ندوة توعية بإدارة أوقاف ههيا لنشر رسالة التوعية وتحقيق الأمن المائي المستدام
تاريخ النشر: 4th, August 2024 GMT
قال المهندس عامر كمال أبوحلاوة، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، إنه في ضوء التعاون القائم بين مديرية الأوقاف وشركة مياه، وتطبيقاً لسياسة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، قامت الإدارة العامة للتوعية والمشاركة المجتمعية بعمل ندوة توعية بمقر إدارة أوقاف مركز ومدينة ههيا.
وأشار أبو حلاوة، إلى أن الندوة عُقدت بهدف التواصل مع شيوخ المساجد، لنشر رسالة التوعية ولتحقيق الأمن المائي المستدام، وإدراك أهمية الإستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي.
ولفت رئيس الشركة، إلى أن الشركة تستهدف رفع وعي المواطنين بأهمية قضية المياه، والحفاظ علي كل قطرة مياه في ظل محدودية الموارد والتزايد السكاني المستمر.
وخلال أعمال الندوة، تم التعريف بالخط الساخن الخاص بشكاوي ١٢٥، وأهمية التفاعل الإيجابي نحو مواجهة المخالفات لأن مسئولية حماية موارد الدولة هي مسئولية الجميع.
ونوه إلى أن ذلك يأتي بناءً على التوجهات العامة للدولة، ورؤية الشركة القابضة لتكثيف حملات التوعية عن ترشيد استهلاك المياه والاستخدام الآمن للصرف الصحي.
وفي سياق متصل، أعلن المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، استمرار تقديم خدمات الشركه عبر سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 4 أغسطس وحتى الخميس 8 أغسطس، وذلك من الساعة ٨ صباحًا وحتى الثانية عصرًا.
وأوضح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، أن سيارات الشركة متواجدة في نطاق المراكز التالية: قطاع مركز الزقازيق بقرية بهجات يومي الأحد والأثنين والثلاثاء والخميس وبقرية السبكي يوم الاربعاء.
ولفت إلى تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق قطاع مركز أبو حماد قريه نزلة العزازي من الأحد إلي الخميس، وتتواجد سيارة خدمة العملاء بمركز الحسينية بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس.
وأكد عامر أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تتيح للمواطنين كافه الخدمات التي يقوم بها مراكز خدمة العملاء بالافرع مثل (التعاقد على ادخال العدادات، شحن الكروت مسبوقة الدفع، سداد الفواتير، الاستعلام عن الفواتير، تقديم شكاوي).
واضاف أن الشركة تهدف إلى التواصل مع العملاء بشكل مباشر بمختلف المناطق البعيدة والنائية التي لا يتواجد بها مراكز خدمة عملاء، كذلك التسهيل على العملاء من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة ممن يصعب عليهم الذهاب إلى الفرع لإنجاز مصالحهم.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الصرف الصحى مياه الشرب الشركة القابضة المشاركة المجتمعية الأمن المائي المستدام الخط الساخن استهلاك المياه مجلس الإدارة میاه الشرب والصرف الصحی خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
مياه الفيوم ترفع درجة الاستعداد القصوى لاستقبال عيد الفطر المبارك
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، على رفع درجة الاستعداد القصوى خلال فترة العيد.
وأُنشئت غرف للطوارئ والأزمات مركزية للتنسيق مع غرف العمليات الرئيسية على مستوى المحافظة، إلى جانب غرف عمليات فرعية بقطاعات وإدارات داخل الشركة تعمل على مدار 24 ساعة لاستقبال جميع شكاوى المواطنين الواردة للخط الساخن وإدارة الإعلام، المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي، مع تكثيف المتابعة الميدانية لمحطات المياه وشبكات الصرف الصحي.
وأكد النجار على ضرورة متابعة الشكاوى عبر الخطوط الهاتفية للتأكد من إزالة أسبابها، بالإضافة إلى توجيه فرق الصيانة للتدخل السريع لمعالجة الأعطال الطارئة. كما تم التأكيد على إجراء أعمال الصيانة الدورية لمحطات إنتاج مياه الشرب وشبكات التوزيع ومحابس المياه، وجاهزية محطات الصرف الصحي لاستقبال التصرفات، حيث تم تطهير كافة شبكات الصرف الصحي والتأكد من جاهزية المعدات وسيارات شفط المياه وانتشارها بكافة أرجاء المحافظة، والتدخل السريع في حالة حدوث أي أعطال مفاجئة.
ويتواجد الكيميائيون في معامل الشركة لرفع العينات من المحطات والشبكات على مدار اليوم واتخاذ الإجراءات اللازمة في حال ظهور أي مشكلة أو شكوى.
بالإضافة إلى ذلك، تستمر مراكز شحن العدادات المسبقة الدفع في العمل خلال فترة العيد لتفادي أي انقطاع في الخدمة، كما تواصل فرق التوعية تنفيذ حملاتها التوعوية مع المواطنين، لتعزيز السلوكيات الصحيحة في التعامل مع خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، بما يسهم في استدامتها ووصولها بالضغوط المناسبة. وتضمنت حملات التوعية أيضًا الإرشادات الخاصة بالتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي، والتأكيد على عدم إلقاء أي مواد صلبة أو دهنية قد تتسبب في تراكم الرواسب وحدوث انسدادات أو طفوحات مفاجئة.
وأوضح النجار أنه يتم تلقي البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار الـ 24 ساعة عبر الخط الساخن (125) على مستوى محافظات القناة، كما تستقبل الشركة استفسارات المواطنين عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، لضمان سرعة التفاعل مع المشكلات والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
بهذه الإجراءات، تسعى شركة مياه الفيوم إلى تقديم أفضل مستويات الخدمة للمواطنين خلال فترة الاحتفالات وضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية خلال العيد.