شهادة الضمان لحماية المستهلك وثيقة تضمن حقوق المستهلك ضد عيوب الصناعة في السلع المعمرة، كما يكفلها قانون حماية المستهلك وهناك بعض الحقوق والواجبات فيما يتعلق بشهادة الضمان خاصة في السلع المعمرة التي تستخدمها لعدة أعوام.

وفي بعض الحالات يفقد الشخص أوراق شهادة الضمان الخاصة بالمنتج وهو ما يجعله يقع في حيرة من أمره، خاصة عند رغبته في تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك بشأن أي أعطال وغيرها.

ماذا تفعل حال ضياع شهادة الضمان؟

كل ما عليك فعله عند فقد شهادة الضمان أن تتواصل مع الشركة المصنعة، وتطلب زيارة منزلية للعطل الذي تعاني معه، وسيصلك المندوب إلى المنزل، ويصور «الباركود» الذي يتواجد على المنتج لتظهر له تفاصيل المنتج وبداية الضمان ونهايته.

فيما أوضح جهاز حماية المستهلك، في بيان له بعض القواعد الخاصة بضمان المنتج وانتهائه خاصة مع بعض المنتجات التي قد تحمل ضمانا لفترات أطول مثل الأجهزة الكهربائية، ويكون الضمان شامل الكشف والفحص والإصلاح وقطع الغيار الأصلية، نقل المنتج من وإلى مركز الصيانة، ونفقات الفنيين بما يشمل التركيب والتشغيل.

قواعد ضمان المنتجات والأجهزة الكهربائية

وتكون الصيانة المجانية إذا حدثت أعطال خلال الشهر الأول، ومرتين مجانًا.

ويتمّ استبدال المنتج إذا تكرر العطل 3 مرات خلال عام واحد.

استثناءات الضمان: لا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل إهمال العناية بالمنتج أو الاستخدام الخاطئ.

متى تكون بداية الضمان؟

بداية الضمان إذا كان الشراء من فرع الشركة، أو عبر وسيط معتمد بفاتورة ضريبية، يبدأ الضمان من تاريخ الشراء، وإذا كان الشراء بدون فاتورة ضريبية، يبدأ الضمان من تاريخ التصنيع المكتوب على المنتج.

عند الشراء يجب تسليم المستهلك فاتورة رسمية تثبت عملية الشراء، ومنصوص بها الالتزام بالصيانة والإصلاح وفق شروط الضمان، مع تغطية جميع النفقات المتعلقة بالإصلاح إذا كانت العيوب ناتجة عن الصناعة.

نصائح للمستهلكين

احرص على الحصول على فاتورة ضريبية عند الشراء.

تأكد من قراءة شروط الضمان بالكامل، خاصة ما يتعلق بمدة الضمان وأجزائه.

في حالة وجود أي عطل، تواصل مع الشركة مباشرة، مع الاحتفاظ بجميع الإيصالات والمستندات الخاصة بالشراء.

الإجراءات عند النزاعات

يمكن للمستهلك اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك لتقديم شكوى في حال مخالفة المورد لشروط الضمان على رقم 19588.

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: شهادة الضمان حماية المستهلك جهاز حماية المستهلك حمایة المستهلک شهادة الضمان

إقرأ أيضاً:

أسعار صرف اليوم في عدن وصنعاء.. تغيرات جديدة في السوق

شمسان بوست / خاص:

ينشر موقع تحديث جديد لأسعار صرف العملات مساء اليوم الأحد 6 أبريل 2025، في عدن وصنعاء.

أسعار الصرف:

عدن

– الدولار:

الشراء:  2369

البيع: 2387

– السعودي:

الشراء: 622

البيع: 625

صنعاء

– الدولار:

الشراء: 534.5

البيع: 535.5

– السعودي:

الشراء: 139.7

البيع: 139.9

مقالات مشابهة

  • أسعار صرف اليوم في عدن وصنعاء.. تغيرات جديدة في السوق
  • تفقد الانضباط الوظيفي بوزارة النقل والأشغال وهيئة الطيران وصندوق صيانة الطرق
  • وزير الأشغال العامة والإسكان السيد مصطفى عبد الرزاق يتفقد أعمال صيانة وترميم جسر الرستن في ريف حمص
  • بتر وحروق.. كواليس انفجار أسطوانة فريون داخل مركز صيانة بإمبابة
  • إزاى تفعل عقد إيجار شقتك فى القسم التابع ليك بـ7 خطوات لتفادي عقوبة الحبس؟
  • انتعاش سوق الذهب قبل العيد .. وسط تقلبات الأسعار
  • ماذا تفعل للوقاية من زيادة الوزن والسمنة؟
  • تظلم المستهلك.. هيونداي تلجأ لحيلة ذكية لتفادي الرسوم الجمركية
  • ماذا تفعل أقمار إيلون ماسك في حرب روسيا وأوكرانيا؟ وماذا لو أوقفها؟
  • هيئة”حفرة حفرة”.. الطرق والجسور ومصارف المياه بولاية الخرطوم تشرع في صيانة وإعادة تأهيل الطرق الرئيسة