مياه الفيوم تقوم بتطوير نظام الخط الساخن لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 30th, November 2024 GMT
أكد المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم على سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين فور ورودها على الخط الساخن ١٢٥ والمتابعة الميدانية لحظة بلحظة والاتصال على المواطنين للتأكد من حل الشكاوى وغلقها .
وأوضح" النجار" أن الخط الساخن بالشركة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال العمل بنظام ثلاث ورادي لاستقبال جميع شكاوى المواطنين من خلال ١٢٥ من اي تليفون ارضي أو محمول ورقم الواتساب ٠١٢٧٥٣٥٨٥٣٨ , كما يستقبال شكاوى المواطنين الواردة من الشبكة الوطنية للسيطرة بديوان عام المحافظة وإدارة الأزمات بالشركة .
واضاف ان الشركة تسعى لتطوير أداء الخط الساخن من خلال استحداث برنامج" اڤايا " لتسجيل ومراقبة المكالمات الواردة وتدعيم الإدارة بخط PRI من قبل الشركة المصرية للاتصالات لاستقبال اكثر من مكالمة في نفس الوقت واستقبال المكالمات من الخط الارضي علي رقم ١٢٥ من جميع خطوط شركات الاتصالات المختلفة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين بالشكل الأمثل ,واستخدام قاعدة البيانات CMS وربطها بجميع إدارات الشركة لسرعة التواصل والرد علي الشكاوي بأقصي سرعة والتعامل مع شكاوي المواطنين.
واشار أحمد سيد مدير إدارة الخط الساخن أن الإدارة تتلقى كافة الشكاوى المتعلقة بأعطال المياه وانسدادات وطفوح الصرف الصحي وشكاوى جودة المياه والرد على كافة الاستفسارات والاستعلامات وإعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية وسنوية يتم رفعها لرئيس مجلس الإدارة والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي كما بيتم رصد الاماكن الساخنة بقطاع المياه والصرف الصحي وتحديد الخطوط المتهالكة وإعداد التقارير الخاصة بتلك المناطق لوضعها ضمن خطة الشركة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شركة الفيوم تطوير الخط الساخن الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
وظائف جهاز مياه الشرب والصرف الصحي.. الشروط وآخر موعد للتقديم
أعلن الجهاز التنفيذي لمياه الشرب والصرف الصحي عن وظائف خالية للعمل في الجهاز بعدة تخصصات مختلفة، موضحا تفاصيل تلك الوظائف المعلن عنها عبر بوابة الوظائف الحكومية، وأن آخر موعد للتقديم لتلك الوظائف الخالية 2 مارس المقبل، إذ تحرص تلك البوابة على الإعلان عن الوظائف الخالية في الجهات الحكومية المختلفة، لمساعدة الشباب على الحصول على مصدر دخل شهري ثابت.
وأوضحت بوابة الوظائف الحكومية كل التفاصيل الخاصة بالوظائف الخالية في الجهاز التنفيذي لمياه الشرب والصرف الصحي، وتشمل الوظائف المطلوبة، والشروط الخاصة بها وكيفية التقديم.
الوظائف المطلوبة في الجهاز التنفيذي لمياه الشرب والصرف الصحيوتشمل الوظائف الخالية المطلوبة في الجهاز التنفيذي لمياه الشرب والصرف الصحي ما يلي:
وظائف محاسب- يجب ان يكون المتقدم للوظائف حاصل على مؤهل عالي بكالوريوس تجارة تخصص شعبة المحاسبة أو شعبة محاسبة انجليزي
- ألا يقل التقدير العام عن جيد.
- القـدرة عـلى العمل ضـمن فــريق عمل.
- القـدرة علـى تحمل المسئولية وسرعة الإنجاز
- القدرة على تـفعيل القرارات وحل المشكلات.
وظائف مهندس اتصالات- يجب ألا يزيد عمر المتقدم للوظائف عن 40 عاما.
- يجب أن يكون حاصل على مؤهل عال هندسي تخصص كهرباء اتصالات.
وظائف مهندس ميكانيكا- يجب ألا يزيد سن المتقدم للوظائف عن 40 عاما.
- يجب أن يكون حاصل على مؤهل عال هندسي تخصص ميكانيكا.
وظائف مهندس كهرباء- يجب ألا يزيد عمر المتقدم عن 40 عاما.
- أن يكون المتقدم للوظائف حاصل على مؤهل عال هندسي تخصص كهرباء.
مهندس مدني- يجب ألا يزيد عمر المتقدم عن 40 عاما.
- ان يكون المتقدم للوظائف حاصل على مؤهل عالي هندسي تخصص مدني.
وظائف أخصائي نظم ومعلومات- يجب ألا يزيد عمر المتقدم عن 40 عاما.
- أن يكون المتقدم للوظائف حاصل على مؤهل عالي في الحاسبات والمعلومات.
- صورة شخصية
- صورة بطاقة الرقم القومي وجه أول سارية.
- صورة الرقم القومي وجه ثاني سارية.
- شهادة المؤهل الدراسي.
- شهادة لمؤهل الأعلى إن وجد.
- الموقف من الخدمة العسكرية للذكور أو الخدمة العامة للإناث.
- شهادة التأهيل أو بطاقة الخدمات المتكاملة في حالة الإعاقة.
- صحيفة الحالة الجنائية سارية وموجهة للجهاز المركزي للتنظيم والإدارة (وجهين بحسب الأحوال).
- إيصال الإيداع البنكي.
خطوات التقديم للوظائفويمكن التقديم للوظائف الخالية من خلال بوابة الوظائف الحكومية، بإجراء الخطوات التالية:
- يتعين عدم البدء في إدخال البيانات إلا بعد استيفاء المستندات المطلوبة وسداد الرسوم المقررة والحصول على إيصال الإيداع.
- يجب رفع أصول المستندات المطلوبة بصيغة jpg ولا يتعدى حجم الملف 1 ميجا.
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت