"صوتك مسموع" تستقبل 714 شكوى تم حلها بنسبة 80,5% خلال الشهر الماضي
تاريخ النشر: 4th, December 2024 GMT
كشفت الدكتورة منال عوض عن أن تقرير متابعة مبادرة "صوتك مسموع" أشار إلي أنه منذ انطلاقها في عام 2018 و حتي شهر نوفمبر 2024.
أكدت وزارة التنمية المحلية أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت 893 ألفًا و743 رسالة منها 133ألفاً و 333 شكوى، تم حل أكثر من131,8 ألفاً شكوى منها بنسبة 98,8% وجارى حل 1505شكوى، مشيرة إلى أن مبادرة «صوتك مسموع» تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت بالتعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوى ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه.
وأوضحت وزارة التنمية المحلية أن المبادرة تلقت خلال شهر نوفمبر الماضي 6540 رسالة، منها 714 شكوي تم حل 575 منها بنسبة 80,5% ، وجاري حل 139 شكوي، مؤكدة أن متابعة حل شكاوى المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات هو أحد أهم محاور تقييم عمل قيادات الإدارة المحلية، وتناول التقرير أهم الملفات التى تم التعامل معها من جانب مبادرة صوتك مسموع ، حيث تمت الإشارة إلى أنه نظراً لتنامى دور المبادرة واقترابها من المواطن كان من الطبيعى أن ترتبط الشكاوى المسجلة من المواطنين بأهم الخدمات الحكومية والمبادرات والمشروعات القومية التي يتم تنفيذها وتوجيه جهودها لصالح المواطنين. ومنها على سبيل المثال شكاوى المواطنين المرتبطة بمخالفات البناء والتعديات وخاصة على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة، وتراكمات القمامة والمخلفات، الإشغالات، والفساد.
وأشارت الدكتورة منال عوض إلى أن المبادرة ساهمت في إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم، من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، حيث أشار التقرير الى ان شكاوى الإشغالات تصدرت خلال شهر نوفمبر الماضي في المرتبة الأولى بعدد 185 شكوى، يليها شكاوى القمامة وبلغ عددها 169 شكوى، ثم مخالفات البناء 86 شكوى ،ثم التعديات على الأراضي الزراعية واملاك الدولة 75 شكوى ، و شكوى فساد ، إضافة إلى 189 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار ، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات للتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها .
ولفتت الدكتورة منال عوض إلى أن المبادرة ساهمت في إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم، من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، وأوضح التقرير أن خدمة الواتس آب تلقت 2562 رسالة تضمنت 511 شكوى تم حل 399 شكوى منها بنسبة 78,1% وجارى حل 112 شكوى ، كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 3777 رسالة منها تضمنت 178 شكوى تم حل 155 شكوى منها بنسبة 87,1% ، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة أكثر من 95,7 الف متابع، كما لفت التقرير إلى تلقى البريد الإلكترونى للمبادرة 201 رسالة تضمنت 25 شكوى تم حل 21 شكوى منها بنسبة 84%، فيما تلقى الخط الساخن 693 اتصالاً تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والإستفسارات عن الشكاوى المقدمة خاصة المتعلقة بأسعار السلع ، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
والجدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل "صوتك مسموع " من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" (01200353111 )،ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على (فيسبوك) (صوتك مسموع) والبريد الإلكتروني [email protected] .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: صوتك مسموع الدكتورة منال عوض مبادرة صوتك مسموع وزارة التنمية المحلية التنمية المحلية التنمیة المحلیة شکاوى المواطنین شکوى منها بنسبة صوتک مسموع إلى أن
إقرأ أيضاً:
خلال يناير الماضي.. عجز الميزان التجاري لمصر يتقلص إلى 3.42 مليار دولار
تراجع عجز الميزان التجاري لمصر خلال شهر يناير 2025 بنسبة 0.58% إلى 3.42 مليار دولار، مقارنة بعجز بلغت قيمته 3.44 مليار دولار لنفس الشهر من العام الماضي.
وعزا الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء هذا التراجع في عجز الميزان التجاري لمصر خلال شهر يناير الماضي إلى ارتفاع قيمة الصـادرات بنسبـة 20.1% لتسجل 4.36 مليـار دولار مقابــل 3.63 مليـــار دولار في يناير 2024، فيما ارتفعت قيمة الواردات بنسبة 10.1% لنحو 7.78 مليـار دولار خـلال شهــر يناير 2025 مقابـل 7.07 مليار دولار لنفس الشهر من العام السابق.
صادرات مصر ترتفع إلى 4.36 مليـار دولار في يناير 2025
وقال المركزي للإحصاء إن الفضل في ارتفاع الصـادرات المصرية يعود إلى بعض السلـع وأهمها: «ملابس جاهزة بنسبة 15.0%، وعجائن ومحضرات غذائية متنوعه بنسبة 31.0%، قضبان وعيدان وزوايا وأسلاك من حديد بنسبـة 24.7%، والبقول الجافة بنسبـة 15.6%».
هذا وانخفضت صـادرات بعض السلع خلال شهر يناير 2025 مقابــل مثيلتها لنفس الشهر من العام السابـق وأهمها « فواكه طازجة بنسبة 0.2%، منتجات البتـرول بنسبة 12.9%، أسمدة بنسبة 25.0٪، لدائن بإشكالها الأولية بنسبه 16.0%».
واردات مصر ترتفع في يناير 2025
وعلى جانب الواردات أوضح الجهاز أن أسباب ارتفاع قيمة الواردات بنسبة 10.1% يعود إلــى ارتفاع قيمــة واردات بعض السلــع وأهمهـا: «الغاز الطبيعي بنسبة 145.5%، قمح بنسبــة 22.5%، مواد كيماوية عضوية وغير عضوية بنسبــة 13.3%، لدائن بأشكالها الأولية بنسبــة 3.1%».
وانخفضت قيمة واردات بعض السلع خلال شهر يناير 2025 مقابـل مثيلتها لنفس الشهر من العـام السابــق وأهمهـــا: «منتجات البترول بنسبة 13.0%، مــواد أوليــة من حديــد او صلــب بنسبة 10.7%، أدوية ومحضرات صيدلة بنسبة 0.1٪، سيارات ركوب بنسبة 33.7%».
اقرأ أيضاًقبل خفض سعر الفائدة على شهادات الادخار.. أعلى عائد على شهادات البنك الأهلي ومصر يصل لـ 30%
«مدبولي» يشهد توقيع اتفاقيات لطرح مجموعة شركات تابعة لجهاز مشروعات الخدمة الوطنية
وزير الاستثمار يبحث مع كبرى الشركات الفرنسية تعزيز التعاون الاقتصادي
منتخب مصر للناشئين والناشئات في الجودو يتصدر البطولة العربية بـ10 ميداليات