حوار مع صديقي الChat GPTالحلقة (35)
تاريخ النشر: 5th, November 2024 GMT
د. أحمد جمعة صديق
جامعة الزعيم الازهري
حوار اليوم عن:
• الحصافة والكياسة في السياسة
• هل يمكن تقديم أمثلة تاريخية على سياسيين يتمتعون بهذه الصفات• كيف يمكن تطوير مهارات الحصافة والكياسة لدى السياسيين
• حدثنا عن الحصافة والكياسة في حالة نلسون مانديلا.
• هل يمكن ذكر أمثلة لسياسيين فشلوا بسبب نقص الحصافة أو الكياسة؟
• هل يمكن تقديم أمثلة لبرامج ناجحة لتطوير الحصافة والكياسة؟
***************************************
ما هي الحصافة والكياسة في السياسة؟
الحصافة والكياسة مصطلحان يُستخدمان لوصف صفات مهمة في ممارسة السياسة.
الحصافة
تعني الحصافة الحكمة والتروي في اتخاذ القرارات. السياسي الحصيف يكون قادراً على تقييم المواقف بعناية، وفهم العواقب المحتملة لأفعاله، مما يساعده في اتخاذ قرارات مدروسة. الحصافة تتضمن:
التفكير النقدي: القدرة على تحليل المعلومات ومقارنة الخيارات.
التخطيط: وضع استراتيجيات بعيدة المدى بناءً على الفهم العميق للواقع.
التكيف: القدرة على تعديل القرارات وفقاً للتغيرات في الظروف.
الكياسة
تشير الكياسة إلى اللباقة والقدرة على التعامل مع الآخرين بمهارة. السياسي الكيّس يتمتع بمهارات تواصل فعالة، ويستطيع بناء علاقات جيدة مع مختلف الأطراف. الكياسة تشمل:
الذكاء الاجتماعي: القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتفاعل معها.
التفاوض: مهارة الوصول إلى حلول وسط تُرضي جميع الأطراف.
التحكم في الانفعالات: القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف الصعبة.
الخلاصة
كل من الحصافة والكياسة تعتبران ضروريتين للنجاح في السياسة، حيث تساعدان على تحقيق الأهداف بطريقة فعّالة ومقبولة
• هل يمكن تقديم أمثلة تاريخية على سياسيين يتمتعون بهذه الصفات؟
• ما هي العواقب المحتملة لنقص الحصافة أو الكياسة في السياسة؟
• كيف يمكن تطوير مهارات الحصافة والكياسة لدى السياسيين
أمثلة تاريخية على سياسيين يتمتعون بالحُصافة والكياسة
ونستون تشرشل:
الحصافة: أظهر تشرشل قدرة على تقييم الموقف العسكري والسياسي خلال الحرب العالمية الثانية، وقدم استراتيجيات فعّالة لمواجهة التحديات.
الكياسة: كان معروفًا بخطاباته الملهمة وقدرته على تحفيز الشعب البريطاني، مما ساعد في تعزيز الروح المعنوية.
أبراهام لينكولن:
الحصافة: اتخذ قرارات صعبة خلال الحرب الأهلية الأمريكية، موازنًا بين الحفاظ على الاتحاد وإلغاء العبودية.
الكياسة: عُرف بقدرته على التواصل مع خصومه وتحقيق توافق بين الأحزاب المختلفة.
نيلسون مانديلا:
الحصافة: أظهر حكمة كبيرة في إدارة عملية الانتقال إلى الديمقراطية في جنوب أفريقيا بعد عقود من الفصل العنصري.
الكياسة: عمل على بناء جسور مع خصومه السابقين، مما ساهم في تحقيق مصالحة وطنية.
العواقب المحتملة لنقص الحُصافة أو الكياسة في السياسة
فشل في اتخاذ القرارات:
قلة الحصافة قد تؤدي إلى قرارات متهورة أو غير مدروسة، مما يسبب أزمات أو صراعات.
انعدام الثقة:
نقص الكياسة يمكن أن يؤدي إلى فقدان الثقة بين السياسيين والمواطنين، مما يضعف الدعم الشعبي.
تصاعد التوترات:
عدم القدرة على التفاوض أو التعامل مع الخلافات بلباقة قد ينتج عنه تفاقم الأزمات والصراعات.
فشل في إدارة الأزمات:
قلة الحصافة والكياسة قد تؤدي إلى ردود أفعال غير مناسبة في الأوقات الحرجة، مما يزيد من تفاقم المشكلات.
