ماذا تفعل حال ضياع شهادة الضمان؟.. «حماية المستهلك» يوضح قواعد صيانة الأجهزة
تاريخ النشر: 28th, November 2024 GMT
شهادة الضمان لحماية المستهلك وثيقة تضمن حقوق المستهلك ضد عيوب الصناعة في السلع المعمرة، كما يكفلها قانون حماية المستهلك وهناك بعض الحقوق والواجبات فيما يتعلق بشهادة الضمان خاصة في السلع المعمرة التي تستخدمها لعدة أعوام.
وفي بعض الحالات يفقد الشخص أوراق شهادة الضمان الخاصة بالمنتج وهو ما يجعله يقع في حيرة من أمره، خاصة عند رغبته في تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك بشأن أي أعطال وغيرها.
كل ما عليك فعله عند فقد شهادة الضمان أن تتواصل مع الشركة المصنعة، وتطلب زيارة منزلية للعطل الذي تعاني معه، وسيصلك المندوب إلى المنزل، ويصور «الباركود» الذي يتواجد على المنتج لتظهر له تفاصيل المنتج وبداية الضمان ونهايته.
فيما أوضح جهاز حماية المستهلك، في بيان له بعض القواعد الخاصة بضمان المنتج وانتهائه خاصة مع بعض المنتجات التي قد تحمل ضمانا لفترات أطول مثل الأجهزة الكهربائية، ويكون الضمان شامل الكشف والفحص والإصلاح وقطع الغيار الأصلية، نقل المنتج من وإلى مركز الصيانة، ونفقات الفنيين بما يشمل التركيب والتشغيل.
قواعد ضمان المنتجات والأجهزة الكهربائيةوتكون الصيانة المجانية إذا حدثت أعطال خلال الشهر الأول، ومرتين مجانًا.
ويتمّ استبدال المنتج إذا تكرر العطل 3 مرات خلال عام واحد.
استثناءات الضمان: لا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام، مثل إهمال العناية بالمنتج أو الاستخدام الخاطئ.
متى تكون بداية الضمان؟بداية الضمان إذا كان الشراء من فرع الشركة، أو عبر وسيط معتمد بفاتورة ضريبية، يبدأ الضمان من تاريخ الشراء، وإذا كان الشراء بدون فاتورة ضريبية، يبدأ الضمان من تاريخ التصنيع المكتوب على المنتج.
عند الشراء يجب تسليم المستهلك فاتورة رسمية تثبت عملية الشراء، ومنصوص بها الالتزام بالصيانة والإصلاح وفق شروط الضمان، مع تغطية جميع النفقات المتعلقة بالإصلاح إذا كانت العيوب ناتجة عن الصناعة.
نصائح للمستهلكيناحرص على الحصول على فاتورة ضريبية عند الشراء.
تأكد من قراءة شروط الضمان بالكامل، خاصة ما يتعلق بمدة الضمان وأجزائه.
في حالة وجود أي عطل، تواصل مع الشركة مباشرة، مع الاحتفاظ بجميع الإيصالات والمستندات الخاصة بالشراء.
يمكن للمستهلك اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك لتقديم شكوى في حال مخالفة المورد لشروط الضمان على رقم 19588.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: شهادة الضمان حماية المستهلك جهاز حماية المستهلك حمایة المستهلک شهادة الضمان
إقرأ أيضاً:
أبل تفعل ميزة جديدة دون إذن المستخدمين تتيح الوصول إلى صورك
إذا كنت من المؤمنين بشعار أبل الشهير “ما يحدث على جهازك يبقى على جهازك”، فقد حان الوقت لإعادة التفكير، فعلى الرغم من سمعة أبل القوية في مجال الأمان والخصوصية، فإن التحديث الأخير أثار جدلًا كبيرًا بعد تفعيل ميزة جديدة تسمى “البحث البصري المعزز” بشكل تلقائي على ملايين الأجهزة دون سابق إنذار.
ما هو البحث البصري المعزز؟
هذه الوظيفة الجديدة تحدد عناصر الصور التي تلتقطها أو تحفظها، بحيث تقدم لك معلومات عن الأشياء أو الأشخاص في الصورة.
تخيل أنك تحفظ صورة بيتزا، ثم تكتب في محرك البحث كلمة “بيتزا”، تتيح لك هذه الوظيفة البحث عن مزيد من المعلومات حول ما بداخل الصورة على الويب.
إنها وظيفة مفيدة للغاية عندما تريد البحث عن صورة ولكنك لا تتذكر التاريخ الدقيق الذي التقطتها فيه.
المشكلة هي أن أحداً لم يسألك إذا كنت تريد أن يحدث هذا وأن تتمتع أبل بالوصول المباشر إلى المعلومات الموجودة في جميع صورك.
قررت أبل تفعيلها بصمت، وعلى الرغم من قولها إن المعلومات مشفرة ومحمية، إلا أن العديد من المستخدمين غير مقتنعين بهذا التأكيد.
لماذا يثير هذا الجدل؟
على الرغم من تأكيد أبل أن البيانات محمية ومشفرة، فإن نقص الشفافية في تنفيذ هذه الميزة أثار تساؤلات حول نوايا الشركة.
هل يمكن أن تستخدم أبل هذه التقنية لتحليل الصور لأغراض أخرى؟ في عام 2021، واجهت أبل انتقادات حادة بسبب نظام مشابه يهدف إلى اكتشاف المحتوى غير القانوني في الصور، مما أجبرها على التراجع.
كيف يمكنك تعطيل الميزة؟
إذا كنت تشعر بعدم الارتياح، يمكنك إيقاف تشغيل البحث البصري المعزز يدويًا:
على iPhone وiPad: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الصور وأوقف الخيار.
على جهاز Mac: افتح تطبيق “الصور”، ثم انتقل إلى الإعدادات > عام وأوقف الميزة.
ولم توضح أبل ما إذا كانت البيانات التي تم تحليلها ستُحذف من خوادمها بعد إيقاف التشغيل.
ماذا بعد؟
حتى الآن، لم تصدر أبل أي توضيح رسمي حول هذا الجدل، ولكن من المتوقع أن تقدم المزيد من التفاصيل في الأسابيع المقبلة، خاصة مع تصاعد الضغط الإعلامي.
في النهاية، يبقى السؤال: هل ستستمر في الوثوق بأبل، أم أن الوقت قد حان للتساؤل عما تفعله الشركة ببياناتك دون علمك؟
البيان
إنضم لقناة النيلين على واتساب
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا