القمامة في المقدمة.. التنمية المحلية: صوتك مسموع تتلقى 543 شكوى في أبريل
تاريخ النشر: 6th, May 2024 GMT
كتب - محمد نصار:
استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريراً حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" الخاصة بالوزارة للتواصل مع المواطنين واستقبال الشكاوي وفحصها والعمل على حلها بالتعاون مع المحافظات المصرية منذ انطلاقها وحتي شهر أبريل 2024.
وأكد وزير التنمية المحلية، أن الوزارة أولت اهتماما كبيراً بمنظومة الشكاوى وتطوير آليات استقبالها فى إطار الارتقاء بالخدمات وتعزيز مستوى رضا وثقة المواطنين في الإدارة المحلية بالإضافة إلى سعيها الدائم في رفع مهارات القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" على مستوي الوزارة والمحافظات، والتنسيق والربط مع الأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظات ذات الصلة وسرعة العمل على حل الشكاوى مع إضفاء قواعد الشفافية والحوكمة لجميع مراحل المبادرة كي تصبح المنظومة واحدة متكاملة ومترابطة تيسّر من الاستجابة الحقيقية والفعالة لمطالب المواطنين ".
وكشف وزير التنمية المحلية عن تلقى مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها في 2018 وحتى نهاية شهر أبريل 2024 حوالي 797,8 ألف رسالة، تضمنت حوالي 128,6 ألف شكوى تم حل 126,4 ألف شكوى منها بنسبة 98,3%، وجار حل 2171 شكوى ، مشيراً إلي أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وأشار اللواء هشام آمنة، إلى نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر أبريل الماضى، حيث تلقت المبادرة 4602 رسالة منها 542 شكوى، تم الرد منها على 417 شكوي منها بنسبة 77%، وجار حل 125 شكوى، مقدماً الشكر لجميع المسئولين الذين يسارعون فى تقديم الخدمات للمواطنين.
وأوضح وزير التنمية المحلية أن شكاوى القمامة احتلت صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضى بعدد 186 شكوى، ويليها شكاوى الاشغالات بعدد 139 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ 47 شكوى، و مخالفات البناء بـ47 شكوى ، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 42 شكوى اضافة الى 123 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم .
وأشار اللواء هشام آمنة، إلي أن مبادرة "صوتك مسموع" تتميز بتعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم ومنها الخط الساخن ورسائل الوتس آب والبريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على الفيس بوك ، بما يساهم في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات حيث يستطيع كل منهم استخدام الوسيلة التي تناسبه لعرض مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها، مشدداً على القائمين بالمبادرة بسرعة التجاوب والتفاعل مع رسائل المواطنين، والتواصل مع القيادات التنفيذية على مستوى جميع المحافظات، ورفع تقارير دورية بمدى الاستجابة لتلك الشكاوى موثقة بالموقف أثناء الإبلاغ والواقع بعد اتخاذ الإجراءات المناسبة في كل موقع من المواقع الواردة في رسائل المواطنين.
وأكد وزير التنمية المحلية، أن المبادرة تلقت شكاوي عبر الواتس آب بنحو 1541 رسالة خلال شهر أبريل ، تضمنت 372 شكوى تم حل 273 شكوى منها بنسبة 73% وجارى حل 99 شكوى، وتلقت صفحة الفيس بوك للمبادرة 3000 رسالة من المواطنين، تضمنت 157 شكوى تم حل 136 شكوى منها بنسبة 86.6% وجارى حل 21 شكوى، كما بلغ عدد متابعى الصفحة حوالي 91,600 ألف متابع، وتلقت خدمة البريد الإلكترونى 61 رسالة منها 13 شكوي وتم حل8 شكاوى منها، وتلقت خدمة الخط الساخن 407 اتصالاً تليفونياً تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة، مؤكداً انه يتابع بإستمرار معدل استجابة المبادرة للشكاوى والعمل على حلها ومدى التنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات لسرعة التفاعل مع الشكاوى التى يتم رصدها من خلال المبادرة.