كيفية تطوير مهارات الحُصافة والكياسة لدى السياسيين
التعليم والتدريب:
تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية تركز على التفكير النقدي، استراتيجيات اتخاذ القرار، ومهارات التواصل.
التجربة العملية:
تشجيع السياسيين على الانخراط في مواقف صعبة وتحديات حقيقية، مما يعزز من مهاراتهم في التعامل مع الضغوط.
التوجيه والإرشاد:
توفير برامج توجيه من قبل سياسيين مخضرمين، حيث يمكنهم مشاركة تجاربهم ونصائحهم حول الحصافة والكياسة.
التفاعل مع المجتمع:
تعزيز الحوار مع المواطنين والاستماع إلى مخاوفهم وآرائهم، مما يساعد على تحسين القدرة على التواصل والتعاطف.
التقييم الذاتي:
تشجيع السياسيين على ممارسة التأمل الذاتي وتقييم قراراتهم وتفاعلاتهم بانتظام لتعزيز الوعي الذاتي.
• هل يمكن ذكر أمثلة لسياسيين فشلوا بسبب نقص الحصافة أو الكياسة؟
• ما هي أهم العوامل التي تعيق تطوير مهارات الحصافة والكياسة؟
• كيف يمكن قياس مدى نجاح برامج تطوير الحصافة والكياسة لدى السياسيين؟
أمثلة لسياسيين فشلوا بسبب نقص الحُصافة أو الكياسة
جورج بوش الابن (في بداية فترة ولايته):
نقص الحصافة: اتخذ قرارات متسرعة بشأن غزو العراق دون تقييم كافٍ للعواقب المحتملة، مما أدى إلى صراعات طويلة الأمد.
نقص الكياسة: تسببت أسلوبه في التواصل في إحداث انقسامات داخل البلاد وخارجها.
نيكولا ساركوزي:
نقص الحصافة: اتسمت بعض سياساته الاقتصادية بالجرأة دون دراسة تأثيرها على الطبقات الاجتماعية المختلفة.
نقص الكياسة: أسلوبه القاسي في التعامل مع المعارضين أثر سلبًا على شعبيته، مما أدى إلى فقدانه في الانتخابات.
مؤيدي "البريكست" في المملكة المتحدة:
نقص الحصافة: بعض السياسيين لم يقدروا العواقب الاقتصادية والسياسية للخروج من الاتحاد الأوروبي، مما أدى إلى حالة من عدم اليقين.
نقص الكياسة: استخدام خطاب تقسيمي أدى إلى استقطاب المجتمع البريطاني.
أهم العوامل التي تعيق تطوير مهارات الحُصافة والكياسة
الضغط السياسي:
الضغوط الناتجة عن المنافسات السياسية قد تؤدي إلى اتخاذ قرارات متهورة أو عدم القدرة على التفاوض بفعالية.
نقص التعليم والتدريب:
عدم وجود برامج تعليمية أو تدريبية مخصصة قد يعيق تطوير المهارات اللازمة.
الثقافة السياسية:
ثقافة سياسية تروج للعداء والانقسام قد تعيق تطوير مهارات التواصل الفعّال.
انعدام التجربة العملية:
عدم التعرض لمواقف حقيقية قد يؤدي إلى نقص في المهارات اللازمة للتعامل مع الأزمات.
التوجهات الشخصية:
الصفات الشخصية مثل العناد أو عدم المرونة قد تعيق قدرة السياسيين على تعلم مهارات جديدة.
كيفية قياس مدى نجاح برامج تطوير الحُصافة والكياسة لدى السياسيين
تقييم الأداء:
قياس تحسن أداء السياسيين في اتخاذ القرارات، سواء من خلال استبيانات أو مراجعات أداء.
استطلاعات الرأي:
إجراء استطلاعات لتقييم مدى رضا الجمهور عن أسلوب القيادة والتواصل للسياسيين بعد برامج التدريب.
تحليل السلوك:
ملاحظة التغيرات في سلوك السياسيين في المواقف العامة، مثل كيفية تعاملهم مع التحديات والأزمات.
النتائج السياسية:
قياس تأثير البرامج على نتائج السياسة العامة، مثل تحسين العلاقات مع الأطراف المختلفة أو نجاح السياسات.
التغذية الراجعة:
جمع آراء المشاركين في البرامج حول مدى فاعليتها وتأثيرها الإيجابي على مهاراتهم.
