هيئة الدواء المصرية: تلقينا 1500 شكوى واستفسار منذ مطلع الأسبوع الجاري
تاريخ النشر: 20th, June 2024 GMT
أعلنت هيئة الدواء المصرية تلقيها ما يقارب الـ ١٥٠٠ شكوى واستفسار خلال مطلع الاسبوع الجاري وبداية عيد الأضحى المبارك، عبر الخط الساخن للهيئة "١٥٣٠١".
وأهابت هيئة الدواء المصرية بالسادة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة ١٥٣٠١ يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
حيث يقدم الخط الساخن ٤ خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارات المعنية بالهيئة.
وتتمثل الخدمات التي يقدمها الخط الساخن في خدمات "التوافر"؛ حيث يتم تحديث قاعدة البيانات الخاصة بأماكن توافر المستحضرات الصيدلية، مع عرض المثائل والبدائل المتاحة بالسوق المصري، بالإضافة لخدمة "اليقظة الصيدلية"، وتشمل خدمتي أثر عكسي وأثر عكسي نتيجة جودة مستحضر، وخدمة "تراخيص المنشآت الصيدلية" وتشمل ترخيص الصيدليات والمصانع والمكاتب العلمية، فضلا عن خدمة "تقديم المخالفات" وتشمل خدمات مخالفات المنشآت والمستحضرات الصيدلية مع توضيح مبسط لكيفية الاطلاع على المنشورات الصادرة عن الهيئة عبر الموقع الإلكتروني.
وتابعت هيئة الدواء: تأتي أهمية منصة الخط الساخن، من حيث كونها واحدة من أهم قنوات الإتصال المباشر مع الهيئة، حيث تعمل لمدة ٢٤ ساعة طوال الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية، وتمكن المواطن من الحصول على الرد مباشرة من خلال قاعدة بيانات ضخمة يتم تحديثها دوريًا، أو بعد الرجوع للإدارة المختصة المعنية بالفحص والرد، حال الحاجة، واستيفاء البيانات المطلوبة لفحص كل شكوى وفق طبيعتها، حيث يتيح التواصل المباشر مع المواطنين القدرة على استيفاء جميع البيانات المطلوبة لفحص الشكوى.
يشار إلي أن الخط الساخن الخاص بالهيئة ١٥٣٠١، تم تدشينه في أكتوبر ٢٠٢١، وأصبح واحدًا من أهم المنصات التي تتيح التواصل المباشر مع المواطنين في جميع الأوقات، حيث يعمل الخط بكفاءة وقوة تشغيل كاملة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين يوميا على مدار ٢٤ ساعة، وطوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الخط الساخن هیئة الدواء
إقرأ أيضاً:
هيئة فنون العمارة والتصميم تناقش في “حديث المربع” فن الخط الطباعي العربي
المناطق_الرياض
تستضيف هيئة فنون العمارة والتصميم السبت المقبل ضمن لقاءات “حديث المربع” المصمم الجرافيكي طارق عتريسي، وذلك بمركز “فناء الأول” في حي السفارات بالرياض.
ويهدف اللقاء إلى تعزيز الفهم العميق لفن الخط الطباعي العربي، وتشجيع النقاشات حول تأثير الذكاء الاصطناعي على التصميم، إضافة إلى توفير منصة للتواصل بين المبدعين والمصممين والخبراء، بما في ذلك الطلاب والمهتمون.وسيتناول اللقاء، الحديث حول تاريخ ومستقبل هذا الفن وما يملكه من آفاق جديدة مع الذكاء الاصطناعي.
أخبار قد تهمك مواليد هذه الأشهر مختلفون أبرزهم كريستيانو وسيمون 27 سبتمبر 2024 - 9:52 صباحًا الذهب والفضة يتجهان لتحقيق مكاسب أسبوعية 27 سبتمبر 2024 - 9:50 صباحًاودعت الهيئة المهتمين بثقافة فن الخط الطباعي العربي لحضور هذا الحدث المميز، الذي سيوفر فرصة للمشاركة في حوار ثري وممتع، واكتساب رؤى جديدة تعزز من فهمهم وإبداعهم، بالإضافة إلى تحفيز المجتمعات المهنية للمجال، لتبادل الخبرات وتشكيل أطر إبداعية جديدة ومعاصرة، من خلال التسجيل، عبر الرابط :
https://webook.com/en/events/al-murabba-talk-with-the-expert-tarek-atrissi .
الذهب يسجل زيادة جديدة 25 جنيها في الجرام