خلال 4 شهور.. “إسعاد المتعاملين” يقدم حلولاً لـ 5188 طلباً من موظفي الحكومة الاتحادية
تاريخ النشر: 2nd, May 2024 GMT
أظهرت بيانات الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية أن عدد الطلبات التي تم حلها باستخدام نظام إسعاد المتعاملين بلغ 5188 طلباً خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الحالي، في تأكيد على التفاعل الكبير والمتنامي مع النظام من قبل موظفي الحكومة الاتحادية.
وكانت الهيئة أطلقت نظام إسعاد المتعاملين في العام 2019، في إطار مساعيها الحثيثة للتسهيل على المتعاملين، عبر توفير منصة الكترونية تفاعلية، تضم الخدمات كافة التي تقدمها لهم، مستثمرة بذلك أفضل الوسائل الحديثة والمبتكرة، بهدف التسهيل عليهم، وحفظ الوقت والجهد، وبالتالي رفع مستويات رضاهم وسعادتهم عن خدماتها، وطرق تقديمها.
ويعد النظام تفاعلياً، إذ يتيح للمتعاملين خاصية تقييم الخدمات المقدمة لهم، وإبداء الملاحظات عليها، وتقديم المقترحات التطويرية التي تستفيد منها الهيئة وتأخذها بعين الاعتبار لتطوير النظام، والارتقاء بجودة الخدمات التي يقدمها، كما يعتبر بمثابة بوابة الكترونية متكاملة تقدم عبرها الهيئة الدعم اللازم لمتعامليها، فيما يتعلق بتشغيل وصيانة جميع أنظمة الموارد البشرية الالكترونية المنضوية تحت مظلة نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية “بياناتي”.
ويوفر نظام إسعاد المتعاملين العديد من الخدمات التفاعلية، لا سيما التي يتيحها التطبيق الذكي للهيئة “FAHR”، وخدمة الاستفسار عن سياسات وتشريعات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، وطلب التدريب على تشريعات ونظم الموارد البشرية، وخدمة مراجعة واعتماد الهياكل التنظيمية في الجهات الاتحادية، وخدمتي المقارنة المعيارية، ومراجعة الأوصاف الوظيفية، وخدمات بنك المهارات الحكومية، والخدمات المتعلقة بنشر المعرفة بالموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.
وأعلنت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، في مارس الماضي، اعتماد الهوية الرقمية “UAEPASS” آلية حصرية لتسجيل الدخول إلى نظام إسعاد المتعاملين، حيث قامت الهيئة بالتعاون مع منصة “UAE Pass” وشركائها، بتفعيل خاصية تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام الهوية الرقمية “UAE Pass”، باعتبارها الآلية الوحيدة المعتمدة لتسجيل الدخول للنظام، وذلك تماشياً مع توجيهات حكومة دولة الإمارات، وبهدف التسهيل على موظفي الحكومة الاتحادية.
وأعدت الهيئة دليلاً خاصاً، يشرح آلية تسجيل الدخول إلى نظام إسعاد المتعاملين، باستخدام الهوية الرقمية، وعممته على متعامليها عموماً وعلى موظفي الحكومة الاتحادية بشكل خاص، عبر نظام إدارة معلومات الموارد البشرية الحكومية “بياناتي”، ومنصات التواصل الاجتماعي، والقنوات الرسمية.وام
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: موظفی الحکومة الاتحادیة نظام إسعاد المتعاملین فی الحکومة الاتحادیة الموارد البشریة
إقرأ أيضاً:
عاجل | دليل الموارد البشرية..اعرف الحد الأدنى لأجور العمالة حسب المستوى الوظيفي
اعتمدت وزارة الموارد البشرية دليل تحديثات المستويات الوظيفية لقطاع التشغيل والصيانة في الجهات العامة بهدف توحيد آليات تطبيق متطلبات التوطين وكفاءته في جميع العقود، ورفع نسب التوطين وتحديد الحد الأدنى للرواتب، ومتابعة الأداء والتطور الوظيفي لموظفي القطاع مع نقل المعرفة لهم وتحقيق الاستدامة الوظيفية.
وحدد الدليل نسب توطين عقود التشغيل والصيانة في الإدارة العليا الإصدار الأول 50% والثاني 100%، وفي الهندسي والتخصصي 30% للإصدار الأول و40% للثاني، وفي الإشرافي بلغت نسبة التوطين 40% للإصدار الأول و100% للثاني.الحد الأدنى للأجورووفقًا للدليل، بلغ الحد الأدنى للأجور حسب المستوى الوظيفي 5,700 ريال للإصدار الأول بالمستوى الفني و6000 ريال للإصدار الثاني، أما التشغيلي والحرفي فبلغ الحد الأدنى للإصدار الأول 4000 ريال والإصدار الثاني 5000 ريال.
