«التنمية المحلية»: «صوتك مسموع» تلقت 812 ألف رسالة منذ انطلاقها في 2018
تاريخ النشر: 10th, August 2024 GMT
استعرضت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اليوم السبت، تقريرا مفصلا عن جهود مبادرة «صوتك مسموع» خلال شهر يوليو 2024، لحل شكاوى المواطنين الواردة لها من خلال قنواتها المتعددة، حيث تعمل المبادرة على عدة ملفات منها مشكلة القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
وأكدت الدكتورة منال عوض حرص الوزارة الدائم على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكواهم عبر وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها وزارة التنمية المحلية وفي مقدمتها مبادرة صوتك مسموع، والتي تقوم بدور فعال في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المختصة، بما يساهم في إحداث نقلة نوعية في مستوى خدمة شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
مبادرة صوتك مسموعوأوضحت وزيرة التنمية المحلية، أن مبادرة صوتك مسموع حققت على أرض الواقع العديد من النجاحات منذ انطلاقها عام 2018 وحتى نهاية يوليو 2024، حيث استقبلت 812 ألفا و839 رسالة، منها 130,3 ألف شكوى، وتم الاستجابة لـ128,6 ألف شكوى منها بنسبة 98,6%، وجار حل 1724 شكوى، مشيرا إلى أن الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل معيارا مهما من معايير أداء تقييم القيادات المحلية والتنفيذية بالمحافظات.
وكشف التقرير الذي تلقته الدكتورة منال عوض، أن عدد الرسائل التي وردت إلى مبادرة صوتك مسموع خلال شهر يوليو الماضي بلغ حوالي 6499 رسالة، وتضـمنت هذه الرسائل 826 شكوى تم حل 651 شكوى بنسبة 78,8%، وجار حل 175 شكوى بالتنسيق مع المحافظات والجهات المختصة.
دعم مبادرة صوتك مسموعوأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أنها ستعمل على دعم مبادرة صوتك مسموع بالوزارة للعمل على قدم وساق نحو فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابة ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.
ولفت تقرير متابعة «صوتك مسموع» إلى أن أكثر الشكاوى الواردة للمبادرة هي الشكاوى الخاصة بالقمامة وبلغ عددها 263 شكوى، يليها شكاوى الإشغالات وعددها 242 شكوى، ثم مخالفات البناء بـ66 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 60 شكوى، إضافة إلى 195 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار.
المبادرة تلقت 1830 رسالة عبر واتسابوتلقت المبادرة خلال شهر يوليو الماضي 1830 رسالة عبر «واتساب»، تضمنت 592 شكوى وحل 454 شكوى منها بنسبة 76,7%، وجار حل 138 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على «فيسبوك» 4544 رسالة، منها 208 شكاوى، تم حل 178 شكوى منها بنسبة 85,6%، بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 125 رسالة، فيما تلقى الخط الساخن 597 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعد على أرض زراعية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: أرض الواقع الإدارة المحلية البناء المخالف التحرك السريع التعديات على الأراضي صوتك مسموع التنمية المحلية مبادرة صوتک مسموع التنمیة المحلیة شکاوى المواطنین
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية: 18 حملة تفتيشية على الوحدات المحلية في 4 محافظات
استعرضت منال عوض وزيرة التنمية المحلية نتائج الجهود التي أجراها قطاع التفتيش والمتابعة خلال الفترة من 15 أغسطس الماضي وحتى 9 سبتمبر 2024، إذ نجحت فرق المتابعة بالقطاع تحت رئاسة المهندس هيثم الدسوقي رئيس قطاع التفتيش والرقابة بالوزارة ، في تنفيذ 18 حملة تفتيشية مفاجئة ومخططة على الوحدات المحلية بالمراكز والمدن والأحياء المختلفة في عدد 4 محافظات القاهرة والجيزة والسويس ومطروح.
