سلطنة عمان تحتفل بالأسبوع العالمي لخدمة المراجعين
تاريخ النشر: 7th, October 2024 GMT
العُمانية: احتفلت سلطنة عُمان ممثلة بوزارة التنمية الاجتماعية اليوم بمناسبة "الأسبوع العالمي لخدمة المراجعين"، الذي يصادف الأسبوع الأول من شهر أكتوبر، تحت رعاية معالي الدكتور خميس بن سيف الجابري رئيس وحدة متابعة تنفيذ رؤية "عُمان 2040".
ويهدف الاحتفال إلى تحقيق عدد من الأهداف كالتأكيد على أهمية خدمة المراجعين، وإبراز ممارسات خدمة المراجعين الناجحة في سلطنة عُمان، وتعزيز ثقة الكادر الوظيفي العامل في هذا المجال، إلى جانب المشاركة العالمية بهذا الأسبوع وترسيخه.
وقالت رضية بنت سعيد الفهدية مديرة خدمة المراجعين بوزارة التنمية الاجتماعية في كلمة: إنّ المشاركة في الاحتفاء الأسبوع العالمي لخدمة المراجعين له دلالات متجدّدة تبرز أهمية خدمة المراجعين، وتترجم الاهتمام الواسع من وزارة التنمية الاجتماعية بتعزيز مسيرة التطوير والتجديد في متطلبات الخدمة الجيّدة بين مقدمي الخدمة وطالبيها على حد سواء.
وأضافت: إنّ إكساب موظفي خدمة المراجعين جوانب الخدمة المتميّزة للمستفيدين، وتعزّز لديهم المهارات الوظيفية المرتبطة بمهام العمل المباشرة، وتحقّق الدمج المستدام مع الأساليب المتطوّرة في منهجيات تقديم الخدمات، ورفع مستويات الفاعلية والإنتاجية بما يتوافق ومستهدفات رؤية "عُمان 2040" بأولوياتها ومؤشرات أدائها والتوجّهات العالمية في هذا السياق، مؤكدة على الدور المحوري الذي يضطلع به جميع موظفي خدمة المراجعين في مختلف المؤسسات الحكومية نظير ما يبذل من جهود قيّمة.
وشَهِدَ الاحتفال تقديم عرض مرئي يعكس التحوّل الرقمي لمختلف الجهود والأعمال التي تضطلع في تقديمها دائرة خدمة المراجعين بوزارة التنمية الاجتماعية، وورقة عمل قدمتها وزارة العمل ورقة عمل بعنوان "رضا المراجعين في منظومة الإجادة المؤسسية،"..
واستعرض محسن بن محمد الكيومي من دائرة تقنية المعلومات بوزارة التنمية الاجتماعية في ورقة عمل "خدمة البحث الاجتماعي" للجهات الحكومية المعنية، والتي تقوم عبرها وزارة التنمية الاجتماعية بدراسة طلبات البحث الاجتماعي التي تردها من مختلف الجهات الحكومية وتأطيرها في خدمة إلكترونية وهي "خدمة البحث الاجتماعي".
وأشار إلى أنّ هذه الخدمة تمكّن المخوّلين من الجهات الحكومية بتقديم طلب إجراء بحث اجتماعي عبر التصديق الإلكتروني للمواطن ومتابعة الطلبات، ويمكّن الاستعلام عن طريق الرقم المدني للمواطن أنه مستفيد من الخدمات التي تقدمها وزارة التنمية الاجتماعية ومقيّد في قواعد بياناتها.
ولفت إلى إمكانية تقديم طلب بحث اجتماعي بتفاصيل إضافية مع توضيح الهدف والغرض من البحث وإمكانية إرفاق أيّ مستندات تدعم الطلب ويتمُّ تحويله في مسار إجراء داخلي لاستكمال البحث والإفادة بنتيجته، مع إمكانية إطلاع المخولين على قائمة الطلبات ومتابعة موقف الطلب المقدّم.
