خلال 5 سنوات.. التنمية المحلية: صوتك مسموع تلقت 685 ألف رسالة بينهم 116 ألف شكوى
تاريخ النشر: 8th, August 2023 GMT
تلقي اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، تقريرًا عن جهود مبادرة «صوتك مسموع»، خلال شهر يوليو الماضي، في إطار توجيهات القيادة السياسية بضرورة التواصل مع المواطنين في جميع محافظات الجمهورية للوقوف على الشكاوى والمشكلات التي يعانوا منها، وتكليفات رئيس مجلس الوزراء، بالاستجابة السريعة لحلها بالتعاون مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات.
أخبار متعلقة
«التنمية المحلية»: انطلاق اختبارات الالتحاق بدورات الخطة التدريبية الجديدة للمحليات
وزير التنمية المحلية يتلقى تقريرًا حول مجمعات الخدمات الحكومية بقرى حياة كريمة
وزير التنمية المحلية ومحافظ القاهرة يتفقدان عددًا من المشروعات الخدمية وأعمال التطوير الجارية بالعاصمة
وزير التنمية المحلية يتابع إجراءات ترشيد استهلاك الكهرباء في أحياء العاصمة
«التنمية المحلية»: انطلاق اختبارات الالتحاق بدورات الخطة التدريبية الجديدة للمحليات
التنمية المحلية تتابع جهود 3 محافظات في الحفاظ على المظهر بالشوارع
إنفوجراف.. حصاد التنمية المحلية في أسبوع: بحث ترشيد استهلاك الكهرباء وجهود حماية الأرض الزراعية (صور)
التنمية المحلية تتابع جهود وحدات السكان بالمحافظات
«التنمية المحلية» و«التضامن» تبحثان تسويق التراث الحرفى
وأشار الوزير إلى أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها في ٢٠١٨ وحتى شهر يوليو الماضي أكثر من ٦٨٥ ألف رسالة، تضمنت هذه الرسائل ١١٦ ألف شكوى، تم حل ١١٣.٤ ألف شكوى بنسبة 97.4%، وجار حل ٢٦٧٢ شكوى، مشددا على أهمية التواصل بصورة سريعة ومستمرة مع المواطنين لرصد وتلقى الشكاوي والمشكلات عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين عن أداء الإدارة المحلية في مختلف المحافظات.
وأوضح التقرير الذي تلقاه وزير التنمية المحلية أن مبادرة تلقت خلال شهر يوليو 2023، أكثر من ١٤.٨ الف رسالة منها ١٤٥٣ شكاوى تم الرد على ١١٤٨ شكوى منها بنسبة ٧٩%، وجارى حل ٣٠٥ شكوى.
وتابع: مبادرة «صوتك مسموع» ساهمت في إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة، مشيرا أن الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر يوليو تضمنت ٥ محاور وهي الاشغالات والتى بلغ عددها ٦٢٠ شكوى، والقمامة ٥٥٨ شكوى، ومخالفات البناء ١٠٩ شكوى، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة ٥٩ شكوى، إضافة إلى ١٠٧ شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ اللازم مؤكدًا أن متابعة حل شكاوى المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات هو أحد أهم محاور تقييم عمل قيادات الإدارة المحلية.
ولفت وزير التنمية المحلية إلى تعدد وتنوع قنوات التواصل مع المبادرة لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم بما يلبى فرص الإستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة إليهم، حيث تلقت المبادرة خلال شهر يوليو٢٠٢٣ عدد ١١،٧ألف رسالة عن طريق (الواتس آب) تضمنت ١٣١١ شكوى تم حل ١٠٣٠ شكوى منها بنسبة ٧٨,٧% وجارى حل ٢٨١ شكوى، كما تلقت الصفحة الرسمية للفيس بوك ٣١١٠ رسالة من المواطنين تضمنت ١٤٢ شكاوى تم حل ١١٨ شكوى منها بنسبة ٨٣,١ % وجارى حل ٢٤ شكوى، وبلغ عدد المتابعين للصفحة ٨٥,٩ ألف متابع، فيما تلقت خدمة الخط الساخن ١٨٨اتصالا تليفونيا، تتضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة.
ووجه اللواء هشام آمنة العاملين في المبادرة بالوزارة والمحافظات بسرعة الاستجابة لحل مشكلات المواطنين في جميع المحافظات، وتحسين الخدمات المقدمة لهم، مشيرا إلى أن المبادرة هي المنصة الدائمة للوزارة لتلقى الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المعنية، بما يعكس مبدأ الإدارة المحلية في الاستجابة للمواطنين.
و شدد وزير التنمية المحلية على فرق العمل المتصلة بالمبادرة، وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين، بضرورة فحص الشكاوى التي تستقبلها الوزارة من خلال المبادرة، والاستجابة السريعة المباشرة لها والرد عليها وسرعة تحرك المبادرة للتصدي الجاد والحاسم للمشكلات.
وطالب المواطنين بتقديم شكاواهم ومقترحاتهم إلى المبادرة عبر كافة قنوات التواصل بما يعمل على التخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم، وتحقيق رضاهم على الخدمات المقدمة، وهو ما تعمل عليه مبادرة «صوتك مسموع»، موضحا أنه يمكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم «الواتس آب» (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى (فيسبوك) (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الالكترونى Info@mld.gov.eg.
التنمية المحلية اخبار التنمية المحلية وزارة التنمية المحلية اخبار وزاره التنميه المحليه اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية صوتك مسموع صوتك مسموع فى المحافظات المحافظات شكاوى المواطنينالمصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: زي النهاردة شكاوى المواطنين التنمية المحلية وزارة التنمية المحلية اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية صوتك مسموع المحافظات شكاوى المواطنين زي النهاردة وزیر التنمیة المحلیة شکاوى المواطنین الخدمات المقدمة خلال شهر یولیو صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
التنمية المحلية: انطلاق الأسبوع الـ25 من الخطة التدريبية للمحليات بسقارة غداً
أعلنت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، عن استمرار الجزء الثاني من دورة إعداد قادة المستقبل للأسبوع الثاني على التوالي، غدًا الأحد، وذلك خلال الأسبوع التدريبي الخامس والعشرون من الخطة التدريبية للمحليات لعام 2024/2025، التي يستفيد منها 55 متدربا من ديوان عام الوزارة وجميع المحافظات.
وأشارت إلى أن البرنامج يركز على تأهيل المتدربين على التعامل مع جميع المجالات المتعلقة بالمحليات بأساليب جديدة ومبتكرة وتكنولوجية حديثة لتقديم الخدمات بصورة أسرع وأفضل وتحقيق رضا المواطنين على أرض الواقع.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية أن البرنامج التدريبي للأسبوع الثاني من الجزء الثاني لدورة إعداد قادة المستقبل، يتضمن عدة موضوعات مهمة منها التفكير الإبداعي والتفكير الاستشراقي المستقبلي، وإدارة ضغوط العمل وإدارة الغضب والتفاعل السلوكي مع الآخرين والتعرف علي بيئة العمل الصحية، وقياس وتحليل المهارات القيادية، وكيفية الاستثمار في مصر، بالإضافة إلي التعريف بمشروعات الوزارة وموازنة البرامج والأداء وبرامج التنمية المحلية المطورة، وجلسة محاكاه لاجتماع مجلس تنفيذي المحافظة، ودليل تصميم وتشغيل الأسواق، والتعريف بقانون البناء الموحد وتراخيص البناء والاشتراطات البنائية الجديدة.
ووجهت الدكتورة منال عوض بضرورة أن تكون مشروعات التخرج التي يقوم المتدربون بإعدادها مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بأحد المشكلات في المحليات وابتكار حلول غير تقليدية لحلها، والأزمات التى يمكن أن تتعرض لها بعض المحافظات.
وأشارت الدكتورة منال عوض إلى أن الأسبوع الـ25 يتضمن أيضاً تنظيم 3 برامج تدريبية وهي: برنامج " تنمية مهارات القيادات في مجال التطورات التشريعية الجديدة وإصدار التراخيص" للسادة رؤساء المراكز والمدن والأحياء ونوابهم بالتعاون مع قطاع الشئون القانونية بالوزارة، وبرنامج " الأرشفة والفهرسة الإلكترونية وتداول المستندات الالكترونية " للمديرين والعاملين بوحدات التحول الرقمي و مراكز المعلومات ومكاتب قيادات المحافظات، وبرنامج "الخطة الاستراتيجية للسكان والتنمية والخطط السكانية والمشاركة المجتمعية" للمديرين والعاملين بوحدات السكان بالديوان والوحدات الفرعية بالتعاون مع وحدة السياسات السكانية بالوزارة.
من جانبه أكد الدكتور عصام الجوهري مساعد وزيرة التنمية المحلية للتطوير والتدريب والتحول الرقمي والمشرف على مركز سقارة للتدريب، أن الأسبوع الـ25 من خطة التدريبية للمحليات بسقارة يستفيد من برامجه التدريبية 140 متدرباً.
وأشار إلى أن خطة سقارة للعام الحالي تركز على بناء قدرات العاملين بالقضية السكانية في المحافظات في إطار جهود الوزارة لدعم ملف القضية السكانية والعمل علي خفض معدل الزيادة السكانية مما سيسهم في تحسين الخصائص السكانية وزيادة المعدل الاقتصادي لما لذلك من تأثير واضح علي خفض معدلات الفقر والأمية ورفع مستوي التعليم والصحة لتنفيذ رؤية الدولة نحو استراتيجية السكان وأهداف التنمية المستدامة 2030.
وأوضح أن الأسبوع الـ25 سيتم خلاله تنظيم دورة تدريبية عن "الخطة الاستراتيجية للسكان والتنمية والمشاركة المجتمعية"، ويستفيد منها ٢٨ من المديرين والعاملين بوحدات السكان بالديوان العام والوحدات الفرعية.
رحيل صادم لرياضي مصري واتحاد اللعبة يعلن وقف النشاط