مياه أسيوط تطلق دليل خدمات الخط الساخن لتسهيل التواصل مع المواطنين
تاريخ النشر: 29th, July 2023 GMT
صرح المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد بأنه تم إطلاق دليل خدمات الخط الساخن لمد جسور التواصل والاتصال الداخلي والخارجي والتعريف بالشركة وقطاعاتها وإنجازاتها المختلفة لدى جميع شرائح وفئات المجتمع بأسيوط والوادي الجديد ووسائل الإعلام المختلفة من أجل الوصول إلى مستوى الصناعة العالمية في إدارة شركات مياه الشرب والصرف الصحي في مصر.
أخبار متعلقة
«عباد الشمس» يزين زراعات المنيا.. وأشجار «الرمان» تنتشر فى أسيوط
الآن.. بالاسم ورقم الجلوس نتيجة الثانوية العامة 2023 في أسيوط
محافظ أسيوط يتفقد الأعمال الإنشائية لمركز السيطرة الإقليمي للشبكة الوطنية للطوارئ
«مياه أسيوط» تعلن عن أسماء الطلاب المتقدمين للدراسة بالمدرسة الثانوية الفنية
استمرار فعاليات معسكر ريادة الأعمال بجامعة أسيوط
وأوضح رئيس الشركة أن دليل خدمات الخط الساخن يهدف لتوضيح طرق التواصل مع الخط الساخن بجميع المنصات الإلكترونية، والتسهيل على العميل معرفة الخدمات المقدمة من الخط الساخن، والمساهمة في تقليل عدد الاستفسارات والتساؤلات التي يمكن أن يواجهها المستخدمون مما يوفر الوقت والجهد على الجميع، بالإضافة إلى توفير معلومات واضحة حول الإجراءات والشروط المطلوبة للحصول على الخدمة وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
وأضاف «الشرقاوي» أن دليل الخدمات يتضمن ميثاق المتعاملين مع توضيح آلية التعامل مع الآراء والشكاوي والمقترحات، وكذلك يتضمن رحلة المتعامل للتواصل مع الخط الساخن بدايةً من مرحلة الحصول على معلومات الخدمة والاتصال بالخط الساخن وتقديم طلب الخدمة والتواصل خلال فترة الإجراءات إلى أن يتم الاتصال بالمتعامل لتقييم جودة الخدمة المقدمة.
كما أن الدليل يتضمن الخدمات الاكثر استخدامًا من شكاوى صرف صحى وشكاوى مياه الشرب شكاوى جودة المياه وشكاوى المحاسبة والفواتير وشكاوى الجودة وشكاوى المشروعات مرحلة التخطيط والتصعيد وشكاوى المشروعات مرحلة التنفيذ والبناء وشكاوى التطبيقات سواء من عدم القدرة على تسجيل الدخول من خلال تطبيق ١٢٥ أو عدم القدرة على تسجيل الدخول من خلال تطبيق قراءتي، كذلك شكاوى الطلبات.
معلنا، عن إطلاق الشركة لخدمات جديدة وهى خدمة تليجرام بوت للتعرف على الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأى والمقترحات @Assuit_Hotline_bot، وكذلك خدمة استقبال شكاوى العملاء من ذوى الهمم لتمكينهم من توصيل شكواهم أو استفساراتهم عن طريق خاصية الفيديو باستخدام لغة الإشارة تحت شعار ( كلنا معاك)، وخدمة تواصل معنا والتي تشمل جميع قنوات التواصل المختلفة لاستقبال الشكاوى والاستفسارات.
المصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: زي النهاردة شكاوى المواطنين اخبار اسيوط محافظة أسيوط أسيوط مياه اسيوط زي النهاردة الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يتابع أعمال تطوير المناطق غير المخططة ببلقاس
عقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية اجتماعا لمناقشة واستعراض ومتابعة أعمال تطوير المناطق غير المخططة بمدينة بلقاس ونسب التنفيذ، بحضور اللواء إبراهيم محروس ممثل الهيئة العربية للتصنيع، والمهندس اسامة اسماعيل ممثل صندوق التنمية الحضرية بمجلس الوزراء، وممثلى الهيئة العربية للتصنيع، والمهندسة نهاد البلتاجي مدير وحدة التنمية الحضرية بديوان عام المحافظة.
واستعرض محافظ الدقهلية سير الأعمال الجارية بالمشروعات، وطالب بضرورة مضاعفة الجهد وزيادة عدد العاملين والفنيين القائمين على التنفيذ، والالتزام بالمواعيد المحددة في تنفيذ المشروعات وتعظيم الإستفادة من الموارد المتاحة لتنفيذها في إطار النهوض بمستوى الخدمات المقدمة والتي يتم تنفيذها انطلاقا من المسئولية تجاه المواطنين وحفاظا على موارد الدولة وسرعة الانتهاء من المشروعات في مواعيد تسليمها.
وأضاف محافظ الدقهلية أنه لا يدخر جهدا في توفير الدعم والتعاون اللازم لسرعة انجاز الأعمال في إطار النهوض بالقطاعات وتوفير خدمات مختلفة لم تكن موجودة أو تطوير ورفع كفاءة خدمات أخرى قائمة بما ينعكس إيجاباً على الخدمات المقدمة للمواطنين في كل مكان.
وأوضح المحافظ أن أعمال تطوير المناطق غير المخططة بمدينة بلقاس تشمل منطقة خلف مجلس المدينة واستكمال الأعمال في مناطق وابور النور وابو عطية وجاد والمريسي وتشمل أعمال الصرف الصحي ومياه الشرب خلف المجلس وأعمال انترلوك وكهرباء، وتركيب حنفيات حريق ورصف ومصافي أمطار وإنارة.
الجيش الإسرائيلي يرصد إطلاق صاروخين من شمال غزة