حماية المستهلك يوقع بروتوكول مع تنظيم الاتصالات لتعزيز آليات التعاون
تاريخ النشر: 28th, October 2024 GMT
كتب- محمد سامي:
وقّع جهاز حماية المستهلك، والجهاز القومي لتنظيم الإتصالات بروتوكولاً، للتعاون المشترك، بمقر الجهاز القومي بالقرية الذكية، بشأن تعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتفعيل أُطر التنسيق والتعاون المُشترك بين الجانبيّن في هذا المجال وتبادُل المعلومات بين الطرفين في القضايا ذات الاهتمام المُشترَك.
جاء ذلك خلال استقبال المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إبراهيم السجيني، رئيس جهازحماية المستهلك، والوفد المرافق له، بمقر الجهاز القومي.
ونص الاتفاق على إطلاق منصة رقمية مشتركة للشكاوى المُتعلقة بخدمات الاتصالات، تتضمن آلية عمل مميكنة لتسهيل عملية تداول البيانات الخاصة بالشكاوى وقاعدة بيانات للشكاوى الواردة إلى جهاز حماية المستهلك والخاصة بخدمات الاتصالات ومنظومة رقمية لتسجيل الشكاوى، الأمر الذي من شأنه تيسير عملية حل شكاوى المستخدم وتسريعها.
كما نص الاتفاق على تحديد إطار للتنسيق والتعاون المُشترَك بين الجانبيّن في مواجهة الممارسات التي يترتب عليها أي خلل في حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتناول وضع خطة عمل لتوعية المستخدمين بحقوقهم وواجباتهم في مجال خدمات الاتصالات، ونشر ثقافة وفكر الحوكمة والتنمية. كذلك تضمن الاتفاق تشكيل لجنة تنفيذية مشتركة تضم ممثلين عن كلا الطرفيّن لمتابعة تنفيذ الاختصاصات المشتركة بينهما ووضع الآليات والضوابط والإجراءات التنفيذية اللازمة لتنفيذ البروتوكول على الوجه الأمثل.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى أن توقيع البروتوكول، يُمُثل خُطوة مهمة في وضع آليات عمل جديدة، من شأنها مواجهة الممارسات التي يترتب عليها أي خلل بشأن حماية حقوق مستخدمي قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لا سيما شكاوي المستهلكين بشأن خدمات الإتصالات والمحمول.
لافتاً إلي ، مساهمة البروتوكول في تعزيز آليات حماية حقوق مستخدمي الاتصالات، وتفعيل أُطر التنسيق والتعاون المُشترك بين الجانبيّن في هذا المجال وتبادُل المعلومات بين الطرفين في القضايا ذات الاهتمام المُشترَك، إضافة إلي تخفيض معدل زمن استجابة الشكاوي المتبادلة بين الجانبين.
وفي ذات السياق، أوضح "السجيني"، أن إطلاق منصة رقمية لتبادل الشكاوى والمعلومات المتعلقة بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بين الجهازين، وكذا تقديم الرأي الفني لجهاز حماية المستهلك في الإستشارات الفنية المتعلقة بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، يُسهم في خفض معدل زمن الإستجابة وإنهاء إجراءات الشكوي في فترة وجيزة.
من جانبه، أشار المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الإتصالات، بأن توقيع البروتوكول يأتي في إطار السعي المستمر لتعزيز التعاون بين الجهات المعنية بحماية حقوق المستخدمين، وهو خطوة مهمة نحو رفع كفاءة الخدمات المقدمة بسوق الاتصالات المصري، حيث يهدف التعاون إلى تطوير منظومة شاملة لمعالجة الشكاوى بشكل مُميكن بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع مستوى الشفافية ودعم التحول الرقمي.
كما أضاف أن هذا البروتوكول يسعى إلى تقديم تجربة مستخدم تتماشى مع أعلى المعايير العالمية، إذ تُمثل المنصة الرقمية الجديدة لتبادل الشكاوى نقلة نوعية في أسلوب التعامل مع شكاوى المستخدمين مما يسمح بتقديم وتوفير حلول جذرية وفعالة.
كذلك أشار المهندس/ محمد شمروخ إلى أن هذا البروتوكول يعكس حرص الجهاز على التفاعل المستمر مع المستخدمين والتزامه بتطبيق فكر الحوكمة بما يحقق التكامل مع أهداف جهاز حماية المستهلك، ويعود بالنفع على جميع أطراف المنظومة من خلال تقديم خدمات عادلة ومتطورة تلبي احتياجات المستخدمين وتضمن حقوقهم. وفي السياق ذاته، أشار إلى إمكانية الاستفادة من البنية التحتية لجهاز حماية المستهلك وأفرعه المنتشرة بمُختلف محافظات الجمهورية في تعزيز توعية المستخدمين بحقوقهم مما يساهم في خفض عدد الشكاوى الواردة لكلا الجهازيّن.
تابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقةاعلان
باقى المحتوى
باقى المحتوى
أخبار مصر انطلاق أسبوع القاهرة الحضري حول "الاستدامة في الفن" بمتحف الحضارة منذ 19 دقيقةإعلان
أخبار مهرجان الجونة
المزيد نسرين طافش تخطف الأنظار بإطلالة جريئة.. والجمهور: "أحلى واحدة في مهرجانإعلان
"حماية المستهلك" يوقع بروتوكول مع "تنظيم الاتصالات" لتعزيز آليات التعاون
© 2021 جميع الحقوق محفوظة لدى
القاهرة - مصر
30 20 الرطوبة: 30% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار bbc وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانكالمصدر: مصراوي
كلمات دلالية: مهرجان الجونة السينمائي أسعار البنزين يحيى السنوار سعر الدولار أسعار الذهب الطقس الهجوم الإيراني طوفان الأقصى الانتخابات الرئاسية الأمريكية الدوري الإنجليزي التصالح في مخالفات البناء فانتازي حماية المستهلك تنظيم الاتصالات محمد شمروخ إبراهيم السجيني قراءة المزید أخبار مصر أخبار مهرجان الجونة جهاز حمایة المستهلک صور وفیدیوهات محمد شمروخ
إقرأ أيضاً:
تفاصيل بروتوكول تعاون مرتقب بين الزراعة والصحة لمكافحة الآفات بالدقهلية
كتب- أحمد السعداوي:
افتتح الدكتور أحمد رزق، رئيس الإدارة المركزية لمكافحة الآفات، ورشة عمل للحد من استخدام وتداول والإسعاف بشأن "حبة الغلة"، كأحد الأدوار التوعوية التي تتبناها لجنة مبيدات الآفات بالتعاون مع الإدارة المركزية لمكافحة الآفات، في حضور ممثلي الصحة والأوقاف؛ حيث شارك في الورشة محاضرون من معهد بحوث وقاية النباتات ومركز السموم والصحة.
وأكد رئيس الإدارة المركزية لمكافحة الآفات أن صحة المواطن المصري أولوية قصوى للقيادة السياسية ووزارة الزراعة.
يأتي ذلك في ضوء توجيهات علاء فاروق، وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، بالمشاركة المؤسسية والمجتمعية بين الجهات المختلفة؛ والتي تهدف إلى صحة الإنسان البدنية والذهنية، بتوفير غذاء صحي، وفي زيارة لمحافظة الدقهلية؛ للمرور على منظومة مكافحة الآفات بزراعات المحافظة، ورفع الوعي العام بين فئات المجتمع؛ لتجنب مخاطر التعرض للمبيدات وتناول حبة الغلة؛ لإنهاء الحياة كأحد الأمراض النفسية والاجتماعية.
وقال رزق إن وزارة الزراعة لا تألو جهدًا في تقديم أي دور من أجل الحفاظ على الأمن الغذائي وصحة الإنسان.
وناقش رئيس الإدارة المركزية لمكافحة الآفات سُبل التعاون بين وزارة الزراعة ووزارة الصحة ممثلة في إدارة التثقيف الصحي بالمديرية في حضور د.تامر الطنبولي، نائب وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، والدكتور راجح عبد الرازق مدير إدارة الثقافة الصحية بالدقهلية، والمهندس محمد السيد وكيل وزارة الزراعة بالدقهلية، وفي حضور مسؤولي الزراعة والصحة ومنطقة شرق الدلتا التابعة للإدارة المركزية في مجال الآفات المشتركة (القوارض- الطيور)؛ وهي من الآفات المؤثرة على الزراعات والأمن الغذائي والصحة العامة؛ كونها ناقلةً للعديد من الأمراض بين الزراعة والصحة، وكل فيما يخصه، وكذلك في مجال الاستخدام الآمن للمبيدات وقرص الغلة، بين لجنة مبيدات الآفات الزراعية والإدارة المركزية لمكافحة الآفات ووزارة الصحة، وذلك بالتدريب المشترك وإقامة الندوات والدورات تمهيدًا لعقد بروتوكول للعرض على الوزارتَين لتعميمه على مستوى الجمهورية.
وقام رئيس الإدارة المركزية لمكافحة الآفات بالمرور المفاجئ على بعض محلات المبيدات، ثم بعض حقول زراعات القمح والفول، ومراجعة البرنامج القومي لمتابعة مكافحة ذباب الفاكهة في الموالح بضواحي المنصورة وأجا والسنبلاوين؛ بحضور مسؤول المكافحة ومدير عام المكافحة بالمديرية؛ حيث أكد دور مهندس المكافحة بمتابعة زراعات القمح، خصوصًا في الفترة الأولى، وأهمية التوجيه بمكافحة الحشائش وفحص الزراعات، ورصد أية إصابة حشرية، مع تأكيد المرور الدوري على محاصيل الفول البلدي والبنجر والبطاطس، وتوجيه المزارعين بالاحتياجات الخاصة بالزراعات المختلفة، ومتابعة برنامج رصد ذباب الفاكهة، وتأكيد أهمية الرش الجزئي حال وجود إصابة.
ونوه رئيس الإدارة المركزية لمكافحة الآفات بأن الموالح من المحاصيل التصديرية المهمة، مشددًا على أهمية المرور على محلات المبيدات وضبط أية كميات مغشوشة، بالتنسيق مع المعمل المركزي للمبيدات ومفتشي الرقابة على المبيدات وشرطة المسطحات المائية، ولجنة مبيدات الآفات الزراعية.
أحمد رزق مكافحة الآفات ورشة عمل حبة الغلة علاء فاروق وزير الزراعة وزارة الزراعة
تابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقة متحدث "الزراعة": مصر تستهدف استصلاح 4 ملايين فدان أخبار وزراء الزراعة والتخطيط والري يفتتحون الجمعية التعاونية الزراعية بقرية أخبار وضع حجر أساس بناء مدرسة تعليم ثانوي بقرية الوفاء في سمالوط أخبار افتتاح محطة مطورة للري باستخدام الطاقة الشمسية في سمالوط -صور أخبار أخبار مصر بدء الجلسة العامة لمجلس الشيوخ لمناقشة قانون المسئولية الطبية منذ 6 دقائقإعلان
إعلان
تفاصيل بروتوكول تعاون مرتقب بين "الزراعة" و"الصحة" لمكافحة الآفات بالدقهلية
© 2021 جميع الحقوق محفوظة لدى
القاهرة - مصر
21 13 الرطوبة: 59% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار bbc وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك
بالفيديو.. قتلى بحادث اصطدام مروحية طبية بمستشفى في تركيا