استعدادًا لاستقبال المصيفين.. الدستاوي يفتتح مبنى كهرباء جمصة بعد تطويره
تاريخ النشر: 26th, May 2024 GMT
كتب- محمد صلاح:
استقبل المهندس محمد أحمد عسل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، اليوم الأحد، الدكتور المهندس خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع، على رأس وفد مكون من المحاسبة صفاء عبد الرحمن، رئيس قطاع نظم المعلومات ومدير عام مراقبة الجودة والشبكات ومسؤول متابعة مكتب العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر خلال زيارتهم لهندسة (جمصة) بقطاع شمال الدقهلية.
وكان في استقبال الوفد عدد من قيادات ورؤساء (قطاع شمال الدقهلية- نظم المعلومات) ومديري عموم (أنظمة العدادات الذكية، نظم المعلومات، المتابعة)، والمحاسب مدير إدارة التنظيم ونقطة الاتصال لجودة الخدمات ومسؤولي قطاعات (التفتيش المالي والفني والتجاري، الجودة، نظم المعلومات، التحكم) من ديوان عام الشركة.
واستمع العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع إلى شرح تفصيلي من رئيس شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، أكد أنه تم الانتهاء من تطوير مبنى هندسة (جمصة) بالكامل، وتوحيد الهوية البصرية لمركز خدمة العملاء بتكلفة بلغت ٥٧٩ ألف جنيه، علمًا بأن المدينة تضم العديد من المشروعات الاستثمارية الكبرى (مصيف جمصة- مدينة ١٥ مايو- الشيخ زايد ٢،١- المنطقة الصناعية- مدينة المنصورة الجديدة- الجامعة الأهلية- جامعة المنصورة الجديدة- جامعة الدلتا).
ونوه العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع بأنه يبلغ عدد المشتركين نطاق الهندسة ٥٠ ألفًا و٢٠٢ مشترك، ويبلغ عدد السكان بالمدينة نحو ٢٠٧٤ نسمة في فصل الشتاء، أما في فصل الصيف فيتعدى الزائرون والمصطافون للمدينة ٥ ملايين نسمة خلال أشهر الصيف.
وقام الدستاوي يرافقه عسل بزيارة لوحتَي توزيع (الإسكان- المصيف) ومركز شحن العدادات مسبوقة الدفع ومركز خدمة العملاء وكل الإدارات بالهندسة (المخزن، الشؤون التجارية والفنية، المشروعات، الجودة، فحص وتهيئة العداد).
وتم عرض الخدمات المستجدة بمركز خدمة العملاء، في ضوء حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركة القابضة لكهرباء مصر على تطوير ورفع كفاءة أداء مراكز خدمة العملاء؛ للارتقاء بمستوى الأداء في العمل وتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم ؛ حيث تم عرض vergen 2 (الإصدار الثاني) من المساعد الشخصي (نور)، والذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي (artificial intelligence) حيث إن الإصدار الأول يقوم بتقديم شرح مبسط ويسير للخدمات المقدمة بمراكز خدمة العملاء والمطبقة حاليًّا بمراكز الخدمة التي تم تطويرها بنطاق الشركة بمحافظات الدقهلية، كفر الشيخ، دمياط.
وفي الإصدار الثاني تم إضافة شرح الخدمات المقدمة للمشتركين عبر المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء؛ حيث تم إعداد الشرح التفصيلي المبسط لعدد (٦) خدمات وجار الاستكمال:
- إنشاء رقم حساب جديد.
- تحويل طلبات الممارسات إلى العدادات الكودية.
- تركيب عداد قانوني لأول مرة.
- تسجيل قراءة العداد.
- احسب فاتورتك.
- دفع الفواتير.
وتم عرض كارت دليل الخدمات عن طريق QR code لسهولة تداوله ونشره بسهولة بين المتعاملين مع مراكز الخدمة .
واختتم العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع زيارته بعقد اجتماع موسع مع القيادات بالشركة بمبنى ديوان عام الشركة بمدينة المنصورة؛ لاستعراض مؤشرات الأداء ونسب الفقد والتحصيل وموقف تركيب العدادات وتفعيل دور الضبطية القضائية، وتم مناقشة موقف الخدمات المقدمة عبر المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء وبرنامج الشحن الموحد وكبار المشتركين مع الالتزام بحوكمة جميع الإجراءات وتكثيف لجان المراجعة والمرور على المشتركين والاستفادة من محطات الطاقة الشمسية أعلى مباني الشركة والتوسع في إنشائها بهدف توفير مصادر طاقة بديلة كما تم مناقشة العديد من الموضوعات الأخرى.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: الأهلي بطل إفريقيا معدية أبو غالب معبر رفح طائرة الرئيس الإيراني التصالح في مخالفات البناء أسعار الذهب مهرجان كان السينمائي الطقس سعر الدولار سعر الفائدة رد إسرائيل على إيران الهجوم الإيراني رأس الحكمة فانتازي طوفان الأقصى الحرب في السودان شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء القابضة لكهرباء مصر نظم المعلومات خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
الطاقة والبنية التحتية تقدم 126 خدمة لتحسين تجربة المتعاملين
أوضحت وزارة الطاقة والبنية التحتية أن عدد الخدمات التي تقدمها تبلغ 126 خدمة تتنوع ما بين قطاعات الطاقة والبنية التحتية والإسكان والنقل وغيرها من الخدمات، منها 37 خدمة استباقية.
وقالت ليلى البلوشي، مديرة إدارة الاستراتيجية والمستقبل، إن الوزارة تواصل عملها في تطوير خدماتها الرقمية في إطار استراتيجيتها الهادفة إلى تحسين تجربة المتعاملين، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ودعم التحول الرقمي في مختلف القطاعات الحيوية، وهو ما يأتي ضمن التزام الوزارة بمعايير النجوم، ودليل خدمات 2.0 وبرنامج تصفير البيروقراطية، ورؤية الحكومة الرامية إلى تسريع التحول الرقمي، وتبنّي أحدث التقنيات في مجال الطاقة والبنية التحتية.وأوضحت أن مساعي الوزارة لتطوير الخدمات الرقمية تستند إلى أحدث التقنيات الذكية، مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمة وسرعة إنجاز المعاملات، وتقليل الوقت والجهد على المتعاملين، مشيرة إلى أن فوز الوزارة بجائزة "أفضل فريق في تصفير البيروقراطية على أفراد المجتمع"، يمثل حافزاً لمواصلة العمل الجاد للمزيد من الإنجازات في مجال تصفير البيروقراطية وتطوير الخدمات الرقمية.
وأضافت البلوشي، أن جهود تطوير الخدمات الرقمية تأتي استجابة لتوجيهات القيادة الرشيدة بضرورة التحول إلى الأنظمة الرقمية المتكاملة التي تتيح تقديم الخدمات الحكومية بسهولة وسرعة وشفافية، مؤكدة أن الوزارة تواصل العمل على تطوير المنصات الإلكترونية التي تلبي احتياجات مختلف فئات المجتمع والشركاء، فضلاً عن حرصها على تطوير حلول رقمية مبتكرة تلبي احتياجات المستقبل، وتتماشى مع التوجهات العالمية في مجال الطاقة والبنية التحتية.
كما أطلقت وزارة الطاقة والبنية التحتية موقعها الإلكتروني MOEI.GOV.AE بحلته الجديدة، و عملت على تحديث تطبيقها عبر الهواتف المتحركة ( ios وandroid).
"تلغرام" يسمح بتداول العملات المشفرة