ووجه اللواء هشام آمنة القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" للتنسيق مع كافة الجهات المعنية لحل الشكاوى الخاصة بمخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية خاصة مع قرب انطلاق تطبيق قانون التصالح ولائحته التنفيذية في جميع المحافظات، ولضمان تكاتف جميع الجهات المعنية لضمان نجاح المنظومة واشراك المواطنين في الابلاغ عن ظهور أي تعديات أو مخالفات بناء جديدة أو موجودة بالفعل لتتحرك الأجهزة التنفيذية للمحافظات بشكل فورى لإزالتها والتصدى لها بكل حسم.
وناشد وزير التنمية المحلية المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الأساسية وهى مخالفات البناء، والتعديات على الأراضى الزراعية، والقمامة، والإشغالات، والفساد أو أي أفكار ومقترحات جديدة تصلح للتطبيق فى المحليات، بالتواصل الفوري مع فريق عمل "صوتك مسموع " من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" ( 01200353111) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك "صوتك مسموع"(www.facebook.com/sotakmasmwo) ، أو عن طريق البريد الإلكتروني "Info@mld.gov.eg" وذلك تسهيلاً على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت ممكن.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: التصالح في مخالفات البناء لقاح أسترازينيكا مقاطعة الأسماك أسعار الذهب الطقس سعر الدولار سعر الفائدة رد إسرائيل على إيران الهجوم الإيراني رأس الحكمة فانتازي طوفان الأقصى الحرب في السودان اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع الشكاوي منظومة الشكاوى وزیر التنمیة المحلیة اللواء هشام آمنة صوتک مسموع منها بنسبة شهر أبریل
إقرأ أيضاً:
التنمية المحلية: تعيين 84 رئيس حي ومركز ومدينة في 24 محافظة
كشفت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، عن تعيين 84 رئيس حي ومركز ومدينة جديد علي مستوي 24 محافظة ضمن حركة المحليات الجديدة التي أعتمدتها اليوم والتى تتضمن 184 قيادة محلية بمختلف محافظات الجمهورية .
وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن الحركة أنه في محافظة القاهرة .. شملت الحركة تعيين كل من تامر شوشة رئيساً لحي النزهة وأحمد السكري لحي الأزبكية ووليد شوقي لحي المقطم وكمال عزت لحي عابدين وعمرو عبدالحميد لحي البساتين وسمير الإمام لحي المرج ومحمد أبوالحسن لحي دار السلام ومحمد بهجت لحي المطرية ومحمد عبدالوهاب لحي مصر الجديدة وسمية بشير لحي وسط القاهرة .
وفي محافظة الجيزة .. شملت الحركة تعيين كل من صبري عبده رئيساً لحي الوراق وعادل برغش لمركز ومدينة كرداسة ومحمد رزق لحي الدقي ومحمود زين العابدين لمركز ومدينة البدرشين .
وفي محافظة القلويبة .. شملت الحركة تعيين كل من أحمد أبوبكر رئيساً لحي شبرا الخيمة ومحمد البسيوني لحي شرق شبرا الخيمة وفاتن إبراهيم لمركز ومدينة القناطر الخيرية ومحمد ليلة لمركز ومدينة الخانكة وهشام السعدي لمدينة الخصوص ومجدي عبدالمتعال لمركز ومدينة بنها وصفاء أمين لمدينة كفر شكر ووائل طاهر لمجلس مدينة قليوب وسلوي أبوالعنين لمركز ومدينة شبين القناطر .
وفي محافظة الاسكندرية .. شملت الحركة تعيين كل من نهي خليفة لحي المنتزه أول وسحر شعبان لحي المنتزه ثان وطه زهير لحي الجمرك ونور الهدي محمد رئيساً لحي العجمي .
وفي محافظة البحيرة .. تضمنت الحركة تعيين كل من علاء صلاح رئيساً لمركز ومدينة إدكو وأسامة عفش رئيساً لمركز ومدينة بدر ومحمد سالم رئيساً لمركز ومدينة الدلنجات .
وفي محافظة مطروح .. شملت الحركة تعيين علاء يوسف رئيسا لمركز ومدينة العلمين ومحمد صحصاح رئيساً لمركز ومدينة الحمام ومحمد أبوالعنين لمركز ومدينة الضبعة ووليد منصور لمدينة سيوة .