تقديم تقييم شامل لهذه العوامل يمكن أن يساعد في تحسين البرامج المستقبلية وتحقيق نتائج أفضل في تطوير الحصافة والكياسة.
• هل يمكن تقديم أمثلة لبرامج ناجحة لتطوير الحصافة والكياسة؟
• ما هي الأدوات أو التقنيات المستخدمة في قياس نجاح هذه البرامج؟
• كيف يمكن تطبيق هذه المقاييس على مستوى السياسات العامة؟
أمثلة لبرامج ناجحة لتطوير الحُصافة والكياسة
برنامج القيادة العالمية (Global Leadership Program):
يركز على تطوير مهارات القادة في التفكير النقدي والتواصل الفعّال، مع تقديم ورش عمل تفاعلية ودراسات حالة.
برنامج التدريب على التفاوض (Negotiation Training Program):
يُقدّم من قبل العديد من الجامعات والمعاهد، حيث يركز على مهارات التفاوض والتعامل مع النزاعات بشكل إيجابي.
المؤتمرات والندوات:
مثل مؤتمر "Leadership and Diplomacy" الذي يجمع بين قادة من مختلف المجالات لتبادل الخبرات وتعلم استراتيجيات الحصافة والكياسة.
برامج التوجيه (Mentorship Programs):
تشمل توجيه سياسيين مبتدئين من قبل سياسيين مخضرمين، مما يساعدهم على اكتساب المهارات اللازمة من خلال التجربة الشخصية.
الأدوات أو التقنيات المستخدمة في قياس نجاح هذه البرامج
استبيانات ما قبل وما بعد البرنامج:
تُستخدم لتقييم مستوى المهارات قبل بدء البرنامج وبعده، مما يُتيح قياس التقدم.
المقابلات الفردية:
إجراء مقابلات مع المشاركين للحصول على تغذية راجعة حول تجربتهم ومدى تأثير البرنامج على مهاراتهم.
تحليل الأداء:
مراقبة وتقييم أداء المشاركين في مواقف حقيقية بعد انتهاء البرنامج، مثل أدائهم في التفاوض أو إدارة الأزمات.
تقييم الأقران:
استخدام تقييم من قبل الزملاء أو المرؤوسين، مما يوفر وجهات نظر مختلفة حول مدى تحسين مهارات الحصافة والكياسة.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):
تحديد مؤشرات محددة مثل معدلات النجاح في التفاوض أو تحسين العلاقات مع الأطراف المختلفة.
كيفية تطبيق هذه المقاييس على مستوى السياسات العامة
تطوير سياسات قائمة على الأدلة:
استخدام النتائج المستندة إلى البيانات من البرامج لتصميم سياسات جديدة تهدف إلى تعزيز الحصافة والكياسة في العمل الحكومي.
تقييم فعالية السياسات:
تطبيق أدوات القياس المستخدمة في برامج التدريب على تقييم مدى نجاح السياسات العامة في تحقيق أهدافها.
تحسين التفاعل مع الجمهور:
استخدام التغذية الراجعة من المواطنين حول أداء السياسيين لتوجيه برامج تدريب جديدة وتعزيز الحصافة والكياسة.
التعاون مع الأكاديميين:
الشراكة مع الجامعات ومراكز البحث لتحليل البيانات وتقديم توصيات قائمة على الأبحاث حول كيفية تحسين السياسات العامة.
تدريب مستمر:
إدخال برامج تدريبية مستمرة في السياسات العامة لضمان تطوير المهارات بشكل دائم.
من خلال تطبيق هذه المقاييس، يمكن تعزيز قدرة السياسيين على اتخاذ قرارات حكيمة وبناء علاقات إيجابية مع المجتمع، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام للحكومة.
• كيف يمكن تكييف هذه البرامج لتناسب ثقافات مختلفة؟
• ما هي التحديات الرئيسية في تطبيق هذه المقاييس؟
• هل هناك أمثلة على سياسات عامة ناجحة طبقت هذه المبادئ
كيفية تكييف هذه البرامج لتناسب ثقافات مختلفة
فهم السياق الثقافي:
إجراء دراسات أولية لفهم القيم والمعتقدات المحلية، مما يساعد في تصميم البرامج بطريقة تتماشى مع الثقافة المحلية.
تخصيص المحتوى:
تعديل المواد التدريبية لتشمل أمثلة وحالات دراسية تتعلق بالثقافة المستهدفة، مما يعزز الارتباط بالمحتوى.
