أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز لديه خُطة عمل واضحة ترتكز علي محاور عدة، لضبط الأسواق وأسعار السلع، وحل ومعالجة شكاوي المواطنين، والتوعية.

وقال السجيني، إن الجهاز يتلقي العديد من شكاوي المستهلكين بشأن خدمات الإتصالات والمحمول، وأن هناك تعاون عظيم في هذا الملف مع الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات.

وأضاف المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الإتصالات، أن الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات لديه تعاون كبير مع جهاز حماية المستهلك، خاصة فيما يتعلق بشكاوي المستخدمين، مضيفاً إلى التطلع لتوطيد أواصر التعاون وحوكمة آليات العمل بما يهدف لخُطة الدولة في التحول الرقمي ورقمنة كافة الخدمات المُقدمة للمواطنين.

وأوضح أننا الآن بصدد رقمنة نظام العمل بين الجهازين، فيما يتعلق بنظام الشكاوي الواردة من جهاز حماية المستهلك للجهاز القومي والعكس، وتحديد إطار التنسيق والتعاون في مواجهة الممارسات التي يترتب عليها أي خلل بشأن حماية حقوق مستخدمي قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مما يسهم في تقليل متوسط زمن حل شكاوي المواطنين.

في ذات السياق، أشار إلى إمكانية الإستفادة من البنية التحتية لجهاز حماية المستهلك وأفرعه المنتشرة في مختلف محافظات الجمهورية، فيما يتعلق بملف توعية المُستخدمين بحقوقهم مما يساهم في تقليل الشكاوي الواردة لكلاً من الجهازين.

ومن جهته، أشار السجيني، إلي توقيع بروتوكول تعاون بين الجهازين للعمل في الملفات ذات الإهتمام المشترك ومنها:

- تبادل المعلومات بين الطرفين في المسائل ذات الاهتمام المشترك.

- تنسيق التعاون بين الطرفين فيما يتعلق بشكاوى المستخدمين داخل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

- تحديد إطار التنسيق والتعاون في مواجهة الممارسات التي يترتب عليها أي خلل بشأن حماية حقوق مستخدمي قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

- وضع آلية عمل مميكنة لنظام شكاوي المستهلكين لتسهيل تداول بيانات الشكاوي بين الجانبين، وكذا وضع خطة عمل جادة وواضحة في ملف توعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم في مجال خدمات الإتصالات والمحمول، والتي من المتوقع أن يتم توقيع البروتوكول في القريب العاجل.

جاء ذلك على خلفية لقاء جمع إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، بالرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الإتصالات، المهندس محمد شمروخ، بمقر الجهاز.

وأعرب رئيس جهاز حماية المستهلك، عن سعادته البالغة بهذه الزيارة، والتي تٌعد تجسيدا للتعاون والتكامل بين أجهزة ومؤسسات الدولة، لاسيما فيما يتعلق بوضع آليات عمل من شأنها مواجهة الممارسات التي يترتب عليها أي خلل بشأن حماية حقوق مستخدمي قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

اقرأ أيضاً«الأسبوع» ترصد رحلة معاناة ذوى الهمم مع تعطل جهاز رسم المخ والأعصاب بأسوان

بعد «بيجر».. الاحتلال يستهدف جهاز لاسلكي «آي كوم» في لبنان وسقوط جرحى

معهد تيودور بلهارس يُنظم ورشة عمل مُتقدمة في مجال مناظير الجهاز الهضمي

المصدر: الأسبوع

كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك حماية المستهلك أسعار السلع الجهاز القومي لتنظيم الإتصالات قطاع الاتصالات وتکنولوجیا المعلومات القومی لتنظیم الإتصالات جهاز حمایة المستهلک فیما یتعلق

إقرأ أيضاً:

محافظ أسيوط يعقد اجتماعاً مع وفد وزارة الاتصالات لبحث سبل تفعيل بروتوكول التنمية المجتمعية الرقمية

عقد اللواء دكتور هشام أبوالنصر محافظ أسيوط اجتماعاً مع وفد وزارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات لمناقشة سبل وآليات تنفيذ البرتوكول الموقع بين المحافظة والوزارة، في مجال التنمية المجتمعية الرقمية بما يتواكب مع خطة الدولة نحو التحول الرقمـي تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية وضمن رؤيـة مصــر 2030.

جاء ذلك بحضور الدكتور مينا عماد نائب المحافظ ومحمد إبراهيم دسوقي وكيل وزارة التربية والتعليم وعلي سيد وكيل وزارة العمل وأحمد سويفي وكيل وزارة الشباب والرياضة وايهاب عبدالحميد مدير جهاز تنمية المشروعات المتوسطة والصغيرة والمتناهية الصغر ومروة كدواني مقرر فرع المجلس القومي للمرأة والشيماء عبد المعطي وكيل مديرية التضامن الإجتماعي وهاجر محروس مدير فرع مكتبات مصر العامة.