وفي محافظة المنوفية .. تم تعيين عواطف طاحون رئيساً لحي شرق شبين الكوم .
وفي محافظة الغربية .. شملت الحركة تعيين السيد عبدالعال رئيساً لمدينة سمنود ووائل زغلول لرئيساً لمركز ومدينة المحلة الكبري وهاني يوسف رئيساً لمدينة ومركز أول المحلة ومحمد بهاء رئيساً لمركز ومدينة طنطا .
وفي محافظة كفر الشيخ .. تضمنت الحركة تعيين كل من أشرف بدران رئيساً لمركز ومدينة سيدي سالم ومحمد عمار رئيساً لمدينة ومركز فوه وأمال بركات رئيساً لمركز ومدينة بيلا وأحمد حنفي رئيساً لمركز ومدينة كفر الشيخ وجمال ساطور رئيساً لمركز ومدينة دسوق وياسر جلال رئيساً لمدينة ومركز قلين .
وفي محافظة دمياط .. شملت الحركة تعيين كل من وائل الشربيني رئيساً لمدينة رأس البر ومحمد محجوب رئيساً لمدينة فارسكو وهاني عبدالقوي رئيسا لمدينة السرو .
وفي محافظة الدقهلية .. تضمنت الحركة تعيين كل من ياسر الجندي رئيساً لمدينة نبروه وعصام عبدالغني رئيساً لمدينة طلخا وهاني مخلوف رئيساً لمدينة الكردي وإسلام النجار رئيساً لمدينة ميت سلسبيل ووليد الشهاوي رئيساً لمدينة الجمالية ومحمد عبدالباقي رئيساً لمدينة منية النصر .
وفي محافظة شمال سيناء .. شملت الحركة تعيين كل من خالد كشك رئيساً لمركز ومدينة نخل ووليد عبدالرؤوف لمدينة الشيخ زويد وصالح عبدالرحمن لمدينة رفح .
وفي محافظة جنوب سيناء .. تضمنت الحركة تعيين كل من مصطفي عابدين رئيساً لمدينة أبوزنيمة ومحمود ضياء لمدينة شرم الشيخ وعمرو عيسوي لطور سيناء وممدوح أنور لمدينة طابا .
وفي محافظة السويس .. تم تعيين رماح غزالة رئيساً لحي السويس وفي محافظة الاسماعيلية تم تعيين سعدية حجاب رئيساً لحي ثان .
وفي محافظة الشرقية .. شملت الحركة تعيين سامي معجل رئيساً لمركز ومدينة أبوحماد وأحمد شاكر لمدينة ههيا وعمر الأكرت لمشتول السوق والسيد عبدالرازق رئيساً لمدينة أبوكبير .
وفي محافظة المنيا .. تضمنت الحركة تعيين هاني عبدالحافظ رئيساً لمدينة مغاغة وهويدة شافعي لمدينة مطاي وأحمد خلف رئيساً لمدينة العدوة وسعيد محمد لمدينة سمالوط .
وفي محافظة الفيوم .. تضمنت الحركة تعيين كل من خالد فرج لمدينة الفيوم وأحمد ثابت لمدينة إطسا.
وفي الوادي الجديد.. تم تعيين جهاد المتولي رئيساً لمدينة الخارجة ، وفي محافظة سوهاج .. تم تعيين علي لطفي لمركز ومدينة شرق سوهاج .
وفي محافظة قنا .. تضمنت الحركة تعيين محمد حلمي لمدينة قنا وتاج جلال لمدينة نجع حمادي .
وفي محافظة أسوان .. شملت الحركة تعيين كل من جمال عبدالناصر لمركز ومدينة كوم أمبو ووليد بعيزق لمدينة أدفو وأشرف حسن لمركز السباعية غرب .
وفي محافظة البحر الأحمر .. تضمنت الحركة تعيين محمد سليم رئيساً لحي شمال الغردقة وطارق لطفي لمدينة حلايب .
وفي محافظة الأقصر .. تم تعيين محمد محمود رزق لمدينة إسنا ومصطفي جبريل لمدينة القرنة .
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف