التأمينات الاجتماعية: أكثر من 33 مليار ريال مصروفات المنافع التأمينية
تاريخ النشر: 1st, May 2024 GMT
الرياض : البلاد
أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في تقريرها الربعي , أن مصروفات المنافع التأمينية بلغت أكثر من 33 مليار ريال للربع الأول لعام 2024م الحالي، في حين تجاوزت المعاملات المنجزة إلكترونياً حاجز 10 ملايين معاملة لذات الفترة.
وأوضحت التأمينات الاجتماعية أن مصروفات المنافع التأمينية والتي تشمل القطاعين العام والخاص بلغت أكثر من 33 مليار ريال بنهاية الربع الأول لعام 2024م، فيما تجاوزت مصروفات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل “ساند” 315 مليون ريال، وجاءت مصروفات فرع الأخطار المهنية بأكثر من 230 مليون ريال.
واستعرض التقرير حجم العمل المنجز والأرقام التي حققتها الخدمات الإلكترونية للمؤسسة خلال الربع الأول للعام الحالي، حيث بلغت المعاملات المنجزة أكثر من 10 ملايين معاملة تم إنجازها بشكل إلكتروني كامل عبر كافة المنافذ والقنوات الرقمية للمؤسسة.
وتجاوزت شهادات مقدار المنافع المصدرة إلكترونياً خلال الفترة أكثر من 800 ألف شهادة، كما تجاوز مستخدمو خدمة الزيارة الافتراضية خلال فترة التقرير أكثر من 176 ألف مستخدم، حيث تمثل هذه الخدمة نقلة نوعية في مجال خدمة العملاء ومكنت العميل من مقابلة ممثلي خدمة العملاء وإنجاز جميع تعاملاته في بيئة افتراضية تحقق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
وأضاف التقرير أن مستخدمي خدمة الإنسان الرقمي “أمين” بلغ أكثر من 136 ألف عميل، حيث أسهم “أمين” كذلك في رقمنة تلقي خدمات المؤسسة على مدار الساعة وفق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تتنبأ باحتياجات العميل.
كما بلغ عدد مستخدمي خدمة المحادثة الفورية أكثر من 1900 عميل، وعن عدد زوار ومستخدمي موقع المؤسسي الإلكتروني www.gosi.gov.sa، أوضح التقرير أن عددهم للفترة ذاتها بلغ أكثر من 7 ملايين زائر ومستخدم.
كما تناول تقرير المؤسسة الربعي الأرقام المحققة في قطاع خدمة العملاء، حيث استقبل مركز الاتصال الهاتفي لخدمة العملاء أكثر من 192 ألف اتصال، فيما بلغت الاستفسارات التي وردت لحساب العناية بعملاء المؤسسة في منصة X أكثر من 171 ألف استفسار، كما بلغ عدد زوار فروع المؤسسة حول المملكة حوالي 63 ألف عميل.
وفي مجال السلامة والصحة المهنية، أبرز التقرير جهود المؤسسة في هذا المجال الرقابية منها والتوعوية والداعمة لأصحاب العمل والمنشآت والمشتركين في سبيل توفير بيئة عمل آمنة ومستدامة خالية من إصابات العمل، حيث أشارت المؤسسة أن الربع الأول من عام 2024م شهد انخفاضاً بنسبة 9% مقارنة بالربع المماثل من العام الماضي، كما استفادت أكثر من 8 آلاف منشأة من دعم المؤسسة لأصحاب العمل في مجال السلامة والصحة المهنية، فيما تخطت شهادات السلامة والصحة المهنية المصدرة خلال الربع الأول حاجز 22 ألف شهادة.
يذكر أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تسعى نحو تحقيق أحد أهدافها المهمة والإستراتيجية المتمثل بزيادة رضا العملاء عبر تقديم منتجات وخدمات تقدم القيمة المضافة وتلبي تطلعات العملاء , وكذلك من خلال توفير تجربة عميل مميزة واستثنائية وفق أحدث التقنيات التي أسهمت في توافر خدمات المؤسسة على مدار الساعة.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء أکثر من
إقرأ أيضاً:
للعمالة غير المنتظمة.. كيف تحصل على المنح والمساعدات الاجتماعية من وزارة العمل؟
تسعى الدولة المصرية إلى توفير حياة كريمة للأسر الأولى بالرعاية والأفراد الأكثر احتياجًا وتعمل بصفة مستمرة على رفع المستوى الاجتماعي والمعيشي لهم، لذلك قررت الحكومة المصرية صرف منحة رمضان ومنحة عيد الفطر المبارك لدعم العمالة غير المنتظمة وذلك قبل بدء عيد الفطر المبارك، حيث أعلنت وزارة العمل يوم الخميس الماضي 27 مارس عن صرف منحة للعمالة غير المنتظمة المسجلة لدى قاعدة بيانات الوزارة.
منذ إعلان وزارة العمل، يتساءل عدد كبير من المواطنين عن كيفية انضمام العمالة غير المنتظمة في سجلات ومنظومة الوزارة للحصول على المنح والمساعدات الاجتماعية التي تقدمها، لذلك سنرصد خلال السطور التالية طرق التسجيل المعتمدة للعمالة غير المنتظمة لدى وزارة العمل.
منح ومساعدات اجتماعيةتعتمد وزارة العمل على عدد من الطرق لتسجيل العمالة غير المنتظمة لدى المنظومة الخاصة بها حتى تضمن حصولهم على المساعدات الاجتماعية والمنح في المناسبات المختلفة وكذلك المساعدات الطارئة، وذلك من خلال عدة آليات تضمن طريقة تسجيل وحصر لهذه الفئة من الشعب المصري.
طريقة تسجيل العمالة غير المنتظمةينضم العمالة غير المنتظمة إلى سجلات وزارة العمل من خلال الطرق التالية:
عن طريق المقاولين والشركات المسجلة لدى وزارة العمل حيث تقوم الشركة أو المقاول بتسجيل العمالة غير المنتظمة من خلال تقديم كافة بياناتهم إلى مديريات العمل التابعة لوزارة العمل والواقعة في محيط جهة العمل، إذ يتقدم المقاول بقائمة العمالة المسجلة لدى المشروع وكذلك بطاقة الرقم القومي للعمالة غير المنتظمة.من خلال حملات الحصر الميدانية التي تجريها وزارة العمل في مواقع العمل المختلفة للعمالة غير المنتظمة، وذلك عن طريق قيام مفتشي وزارة العمل بحصر كافة العمالة غير المنتظمة بالمشروع وجمع بياناتهم وتسجيلهم في السجلات الخاصة بالوزارة للاستفادة من المنح والمساعدات الاجتماعية التي تقدمها. لا يسمح للعمالة غير منتظمة بتسجيل أنفسهم في سجلات وزارة العمل.عدد العمالة غير المنتظمةبلغ عدد العمالة غير المنتظمة في سجلات وزارة العمل ما يقرب من مليون و 164 ألفا و 12 عامل، وتهتم وزارة العمل إلى توسيع قاعدة البيانات الخاصة بالعمالة غير المنتظمة حتى تصل خلال الفترة القادمة إلى 2.5 مليون عامل.
المنح المخصصة للعمالة غير المنتظمة6 منح سنوية مخصصة للعمالة غير المنتظمة وهي:
منحة شهر رمضان الكريم.منحة عيد الفطر المبارك.منحة عيد الأضحى.منحة عيد العمال.منحة المولد النبوي الشريف.منحة عيد الميلاد المجيد.