تنفيذي الشارقة يطلق "برنامج تحسين تجربة المتعامل"
تاريخ النشر: 26th, November 2024 GMT
ترأس الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي العهد نائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي، اليوم الثلاثاء، وبحضور الشيخ سلطان بن أحمد بن سلطان القاسمي نائب حاكم الشارقة نائب رئيس المجلس التنفيذي، اجتماع المجلس الذي عقد في مكتب الحاكم.
وانطلاقاً من رؤية الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، التي تركز على الإنسان كمحور أساسي في بناء المجتمع، مما يتطلب تقديم أفضل الخدمات وأسرعها، وبما يعزز من الحياة الكريمة ورفاهية المجتمع، أطلق المجلس "برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل"، والذي يهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للأفراد وقطاع الأعمال.
وتعنى الجهات الحكومية الخدمية وغير الخدمية بتنفيذ البرنامج الذي يرتكز على رؤية حددتها حكومة الشارقة وهي: نحو تجربة متعامل متكاملة محورها الإنسان.
وللبرنامج ثلاثة أهداف رئيسة، أولها تقديم تجربة سلسة ومتكاملة للمتعاملين من خلال تبني حلول ابتكارية، أما الهدف الثاني فهو بناء ثقافة الريادة في الخدمات الحكومية والاستثمار في تطوير القدرات، والهدف الثالث هو تحسين الخدمات من خلال فهم رؤى المتعاملين وتحليل البيانات. سياسة تجربة المتعامل
كما اعتمد المجلس "سياسة تجربة المتعامل"، التي تدعم التوجهات الاستراتيجية لحكومة الشارقة في تقديم تجربة متميزة للمتعاملين وتعزيز الابتكار والتحسين المستمر في تصميم وتقديم الخدمات.
وتهدف السياسة إلى ضمان التزام الجهات الحكومية بتحقيق مستوىً عالٍ من رضا المتعاملين، إضافة إلى ضمان تكامل الجهود بين الجهات الحكومية المختلفة في تصميم وتطوير خدمات تتمحور حول الإنسان.
ويتميز برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل بتركيزه على الجهود التشاركية والتكاملية بين الجهات الحكومية، معتمداً على فهم احتياجات المتعامل في تصميم الخدمات، وإعادة هندستها وتطويرها عبر مختلف قنوات تقديم الخدمة، وذلك لتقديم خدمات تتسم بالسلاسة والكفاءة العالية دون ازدواجية أو تكرار للجهود مع الحفاظ على الموارد الحكومية.
كما يتضمن البرنامج مجموعة من المبادرات من أهمها، تحديث دليل الخدمات الحكومية، وتفعيل المنصة الموحدة لإدارة علاقات المتعاملين، واستكمال تنظيم ورش تصميم وتطوير الخدمات الحكومية.
وأصدر المجلس قراراً بإصدار اللائحة التنفيذية للقانون رقم 5 لسنة 2024م بشأن تأجير العقارات في إمارة الشارقة، وتضمن القرار البنود القانونية الخاصة بإبرام عقد الإيجار، وضوابط إعادة التأجير، وإخلاء العين المؤجرة لغرض الهدم أو الصيانة، وإيداع بدل الإيجار لدى مركز المنازعات الإيجارية، وأجرة المثل، وضوابط إنهاء العلاقة الإيجارية وتسليم العين المؤجرة، وبنود الأحكام الختامية والإلغاء والنفاذ والنشر.
واعتمد المجلس تعديل الهيكل التنظيمي لدائرة شؤون الضواحي مواكبةً للتطور في أعمال واختصاصات الدائرة، كما اعتمد المجلس الهيكل التنظيمي لهيئة الشارقة للدفاع المدني.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: عودة ترامب عام على حرب غزة إيران وإسرائيل إسرائيل وحزب الله الانتخابات الأمريكية غزة وإسرائيل الإمارات الحرب الأوكرانية حاكم الشارقة الإمارات الشارقة حاكم الشارقة الخدمات الحکومیة الجهات الحکومیة تجربة المتعامل
إقرأ أيضاً:
شيخه الجابري تكتب: الإمارات في الرباط
في إطار العلاقات التاريخية التي تربط دولة الإمارات والمملكة المغربية الشقيقة التي أسس لها المغفور لهما والدنا الراحل الكبير الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، طيب الله ثراه، والملك الحسن الثاني ملك المغرب الأسبق، واستمرت في نماء وتطور ومزيد من التعاون في ظل القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، والملك محمد السادس ملك المغرب.
واحتفاء بالشارقة ضيف شرف الدورة الـ 30 للمعرض الدولي للنشر والكتاب، تمّ وبحضور الأمير مولاي رشيد، والشيخة بدور بنت سلطان القاسمي، رئيسة مجلس إدارة هيئة الشارقة للكتاب، رفع علم دولة الإمارات في العاصمة الرباط، وشاركت الشيخة بدور القاسمي، إلى جانب الأمير مولاي رشيد، ومحمد مهدي بنسعيد، وزير الشباب والثقافة والتواصل المغربي في مراسم الافتتاح الرسمية لفعاليات المعرض، الذي يستمر حتى 27 أبريل الجاري.
ونقلت الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي، في كلمة لها خلال حفل العشاء الذي أقيم تكريماً لوفد الإمارات المشارك في المعرض «تحيات وتقدير صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى، حاكم الشارقة، لأخيه جلالة الملك محمد السادس، ولكل الزملاء المشاركين. واعتزاز سموه العميق لما قدمته ولا تزال تقدمه المملكة المغربية من عطاء فكري وثقافي ممتد عبر العصور».
ويأتي هذا الاحتفاء تأكيداً على عمق الروابط التي تجمع بين الإمارات والمغرب، واستمراراً لجهود الشارقة الاستثنائية الرامية إلى تعزيز المشروع الثقافي العربي، وتمتين الروابط بين البلدان العربية والعالمية، حيث تحل الإمارة الباسمة ضيف شرف في العديد من العواصم العربية والعالمية.
ويحفل البرنامج الثقافي الإماراتي بالعديد من الفعاليات والأنشطة الثقافية التي يشارك فيها حشدٌ من أبناء الإمارات من الكُتاب والأدباء والشعراء والأكاديميين والفنانين والمسؤولين في جهات عدة، حيث تتواجد في المعرض 18 مؤسسة إماراتية ثقافية وأكاديمية، تقدم صورة حيّة عن حجم وعمق الاستثمار في الثقافة والتراث والتعليم.
إن مشاركة أبناء الإمارات المبدعين في مثل هذه المعارض والمناسبات العربية والدولية تتيح لهم فرص التعارف وتبادل التجارب والخبرات، والسفر بإبداعاتهم إلى مناطق جديدة، توطيداً لعلاقات تاريخية وتأسيساً لتواصلٍ إنساني مستدام، وقد شهدت الفعاليات الثقافية الإماراتية في المعرض حضوراً جماهيرياً مغربياً يعكس الاهتمام الذي يوليه المغاربة للتعرف على الثقافة الإماراتية.
وإن كلمة شكر واجبة لكل القائمين على هذه المشاركة العربية الثقافية المهمة التي أتاحت لنا الفرصة للتعرف على أفقٍ عربي جديد، شكراً للشارقة، وحفظ الإمارات وعلمها خفّاقاً في كل المحافل.
رئيس هيئة النزاهة يحذر من منع حماة المال العام من مكافحة الفساد