سكرتير بني سويف ببحث شكاوى المواطنين للعمل على حلها
تاريخ النشر: 28th, May 2024 GMT
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات للعمل على إزالتها.
وناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري "في الفترة من 1 إلى 26 مايو2024 حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة نحو 298 شكوى تم الرد على 280 منها وجار فحص المتبقي.
وتناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقى 35 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة "
وأشار السكرتير العام، إلى تكليفات المحافظ د محمد هاني غنيم بسرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، مؤكداً على ضرورة الرد على جميع الشكاوى في غضون الأسبوع الأخير من كل شهر وذلك بناءا على تعليمات مسئولي المنظومة بمجلس الوزراء.
وحضر الاجتماع مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين مقرراللجنة وأعضاء اللجنة من إدارات الديوان العام: "الموارد البشرية، المتابعة والسكرتارية، التفتيش المالي والإداري الشئون القانونية،والتخطيط العمراني وخدمة المستثمرين ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التربية والتعليم، التضامن الاجتماعي، الإسكان، الصحة، الزراعة وغيرها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: سكرتير بني سويف منظومة الشكاوى الحكوميه اللجنة العليا الوزراء الموحدة الواردة على
إقرأ أيضاً:
وكيل صحة بني سويف تفاجئ مستشفى الفشن وتستدعي أطباء للعمل بالاستقبال
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
فاجأت الدكتورة سماح جاد وكيل وزارة الصحة في بني سويف، مساء اليوم الثلاثاء، وعقب الإفطار مستشفى الفشن المركزي في إطار المتابعة المستمرة لتقديم الخدمة الصحية بالمستشفيات ومتابعة تواجد النوبتجيات، تنفيذا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس الوزراء وزير الصحة، والدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف.
خلال الجولة قدمت وكيل وزارة الصحة التهنئة للأطقم الطبية والمرضى بمناسبة شهر رمضان الكريم، وأن يعيده الله عليهم بالخير واليمن والبركات، وتفقدت أقسام الاستقبال والطوارىء لمتابعة انتظام العمل، وتم رصد المتغيبين من النوبتجيات، وإحالة المقصرين إلى التحقيق بالشؤون القانونية، واستدعاء أطباء للعمل بالاستقبال لتقديم الخدمات للمرضى المترددين على المستشفى، فيما تم رصد قصور لفريق الإشراف بالمستشفى حيث لم يتواجد أحد من الفريق.
تابعت وكيل وزارة الصحة خلال الجولة إجراءات تسجيل حالات الطوارىء مؤكدة على سرعة أعمال التسجيل لسرعة تقديم الخدمة الصحية المطلوبة للحالات، واستكملت الجولة بالمرور على باقي أقسام المستشفي بتفقد العنايات المركزة وعنايات الأطفال، حيث تم رصد تعطل بعض الأجهزة منها أجهزة المونتور بالعناية المركزة، وتوجية قسم الصيانة بسرعة إصلاح العطل وتوفير أجهزة مونتور للعناية المركزة.
رافق وكيل وزارة الصحة خلال الجولة الدكتور محمد قريبة وكيل المديرية وبعض أعضاء فريق العمل بالمديرية.
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات