هيئة الطيران المدني تُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يونيو الماضي
تاريخ النشر: 21st, July 2024 GMT
المناطق_واس
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يونيو 2024.
أخبار قد تهمك قائد القوات الجوية الملكية السعودية يحضر افتتاح معرض (RIAT2024) ويزور جناح القوات الجوية 21 يوليو 2024 - 2:11 مساءً أعضاء اللجنة الاستشارية للطفولة يشاركون في ختام الدورة الثالثة من البرلمان العربي للطفل بمدينة الشارقة 21 يوليو 2024 - 2:06 مساءً
وأوضحت الهيئة أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية (900) شكوى، مبينةً أنَّ الخطوط الجوية السعودية جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (12) شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يونيو وصلت إلى 99%, بينما حلَّت طيران ناس ثانياً بواقع (14) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (18) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96٪، وذلك وفقاً لرصد المؤشر، حيث جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يونيو عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.
وبينت أنَّ مؤشرَ التصنيف أشارَ إلى حصول مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4 ٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 16 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 77%، بينما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر بواقع 3 شكاوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3 % لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (١٩٢٩)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها.
نسخ الرابط تم نسخ الرابط 21 يوليو 2024 - 2:16 مساءً شاركها فيسبوك X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي محليات21 يوليو 2024 - 2:03 مساءًفادي عقيل يحصل على جائزة “أفضل مدير عام في المملكة” في حفل توزيع جوائز Haute Grandeur العالمية للتميز لعام 2024 أبرز المواد21 يوليو 2024 - 2:01 مساءًالتطورات الثقافية في المنطقة الشرقية.. استثمار في التراث وتعزيز للهوية الوطنية أبرز المواد21 يوليو 2024 - 1:55 مساءًوزارة الخارجية تتابع بقلق بالغ تطورات التصعيد العسكري في اليمن بعد الهجمات الإسرائيلية التي شهدتها محافظة الحديدة أبرز المواد21 يوليو 2024 - 1:53 مساءًارتفاع عدد شهداء العدوان الإسرائيلي على قطاع غزة إلى 38983 شهيداً أبرز المواد21 يوليو 2024 - 12:59 مساءًالأمير تركي بن هذلول يطّلع على التقرير الختامي لفعاليات مهرجان “بُرّ نجران الأول”21 يوليو 2024 - 2:03 مساءًفادي عقيل يحصل على جائزة “أفضل مدير عام في المملكة” في حفل توزيع جوائز Haute Grandeur العالمية للتميز لعام 202421 يوليو 2024 - 2:01 مساءًالتطورات الثقافية في المنطقة الشرقية.. استثمار في التراث وتعزيز للهوية الوطنية21 يوليو 2024 - 1:55 مساءًوزارة الخارجية تتابع بقلق بالغ تطورات التصعيد العسكري في اليمن بعد الهجمات الإسرائيلية التي شهدتها محافظة الحديدة21 يوليو 2024 - 1:53 مساءًارتفاع عدد شهداء العدوان الإسرائيلي على قطاع غزة إلى 38983 شهيداً21 يوليو 2024 - 12:59 مساءًالأمير تركي بن هذلول يطّلع على التقرير الختامي لفعاليات مهرجان “بُرّ نجران الأول” قائد القوات الجوية الملكية السعودية يحضر افتتاح معرض (RIAT2024) ويزور جناح القوات الجوية قائد القوات الجوية الملكية السعودية يحضر افتتاح معرض (RIAT2024) ويزور جناح القوات الجوية تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2024 | تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوكXYouTubeانستقرامواتساب فيسبوك X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق البحث عن: فيسبوكXYouTubeانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عنالمصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: مقدمی خدمات النقل الجوی والمطارات بالوقت المحدد وصلت إلى أبرز المواد21 یولیو 2024 لکل 100 ألف مسافر القوات الجویة وبنسبة معالجة
إقرأ أيضاً:
رافينيا يتجاوز أرقام فينيسيوس مع ريال مدريد في الموسم الماضي
خطف البرازيلي رافينيا نجم برشلونة الإسباني الأضواء مع فريقه في الموسم الكروي الحالي 2024-2025 بأرقام مذهلة على صعيد تسجيل وصناعة الأهداف، لدرجة أنه بات مرشحا بقوة للفوز بالجوائز الفردية المرموقة وفي مقدمتها الكرة الذهبية.
وأكد رافينيا (27 عاما) تألقه في المباراة الأخيرة لبرشلونة ضد بنفيكا البرتغالي في إياب الدور ثمن النهائي من مسابقة دوري أبطال أوروبا، بتسجيله هدفين من أصل 3، قاد من خلالهما النادي الكتالوني إلى دور الثمانية.
Barça in the quarter-finals ✅#UCL pic.twitter.com/wzDOm9YjJG
— UEFA Champions League (@ChampionsLeague) March 11, 2025
اقرأ أيضا list of 2 itemslist 1 of 2لامين جمال الصائم في شهر رمضان المبارك يزداد توهجا مع برشلونةlist 2 of 2موعد مباراة برشلونة وأوساسونا المؤجلة يخلط أوراق متصدر الليغاend of listوبهدفيه في مرمى بنفيكا تصدر رافينيا قائمة هدافي النسخة الحالية من دوري الأبطال برصيد 11 هدفا، ليرفع رصيده الإجمالي من الأهداف في جميع البطولات منذ بداية الموسم إلى 27، بالإضافة إلى 19 تمريرة حاسمة.
وتتجاوز هذه الأرقام ما قدّمه مواطنه فينيسيوس جونيور نجم ريال مدريد في الموسم الماضي 2023-2024 بشكل واضح.
فحسب أرقام موقع ترانسفير ماركت الشهير سجل فينيسيوس 25 هدفا وصنع 11 خلال 40 مباراة بقميص النادي الملكي خلال الموسم الماضي.
Vinícius Junior 2023/2024 season: 25 goals, 11 assists.
Raphinha this season so far: 25 goals, 16 assists. pic.twitter.com/Oot8WUJOtl
— Barça Universal (@BarcaUniversal) March 6, 2025
إعلانوبسبب تلك الأرقام كان فينيسيوس المرشح الأول للفوز بالكرة الذهبية لعام 2024، وهو ما تسبب بجدل كبير بعد ذهاب الجائزة إلى الإسباني رودري نجم مانشستر سيتي الإنجليزي في أكتوبر/تشرين الأول 2024.
وبعد حوالي شهر ونصف على ذلك منح الاتحاد الدولي لكرة القدم "فيفا" جائزته لأفضل لاعب في العالم لعام 2024، والتي تحمل اسم "الأفضل" (the best) لفينيسيوس، وذلك في الحفل الذي أُقيم بالعاصمة القطرية الدوحة.
وبناء على هذه الأرقام يؤكد أنصار برشلونة على أحقية رافينيا في التتويج بالجوائز الفردية هذا الموسم، وهو رأي ربما يحمل طابعا عاطفيا على اعتبار أن اللاعب والفريق الكتالوني حصدا بطولة وحيدة حتى الآن هذا الموسم، هي كأس السوبر الإسباني، لكنه لا يزال ينافس بقوة على جبهات دوري الأبطال والدوري الإسباني وكأس الملك.
وبالنظر إلى تألقه الكبير هذا الموسم، فإن رافينيا مرشح فوق العادة لتعزيز أرقامه الرائعة على الصعيد الفردي، وهذا من شأنه أن يساعد الفريق على التتويج بالألقاب على غرار ما فعل فينيسيوس مع ريال مدريد خلال الموسم الماضي، حيث تُوج الميرنغي بألقاب الليغا ودوري الأبطال وكأس السوبر الإسباني، وأضاف إليهم لقبي السوبر الأوروبي وكأس القارات للأندية (الإنتركونتننتال).
????????✨ Raphinha: “We can win every title this season. We can be able to win it all”. pic.twitter.com/pYAIC56C6f
— Fabrizio Romano (@FabrizioRomano) March 11, 2025
وعن التتويج بالبطولات هذا الموسم، قال رافينيا بعد الانتصار على بنفيكا في تصريحات أبرزها الصحفي الإيطالي المتخصص في أخبار انتقالات اللاعبين فابريزيو رومانو "بوسعنا الفوز بكل الألقاب هذا الموسم".