صحيفة الخليج:
2025-04-05@05:36:35 GMT

«قانونية دبي» تعقد ورشة حول إدارة التغيير

تاريخ النشر: 15th, August 2023 GMT

«قانونية دبي» تعقد ورشة حول إدارة التغيير

دبي: «الخليج»

عقدت دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي، ورشة معرفية حضرها مديرو وحداتها التنظيمية والفريق الفني الخاص بتطوير الخدمات الحكومية، حول أسس إدارة التغيير في تطبيق سياسة الخدمات الحكومية 360، التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي.

استهدفت الورشة، التي قدمها د.

جمعة عبيد الفلاسي، قائد فريق سياسة الخدمات الحكومية وقنوات تقديم الخدمة 360، بالتعاون مع فريق مصممي الخدمات الحكومية ولجنة البنية التحتية التقنية بالدائرة، إطلاع فريق القيادة والموظفين المعنيين على أهداف السياسة في تقديم خدمات رقمية واستباقية ومتكاملة، وفق معايير واضحة في تصميم وإدارة خدمة حكومية تستبق احتياج المتعامل، وتضمن توفير وقته وجهده، وحصوله على خدمة ذات جودة وكفاءة، سواء في ما يتعلق بالخدمات التي لا يرتبط تقديمها بأي من الجهات الأخرى، أو في ما يتعلق بالخدمات المشتركة التي تقوم على نقطة اتصال موحدة.

وأوضحت الورشة أن إدارة التغيير في سياسة الخدمة الحكومية تعتمد بشكل كبير على تمكين التحول الرقمي واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي عبر أدوات فعالة تستجيب لمتطلبات الرقمنة في تقديم الخدمات، وتلبية احتياجات وتوقعات المتعامل الحالية والمستقبلية، وتوفير القنوات المتعددة الأكثر كفاءةً وسهولةً، فضلاً عن تبسيط الإجراءات والتركيز على القيمة المضافة في تجربة المتعامل، بما يدعم التميز في الأداء المؤسسي، ويرتقي بمؤشرات سعادة المتعاملين في الحصول على خدمات حكومة دبي.

وأشارت إلى أن تقديم الخدمة الحكومية التي ترتبط بعدة جهات، وفق نموذج الحكومة الواحدة، يعزز من فرص التكامل بين تلك الجهات في تحقيق الأهداف الاستراتيجية لحكومة دبي، ويرسّخ أطر الشراكات الفاعلة بين القطاعين الحكومي والخاص، بما يصبّ في خدمة المتعاملين على اختلاف فئاتهم، ويخدم التوجهات الاستراتيجية في نظام إدارة الأداء والارتقاء المستمر به.

وأكد الفريق التنفيذي لتطبيق سياسة الخدمات الحكومية وقنوات تقديم الخدمة 360 بقانونية دبي، أن الدائرة تمضي برؤى واضحة في تطبيق السياسة بجميع خدماتها القانونية، سواء المقدمة للجهات الحكومية أوالقطاع المهني أو لأفراد المجتمع، تجسيدًا لرؤى القيادة الرشيدة، واستجابة لتوجهات حكومة دبي التي ترتكز عليها جهود الدائرة في التطوير والتحسين المستمرين لضمان جودة وكفاءة الخدمة الحكومية بشكل يواكب متطلبات وجاهزية المستقبل.

المصدر: صحيفة الخليج

كلمات دلالية: فيديوهات دبي حكومة دبي الخدمات الحکومیة

إقرأ أيضاً:

الصليب الأحمر بـ غزة: المنظومة الطبية انهارت ولا نستطيع تقديم الخدمات

أكد المتحدث باسم اللجنة الدولية للصليب الأحمر في قطاع غزة، هشام مهنا، أنه لا يوجد مكان آمن في القطاع، مشيرا إلى أن الاعتداءات الإسرائيلية طالت عمال الإغاثة ومقدمي الخدمات الإنسانية وفرق الإسعاف.

وقال مهنا، خلال اتصال هاتفي مع قناة القاهرة الإخبارية مساء اليوم الجمعة، إن قطاع غزة يواجه أزمة إنسانية خانقة بعد استئناف العمليات العسكرية في 18 مارس الماضي، مطالبا قوات الاحتلال الإسرائيلي بوقف الأعمال العدائية وبذل الجهود السياسية وفتح المعابر وتحقيق الاستجابة الإنسانية.

وأشار إلى أن هناك صعوبة كبيرة في عمليات التنقل بسبب محدودية الموارد ونقص الوقود، كما أن استمرار إغلاق وحصار قطاع غزة يعوق وصول الدعم الإنساني للفلسطينيين، مشددا على ضرورة السماح بوصول المدنيين إلى كل ما يلزم لإبقائهم على قيد الحياة.

وأوضح أن أوامر الإخلاء الإسرائيلية للفلسطينيين تشمل مساحات كبيرة في القطاع، علما بأن 40% من المساحة الكلية للقطاع تخضع لسيطرة جيش الاحتلال ولا أحد يستطيع الاقتراب منها.

وأضاف أن هناك انهيار تام في منظومة الرعاية الصحية في قطاع غزة، لافتا إلى أن استمرار إغلاق معبر كرم أبو سالم عاق قدرة الفرق الإنسانية على تقديم خدماتها بالقطاع ومن الصعب جدا الاستمرار في تأدية الخدمات الإنسانية بسبب التطورات الخطيرة التي تحدث على الأرض في غزة، متابعا، أن مقرنا في رفح الفلسطينية تعرض لقذيفة متفجرة خلال شهر مارس الماضي.

مقالات مشابهة

  • الصليب الأحمر بـ غزة: المنظومة الطبية انهارت ولا نستطيع تقديم الخدمات
  • محافظ بني سويف يوجه بالتحقيق في حالات الغياب بالمصالح الحكومية بدون سند قانوني
  • تصاعد سخط المواطنين بجماعة تمصلوحت على سياسة التهميش والإقصاء التي ينهجها رئيس الجماعة
  • فريق الإمارات للبحث والإنقاذ يواصل تقديم الدعم في ميانمار
  • فيديو | فريق الإمارات للبحث والإنقاذ يواصل تقديم الدعم الإنساني في ميانمار
  • فريق الإمارات للبحث والإنقاذ يواصل تقديم الدعم الإنساني في ميانمار
  • خلال زيارته مصاب السيرك.. محافظ الغربية يطمئن على تقديم الخدمة الطبية بجامعة طنطا
  • بعد المرور على 15  مستشفى وعيادة ببني سويف.. تحرير إنذارات لمخالفة سياسة مكافحة العدوى ومحضر غلق لعيادتين
  • فريق «الصحة»: تصفير البيروقراطية بدأ من الميدان
  • تقديم الرعاية الطبية لـ 45 ألف مريض خلال 226 يوم بمركز الخدمات الطارئة بالشرقية