تقويم الأداءوأوضحت وزيرة التنمية المحلية أنَّ القطاع أجرى نوعين من التفتيش وتقويم الأداء خلال تلك الفترة: النوع الأول هو «الجولات التفتيشية المفاجئة» لرصد أوجه أي قصور في أداء الوحدات المحلية، والتي تضمنت 9 جولات مفاجئة علي محافظتي القاهرة والجيزة، إذ تمّ المرور على 7 أحياء بمحافظة القاهرة وهي: مصر القديمة، وبولاق أبو العلا، والأزبكية، ووسط القاهرة، وعابدين، ومشتل مصر الجديدة وحديقة الفيروز بالمقطم، والمركز التكنولوجي ببولاق أبو العلا، كما تمّ المرور على وحدتين محليتين بمحافظة الجيزة وهما إمبابة، والمنيرة الغربية.
وتابعت وزيرة التنمية المحلية: أما النوع الثاني فهي الزيارات المخططة التي يقوم بها القطاع للوحدات المحلية بالتنسيق مع المحافظات، والتي تضمنت ايضًا 9 زيارات علي محافظتي السويس ومطروح، إذ تم زيارة 4 وحدات محلية بمحافظة السويس وهي: (الديوان العام، وحي الأربعين، وحي السويس، وحي الجناين)، كما تم زيارة 5 وحدات محلية بمحافظة مطروح وهي (الديوان العام، العلمين، مطروح، الحمام، سيوة).
ولفتت إلى أنَّ الزيارات المخططة تناولت كافة محاور التفتيش الأساسية والتي تتضمن متابعة مدي تطبيق الخطة الاستثمارية للمحافظات في توقيتاتها الزمنية المحددة ونسب تنفيذها وتطابقها مع الشروط المحددة، وتقييم أداء العاملين بالمحليات، ومدى جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين بالمراكز والمدن علي مستوى محافظات الجمهورية، ورصد التعديات علي الأراضي الزراعية ومخالفات البناء علي أملاك الدولة، كما تضمنت الحملات متابعة عمل الإدارات الهندسية المسئولة عن التراخيص ومنظومة النظافة لرصد مدى التزام شركات النظافة بالعقود المبرمة مع جهات الولاية ومدى الالتزام برفع المخلفات أولاً بأول وإرسالها لأماكن الفرز وإعادة التدوير، والتفتيش أيضًا علي مقار مبادرة مشروعك، والمرور علي المراكز التكنولوجية لمتابعة تفعيل دور هذه المراكز في سرعة وجودة تقديم الخدمات للمواطنين.
التفتيش المالي والإداريوأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أنَّه تمّ تكليف قطاع التفتيش بالتركيز أيضًا خلال حملاته التفتيشية المفاجئة والمخططة على بعض الملفات الهامة منها التفتيش المالي والإداري، وشكاوى الفساد الإداري، ومتابعة تنفيذ توصيات الجهاز المركزي للمحاسبات بالمحافظات والعمل علي رصد الثغرات الموجودة داخل القطاع الإداري والتي تفتح بابا للتلاعب والفساد وإهدار المال العام، ويقوم الجهاز بتحويل كافة المخالفات للنيابة العامة والنيابة الإدارية لإتخاذ الإجراءات القانونية.
ووجهت وزيرة التنمية المحلية القائمين بالعمل علي قطاع التفتيش المقدمة بالاهتمام بفحص كافة الشكاوى التي ترد باستمرارية للقطاع والعمل على وضع الحلول المناسبة لها لما يكون له من مردود إيجابي نحو المواطنين دون المساس بالصالح العام، بالإضافة إلى استكمال التفتيشات المخططة من قبل القطاع لتغطية باقي محافظات الجمهورية وكذا شن حملات تفتيشية مفاجئة على العديد من الوحدات المحلية لما يحققه ذلك من ردع وانتظام سير منظومة العمل الإداري على الوجه الأكمل.
بعد افتتاح جامعة باديا.. أحمد موسى: الدولة لم تبخل على التعليم والصحة