سكرتير بني سويف ببحث شكاوى المواطنين للعمل على حلها
تاريخ النشر: 28th, May 2024 GMT
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات للعمل على إزالتها.
وناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري "في الفترة من 1 إلى 26 مايو2024 حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة نحو 298 شكوى تم الرد على 280 منها وجار فحص المتبقي.
وتناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقى 35 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة "
وأشار السكرتير العام، إلى تكليفات المحافظ د محمد هاني غنيم بسرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، مؤكداً على ضرورة الرد على جميع الشكاوى في غضون الأسبوع الأخير من كل شهر وذلك بناءا على تعليمات مسئولي المنظومة بمجلس الوزراء.
وحضر الاجتماع مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين مقرراللجنة وأعضاء اللجنة من إدارات الديوان العام: "الموارد البشرية، المتابعة والسكرتارية، التفتيش المالي والإداري الشئون القانونية،والتخطيط العمراني وخدمة المستثمرين ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التربية والتعليم، التضامن الاجتماعي، الإسكان، الصحة، الزراعة وغيرها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: سكرتير بني سويف منظومة الشكاوى الحكوميه اللجنة العليا الوزراء الموحدة الواردة على
إقرأ أيضاً:
لقاءات موسعة لبحث شكاوى المواطنين بالفيوم
عُقدت سلسلة من اللقاءات الدورية بمختلف مراكز وقرى محافظة الفيوم، بهدف بحث الشكاوى والمطالب وإيجاد حلول فعالة لها.
هذا وقد جاء ذلك في إطار توجيهات الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الفيوم، بضرورة تعزيز التواصل بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين،
لقاءات موسعة لبحث شكاوى المواطنينوفي هذا السياق، عقد الدكتور محمد التوني، نائب المحافظ، لقاءين لخدمة المواطنين، الأول بمقر الوحدة المحلية لقرية هوارة المقطع بمركز الفيوم، بحضور الأستاذ خالد فراج، رئيس مركز ومدينة الفيوم، حيث تم بحث 25 مطلبًا وشكوى، بالإضافة إلى 15 طلبًا ورقيًا. كما عقد لقاءً آخر بقرية العجميين بمركز أبشواي، بحضور الأستاذ هاني رجب، رئيس مركز ومدينة أبشواي، وتم خلاله مناقشة 17 مطلبًا وشكوى، ووجه نائب المحافظ الجهات المعنية بسرعة دراسة المشكلات المطروحة والعمل على حلها.
كما شهدت مراكز أخرى لقاءات مماثلة، حيث عقد كامل غطاس، سكرتير عام المحافظة، لقاءين آخرين، الأول بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة طامية، بحضور سالم فتيح، رئيس المركز، وتم خلاله بحث 12 حالة، والثاني بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة سنورس، بحضور الأستاذ محمد فتحي، رئيس المركز، حيث تمت مناقشة 11 حالة بحضور ممثلي الجهات التنفيذية المختصة.
محافظ الفيوم يتفقد مشروعات مياه الشرب والصرف الصحي ضمن مبادرة "حياة كريمة" محافظ الفيوم يعقد اللقاء الدوري لخدمة المواطنين لبحث شكاواهم وتلبية احتياجاتهموفي السياق ذاته، عقد أحمد شاكر، السكرتير العام المساعد، لقاءين آخرين، الأول بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة إطسا، بحضور الدكتور أحمد ثابت، رئيس المركز، حيث تم بحث 10 حالات، والثاني بمركز يوسف الصديق، بحضور رئيس المركز، حيث تمت مناقشة 12 شكوى ومطلبًا للمواطنين.
تنوع الشكاوى وسعي لحلول عاجلةتنوعت الشكاوى والمطالب التي تم بحثها خلال هذه اللقاءات، حيث شملت طلبات للحصول على معاش "تكافل وكرامة" والمساعدات الاجتماعية للأسر الأولى بالرعاية بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي، ومنح تراخيص أكشاك وفقًا للضوابط المحددة، إضافة إلى توفير مشروعات صغيرة بالتنسيق مع جهاز المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، فضلًا عن دعم المشروعات من قبل الجمعيات الأهلية. كما تم التطرق إلى توفير فرص عمل للشباب من الجنسين بالتنسيق مع مديرية العمل، وإجراء الفحص الطبي اللازم للحالات المرضية بالتعاون مع مديرية الصحة والسكان.
وتأتي هذه اللقاءات في إطار حرص محافظة الفيوم على تعزيز جسور التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مشكلاتهم عن قرب، واتخاذ خطوات جادة لحلها، مما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة لأبناء المحافظة، وتحقيق التنمية المستدامة في مختلف القطاعات.
تورينو يفرض التعادل على أتالانتا في الدوري الإيطالي