«التنفيذي» يطلق «برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل»
تاريخ النشر: 26th, November 2024 GMT
الشارقة: «الخليج»
ترأس سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي العهد نائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي، صباح اليوم، وبحضور سمو الشيخ سلطان بن أحمد بن سلطان القاسمي نائب حاكم الشارقة نائب رئيس المجلس التنفيذي، اجتماع المجلس الذي عقد في مكتب سمو الحاكم.
وانطلاقاً من رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم إمارة الشارقة، التي تركز على الإنسان كمحور أساسي في بناء المجتمع مما يتطلب تقديم أفضل الخدمات وأسرعها، وبما يعزز من الحياة الكريمة ورفاهية المجتمع، أطلق المجلس «برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل»، والذي يهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة للأفراد وقطاع الأعمال.
وتُعنى الجهات الحكومية الخدمية وغير الخدمية بتنفيذ البرنامج الذي يرتكز على رؤية حددتها حكومة الشارقة وهي: نحو تجربة متعامل متكاملة محورها الإنسان.
وللبرنامج ثلاثة أهداف رئيسة، أولها تقديم تجربة سلسة ومتكاملة للمتعاملين من خلال تبني حلول ابتكارية. أما الهدف الثاني فهو بناء ثقافة الريادة في الخدمات الحكومية والاستثمار في تطوير القدرات. والهدف الثالث هو تحسين الخدمات من خلال فهم رؤى المتعاملين وتحليل البيانات.
كما اعتمد المجلس «سياسة تجربة المتعامل»، التي تدعم التوجهات الاستراتيجية لحكومة الشارقة في تقديم تجربة متميزة للمتعاملين وتعزيز الابتكار والتحسين المستمر في تصميم وتقديم الخدمات.
وتهدف السياسة إلى ضمان التزام الجهات الحكومية بتحقيق مستوىً عالٍ من رضا المتعاملين، إضافة إلى ضمان تكامل الجهود بين الجهات الحكومية المختلفة في تصميم وتطوير خدمات تتمحور حول الإنسان.
ويتميز برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل بتركيزه على الجهود التشاركية والتكاملية بين الجهات الحكومية، معتمداً على فهم احتياجات المتعامل في تصميم الخدمات، وإعادة هندستها وتطويرها عبر مختلف قنوات تقديم الخدمة، وذلك لتقديم خدمات تتسم بالسلاسة والكفاءة العالية دون ازدواجية أو تكرار للجهود مع الحفاظ على الموارد الحكومية.
كما يتضمن البرنامج مجموعة من المبادرات من أهمها، تحديث دليل الخدمات الحكومية، وتفعيل المنصة الموحدة لإدارة علاقات المتعاملين، واستكمال تنظيم ورش تصميم وتطوير الخدمات الحكومية.
وأصدر المجلس قراراً بإصدار اللائحة التنفيذية للقانون رقم (5) لسنة 2024م بشأن تأجير العقارات في إمارة الشارقة، وتضمن القرار البنود القانونية الخاصة بإبرام عقد الإيجار، وضوابط إعادة التأجير، وإخلاء العين المؤجرة لغرض الهدم أو الصيانة، وإيداع بدل الإيجار لدى مركز المنازعات الإيجارية، وأجرة المثل، وضوابط إنهاء العلاقة الإيجارية وتسليم العين المؤجرة، وبنود الأحكام الختامية والإلغاء والنفاذ والنشر.
واعتمد المجلس تعديل الهيكل التنظيمي لدائرة شؤون الضواحي مواكبةً للتطور في أعمال واختصاصات الدائرة، كما اعتمد المجلس الهيكل التنظيمي لهيئة الشارقة للدفاع المدني.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الشارقة تنفيذي الشارقة الخدمات الحکومیة الجهات الحکومیة تجربة المتعامل
إقرأ أيضاً:
"صبحي" يقوم بجولة تفقدية بمركز شباب الجزيرة عقب ندوة "تجربة سلطان النيادي"
يقوم الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة، بجولة تفقدية بمركز شباب الجزيرة للتعرف على الأنشطة والخدمات المقدمة للشباب، وذلك بمشاركة سعادة مريم الكعبي، سفيرة دولة الإمارات العربية المتحدة بجمهورية مصر العربية، عقب اختتام فعاليات الندوة الخاصة بتجربة سلطان النيادي، المقررة اليوم ، بمقر التعليم المدني بالجزيرة.
تأتي الجولة في إطار التعاون المشترك بين مصر والإمارات لتعزيز الأنشطة الشبابية وتطوير مراكز الشباب باعتبارها حاضنة رئيسية لإعداد جيل واعٍ قادر على المساهمة في بناء المستقبل. وسيقوم الوزير باستعراض البرامج والأنشطة التي يقدمها المركز، مع التركيز على كيفية توظيف هذه الأنشطة لدعم رؤية القيادة السياسية لبناء الإنسان المصري وتنمية مهارات الشباب.
وأكد وزير الشباب والرياضة، الدكتور أشرف صبحي، أن الجولة التفقدية تأتي استمرارًا للجهود المبذولة لتحسين الخدمات المقدمة بمراكز الشباب، وجعلها مراكز للتنمية الشاملة للشباب المصري. وأشاد الوزير بالدور الذي تلعبه مراكز الشباب في صقل مواهب الشباب وتنمية قدراتهم في مختلف المجالات، بما يسهم في إعدادهم لمواجهة تحديات العصر.
من جانبها، أعربت سعادة مريم الكعبي عن سعادتها بالمشاركة في هذه الجولة، مشيرة إلى أن التعاون بين مصر والإمارات في مجال تنمية الشباب يشكل نموذجًا رائدًا للعمل العربي المشترك. وأكدت الكعبي أهمية تعزيز الشراكة الثقافية والمعرفية بين البلدين لتحقيق المزيد من الإنجازات في مجال دعم الشباب.
الجولة تأتي ضمن سلسلة من الأنشطة التي تهدف إلى تقديم نموذج عملي للشباب المصري عن دور مراكز الشباب في تحقيق أهداف التنمية الشاملة. كما تمثل فرصة لتسليط الضوء على أهمية استثمار الموارد والإمكانيات المتوفرة في مراكز الشباب لدعم الابتكار والإبداع لدى الشباب المصري.
ندوة "تجربة سلطان النيادي"حيث تنطلق اليوم بمقر التعليم المدني في الجزيرة، فعاليات ندوة خاصة تحت رعاية الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة، وسلطان النيادي، وزير الشباب بدولة الإمارات العربية المتحدة ورائد الفضاء. تهدف الندوة إلى تسليط الضوء على تجربة النيادي كرائد فضاء، وما تحمله من إلهام للشباب، في إطار تعزيز التعاون بين مصر والإمارات لتنمية الشباب.
وسوف تشهد الندوة حضورًا مميزًا من القيادات الشبابية، إلى جانب مشاركة سعادة مريم الكعبي، سفيرة دولة الإمارات بجمهورية مصر العربية. كما أشاد الدكتور أشرف صبحي بتجربة النيادي، مؤكدًا أن استعراض نماذج عربية ناجحة يسهم في تحفيز الشباب المصري على الابتكار والسعي نحو تحقيق طموحاتهم.
وتضمن الفعالية مناقشات تفاعلية مع الحضور حول أهمية العلوم والتكنولوجيا في العصر الحالي، ودور الشباب العربي في تحقيق إنجازات عالمية مشابهة. كما سيتم استعراض مبادرات وبرامج مشتركة بين مصر والإمارات لتعزيز التبادل المعرفي والثقافي.
وتختتم الندوة بجولة تفقدية في مركز شباب الجزيرة، حيث يتم التعرف على الخدمات المقدمة للشباب والتأكيد على أهمية دور مراكز الشباب في بناء قدراتهم.
بشير التابعي يهاجم إدارة الزمالك: بتاعة بيانات وبس