مياه أسيوط تطلق دليل خدمات الخط الساخن لتسهيل التواصل مع المواطنين
تاريخ النشر: 29th, July 2023 GMT
صرح المهندس على الشرقاوي رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد بأنه تم إطلاق دليل خدمات الخط الساخن لمد جسور التواصل والاتصال الداخلي والخارجي والتعريف بالشركة وقطاعاتها وإنجازاتها المختلفة لدى جميع شرائح وفئات المجتمع بأسيوط والوادي الجديد ووسائل الإعلام المختلفة من أجل الوصول إلى مستوى الصناعة العالمية في إدارة شركات مياه الشرب والصرف الصحي في مصر.
أخبار متعلقة
«عباد الشمس» يزين زراعات المنيا.. وأشجار «الرمان» تنتشر فى أسيوط
الآن.. بالاسم ورقم الجلوس نتيجة الثانوية العامة 2023 في أسيوط
محافظ أسيوط يتفقد الأعمال الإنشائية لمركز السيطرة الإقليمي للشبكة الوطنية للطوارئ
«مياه أسيوط» تعلن عن أسماء الطلاب المتقدمين للدراسة بالمدرسة الثانوية الفنية
استمرار فعاليات معسكر ريادة الأعمال بجامعة أسيوط
وأوضح رئيس الشركة أن دليل خدمات الخط الساخن يهدف لتوضيح طرق التواصل مع الخط الساخن بجميع المنصات الإلكترونية، والتسهيل على العميل معرفة الخدمات المقدمة من الخط الساخن، والمساهمة في تقليل عدد الاستفسارات والتساؤلات التي يمكن أن يواجهها المستخدمون مما يوفر الوقت والجهد على الجميع، بالإضافة إلى توفير معلومات واضحة حول الإجراءات والشروط المطلوبة للحصول على الخدمة وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
وأضاف «الشرقاوي» أن دليل الخدمات يتضمن ميثاق المتعاملين مع توضيح آلية التعامل مع الآراء والشكاوي والمقترحات، وكذلك يتضمن رحلة المتعامل للتواصل مع الخط الساخن بدايةً من مرحلة الحصول على معلومات الخدمة والاتصال بالخط الساخن وتقديم طلب الخدمة والتواصل خلال فترة الإجراءات إلى أن يتم الاتصال بالمتعامل لتقييم جودة الخدمة المقدمة.
كما أن الدليل يتضمن الخدمات الاكثر استخدامًا من شكاوى صرف صحى وشكاوى مياه الشرب شكاوى جودة المياه وشكاوى المحاسبة والفواتير وشكاوى الجودة وشكاوى المشروعات مرحلة التخطيط والتصعيد وشكاوى المشروعات مرحلة التنفيذ والبناء وشكاوى التطبيقات سواء من عدم القدرة على تسجيل الدخول من خلال تطبيق ١٢٥ أو عدم القدرة على تسجيل الدخول من خلال تطبيق قراءتي، كذلك شكاوى الطلبات.
معلنا، عن إطلاق الشركة لخدمات جديدة وهى خدمة تليجرام بوت للتعرف على الخدمات المقدمة واستطلاعات الرأى والمقترحات @Assuit_Hotline_bot، وكذلك خدمة استقبال شكاوى العملاء من ذوى الهمم لتمكينهم من توصيل شكواهم أو استفساراتهم عن طريق خاصية الفيديو باستخدام لغة الإشارة تحت شعار ( كلنا معاك)، وخدمة تواصل معنا والتي تشمل جميع قنوات التواصل المختلفة لاستقبال الشكاوى والاستفسارات.
المصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: زي النهاردة شكاوى المواطنين اخبار اسيوط محافظة أسيوط أسيوط مياه اسيوط زي النهاردة الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
عاجل - رئيس الوزراء من الوادي الجديد: نسعى لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين
قال الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، إن استهداف محافظة الوادي الجديد بهذه الزيارة، يأتي في ضوء ما تشهده من عدد كبير من المشروعات الخدمية والتنموية، والتي توجه القيادة السياسية دومًا بدفع العمل بها والإسراع في وتيرة تنفيذها، بالنظر إلى أهمية "الوادي الجديد" كأحد المحافظات الحدودية ذات الموقع المميز والإمكانات والثروات الواعدة التي تدعم جهود النمو الاقتصادي وتحقيق التنمية بمفهومها الشامل.
وأكد مدبولي، أن هذه الزيارة تأتي اتصالًا بمسار التحرك الميداني الذي تنتهجه الحكومة، ويمتد لكل نقطة على أرض مصر، للتعرف عن قرب على سير العمل بالمشروعات المتنوعة لدفع العمل بها، والسعي لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين في كل المحافظات على النحو المرجو.
وصل الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، إلى مطار الخارجة، لبدء زيارة إلى محافظة الوادي الجديد يتفقد ويفتتح خلالها عددًا من المشروعات في عدة قطاعات، كما يشهد إطلاق عدد من الفعاليات البارزة بالمحافظة.
ويرافق رئيس الوزراء خلال الزيارة الدكتور أشرف صبحي، وزير الشباب والرياضة، والدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، والدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، وعلاء الدين فاروق، وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، ومحمد عبد اللطيف، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، واللواء خالد شعيب، محافظ مطروح، والدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا.
واستقبل رئيس الوزراء لدى وصوله مطار الخارجة، اللواء دكتور محمد الزملوط، محافظ الوادي الجديد، وحنان مجدي، نائبة المحافظ، وعدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ عن "الوادي الجديد" وبعض القيادات التنفيذية.
تأجيل جنازة الملحن محمد رحيم للمرة الثانية