«التنمية المحلية»: «صوتك مسموع» تلقت 812 ألف رسالة منذ انطلاقها في 2018
تاريخ النشر: 10th, August 2024 GMT
استعرضت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اليوم السبت، تقريرا مفصلا عن جهود مبادرة «صوتك مسموع» خلال شهر يوليو 2024، لحل شكاوى المواطنين الواردة لها من خلال قنواتها المتعددة، حيث تعمل المبادرة على عدة ملفات منها مشكلة القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
وأكدت الدكتورة منال عوض حرص الوزارة الدائم على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكواهم عبر وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها وزارة التنمية المحلية وفي مقدمتها مبادرة صوتك مسموع، والتي تقوم بدور فعال في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المختصة، بما يساهم في إحداث نقلة نوعية في مستوى خدمة شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
مبادرة صوتك مسموعوأوضحت وزيرة التنمية المحلية، أن مبادرة صوتك مسموع حققت على أرض الواقع العديد من النجاحات منذ انطلاقها عام 2018 وحتى نهاية يوليو 2024، حيث استقبلت 812 ألفا و839 رسالة، منها 130,3 ألف شكوى، وتم الاستجابة لـ128,6 ألف شكوى منها بنسبة 98,6%، وجار حل 1724 شكوى، مشيرا إلى أن الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل معيارا مهما من معايير أداء تقييم القيادات المحلية والتنفيذية بالمحافظات.
وكشف التقرير الذي تلقته الدكتورة منال عوض، أن عدد الرسائل التي وردت إلى مبادرة صوتك مسموع خلال شهر يوليو الماضي بلغ حوالي 6499 رسالة، وتضـمنت هذه الرسائل 826 شكوى تم حل 651 شكوى بنسبة 78,8%، وجار حل 175 شكوى بالتنسيق مع المحافظات والجهات المختصة.
دعم مبادرة صوتك مسموعوأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أنها ستعمل على دعم مبادرة صوتك مسموع بالوزارة للعمل على قدم وساق نحو فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابة ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.
ولفت تقرير متابعة «صوتك مسموع» إلى أن أكثر الشكاوى الواردة للمبادرة هي الشكاوى الخاصة بالقمامة وبلغ عددها 263 شكوى، يليها شكاوى الإشغالات وعددها 242 شكوى، ثم مخالفات البناء بـ66 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 60 شكوى، إضافة إلى 195 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار.
المبادرة تلقت 1830 رسالة عبر واتسابوتلقت المبادرة خلال شهر يوليو الماضي 1830 رسالة عبر «واتساب»، تضمنت 592 شكوى وحل 454 شكوى منها بنسبة 76,7%، وجار حل 138 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على «فيسبوك» 4544 رسالة، منها 208 شكاوى، تم حل 178 شكوى منها بنسبة 85,6%، بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 125 رسالة، فيما تلقى الخط الساخن 597 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعد على أرض زراعية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: أرض الواقع الإدارة المحلية البناء المخالف التحرك السريع التعديات على الأراضي صوتك مسموع التنمية المحلية مبادرة صوتک مسموع التنمیة المحلیة شکاوى المواطنین
إقرأ أيضاً:
"التنمية المحلية × أسبوع".. أنشطة وزارة التنمية المحلية خلال (18 – 24 أبريل 2025)
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أصدر المركز الإعلامي لوزارة التنمية المحلية "الانفوجراف الأسبوعي" في نسخته الـ 133 حول أبرز أنشطة وفعاليات الوزارة بقيادة الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، حيث تضمن مجموعة من الفعاليات والاجتماعات ومتابعة المشروعات التنموية المهمة خلال الفترة ( 18 – 24 أبريل 2025).
*أبرز الأنشطة والفعاليات* *الجمعة 18 أبريل*وجهت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، بتفعيل مراكز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بجميع محافظات الجمهورية والتواصل علي مدار 24 ساعة مع المركز الرئيسي بالوزارة لمتابعة الإحتفالات بأعياد شم النسيم وعيد القيامة المجيد، كما طالبت المحافظات بتشكيل لجان من المحافظة وممثلين من وزارة الري و شرطة المسطحات المائية/ النهرية للمرور علي كافة المراسي والعائمات بأنواعها من حيث التراخيص والسلامة الإنشائية والتحميل .
