مياه أسيوط تطلق دليل خدمات الخط الساخن لتسهيل التواصل مع المواطنين
تاريخ النشر: 29th, July 2023 GMT
صرح المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد بأنه تم إطلاق دليل خدمات الخط الساخن لمد جسور التواصل والاتصال الداخلي والخارجي والتعريف بالشركة وقطاعاتها وإنجازاتها المختلفة لدى جميع شرائح وفئات المجتمع بأسيوط والوادي الجديد ووسائل الإعلام المختلفة من أجل الوصول إلى مستوى الصناعة العالمية في إدارة شركات مياه الشرب والصرف الصحي في مصر.
أخبار متعلقة
«عباد الشمس» يزين زراعات المنيا.. وأشجار «الرمان» تنتشر فى أسيوط
الآن.. بالاسم ورقم الجلوس نتيجة الثانوية العامة 2023 في أسيوط
محافظ أسيوط يتفقد الأعمال الإنشائية لمركز السيطرة الإقليمي للشبكة الوطنية للطوارئ
«مياه أسيوط» تعلن عن أسماء الطلاب المتقدمين للدراسة بالمدرسة الثانوية الفنية
استمرار فعاليات معسكر ريادة الأعمال بجامعة أسيوط
وأوضح رئيس الشركة أن دليل خدمات الخط الساخن يهدف لتوضيح طرق التواصل مع الخط الساخن بجميع المنصات الإلكترونية، والتسهيل على العميل معرفة الخدمات المقدمة من الخط الساخن، والمساهمة في تقليل عدد الاستفسارات والتساؤلات التي يمكن أن يواجهها المستخدمون مما يوفر الوقت والجهد على الجميع، بالإضافة إلى توفير معلومات واضحة حول الإجراءات والشروط المطلوبة للحصول على الخدمة وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
وأضاف «الشرقاوي» أن دليل الخدمات يتضمن ميثاق المتعاملين مع توضيح آلية التعامل مع الآراء والشكاوي والمقترحات، وكذلك يتضمن رحلة المتعامل للتواصل مع الخط الساخن بدايةً من مرحلة الحصول على معلومات الخدمة والاتصال بالخط الساخن وتقديم طلب الخدمة والتواصل خلال فترة الإجراءات إلى أن يتم الاتصال بالمتعامل لتقييم جودة الخدمة المقدمة.
كما أن الدليل يتضمن الخدمات الاكثر استخدامًا من شكاوى صرف صحى وشكاوى مياه الشرب شكاوى جودة المياه وشكاوى المحاسبة والفواتير وشكاوى الجودة وشكاوى المشروعات مرحلة التخطيط والتصعيد وشكاوى المشروعات مرحلة التنفيذ والبناء وشكاوى التطبيقات سواء من عدم القدرة على تسجيل الدخول من خلال تطبيق ١٢٥ أو عدم القدرة على تسجيل الدخول من خلال تطبيق قراءتي، كذلك شكاوى الطلبات.
معلنا، عن إطلاق الشركة لخدمات جديدة وهى خدمة تليجرام بوت للتعرف على الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأى والمقترحات @Assuit_Hotline_bot، وكذلك خدمة استقبال شكاوى العملاء من ذوى الهمم لتمكينهم من توصيل شكواهم أو استفساراتهم عن طريق خاصية الفيديو باستخدام لغة الإشارة تحت شعار ( كلنا معاك)، وخدمة تواصل معنا والتي تشمل جميع قنوات التواصل المختلفة لاستقبال الشكاوى والاستفسارات.
المصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: زي النهاردة شكاوى المواطنين اخبار اسيوط محافظة أسيوط أسيوط مياه اسيوط زي النهاردة الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
محافظ الدقهلية يتفقد ديوان عام المحافظة لمتابعة سير العمل والخدمات المقدمة
قام اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية اليوم الأربعاء بجوله تفقديه بديوان عام المحافظه تفقد خلالها المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين ومكتب توثيق الشهادات والشئون القانونية لمتابعة سير العمل بهذه الإدارات والتأكد من تقديم الخدمات للمواطنين وإنهاء مصالحهم، والتقي بالمواطنين واستمع إلى مطالبهم وآرائهم حول الخدمات المقدمة.
وأمر اللواء " مرزوق " بزيادة عدد شبابيك شبكات معلومات المرافق بالمركز التكنولوجي بالمحافظه تسهيلًا علي المواطنين في إنهاء ملفات التصالح وتراخيص البناء نظرًا لإقبال المواطنين الشديد علي هذه الخدمات.
وأوضح "المحافظ" بأنه تم تجهيز مكتب جديد لتوثيق الشهادات بديوان المحافظه قبل توثيقها بالخارجية لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في توثيق الشهادات والأوراق الخاصه بهم بغرض السفر للخارج نظرًا للاقبال الشديد علي هذه الخدمة.
جولة محافظ الدقهلية 1000135533 1000135548 1000135539 1000135530 1000135524 1000135536 1000135521 1000135527 1000135554 1000135518 1000135545 1000135542 1000135551
الفنان خالد كمال: بجدد دعمي الشخصي لمهرجان الإسكندرية للفيلم القصير