وقد ضم فريق العمل من وزارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات كل من الدكتور محمد سعد فؤاد مدير وحدة متابعة وتقييم المشروعات بوزارة الإتصالات ومحمود محمد ربيع مدير مبادرة طور وغير بالوزارة وعضو اللجنة التنفيذية لبرتوكول التعاون ومحمود صلاح مدرب ومنسق بمبادرة المواطنة الرقمية والحماية على الإنترنت وخالد أحمد محمود منسق عام المبادرة طور وغير ومدرب معتمد من وزارة الإتصالات ومايكروسوفت، وذلك في إطار توجيهات المهندسة هدى دحروج، مستشار وزير الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات للتنمية المجتمعية الرقيمة، والمهندسة رحاب يحيى، رئيس اللجنة التنفيذية للبروتوكول.

وأكد محافظ أسيوط خلال الإجتماع على أهمية البرتوكول الموقع بين المحافظة ووزارة الإتصالات في مجال التنمية المجتمعية الرقمية الذي يتماشى مع الإستراتيجية التنموية التي تنتهجها الدولة لبناء قدرات ومهارات الشباب المصري في مجالات متنوعة تهدف لتحقيق تنمية مجتمعية رقمية واستجابة للتفاعل مع المستجدات الحالية.

حيث ناقش المحافظ مع وفد وزارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات خطط التنفيذ، والإجراءات المطلوبة لتسريع تفعيل بنود البروتوكول، وتوفير كافة المتطلبات والاحتياجات اللازمة للتطبيق على أرض الواقع والذي يشمل 3 محاور، يتضمن المحور الأول: تأهيل وتنمية القدرات والمهارت الرقمية للشباب لتأهيلهم للعمل المهني الحر ويستهدف تدريب 1000 مستفيد خلال سنتين، والمحور الثاني: تمكين المرأة "قدوة تك" ويستهدف تدريب 50 فتاة على خدمات التسويق الإلكتروني وتوجيه ودعم 100 فتاة في التسويق الالكتروني، والمحور الثالث: في مجال المواطنة الرقمية والحماية من أخطار الإنترنت والتي تستهدف عقد 10 ندوات تعريفية بمهارات المواطنة والحماية وتدريب 200 متدرب على مهارات المواطنة الرقمية والحماية من مخاطر الإنترنت.

وأشار المحافظ إلى أهمية تعظيم الإستفادة من البرتوكول في مجال  التدريب  على المهارات الرقمية لتأهيلهم لسوق العمل، باستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات لتأهيل وتنمية القدرات والمهارات الرقمية للشباب لتأهيلهم للعمل المهني الحر، وإتاحة ونشر ثقافة التعلم الإلكتروني، بجانب تمكين المرأة في مجال التسويق الرقمي باستخدام شبكات التواصل المجتمعي والتجارة الإلكترونية علاوة على التدريب علي مهارات المواطنة الرقمية والحماية من مخاطر الإنترنت.

محافظ أسيوط يتفقد سير العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالقوصية رفع 2000 طن من مخلفات هدم المباني في أسيوط

ووجه أبوالنصر بضرورة المتابعة وتنسيق الجهود بين كافة الجهات المعنية المختلفة، للإستفادة من إستراتيجية وزارة الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات للتحول الرقمي وبناء الانسان، والتفاعل مع المستجدات الحالية لتحقيق مجتمعات متمكنة رقمياً، من خلال تنفيذ المشروعات التنموية باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لتطوير قدرات ومهارات الشباب المصري في مجالات متنوعة تهدف لتحقيق التنمية المجتمعية الشاملة.

IMG-20241106-WA0030 IMG-20241106-WA0029 IMG-20241106-WA0025 IMG-20241106-WA0026 IMG-20241106-WA0027 IMG-20241106-WA0023 IMG-20241106-WA0022 IMG-20241106-WA0021

مقالات مشابهة

  • جهاز حماية المستهلك يحذر المواطنين من الانسياق وراء الإعلانات المضللة
  • «حماية المستهلك» يفرض غرامة مالية بـ قيمة 50 ألف على التجار بسبب تخفيضات الجمعة البيضاء
  • حماية المستهلك يحذر المستهلكين من عدم الانسياق وراء المسابقات الوهمية
  • «حماية المستهلك» يحذر من الإعلانات الوهمية لتخفيضات «الجمعة البيضاء»
  • عروض الجمعة البيضاء والبلاك فرايدي.. تحذيرات من جهاز حماية المستهلك
  • حماية المستهلك تحرر 16 محضر مخالفات صحية وبيئية ببني سويف
  • شراكة جديدة بين وزارة الإتصالات ومحافظة أسيوط لتطوير الكوادر الرقمية
  • محافظ أسيوط يعقد اجتماعاً مع وفد وزارة الاتصالات لبحث سبل تفعيل بروتوكول التنمية المجتمعية الرقمية
  • وكيل خطة النواب: نثمن جهد وزارة المالية فيما يتعلق بإطلاق الحزمة الأولى للتيسيرات الضريبية والأهم التطبيق
  • تجنب الإعلانات الوهمية.. نصائح مهمة من حماية المستهلك