استخدام أساليب تعليمية متنوعة:
دمج تقنيات تعليمية مثل التعلم التفاعلي، ورش العمل، والمحاكاة التي تتناسب مع أنماط التعلم المختلفة في الثقافات.
تضمين القادة المحليين:
إشراك شخصيات محلية معروفة أو قادة مجتمع في تقديم البرامج، مما يساعد على تعزيز الثقة والمصداقية.
تقدير التنوع:
التأكيد على أهمية التنوع داخل البرنامج، مما يعزز التفاعل بين المشاركين من خلفيات ثقافية مختلفة.
التحديات الرئيسية في تطبيق هذه المقاييس
مقاومة التغيير:
قد تواجه البرامج مقاومة من قبل الأفراد أو المؤسسات التي تفضل الطرق التقليدية أو التي لا ترى قيمة في تطوير مهارات جديدة.
عدم وجود دعم مؤسسي:
نقص الدعم من الحكومة أو الهيئات السياسية يمكن أن يؤثر سلبًا على تنفيذ البرامج ونجاحها.
الاختلاف في مستوى التعليم والخبرة:
تباين مستويات التعليم والخبرة بين المشاركين قد يجعل من الصعب تطبيق نفس الأساليب التعليمية.
تحديات التمويل:
نقص الموارد المالية قد يعيق القدرة على تطوير وتنفيذ برامج تدريبية شاملة.
قياس النتائج:
صعوبة في تحديد معايير واضحة لقياس النجاح، مما يجعل من الصعب تقييم تأثير البرامج بشكل فعّال.
أمثلة على سياسات عامة ناجحة طبقت هذه المبادئ
برنامج "القيادة النسائية" في النرويج:
يركز على تطوير مهارات القيادة لدى النساء من خلفيات ثقافية متنوعة، مع مراعاة الفوارق الثقافية في أساليب التواصل والتفاوض.
مبادرات تعزيز الحوكمة الرشيدة في كينيا:
تم تطبيق برامج تدريب على الحصافة والكياسة للسياسيين المحليين، مع التركيز على القيم الثقافية والمشاركة المجتمعية، مما أدى إلى تحسين في الأداء الحكومي وثقة الجمهور.
برنامج "القيادة الشاملة" في كندا:
يهدف إلى تطوير مهارات القيادة لدى الشباب من خلفيات متنوعة، مع التركيز على تعزيز القيم الثقافية والعدالة الاجتماعية، مما ساهم في تعزيز التفاهم والاحترام المتبادل.
مبادرات التفاوض في عملية السلام في كولومبيا:
تم تكيف برامج التدريب على الحصافة والكياسة لتناسب السياقات الثقافية والسياسية المحلية، مما ساعد في تحقيق تقدم في عملية السلام.
من خلال تكييف البرامج وتطبيق هذه المبادئ، يمكن تعزيز فعالية السياسات العامة وتحقيق نتائج إيجابية في المجتمعات المختلفة.
• هل يمكنكم تقديم أمثلة أخرى لسياسات عامة ناجحة؟
بالطبع! إليك بعض الأمثلة الأخرى على سياسات عامة ناجحة التي طبقت مبادئ الحصافة والكياسة:
1. برنامج التعليم الشامل في فنلندا
الوصف: اعتمدت فنلندا نظامًا تعليميًا يركز على الشمولية، حيث يتم توفير التعليم الجيد للجميع بغض النظر عن خلفياتهم الاجتماعية أو الاقتصادية.
النجاح: أدى إلى تحسين الأداء الأكاديمي للطلاب وزيادة معدلات التخرج، مما يعكس قدرة النظام التعليمي على التكيف مع احتياجات المجتمع.
2. مبادرة "المدينة الذكية" في برشلونة
الوصف: اعتمدت برشلونة تقنيات حديثة لتحسين الخدمات العامة، مثل إدارة النقل والموارد، مع التركيز على المشاركة المجتمعية.
النجاح: ساعدت هذه المبادرة في تحسين جودة الحياة للمواطنين وزيادة الشفافية في الحكومة المحلية.
3. برنامج "المشاركة المجتمعية" في كندا
الوصف: يشجع هذا البرنامج المواطنين على المشاركة في صنع السياسات المحلية من خلال ورش عمل ومجموعات استشارية.
النجاح: أدى إلى زيادة الثقة بين المواطنين والحكومة، مما ساهم في تحسين استجابة السياسات لاحتياجات المجتمعات.
