حققتها البلدية من مبادرة تصفير البيروقراطية من ناحية الخدمات التي تم التحسين عليها وزمن إنجازها، مشيراً إلى أن نتائج المبادرة تضمنت خفض زمن إنجاز الخدمات بنسبة 81.34%، وتحسين 21 خدمة بلدية، وإلغاء 34 إجراء غير ضروري كما ساعد البرنامج في تعزيز التنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى وفق رؤية تكاملية، ما يعزز رضا المتعاملين ويحقق مستويات ريادة عالية في العمل البلدي.

المصدر: موقع 24