وشَهِدَ الاحتفال استعراض تجربة مركز الاتصالات بنك مسقط في خدمة المستفيدين، وتقديم محاضرة حول "قيّم التعامل مع المراجعين" قدّمها الدكتور عبد الناصر الصائغ.
حضر الحفل الذي أقيم بفندق "انتر سيتي" معالي الدكتورة ليلى بنت أحمد النجّار وزيرة التنمية الاجتماعية، وجمع من المدعوّين والقائمين على خدمة المراجعين في المؤسسات الحكومية.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: بوزارة التنمیة الاجتماعیة وزارة التنمیة الاجتماعیة خدمة المراجعین فی خدمة
إقرأ أيضاً:
المسجد الحرام.. خدمة "حفظ الأمتعة" تعزز راحة ضيوف الرحمن
في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة زوار المسجد الحرام وتوفير بيئة أكثر راحة لأداء العبادات، أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمة حفظ الأمتعة، والتي تتيح للزوار حفظ متعلقاتهم الشخصية بأمان خلال وجودهم داخل المسجد الحرام.
تتميز هذه الخدمة بتوفير مراكز تسلم وتسليم مريحة عند الأبواب الرئيسية للمسجد الحرام، ما يسهل على الزوار ترك أمتعتهم واستعادتها بسلاسة دون الحاجة إلى حملها في أثناء تأدية الشعائر.نظام تتبع إلكتروني متطوروتعتمد الخدمة على نظام تتبع إلكتروني متطور يتيح للمستخدمين متابعة أمتعتهم عبر رمز استجابة ذكي، يضمن سرعة تسلمها وأمانه.
أخبار متعلقة عبر حزمة خدمات.. "توكلنا" يسهّل تأدية الفرائض خلال رمضان914 زيارة تفتيشية.. تكثيف الرقابة الصحية في الجوف خلال رمضان .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } إطلاق خدمة حفظ الأمتعة في المسجد الحرام لتعزيز راحة الزوار وتسهيل أداء العبادات - اليوم
كما تُحفظ الأمتعة في أماكن مجهزة بأنظمة مراقبة مستمرة، لضمان أعلى مستويات الأمان والحماية، مع آلية تسليم دقيقة وسريعة تعتمد على مطابقة البيانات بشكل دقيق، ما يسهم في تحسين كفاءة الخدمة وتوفير تجربة ميسرة للمستفيدين.
وتجري عملية الاستفادة من الخدمة عبر تسجيل الأمتعة، وإصدار أسوارة ذكية تحتوي على رمز خاص لتتبع الأمتعة إلكترونيًا.
ثم تُنقل الأمتعة إلى مناطق التخزين المخصصة التي تخضع لمراقبة دورية كل 4 ساعات، وعند استعادة الأمتعة يجري مسح رمز الاستجابة للتحقق من مطابقة البيانات وتستلمها بسهولة وأمان.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } إطلاق خدمة حفظ الأمتعة في المسجد الحرام لتعزيز راحة الزوار وتسهيل أداء العبادات - اليوم6 نقاط تسليموتتوافر الخدمة على مدار 24 ساعة يوميًا خلال شهر رمضان المبارك، في عدة مواقع داخل نطاق المسجد الحرام، أبرزها بجوار مكتبة مكة المكرمة في الساحة الشرقية، ومقابل باب 64 عند مدخل الساحة الغربية في الشبيكة.
بالإضافة إلى 6 نقاط تسلم موزعة عند الأبواب الرئيسية للمسجد.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة كجزء من جهود الهيئة المستمرة لتطوير الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين، من خلال اعتماد أحدث التقنيات والأنظمة الذكية التي تسهم في تسهيل رحلة الزوار، وتعزيز مستوى الراحة خلال أداء العبادات، ما يعكس حرص الهيئة على توفير بيئة روحانية مريحة وخالية من المشقة للوافدين إلى المسجد الحرام.
حالة الطقس ودرجات الحرارة المتوقعة اليوم الخميس 6 مارس 2025