أخبار متعلقة "الوطني للأرصاد" يحذر من رياح شديدة على منطقة حائل36 مؤشر أداء.. إطلاق البرنامج الوطني لتقويم التدريب بمعايير شاملة .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } تحديد الحد الأدنى لأجور العمالة حسب المستوى الوظيفي - اليوم
وحدد الدليل الحد الأدنى لوظائف الإدارة العليا ليكون "8400 + 600 ريال * عدد سنوات الخبرة"، ويكون الحد الأدنى للمستوى الهندسي 8400 ريال، والإشرافي 7000 ريال، والفني 6000 ريال، والتشغيلي والحرفي 5000 ريال، والعمالة ذات المهارات المنخفضة 4000 ريال.
وحظر الدليل التوظيف بدون الإعلان عن الوظيفة في القنوات الرسمية المحددة في العقد وبدون الحصول على موافقة الجهة العامة، وعدم تمكين العمال السعوديين من أداء أعمالهم وفق ما يتطلبه العمل.
ومنع أيضًا توظيف العمال السعوديين بأقل من الحد الأدنى للأجور، وعدم الالتزام بتوظيف السعوديين في الوظائف المحددة في العقد ودون الحصول على موافقة الجهة، أو عدم الالتزام بخطة التدريب والتطوير.6 مستويات قياسيةوقسّم الدليل المستويات الوظيفية في قطاع التشغيل إلى 6 مستويات قياسية حسب الحد الأدنى للمؤهلات والخبرات المطلوبة، وتتضمن: الإدارة العليا والوظائف الهندسية والتخصصية، والإشرافية، والفنية، والتشغيلية الحرفية، والعمالة ذات المهارات المنخفضة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } تحديد الحد الأدنى لأجور العمالة حسب المستوى الوظيفي - اليوم
وصنّف الدليل أيضًا الفئات الوظيفية في عقود التشغيل والصيانة، إلى ميكانيكا وكهرباء، ومدني ومعدات وسلامة وتقنية معلومات وخدمات عامة ووظائف إدارية ودعم.
واستثنى الدليل توطين مستوى الإدارة العليا في الحالات التي ترى فيها الجهة العامة صعوبة توطينها، بشرط الحصول على الموافقة الكتابية من رئيس الجهة، مع ضرورة التأكد أن هذا الاستثناء لا يتعارض مع أي أنظمة أو توجيهات أخرى صادرة في هذا الشان.
وأوضح أن اختيار الفرص المناسبة للتوطين وتحديدها في جدول المنافسة يكون بنسبة 30% من إجمالي الوظائف على المستوى الفني والتشغيلي والحرفي للفئات "كهرباء - ميكانيكا - معدات - مدني".
وتمثل النسب المستهدفة للتوطين الحد الأدنى، وفي حال وجود قرارات توطين صادرة من وزارة الموارد البشرية لمهن معينة بنسب توطين مختلفة فتحتسب النسبة الأعلى.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } تحديد الحد الأدنى لأجور العمالة حسب المستوى الوظيفي - اليوموصف وظيفي محدد لكل وظيفةوألزم الدليل الجهة العامة التأكد من وجود وصف وظيفي محدد لكل وظيفة بما يتوافق مع هيكلة المشروع وتحديده ضمن كراسة المنافسة بناء على متطلبات منها تحديد المسمى الوظيفي وفقًا للتصنيف السعودي الموحد للمهن، وتحديد المستوى والفئة الوظيفية، والكفاءات الرئيسة ومتطلبات التعليم والخبرة، والشهادات الاحترافية المطلوبة للمهنة، والهدف من الوظيفة، ومواعيد العمل، والمسؤوليات الرئيسة والمهام الوظيفية.
وأوجب على الجهة العامة تحديد الحد الأدنى لأجور العاملين السعوديين في كراسة المنافسة، والتأكد من التزام المقاول بتطبيقها حسب المستوى الوظيفي لمهن السعوديين الموضحة في العقود، مع الأخذ بالاعتبار أن إجمالي الأجر المحدد في الجدول شامل لجميع البدلات وقبل حسم حصة العامل من اشتراكات المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، ويجب على المقاول تسجيل كامل الأجر في نظام التأمينات الاجتماعية.
فيديو. السكوري : قانون الإضراب الجديد وسع الحريات النقابية