حالات لا يحق للمستهلك إعادة السلعة أو استبدالها وفقًا للقانون (تفاصيل)
تاريخ النشر: 12th, November 2024 GMT
حدد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 مجموعة من الضوابط التي تنظم عمليات البيع والشراء، حيث تنص المادة 17 على حق المستهلك في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها النقدية، دون تقديم أي مبررات أو تحمل تكاليف، وذلك خلال أربعة عشر يومًا من استلام السلعة، وذلك دون الإخلال بأى ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك.
واستثناءً من هذا الحق، يُمنع المستهلك من ممارسة حق الاستبدال أو الإعادة في الحالات التالية:
١- إذا كانت السلعة من المواد الاستهلاكية سريعة التلف.
٢- في حالة الكتب، والصحف، والمجلات، والبرامج المعلوماتية، وما يماثلها.
٣- إذا كانت طبيعة السلعة أو طريقة تعبئتها وتغليفها تجعل استبدالها أو ردها غير ممكن، أو يستحيل إعادتها إلى حالتها الأصلية عند التعاقد.
4- إذا كانت السلعة مصنوعة وفقًا لمواصفات خاصة طلبها المستهلك وكانت مطابقة لتلك المواصفات.
5- إذا كانت السلعة غير مطابقة لحالتها الأصلية وقت البيع بسبب يرجع إلى المستهلك.
أهداف قانون حماية المستهلك
١- التعاون مع الأجهزة الرقابية فى ضبط الأسواق، والتصدى لأى مخالفة لأحكام هذا القانون.
٢- نشر ثقافة حماية المستهلك، وإتاحتها للمواطنين.
٣- تلقى الشكاوى والبلاغات بجميع أنواعها فى مجال حماية المستهلك من المستهلكين والجمعيات، والتحقيق فيها، وتحدد اللائحة التنفيذية لهذا القانون المدة اللازمة للرد على الشكوى طبقًا للمجموعات السلعية المختلفة بحد أقصى 30 يومًا.
٤- التنسيق مع أجهزة الدولة المختلفة لتطبيق أحكام هذا القانون وعلى الأخص جهاز حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية، وتلتزم هذه الأجهزة بتقديم البيانات والمشورة الفنية التى يطلبها الجهاز، وذلك فيما يتعلق بالموضوعات المتصلة بأحكام هذا القانون.
٥- دراسة الاقتراحات والتوصيات التى ترد إلى الجهاز فيما يتصل بحقوق المستهلك، وإعداد البحوث والدراسات الخاصة بها.
٦- التنسيق والتعاون وتقديم الدعم الفنى مع الإدارات والقطاعات المعنية بشكاوى المستهلكين والمستخدمين والمواطنين والعملاء فى الهيئات والمصالح والأجهزة والوزارات المختلفة.
٧- وضع برامج تدريبية لتأهيل المعنيين بمجال حماية المستهلك.
٨- وضع الخطط وبرامج العمل لحماية حقوق المستهلك، وتعزيز وتنميتها، ووسائل تحقيق كل ذلك.
٩- تعزيز التعاون فى مجال حماية المستهلك فى الداخل والخارج واتخاذ الإجراءات الاستباقية للكشف أى ضرر محتمل قد يصيب المستهلك.
١٠- دعم أنشطة الجمعيات الأهلية المختصة بحماية المستهلك فنيًا وقانونيًا.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: البيع والشراء القطاعات المعنية الممارسات الإحتكارية المواد الاستهلاكية حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية حمایة المستهلک هذا القانون إذا کانت
إقرأ أيضاً:
مع اقتراب عيد الفطر .. تفاصيل مواعيد الإجازات في القطاعات المختلفة
مع اقتراب عيد الفطر المبارك لعام 1446هـ، كشفت عدة قطاعات في المملكة العربية السعودية عن مواعيد إجازات العيد، حيث رصدت صحيفة “اليوم” أبرز هذه التفاصيل التي تهم المواطنين والمقيمين على حد سواء.
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن تفاصيل إجازة عيد الفطر للقطاعين الخاص وغير الربحي، حيث ستكون مدتها أربعة أيام كحد أدنى، تبدأ بنهاية دوام يوم السبت 29 رمضان، الموافق 29 مارس 2025، وتمتد حتى عودة العمل.
أخبار متعلقة الأفواج الأمنية تشارك في معرض وزارة الداخلية لخدمة المعتمرينتربويون لـ "اليوم": السهر و"الفصول الثلاثة" وراء غياب الطلاب في رمضانوأوضحت الوزارة أن الجهات الحكومية الخاضعة للائحة التنفيذية للموارد البشرية في الخدمة المدنية ستتبع المادة (127) الفقرة (ج)، التي تحدد بدء الإجازة من يوم 25 رمضان وتنتهي بنهاية اليوم الخامس من شوال، على أن يكون العودة للعمل يوم 6 شوال.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية- الموقع الإلكتروني للوزارةإجازة المؤسسات المالية
فيما حدد البنك المركزي السعودي مواعيد إجازة عيد الفطر للمؤسسات المالية الخاضعة لإشرافه، حيث تبدأ من يوم الأحد 30 مارس 2025 وتستمر حتى يوم الأربعاء 2 أبريل 2025، لتتيح للعاملين في هذا القطاع فرصة الاحتفال بالعيد مع أسرهم.
وفي قطاع التعليم، أكدت وزارة التعليم أن إجازة عيد الفطر للطلاب ستبدأ يوم الخميس 20 رمضان 1446هـ، الموافق لآخر يوم دراسي فعلي يوم الأربعاء 19 رمضان، وفقًا للتقويم الدراسي المعتمد مسبقًا، مانحةً الطلاب والمعلمين فترة راحة تستعد بها الأسر لاستقبال العيد.
تأتي هذه الإعلانات لتؤكد حرص المملكة على تنظيم مواعيد الإجازات بما يتناسب مع احتياجات مختلف القطاعات، مما يتيح للجميع فرصة الاستمتاع بأجواء عيد الفطر المبارك.