وزير الاتصالات ومحافظ الإسماعيلية يتفقدان مركز خدمة العملاء بالسلطان حسين
تاريخ النشر: 25th, May 2024 GMT
تفقد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، واللواء شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، يرافقهما المهندس محمد نصر الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة المصرية للاتصالات، اليوم السبت، مركز خدمة عملاء السلطان حسين التابع للمصرية للاتصالات بمدينة الإسماعيلية، والذي يقدم كافة خدمات الاتصالات المتكاملة وخدمات الدعم الفني للمشتركين.
وخلال الزيارة اِطَّلَع وزير الاتصالات على خدمات الاتصالات المتكاملة التي يقدمها المركز للمواطنين، حيث يعد مركز خدمة العملاء بالسلطان حسين ضمن ٢٢ مركز خدمة عملاء يقدمون بالعديد من الخدمات، والتي تشمل استقبال طلبات التعاقد على الخطوط الجديدة، وبيع الخواص المضافة على التليفون الأرضي، وخدمات الاتصال المحلي والمباشر والدولي، والتلغراف والفاكس، وكذلك بيع الكروت المنزلية، والاستعلام وتحصيل الفواتير، بالإضافة إلى تقديم خدمات الدعم الفني للإنترنت والمحمول بالإضافة إلى خدمات التوقيع الإكتروني وتذكرتي والشهر العقاري.
وخلال تواجده بالمركز استمع الوزير لمطلب أحد البراعم من أبناء المحافظة والذي طلب فيه من الوزير التحاقه بمبادرة مصر الرقمية الأشبال.
جاء ذلك خلال زيارة الدكتور عمرو طلعت لمحافظة الإسماعيلية لافتتاح وتفقد عدد من المشروعات الخاصة بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: افتتاح وزير الاتصالات الإسماعيلية خدمات بريد مرکز خدمة
إقرأ أيضاً:
خلال ساعات.. تأثر خدمات التحويل النقدي بسبب التوقيت الشتوي.. والجهاز المصرفي يطمئن العملاء
تبدأ مصر في تطبيق احتساب التوقيت الشتوى الجديد خلال الساعتين والنصف المقبلة، وهو ما يعرض خدمات التحويلات النقدية والمالية الإلكترونية سواء التي تتم عبر المحافظ وماكينات الـ ATM ببعض البنوك و شركات المحمول في التأثير المؤقت.
وفقا لتنبيهات بعض البنوك المصرية الخاصة وبعض شركات المحمول التي تدعم خدمات التحويلات النقدية عبر محافظها الإلكترونية؛ الموجهة للعملاء بضرورة الحيطة والحذر من إجراء معاملات إلكترونية على محافظهم في الفترة من 11 مساء اليوم الخميس حتي الثانية فجرا من يوم الجمعة بواقع 3 ساعات.
وجاءت تلك التنبيهات لتحذير العملاء ليس لضياع الأموال أو الرصيد جراء التحويل ولكن قد يؤثر ذلك على عدم إتمام عمليات التحويل أو السداد الإلكتروني اللحظي في تلك الفترة نظرا لتأثر الخدمة.
تطبيق إنستاباي التابع لشركة بنوك مصر الحكومية كان له سبق التنبيه علي العملاء سواء عبر صفحته الرسمية علي موقع التواصل الإجتماعي فيس بوك وكذلك بعض الرسائل النصية المرسلة للعملاء بتأثر الخدمة مؤقتا.
وجه تطبيق إنستاباي التابع لشركة بنوك مصر الحكومية، عملاء الجهاز المصرفي بالعلم بقيام بعض البنوك بتحديث نظم التشغيل والعمل بالتطبيقات وماكينات الصراف الآلى ATM، نظرا لبدء العمل بالتوقيت الشتوي اعتبارا من صباح الجمعة أول نوفمبر المقبل.
في المقابل كشفت مصادر مصرفية لـ صدي البلد عن أن عمليات تعليق الخدمات المصرفية الإلكترونية نظير تطبيق التوقيت الشتوي على أنظمة ماكينات الصراف الآلي والنظم الإلكترونية لبعض البنوك؛ هو أمر مؤقت ولا يعني إيقاف كافة العمليات البنكية حتي بالتزامن مع إيقاف العمل بالبنوك.
المصادر شرحت عمليات تأثر خدمات التحويل والدفع النقدي الإلكتروني لإعتماد عمليات اعتماد التوقيت الشتوي الجديد علي النظام الإلكتروني للماكينات والبنوك الرقمية والمحافظ الإلكترونية تحتاج لوقت كافي وهو ما يقارب من 3 ساعات بحد أقصي في ساعات متأخرة من الليل لضمان عدم التأثير علي العملاء في أوقات الذروة.
قالت المصادر إن عمليات تفعيل التوقيت الشتوي وعلاقاتها بالخدمات المصرفي الإلكترونية ليست بالمقلقة أو المؤثرة في شئ لأسباب عديدة أبرزها تطبيق البنوك إجازتها الرسمية الأسبوعية والتي يمنحها البنك المركزي المصري لكل العاملين بالبنوك يومي الجمعة والسبت بالإضافة لعدم وجود تكدس على الخدمات المصرفية سواء الفروع البنكية أو ماكينات الصراف الآلي وحتي تطبيقات البنوك المختلفة في وقت الذروة ومواعيد العمل الرسمية للبنوك.
موسكو: الاتحاد الأوروبي في طليعة الأطراف المعرقلة لعمل الصحفيين