إنجاز نحو 10 ملايين معاملة إلكترونيًا.. أكثر من 33 مليار ريال مصروفات المنافع التأمينية خلال الربع الأول من 2024م
تاريخ النشر: 1st, May 2024 GMT
بلغت مصروفات المنافع التأمينية للربع الأول من العام الجاري (2024م) أكثر من 33 مليار ريال، في حين تجاوزت المعاملات المنجزة إلكترونيًا حاجز 10 ملايين معاملة خلال الفترة ذاتها، وفقًا لما أعلنته المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في تقريرها الربعي.
وأوضحت المؤسسة أن مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل “ساند” تجاوزت 315 مليون ريال، وجاءت مصروفات فرع الأخطار المهنية بأكثر من 230 مليون ريال.
واستعرض التقرير حجم العمل المنجز والأرقام التي حققتها الخدمات الإلكترونية للمؤسسة خلال الربع الأول للعام الحالي، التي بلغت أكثر من 10 ملايين معاملة، تم إنجازها بشكل إلكتروني كامل عبر المنافذ والقنوات الرقمية للمؤسسة كافة.
وتجاوزت شهادات مقدار المنافع المصدرة إلكترونيًا خلال الفترة أكثر من 800 ألف شهادة، كما تجاوز مستخدمو خدمة الزيارة الافتراضية خلال فترة التقرير أكثر من 176 ألف مستخدم. وتمثل هذه الخدمة نقلة نوعية في مجال خدمة العملاء، إذ مكنت العميل من مقابلة ممثلي خدمة العملاء وإنجاز جميع تعاملاته في بيئة افتراضية، تحقق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
وأضاف التقرير بأن مستخدمي خدمة الإنسان الرقمي “أمين” بلغوا أكثر من 136 ألف عميل. وأسهمت “أمين” كذلك في رقمنة تلقّي خدمات المؤسسة على مدار الساعة وفق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تتنبأ باحتياجات العميل. كما بلغ عدد مستخدمي خدمة المحادثة الفورية أكثر من 1900 عميل.
اقرأ أيضاًالمملكةتستمر حتى الـ11 مساء اليوم.. “الأرصاد” يحذر من أمطار غزيرة على منطقة المدينة المنورة
وبلغ عدد زوار ومستخدمي موقع المؤسسي الإلكتروني www.gosi.gov.sa خلال الفترة ذاتها أكثر من 7 ملايين زائر ومستخدم.
كما تناول تقرير المؤسسة الربعي الأرقام المحققة في قطاع خدمة العملاء، وبين أن مركز الاتصال الهاتفي لخدمة العملاء استقبل أكثر من 192 ألف اتصال، فيما بلغت الاستفسارات التي وردت لحساب العناية بعملاء المؤسسة في منصةX أكثر من 171 ألف استفسار، كما بلغ عدد زوار فروع المؤسسة حول المملكة نحو63 ألف عميل.
وفي مجال السلامة والصحة المهنية أبرز التقرير جهود المؤسسة الرقابية والتوعوية فيها، الداعمة لأصحاب العمل والمنشآت والمشتركين، في سبيل توفير بيئة عمل آمنة ومستدامة وخالية من إصابات العمل؛ إذ أشارت المؤسسة إلى أن الربع الأول من عام 2024م شهد انخفاضًا في الإصابات بنسبة 9 % مقارنة بالربع المماثل من العام الماضي، كما استفادت أكثر من 8 آلاف منشأة من دعم المؤسسة لأصحاب العمل في مجال السلامة والصحة المهنية، فيما تخطت شهادات السلامة والصحة المهنية المصدرة خلال الربع الأول حاجز 22 ألف شهادة.
يذكر أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تسعى نحو تحقيق أحد أهدافها المهمة والاستراتيجية المتمثلة بزيادة رضا العملاء عبر تقديم منتجات وخدمات تقدم القيمة المضافة، وتلبي تطلعات العملاء، وكذلك من خلال توفير تجربة عميل مميزة واستثنائية وفق أحدث التقنيات التي أسهمت في توافر خدمات المؤسسة على مدار الساعة.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية خدمة العملاء الربع الأول أکثر من
إقرأ أيضاً:
برج الجوزاء وحظك اليوم السبت 21 ديسمبر 2024.. تعزيز لمكانتك المهنية
مولود برج الجوزاء يتميز بالذكاء وحب المعرفة، كما أنه سريع البديهة ويحب التعلم واكتشاف كل جديد، ما يجعله مميزا في حل المشكلات، ويمتلك قدرة استثنائية على بناء علاقات اجتماعية، ويجيد التعبير عن نفسه، وهو محبوب بين الناس، ويستطيع التأقلم مع الظروف المختلفة بسرعة، ويواجه التحديات بروح إيجابية، كما أنه دائما مليء بالطاقة ويبحث عن المغامرات والتجارب الجديدة، ويتمتع بروح فكاهية تجعله قادراً على نشر السعادة في محيطه.
برج الجوزاء وحظك اليوم السبت 21 ديسمبر 2024ومن أبرز عيوب مولود برج الجوزاء التقلب والمزاجية، وقد يكون متقلب المزاج ويغير قراراته بشكل سريع، ما يسبب ارتباكا لمن حوله، واهتمامه الكبير بتجارب متعددة يجعله أحيانا يفتقد التركيز على أمر واحد، وقد يتخذ قرارات متسرعة دون التفكير في العواقب، وأحيانا يميل إلى التعامل السطحي مع الأمور بسبب اهتمامه بالمظهر العام أكثر من التفاصيل.
اليوم مناسب لمولود برج الجوزاء لمناقشة التقدم الوظيفي أو تحسين المكافآت في العمل، وقد يتلقى دعما من زملائه أو رؤسائه في العمل، ما يسهم في تعزيز مكانته المهنية.
برج الثور وحظك اليوم على الصعيد المهنيتتمتع بقدرة على حل المشكلات العاطفية بسهولة اليوم، والتواصل المفتوح مع الشريك يساعد في تعزيز العلاقة وتجاوز أي توترات سابقة.
طاقتك البدنية في أفضل حالاتها، وعليك أن تستغل هذا النشاط في ممارسة التمارين الرياضية، أو بدء روتين صحي جديد للحفاظ على لياقتك.
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26