«التنفيذي» يطلق «برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل»
تاريخ النشر: 26th, November 2024 GMT
الشارقة: «الخليج»
ترأس سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي العهد نائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي، صباح اليوم، وبحضور سمو الشيخ سلطان بن أحمد بن سلطان القاسمي نائب حاكم الشارقة نائب رئيس المجلس التنفيذي، اجتماع المجلس الذي عقد في مكتب سمو الحاكم.
وانطلاقاً من رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم إمارة الشارقة، التي تركز على الإنسان كمحور أساسي في بناء المجتمع مما يتطلب تقديم أفضل الخدمات وأسرعها، وبما يعزز من الحياة الكريمة ورفاهية المجتمع، أطلق المجلس «برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل»، والذي يهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للأفراد وقطاع الأعمال.
وتُعنى الجهات الحكومية الخدمية وغير الخدمية بتنفيذ البرنامج الذي يرتكز على رؤية حددتها حكومة الشارقة وهي: نحو تجربة متعامل متكاملة محورها الإنسان.
وللبرنامج ثلاثة أهداف رئيسة، أولها تقديم تجربة سلسة ومتكاملة للمتعاملين من خلال تبني حلول ابتكارية. أما الهدف الثاني فهو بناء ثقافة الريادة في الخدمات الحكومية والاستثمار في تطوير القدرات. والهدف الثالث هو تحسين الخدمات من خلال فهم رؤى المتعاملين وتحليل البيانات.
كما اعتمد المجلس «سياسة تجربة المتعامل»، التي تدعم التوجهات الاستراتيجية لحكومة الشارقة في تقديم تجربة متميزة للمتعاملين وتعزيز الابتكار والتحسين المستمر في تصميم وتقديم الخدمات.
وتهدف السياسة إلى ضمان التزام الجهات الحكومية بتحقيق مستوىً عالٍ من رضا المتعاملين، إضافة إلى ضمان تكامل الجهود بين الجهات الحكومية المختلفة في تصميم وتطوير خدمات تتمحور حول الإنسان.
ويتميز برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل بتركيزه على الجهود التشاركية والتكاملية بين الجهات الحكومية، معتمداً على فهم احتياجات المتعامل في تصميم الخدمات، وإعادة هندستها وتطويرها عبر مختلف قنوات تقديم الخدمة، وذلك لتقديم خدمات تتسم بالسلاسة والكفاءة العالية دون ازدواجية أو تكرار للجهود مع الحفاظ على الموارد الحكومية.
كما يتضمن البرنامج مجموعة من المبادرات من أهمها، تحديث دليل الخدمات الحكومية، وتفعيل المنصة الموحدة لإدارة علاقات المتعاملين، واستكمال تنظيم ورش تصميم وتطوير الخدمات الحكومية.
وأصدر المجلس قراراً بإصدار اللائحة التنفيذية للقانون رقم (5) لسنة 2024م بشأن تأجير العقارات في إمارة الشارقة، وتضمن القرار البنود القانونية الخاصة بإبرام عقد الإيجار، وضوابط إعادة التأجير، وإخلاء العين المؤجرة لغرض الهدم أو الصيانة، وإيداع بدل الإيجار لدى مركز المنازعات الإيجارية، وأجرة المثل، وضوابط إنهاء العلاقة الإيجارية وتسليم العين المؤجرة، وبنود الأحكام الختامية والإلغاء والنفاذ والنشر.
واعتمد المجلس تعديل الهيكل التنظيمي لدائرة شؤون الضواحي مواكبةً للتطور في أعمال واختصاصات الدائرة، كما اعتمد المجلس الهيكل التنظيمي لهيئة الشارقة للدفاع المدني.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الشارقة تنفيذي الشارقة الخدمات الحکومیة الجهات الحکومیة تجربة المتعامل
إقرأ أيضاً:
الموقع الإلكتروني لـ “برنامج التوائم الملتصقة”.. تصميم عصري وعرض تفاعلي
المناطق_واس
يتميز الموقع الإلكتروني للبرنامج السعودي للتوائم الملتصقة، بتصميمه العصري الجذَّاب، والخلفية التفاعلية التي تبرز مقاطع فيديو من عمليات فصل التوائم الملتصقة، والإحصاءات والأرقام المتعلقة بإنجازات البرنامج باللغتين العربية والإنجليزية.
ويحوي الموقع الذي دشّنه صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن بندر بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض، تزامنًا مع فعاليات المؤتمر الدولي للتوائم الملتصقة المنعقد في مدينة الرياض خلال الفترة من 24 إلى 25 نوفمبر 2024م، قسمًا مخصصًا لعرض الجهود الإنسانية والإغاثية للمملكة على مدى عقود، إضافة إلى قسم خاص عن تاريخ التوائم الملتصقة، وشركاء النجاح الذين أسهموا في هذه المهمة الإنسانية النبيلة.
ويعرض الموقع بطريقة مشوقة التسلسل الزمني لعمليات فصل التوائم منذ انطلاق البرنامج عام 1990م حتى اليوم، مصحوبًا ببيانات تفصيلية تشمل خريطة تفاعلية توضح الدول المستفيدة من هذه العمليات الرائدة؛ مما يعزز من فهم الزوار أهمية البرنامج على المستوى الدولي.
وخصص الموقع الإلكتروني للبرنامج السعودي للتوائم الملتصقة قسمًا يُبرز أسماء أعضاء الفريق الطبي والجراحي الذي أسهم في دراسة وتقييم الحالات، وإجراء العمليات الجراحية، ومتابعة الوضع الصحي للتوائم بعد فصلهم، إضافة إلى مكتبة فيديو مخصصة لإنجازات البرنامج، وروابط تنقل المستخدم إلى موقع مركز الملك سلمان للإغاثة والأعمال الإنسانية، ومنصة المساعدات السعودية، والبوابة السعودية للتطوع الخارجي، ومنصة ساهم، مع توضيح طرق الاتصال بالمركز.
ويمكن زيارة الموقع على الرابط الإلكتروني التالي: https://sctp.ksrelief.org/home/index .
إضراب عمال بريد كندا يدخل أسبوعه الثاني مع اقتراب موسم الأعياد وغياب أي حلول