تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

أكد المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين فور ورودها على الخط الساخن 125 والمتابعة الميدانية لحظة بلحظة والاتصال بالمواطنين للتأكد من حل الشكاوى . 

وقال "النجار" فى تصريحات صحفية اليوم أن الخط الساخن بالشركة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال العمل بنظام ثلاث ورادي لاستقبال شكاوى المواطنين من خلال ١٢٥ من اي تليفون ارضي أو محمول ورقم الواتساب  ٠١٢٧٥٣٥٨٥٣٨، 
وأشار الى استقبال شكاوى المواطنين الواردة من الشبكة الوطنية للسيطرة بديوان عام المحافظة وإدارة الأزمات بالشركة.

 

وشدد النجار على سعي الشركة لتطوير أداء الخط الساخن من خلال استحداث برنامج اڤايا لتسجيل ومراقبة المكالمات الواردة وتدعيم الإدارة بخط PRI من قبل الشركة المصرية للاتصالات لاستقبال اكثر من مكالمة في نفس الوقت واستقبال المكالمات من الخط الأرضي علي رقم ١٢٥ من جميع خطوط شركات الاتصالات المختلفة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين بالشكل الأمثل 
واستخدام قاعدة البيانات CMS وربطها بجميع إدارات الشركة لسرعة التواصل والرد علي الشكاوي بأقصى سرعة والتعامل مع شكاوي المواطنين

وقال أحمد سيد مدير إدارة الخط الساخن أن الإدارة تتلقى كافة الشكاوى المتعلقة بأعطال المياه وانسدادات وطفوح الصرف الصحي وشكاوى جودة المياه والرد على كافة الاستفسارات والاستعلامات وإعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية وسنوية يتم رفعها لرئيس مجلس الإدارة والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي 

وأشار الى انه يتم رصد الأماكن الساخنة بقطاع المياه والصرف الصحي وتحديد الخطوط المتهالكة وإعداد التقارير الخاصة بتلك المناطق لوضعها ضمن خطة الشركة. 

المصدر: البوابة نيوز

كلمات دلالية: مياه الفيوم محافظة الفيوم رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم الخط الساخن

إقرأ أيضاً:

الشركة المنتجة للعبة Free Fire تريد تطوير صناعة الألعاب الإلكترونية بالمغرب

زنقة 20 | متابعة

استقبل المهدي بنسعيد، وزير الثقافة والشباب والتواصل، اليوم الإثنين، هانز كورنيادي صالح، رئيس Garena لمنطقة الشرق الأوسط.

و ذكر بنسعيد ، أن Garena هي شركة ناشرة لألعاب الفيديو مشهورة عالميًا، خاصة بلعبتها Free Fire، إحدى أكثر الألعاب المحمولة شعبية في العالم.

خلال هذا اللقاء، استعرض هانز الدينامية التي يشهدها المغرب في تطوير صناعة الألعاب الإلكترونية، وقدم مشروعه لدعم توسيع أنشطة Garena في المملكة.

مقالات مشابهة

  • مستشار حكومي: صندوق العراق للتنمية يركز على استثمار القطاعات الأساسية
  • مياه الخرطوم تعلن اكتمال صيانة الخط الناقل وعودة الإمداد تدريجياً
  • مناقشة سير تنفيذ خطة فرع مؤسسة المياه والصرف الصحي بمدينة البيضاء خلال شهر رمضان
  • محافظ بني سويف يوجه بإجراءات وحلول عاجلة استجابة لشكاوى المواطنين
  • رئيس مياه سوهاج: استمرار عمل فرق المناوبات خلال شهر رمضان لضمان سلامة التشغيل والصيانة
  • استجابةً لشكاوى المواطنين.. تحويل المركز الطبي الشرقي إلى عيادات تخصصية لمرضى التأمين الصحي بالمنيا
  • استجابة لشكاوى المواطنين.. حملة إشغالات لرفع الباعة الجائلين بمنطقة السوق فى طوخ
  • الأحد.. قصور الثقافة تُقيم معرض «القلم» لفنون الخط العربي بالهناجر
  • تخوف إسرائيلي من تكرار هجوم 7 أكتوبر.. ينطلق هذه المرة من الضفة
  • الشركة المنتجة للعبة Free Fire تريد تطوير صناعة الألعاب الإلكترونية بالمغرب