هيئة الدواء المصرية: تلقينا 1500 شكوى واستفسار منذ مطلع الأسبوع الجاري
تاريخ النشر: 20th, June 2024 GMT
أعلنت هيئة الدواء المصرية تلقيها ما يقارب الـ ١٥٠٠ شكوى واستفسار خلال مطلع الاسبوع الجاري وبداية عيد الأضحى المبارك، عبر الخط الساخن للهيئة "١٥٣٠١".
وأهابت هيئة الدواء المصرية بالسادة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة ١٥٣٠١ يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
حيث يقدم الخط الساخن ٤ خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارات المعنية بالهيئة.
وتتمثل الخدمات التي يقدمها الخط الساخن في خدمات "التوافر"؛ حيث يتم تحديث قاعدة البيانات الخاصة بأماكن توافر المستحضرات الصيدلية، مع عرض المثائل والبدائل المتاحة بالسوق المصري، بالإضافة لخدمة "اليقظة الصيدلية"، وتشمل خدمتي أثر عكسي وأثر عكسي نتيجة جودة مستحضر، وخدمة "تراخيص المنشآت الصيدلية" وتشمل ترخيص الصيدليات والمصانع والمكاتب العلمية، فضلا عن خدمة "تقديم المخالفات" وتشمل خدمات مخالفات المنشآت والمستحضرات الصيدلية مع توضيح مبسط لكيفية الاطلاع على المنشورات الصادرة عن الهيئة عبر الموقع الإلكتروني.
وتابعت هيئة الدواء: تأتي أهمية منصة الخط الساخن، من حيث كونها واحدة من أهم قنوات الإتصال المباشر مع الهيئة، حيث تعمل لمدة ٢٤ ساعة طوال الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية، وتمكن المواطن من الحصول على الرد مباشرة من خلال قاعدة بيانات ضخمة يتم تحديثها دوريًا، أو بعد الرجوع للإدارة المختصة المعنية بالفحص والرد، حال الحاجة، واستيفاء البيانات المطلوبة لفحص كل شكوى وفق طبيعتها، حيث يتيح التواصل المباشر مع المواطنين القدرة على استيفاء جميع البيانات المطلوبة لفحص الشكوى.
يشار إلي أن الخط الساخن الخاص بالهيئة ١٥٣٠١، تم تدشينه في أكتوبر ٢٠٢١، وأصبح واحدًا من أهم المنصات التي تتيح التواصل المباشر مع المواطنين في جميع الأوقات، حيث يعمل الخط بكفاءة وقوة تشغيل كاملة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين يوميا على مدار ٢٤ ساعة، وطوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الخط الساخن هیئة الدواء
إقرأ أيضاً:
مطار مرسى علم يستقبل 25 ألف سائح خلال الأسبوع الجاري
تواصل مدينة مرسى علم، جنوب البحر الأحمر، استقبال أعداد كبيرة من السياح، حيث يستعد مطار مرسى علم الدولي خلال الأسبوع الجاري، بدءًا من اليوم السبت، لاستقبال نحو 25 ألف سائح عبر 124 رحلة طيران دولية قادمة من 12 دولة مختلفة.
إجراءات ميسّرة لاستقبال السياح
تعمل الجهات المختصة على تسهيل الإجراءات الأمنية والوقائية للوافدين منذ لحظة وصولهم إلى أرض المطار وحتى انتقالهم إلى مقار إقامتهم بالفنادق والمنتجعات السياحية. وتأتي هذه الجهود في إطار تعزيز تجربة الزوار وضمان راحتهم خلال فترة إقامتهم.
أبرز الدول المصدرة للسياح
تصل الرحلات الجوية إلى مطار مرسى علم من مجموعة واسعة من الدول الأوروبية، من بينها:
بولندا.ألمانيا.إيطاليا.هولندا.سويسرا.بلجيكا.التشيك.النمسا.المجر.سلوفاكيا.تُعتبر هذه الدول من أبرز الأسواق السياحية التي تعشق سحر الطبيعة والشواطئ الخلابة التي تتميز بها مدينة مرسى علم.
إشغالات فندقية مرتفعة
شهدت فنادق ومنتجعات المدينة نسب إشغال مرتفعة تتراوح بين 70% و75% منذ بداية فصل الشتاء، ما يعكس استمرار مرسى علم كواحدة من أبرز الوجهات السياحية المفضلة لدى السائحين الأوروبيين.
السوداني:العراق منفتح على العالم لزيادة حجم الاستيرادات