4. برنامج الصحة العامة في نيوزيلندا
الوصف: تم تطوير استراتيجيات صحية شاملة تأخذ في الاعتبار الفوارق الثقافية وتستهدف صحة السكان الأصليين.
النجاح: ساعد هذا البرنامج في تحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية وتقليل الفوارق الصحية بين المجتمعات.
5. سياسة النقل المستدام في أمستردام
الوصف: قامت أمستردام بتطوير بنية تحتية للنقل العام والدراجات، مع التركيز على تقليل الانبعاثات الكربونية.
النجاح: أدى هذا إلى تقليل الازدحام المروري وتحسين جودة الهواء، مما ساهم في جعل المدينة أكثر صداقة للبيئة.
6. برنامج مكافحة الفقر في بنغلاديش
الوصف: تم تنفيذ مبادرات مثل "غرامين بنك" الذي يوفر قروضًا صغيرة للأسر الفقيرة لتمكينهم من بدء مشاريع صغيرة.
النجاح: ساعد هذا البرنامج في تحسين الظروف الاقتصادية للعديد من الأسر، مما أدى إلى تخفيض نسبة الفقر.
7. سياسة الإسكان الاجتماعي في ألمانيا
الوصف: تبنت الحكومة الألمانية سياسات لدعم الإسكان الاجتماعي، مما يتيح للأسر ذات الدخل المنخفض الحصول على مساكن بأسعار معقولة.
النجاح: ساهمت هذه السياسات في تقليل أزمة الإسكان وضمان استقرار المجتمعات.
هذه السياسات العامة تمثل أمثلة ناجحة على كيفية تطبيق مبادئ الحصافة والكياسة، مما يؤدي إلى تحسين النتائج على المستوى المجتمعي.
• حدثنا عن الحصافة والكياسة في حالة نلسون مانديلا.
الحصافة والكياسة في حالة نيلسون مانديلا
نيلسون مانديلا هو أحد أبرز الشخصيات التاريخية التي تجسد الحصافة والكياسة في السياسة. لقد لعب دورًا محوريًا في إنهاء نظام الفصل العنصري في جنوب أفريقيا وبناء مجتمع ديمقراطي شامل. إليك تفاصيل حول كيفية تجسيد مانديلا لهذه الصفات:
الحصافة
القدرة على التفكير الاستراتيجي:
خلال فترة سجنه التي استمرت 27 عامًا، استخدم مانديلا وقت الفراغ في التفكير العميق حول كيفية تحقيق التغيير. كان يعرف أن النظام العنصري لن يُهزم بالقوة فقط، بل كان يحتاج إلى خطة مدروسة تتضمن الحوار والمصالحة.
التفاوض:
عندما أُطلق سراحه، بدأ مانديلا في إجراء محادثات مع الحكومة التي كانت تمثل النظام العنصري. أظهر حصافة كبيرة من خلال التفاوض على إنهاء الفصل العنصري بطريقة سلمية، مما ساهم في تجنب حرب أهلية.
الرؤية بعيدة المدى:
كان لديه رؤية شاملة لمستقبل جنوب أفريقيا، حيث أراد أن تكون دولة متعددة الثقافات ومتنوعة، تعترف بحقوق جميع مواطنيها. كانت قراراته دائمًا تستند إلى ما هو أفضل للبلد ككل وليس لمصالح شخصية.
الكياسة
التواصل الفعّال:
كان مانديلا معروفًا بخطاباته الملهمة وقدرته على التواصل مع مختلف شرائح المجتمع. استخدم أسلوبًا يجمع بين الشجاعة واللطف، مما جذب الكثير من الناس إلى قضيته.
المصالحة الوطنية:
بعد انتهاء الفصل العنصري، دعا مانديلا إلى المصالحة بدلاً من الانتقام. أطلق "لجنة الحقيقة والمصالحة" للتحقيق في انتهاكات حقوق الإنسان، مما ساعد على بناء الثقة بين المجتمعات المختلفة.
التعامل مع الخصوم:
أظهر مانديلا كياسة كبيرة في تعامله مع خصومه، بما في ذلك قادة الحزب الوطني، الذين كانوا يمثلون النظام العنصري. بدلاً من الانغماس في الصراع، عمل على بناء علاقات معهم لإيجاد أرضية مشتركة.
