حصاد «كهرباء شمال الدلتا»| توحيد الهوية البصرية لمركز خدمة العملاء.. مناقشة مؤشرات الأداء ونسب الفقد والتحصيل
تاريخ النشر: 26th, May 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
اجتمع المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس الإدارة، والعضو المنتدب لشركه شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، والدكتور المهندس خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع بالشركة القابضة لكهرباء مصر بهندسة (جمصة) بقطاع شمال الدقهلية.
وكان في استقبال الوفد رؤساء (قطاع شمال الدقهلية - نظم المعلومات) ومديري عموم (أنظمة العدادات الذكية، نظم المعلومات، المتابعة) والمحاسب مدير إدارة التنظيم ونقطة الاتصال لجودة الخدمات ومسئولي قطاعات (التفتيش المالي والفني والتجاري، الجودة، نظم المعلومات، التحكم) من ديوان عام الشركة والسادة مديري عموم الهندسات والشئون التجارية المختصين.
وتم تطوير مبنى هندسة (جمصة) بالكامل وتوحيد الهوية البصرية لمركز خدمة العملاء بتكلفة بلغت (٥٧٩ ) ألف جنيه.
وتضم المدينة العديد من المشروعات الاستثمارية الكبرى ( مصيف جمصة - مدينة ١٥ مايو - الشيخ زايد ٢،١ - المنطقة الصناعية - مدينة المنصورة الجديدة - الجامعة الأهلية - جامعة المنصورة الجديدة - جامعة الدلتا).
ويبلغ عدد المشتركين نطاق الهندسة عدد ( ٥٠٢٠٢ ) مشترك
ويبلغ عدد السكان بالمدينة حوالي ٢٠٧٤ نسمة في فصل الشتاء أما في فصل الصيف فيتعدى الزائرون والمصطافون للمدينة عدد (٥) ملايين نسمة خلال أشهر الصيف.
وقام بزيارة لوحتي توزيع ( الإسكان - المصيف ) ومركز شحن العدادات مسبوقة الدفع ومركز خدمة العملاء وكافة الإدارات بالهندسة ( المخزن، الشئون التجارية والفنية، المشروعات، الجودة، فحص وتهيئة العداد )
وتم عرض الخدمات المستجدة بمركز خدمة العملاء وذلك في ضوء حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركة القابضة لكهرباء مصر على تطوير ورفع كفاءة أداء مراكز خدمة العملاء للارتقاء بمستوى الأداء في العمل وتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات العملاء وتفوق توقعاتهم حيث تم عرض vergen 2 ( الإصدار الثاني ) من المساعد الشخصي ( نور ) والذي يعمل بتقنيه الذكاء الاصطناعي ( artificial intelligence ) حيث ان الاصدار الاول يقوم بتقديم شرح مبسط ويسير للخدمات المقدمة بمراكز خدمة العملاء والمطبقة حاليا بمراكز الخدمة التي تم تطويرها نطاق الشركة بمحافظات الدقهلية، كفر الشيخ، دمياط.
وفي الاصدار الثاني تم إضافة شرح الخدمات المقدمة للسادة المشتركين عبر المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء حيث تم إعداد الشرح التفصيلي المبسط لعدد ( ٦ ) خدمات وجاري الاستكمال:
- إنشاء رقم حساب جديد.
- تحويل طلبات الممارسات الي العدادات الكودية.
- تركيب عداد قانوني لأول مرة.
- تسجيل قراءة العداد.
- احسب فاتورتك.
- دفع الفواتير.
كما تم عرض كارت دليل الخدمات عن طريق QR code وذلك لسهولة تداوله ونشره بين المتعاملين مع مراكز الخدمة.
وفي نهاية الزيارة هنأ جميع العاملين بالهندسة متمنيًا لهم دوام التوفيق والنجاح.
واجتمع والوفد المرافق بل النواب ( التشغيل والتحكم - الشئون الفنيه - التجاري - المالي ) والسادة الإدارة العليا بالشركة بمبنى ديوان عام الشركة بمدينة المنصورة وذلك لعرض مؤشرات الأداء ونسب الفقد والتحصيل وموقف تركيب العدادات وتفعيل دور الضبطية القضائية كما تم مناقشة موقف الخدمات المقدمة عبر المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء وبرنامج الشحن الموحد وكبار المشتركين مع الالتزام بحوكمة جميع الإجراءات وتكثيف لجان المراجعة والمرور على المشتركين والاستفادة من محطات الطاقة الشمسية أعلى مباني الشركة والتوسع في إنشائها بهدف توفير مصادر طاقة بديلة كما تم مناقشة العديد من الموضوعات الأخرى، مؤكدًا بضرورة بذل المزيد من الجهد لتحسين مؤشرات الأداء.
زيارة ميدانية مفاجئة لقطاع دمياطقام المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، وفي إطار زياراته الميدانية المفاجئه بزيارة ( قطاع دمياط، هندسة جنوب دمياط، هندسة رأس البر، لوحة توزيع ١٠٧، لوحة توزيع ٥١) حيث اجتمع مع كل من:
م / عماد شطا - رئيس قطاع دمياط.
