1500 شكوى واستفسار لهيئة الدواء عبر الخط الساخن 15301 خلال أسبوع
تاريخ النشر: 19th, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت هيئة الدواء المصرية تلقيها ما يقارب الـ 1500 شكوى واستفسار خلال مطلع الاسبوع الجاري وبداية عيد الأضحى المبارك، عبر الخط الساخن للهيئة "15301".
وأهابت هيئة الدواء المصرية بالسادة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف عن المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة ١٥٣٠١ يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
حيث يقدم الخط الساخن ٤ خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارات المعنية بالهيئة.
وتتمثل الخدمات التي يقدمها الخط الساخن في خدمات "التوافر"؛ حيث يتم تحديث قاعدة البيانات الخاصة بأماكن توافر المستحضرات الصيدلية، مع عرض المثائل والبدائل المتاحة بالسوق المصري، بالإضافة لخدمة "اليقظة الصيدلية"، وتشمل خدمتي أثر عكسي وأثر عكسي نتيجة جودة مستحضر، وخدمة "تراخيص المنشآت الصيدلية" وتشمل ترخيص الصيدليات والمصانع والمكاتب العلمية، فضلا عن خدمة "تقديم المخالفات" وتشمل خدمات مخالفات المنشآت والمستحضرات الصيدلية مع توضيح مبسط لكيفية الاطلاع على المنشورات الصادرة عن الهيئة عبر الموقع الإلكتروني.
وتابعت هيئة الدواء : تأتي أهمية منصة الخط الساخن، من حيث كونها واحدة من أهم قنوات الإتصال المباشر مع الهيئة، حيث تعمل لمدة ٢٤ ساعة طوال الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية، وتمكن المواطن من الحصول على الرد مباشرة من خلال قاعدة بيانات ضخمة يتم تحديثها دوريًا، أو بعد الرجوع للإدارة المختصة المعنية بالفحص والرد، حال الحاجة، واستيفاء البيانات المطلوبة لفحص كل شكوى وفق طبيعتها، حيث يتيح التواصل المباشر مع المواطنين القدرة على استيفاء جميع البيانات المطلوبة لفحص الشكوى.
يشار إلي أن الخط الساخن الخاص بالهيئة ١٥٣٠١، تم تدشينه في أكتوبر ٢٠٢١، وأصبح واحدًا من أهم المنصات التي تتيح التواصل المباشر مع المواطنين في جميع الأوقات، حيث يعمل الخط بكفاءة وقوة تشغيل كاملة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين يوميا على مدار ٢٤ ساعة، وطوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الأضحى المبارك الدواء المصرية السوق المصري العطلات الرسمية هيئة الدواء المصرية عيد الاضحى المبارك الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
امرأة تقاطع ترامب خلال خطاب مرور 100 يوم على عودته للبيت الأبيض.. هكذا رد (شاهد)
وثقت لقطات مصورة متداولة على منصات التواصل الاجتماعي، رد فعل الرئيس الأمريكي دونالد ترامب على امرأة قاطعته خلال إلقاء خطاب له بمناسبة مرور 100 يوم على عودة إلى البيت الأبيض.
وظهر ترامب بين حشد من أنصار في ولاية ميشيغان، الثلاثاء، قبل أن يتوقف ليبحث عن مصدر صوت صادر من بين الجموع، قائلا "أهذا يساري متطرف مجنون؟ إنه طفل وحسب.. حسنا أخرجوه".
الرئيس ترامب عندما قاطعت امرأة متظاهرة خطابه :
"أهذا يساري متطرف مجنون؟ أخرجوه من هنا…أوه إنها امرأة…ظننت إنها رجل…إذهبي إلى والدتك التي بالتأكيد داعمة لي". pic.twitter.com/i4rpO7BUF8 — سليمان الفهد (@SulaimanALFAHD1) April 29, 2025
وأضاف "عفوًا، أنا آسف يا سيدتي. ظننتك رجلًا"، متابعا بالقول "والآن عليها العودة إلى المنزل إلى أم هي معجبة كبيرة بترامب".
وأردف الرئيس الأمريكي "أمها تشاهد.. أنا آسف لقد قلت هو وظهر أنه هي أنا أعتذر".
وكان ترامب الذي عاد إلى البيت الأبيض في كانون الثاني /يناير الماضي في ولاية رئاسية ثانية، يتحدث عن رفضه لنتائج استطلاعات رأي أظهرت تراجعا في شعبيته.
واعتبر ترامب أن تلك الاستطلاعات "تُجري مقابلات مع عدد أكبر بكثير من الديمقراطيين"، على حد قوله.
ووصف الرئيس الأمريكي الـ100 يوم الأولى في منصبه بأنها "الأكثر نجاحا من أي إدارة في تاريخ الولايات المتحدة"، معتبرا أن الأسابيع الأولى من ولايته الثانية كانت "ثورة في المنطق السليم".
كما تحدث ترامب عن سياساته المتشددة في ملف الهجرة، قائلا: "أسبوعًا بعد أسبوع، نقضي على الهجرة غير الشرعية".
وأضاف "كما تعلمون، لقد فزتُ على أساس، أعتقد أن أهم شيء كان الهجرة غير الشرعية، والحدود، والأشخاص الذين يتدفقون عبر حدودنا من جميع أنحاء العالم"، مُرجعًا فوزه الانتخابي إلى موقفه "الصارم" بشأن الهجرة، حسب شبكة "سي إن إن" الأمريكية.
عبد المسيح: فلتكن العدالة التربوية أولوية لا شعارًا