*السبت 19 أبريل*شهدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، احتفالية الطائفة الإنجيلية بعيد القيامة المجيد وذلك بالكنيسة الإنجيلية بمصر الجديدة ، والتي ترأسها الدكتور القس أندريه زكي، رئيس الطائفة الإنجيلية بمصر، بحضور عدد من الوزراء والمحافظين و كبار رجال الدولة وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ والشخصيات العامة.
كما شهدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، قداس عيد القيامة المجيد بالكاتدرائية المرقسية بالعباسية ، برئاسة البابا تواضروس الثاني، بابا الإسكندرية وبطريرك الكرازة المرقسية وذلك بحضور عدد كبير من أحبار الكنيسة وآباء الكهنة، وسط تواجد عدد من الوزراء والشخصيات العامة ورجال الدين الإسلامى والمسيحي وأعضاء السلك الدبلوماسي ومجلسي النواب والشيوخ والسياسيين وكبار رجال الدولة.
*الثلاثاء 22 أبريل*أعلنت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، صدور قرار رئيس مجلس الوزراء بمد المدة المقررة لتقديم طلبات التصالح على بعض مخالفات البناء إلي الجهة الإدارية المختصة لمدة 6 أشهر إضافية، تبدأ من 5 مايو 2025، وفقًا لقانون التصالح الجديد رقم 187 لسنة 2023 ولائحته التنفيذية، وذلك في إطار توجه الدولة للتيسير على المواطنين ومراعاة البعد الاجتماعي.
وقامت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، برفقة السفيرة فايزة أبو النجا مستشارة رئيس الجمهورية للأمن القومى، واللواء أ.ح دكتور خالد فودة مستشار رئيس الجمهورية للتنمية المحلية، ورئيس اللجنة العليا لإدارة مواقع التراث العالمي، والمهندس عادل النجار محافظ الجيزة، بجولة تفقدية لمتابعة الموقف التنفيذي للأعمال بالمنطقة الأثرية لأهرامات الجيزة بعد بدء التشغيل التجريبى لأعمال التطوير للوقوف على انتظام العمل وفاعلية المنظومة الجديدة فى تحسين تجربة الزائرين والتنسيق لتلافي أية ملاحظات أو معوقات بالأعمال تمهيدًا للافتتاح الرسمى.
كما التقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، بالنائب محمد كمال مرعي، رئيس لجنة المشروعات الصغيرة والمتوسطة بمجلس النواب وذلك بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة بحضور اللواء حمدي الجزار مستشار الوزيرة للمجالس النيابية.
*الأربعاء 23 أبريل*شاركت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية في إجتماع مجلس الوزراء الاربعون برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمناقشة عدد من الملفات والموضوعات الهامة.
وبعثت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، برقية تهنئة إلى كل من فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، والدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والفريق أول عبدالمجيد صقر القائد العام للقوات المسلحة وزير الدفاع والإنتاج الحربى، بمناسبة عيد تحرير سيناء.
كما التقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، مع الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة، ويأتى اللقاء في إطار الاجتماعات الدورية التي تعقدها وزيرة التنمية المحلية مع المحافظين لمتابعة الملفات الخدمية والتنموية .
*الخميس 24 أبريل*أصدرت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية حركة محلية لسكرتيري العموم والسكرتيري العموم المساعدين فى عدد من المحافظات تضمنت الحركة تعيينات وتنقلات لحوالي 10 قيادات محلية، وذلك فى إطار المتابعة المستمرة لوزارة التنمية المحلية لأداء قيادات المحليات بجميع المحافظات لضبط منظومة العمل المحلى وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وتصعيد المتميزين واستبعاد المقصرين.
كما أعلنت الدكتورة منال عوض وزير التنمية المحلية، عن بدء تطبيق المواعيد الصيفية لفتح وغلق المحال التجارية والمطاعم والمقاهي والمولات التجارية والورش والأعمال الحرفية، في جميع المحافظات، وذلك اعتباراً من يوم الجمعة الموافق 25 إبريل الجاري 2025، وفقًا للمادة السادسة من قرار وزير التنمية المحلية (رئيس اللجنة العليا لتراخيص المحال العامة) رقم 456 لسنة 2020 الذي ينظم مواعيد تشغيل المحال العامة بالتزامن مع بدء تطبيق التوقيت الصيفى .