أ / محمد البرهمتوشي - رئيس قطاع الشئون التجارية كفر الشيخ ودمياط.
م / إيهاب البغدادي - مدير عام التحكم بقطاع دمياط.
م / شريف الدهشان - مدير عام هندسات فارسكور.
م / اسماعيل الصياد - مدير عام هندسات شمال وجنوب دمياط.
م / هاني فريد مدير عام هندسات كفر سعد.
أ / محمد الصايغ مدير عام الشئون التجارية لهندسات كفر سعد وفارسكور.
م / ياسين الحارون - رئيس هندسة جنوب دمياط.
م / رباب حسانين - رئيس هندسه راس البر.
وقام بمناقشة العديد من الموضوعات الخاصة بمؤشرات الأداء والفقد والتحصيل والمصادقات والإنارة العامة، مؤكدًا على ضرورة المحافظة على ممتلكات الشركة من مباني وأثاث ومواصلات وخاصة المباني التي تم رفع كفاءتها، وتفقد مبنى مركز التحكم فى شبكات الجهد المتوسط ( الجايكا ) ومباني الهندسات ولوحات التوزيع، كما قام سيادته بزيارة مراكز شحن العدادات مسبوقة الدفع.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: القابضة للكهرباء شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء كهرباء شمال الدلتا توحيد الهوية البصرية الشئون التجاریة خدمة العملاء قطاع دمیاط مدیر عام
إقرأ أيضاً:
نائب محافظ دمياط تتابع الموقف التنفيذي لمشروعات "حياة كريمة"
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأست المهندسة شيماء الصديق، نائب محافظ دمياط، اللجنة المنعقدة مع الجهات التنفيذية لمتابعة الموقف التفصيلي لمشروعات المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" بالمحافظة، ونسب التنفيذ لكافة أعمال القطاعات المدرجة بالمبادرة والتنسيق بين مختلف الجهات، وتذليل جميع المعوقات لسرعة الانتهاء من المشروعات المتبقية، وجاء ذلك بحضور عبير عبدالخالق، مدير إدارة بناء القرية، والمهندس صالح زيان، استشاري دار الهندسة، والاستاذ محمد الشبراوي، رئيس مدينة كفر سعد، والمهندس منصور رزق، مدير الإدارة الهندسية بكفر سعد، وأعضاء لجنة المتابعة.
وناقشت المهندسة شيماء الصديق، خلال الاجتماع تفاصيل ومستجدات الموقف التنفيذي لمشروعات المبادرة في مختلف القطاعات والمرافق، حيث تم استعراض نسب التنفيذ ومعدلات الإنجاز والموقف الحالي للمشروعات المنتهية، وتلك التي تحتاج لبعض الإجراءات لتذليل وتوفير المتطلبات اللازمة للدفع وتسريع وتيرة العمل بها لسرعة الانتهاء منها وتسليمها.
وذلك بالتنسيق بين كل الجهات ذات الصلة سواء على مستوى أجهزة المحافظة التنفيذية أو مستوى الوزارات والجهات والهيئات المركزية، حيث تم الانتهاء من رصف العديد من الشوارع الداخليه والرئيسيه كما تم متابعة معدلات التنفيذ الخاصة برصف شوارع حالياُ والتأكد من نهو تنفيذ كافه خدمات المرافق بها ، و موقف تشغيل المنشآت الصحية ونقاط الإسعاف ومجمعات الخدمات الحكومية والزراعية ببعض القرى.
وتابعت نائب محافظ دمياط، موقف محطات المياه و الرفع والمعالجة للصرف الصحى ، حيث وجهت بالدفع بمعدلات العمل حاليًا ضمن استعدادات موسم الأمطار، كما وجهت بسرعة إنهاء تلك المشروعات ودخولها الخدمة، ودفع معدلات العمل، مؤكدة أن هدف المشروعات هو خدمة المواطن وتوفير مختلف الخدمات الأساسية، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي.
وشددت نائب المحافظ، على التنسيق بين جميع الجهات وتوحيد الجهود، والعمل في إطار رؤية عمل تتكاتف بها الجهات للدفع بعجلة العمل بالمشروعات، مما يحقق التطوير الشامل لقرى مركز كفر سعد والارتقاء بمستوى الخدمات وأيضًا العمل وفقًا لاستراتيجية ومنهجية محددة، مؤكدة أن المحافظة تتابع عن كثب مستجدات الموقف التنفيذي لمشروعات المبادرة بشكل دوري.
وأوضحت أن المحافظة برئاسة الدكتور أيمن الشهابى محافظ دمياط، تعمل على تذليل أي معوقات تواجه عمليات التنفيذ، لنهو جميع الأعمال بتلك المشروعات وتحقيق الاستفادة منها لخدمة أهالي الريف لخدمة أهالي المحافظة وتطوير الريف المصري.
دراسة تكشف العلاقة بين الضائقة المالية وآلام الظهر