تحفيز الأمل:
استخدم مانديلا قضيته للتأكيد على الأمل والتغيير الإيجابي. كان يؤمن بأن الشعب الجنوب أفريقي قادر على تجاوز الانقسامات التاريخية وبناء مستقبل أفضل.
النتائج
نتيجة للحصافة والكياسة التي أظهرها مانديلا، تمكن من:
تحقيق انتقال سلمي للسلطة: ساهمت مفاوضاته واستراتيجياته في انتقال سلمي من نظام الفصل العنصري إلى نظام ديمقراطي.
كسب احترام العالم: أصبح رمزًا عالميًا للسلام والمصالحة، مما جعله شخصية محورية في النقاشات حول حقوق الإنسان.
بناء دولة جديدة: ساعد على تأسيس دستور جديد يعزز حقوق الإنسان ويؤكد على العدالة والمساواة.
الخلاصة
نيلسون مانديلا هو مثال حي على كيف يمكن للحصافة والكياسة أن تؤثر بشكل إيجابي على السياسة والمجتمع. من خلال تفكيره الاستراتيجي ورؤيته الواضحة، بالإضافة إلى مهاراته في التواصل وبناء العلاقات، استطاع مانديلا أن يحقق تغييرات جذرية في بلده، مما جعله واحدًا من أعظم القادة في التاريخ الحديث.
aahmedgumaa@yahoo.com
المصدر: سودانايل
كلمات دلالية: السیاسات العامة نیلسون ماندیلا مع الترکیز على السیاسیین على الفصل العنصری هذه البرامج مما أدى إلى التعامل مع القدرة على مما یساعد إلى تحسین قدرة على کیف یمکن یرکز على فی تحسین فی اتخاذ یؤدی إلى ساعد على من خلال ساعد فی نظام ا من قبل
إقرأ أيضاً:
"الخدمات المالية" توجه باتخاذ تدابير تحسين جودة مراكز الاتصالات
مسقط- الرؤية
سعيا إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة من الشركات العاملة في مجال الأوراق المالية وشركات التأمين لجمهور المستثمرين وحملة الوثائق التأمينية، وجهت هيئة الخدمات المالية تعميمًا يقضي بضرورة اتخاذ التدابير اللازمة لتحسين قنوات التواصل مع الجمهور من خلال تهيئة مراكز الاتصالات الخاصة بها، وذلك وفق مستوى يواكب قنوات التواصل الحديثةويضمن حماية البيانات والمعلومات الشخصية ويوفر الخدمات والاستفسارات بجودة وسرعة مناسبة.
ويأتي اصدار هذا التعميم نتيجة لما رصدته الهيئة من ممارسات في هذا الجانب تتعارض مع القوانين والأحكام المنظمة لحماية البيانات والمعلومات الشخصية للمتعاملين في إنشاء مراكز الاتصالات الخاصة بها، فضلا إلى تأثير هذه الممارسات على مستوى الجودة والخدمة المقدمة للمتعاملين وحملة الوثائق التأمينية.
ويُحدد التعميم جملة من التدابير المهمة ومنها ضرورة تدريب وتأهيل العاملين في قنوات التواصل مع الجمهور والتأكد من إلمامهم بالقوانين والتشريعات المعمول بها للتمكن من تلبية احتياجات المتعاملين والإجابة على استفساراتهم، والذي بدوره سيسهم في رفع كفاءة مراكز الاتصالات لتحقيق الهدف المنوط بها، كذلك تدعو الهيئة الجهات المخاطبة بالتعميم بضرورة تشغيل مراكز الاتصالات من داخل سلطنة عُمان سواء عن طريق تعيين موظفين متخصصين من داخل المؤسسة أو التعاقد مع إحدى الشركات المحلية المختصة في هذا المجال وذلك لضمان جودة وكفاءة الخدمات المقدمة ويحقق الحماية للبيانات والمعلومات الشخصية للمستثمرين وحملة الوثائق التأمينية.
يُشار إلى أن هيئة الخدمات المالية تعد الجهة المعنية بتنظيم وترخيص الأنشطة المرتبطة بقطاع الأوراق المالية والتأمين؛ بما يضمن مزاولتها وفق أفضل المعايير والممارسات الدولية والقوانين والأحكام التنظيمية التي تحافظ على متانة وجودة أداء المؤسسات العاملة في قطاعي سوق رأس المال والتأمين، والغاية من ذلك تحقيق الدور المحوري والأساس للهيئة المتمثل في حماية المستثمرين وحملة الوثائق التأمينية.