7 تطبيقات ذكية مركزية نافذة موحدة للخدمات الحكومية
تاريخ النشر: 31st, March 2024 GMT
أبوظبي: عماد الدين خليل
حددت الحكومة الرقمية لدولة الإمارات، 7 تطبيقات ذكية مركزية تشكل نافذة موحدة للحصول على الخدمات الحكومية المحلية في دولة الإمارات، لافتةً إلى أنّ العديد من الجهات الحكومية المحلية أطلقت تطبيقات ذكية لتقديم خدماتها عبر الهواتف الذكية والحواسيب اللوحية الذكية والأجهزة المحمولة الذكية وأجهزة التلفاز الذكية.
وأوضحت أنّ تلك التطبيقات تشمل تطبيق «تم» وهو تطبيق موحد لخدمات حكومة أبوظبي، و«دبي الآن» وهو تطبيق موحد لخدمات حكومة دبي، و«الشارقة الرقمية»، لخدمات حكومة الشارقة، وتطبيق حكومة عجمان (AjmanOne) لخدمات حكومة عجمان، وسمارت أم القيوين (SmartUAQ) لخدمات حكومة أم القيوين، ومتجر تطبيقات حكومة رأس الخيمة الذكية (mRAK) لخدمات حكومة رأس الخيمة، وفجيرة الرقمية لخدمات حكومة الفجيرة»، وهي تطبيقات متاحة على منصتي غوغل بلاي، و أبل ستور.
وأضافت أنّه للوصول إلى الخدمات الحكومية المحلية والاتحادية، يجب التسجيل في الهوية الرقمية (UAE Pass)، حيث تقدم حلولاً سهلة للدخول إلى الخدمات عبر الهواتف الذكية دون الحاجة لكلمة سر أو اسم مستخدم، فضلاً عن إمكانية التوقيع على المستندات رقمياً، والتحقق من صحتها دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة، ويتوفر التطبيق عبر منصتي (iTunes) و(Google Play)، داعيةً المتعاملين تحميل تطبيق «المتسوق السري» لتقييم جودة الخدمات الحكومية.
وأشارت الحكومة الرقمية، إلى أنّ حكومة الإمارات تستخدم تطبيق الواتساب لتزويد المواطنين والمقيمين بوصول مُلائم وفعال للخدمات الحكومية عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك القطاع الصحي، لتسهيل وصول الجمهور إلى الخدمات وإبقائهم على اطلاع على آخر التطورات، وتحسين تجربة المستخدمين بشكل عام، وتبسيط العمليات الحكومية، وخفض التكاليف.
ويمكن الوصول إلى الخدمات الحكومية التالية من خلال الواتساب: تواصل – نظام إدارة علاقات متعاملي الجهات الحكومية على المستوى الاتحادي- رقم الواتساب: +97147771777، وزارة الموارد البشرية والتوطين- رقم 6005-9000-0، ودائرة البلديات والنقل في أبوظبي- رقم +9712-6788-888، وتقديم طلب للحصول على شهادة ميلاد أو وفاة - رقم +9714-2301-22، واحجز موعداً مع الطبيب في أبوظبي - رقم +9716-0050-2000، وهيئة كهرباء ومياه دبي - رقم +9714-601-9999، وهيئة الصحة بدبي- رقم 800342 (DHA)، وهيئة الطرق والمواصلات، دبي - رقم +97158-8009-090.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الإمارات الحكومة الرقمية الخدمات الحکومیة إلى الخدمات
إقرأ أيضاً:
الذكاء الاصطناعي يضاعف كفاءة الخدمات اللوجستية ويعزز إنتاجية الكوادر الحكومية
أكد خبراء في “ملتقى دبي للذكاء الاصطناعي” ضمن “أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي”، دور الذكاء الاصطناعي المحوري الحالي والمستقبلي في مضاعفة كفاءة الخدمات اللوجستية وتفعيل أداء سلاسل التوريد، بالإضافة إلى تسريع إزالة الكربون في حلول التجارة العالمية.
وفي جلسة بعنوان “دور الذكاء الاصطناعي والبيانات في تمكين التحول المستدام وإزالة الكربون؟” من تنظيم المسرعات المستقلة لدولة الإمارات للتغير المناخي، وشركة “بي دبليو سي” ضمن أعمال الملتقى شدد الخبراء على الإمكانات الواعدة لاستخدامات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة في تسريع التحول العالمي نحو الاستدام وإزالة الكربون من مختلف القطاعات التي تنتجه بكثافة.
وقال جوزيف ليفي، مدير أول في قسم الاستدامة بـ”برايس ووتر هاوس كوبرز” (بي دبليو سي) إن أكثر من 50% من الشركات في دولة الإمارات عينت مسؤولاً عن ممارسات الاستدامة، و80% من الأعمال فيها وضعت إستراتيجيات خاصة بالممارسات الفضلى في مجالات البيئة والمسؤولية المجتمعية والحوكمة.
ولفت إلى أهمية تقنيات الذكاء الاصطناعي الصاعدة في تسريع التحول نحو ممارسات أكثر استدامة بالاستفادة من تحليل البيانات.
وأضاف أن مفهوم الاستدامة اكتسب أهمية كبيرة خلال السنوات الثلاث أو الأربع الماضية فلم يعد موضوعاً هامشياً للمؤسسات بل أصبح محور اهتمام الإدارات التنفيذية وانتقل النقاش الآن حول مفهوم الاستدامة من القواعد النظرية إلى التطبيقات العملية وتعتبر دول المنطقة الاستدامة فرصة لتبوء مكانة عالمية رائدة في هذا المجال.
واستعرضت جلسة “تبنّي الذكاء الاصطناعي التوليدي في الجهات الحكومية بدبي”، والتي نظمتها “كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية “، نتائج استطلاع أُجري في عام 2024 شمل 2,480 موظفاً حكومياً في دبي، والذي أظهر أن 64% منهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي.
وأكد المشاركون في الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي يعزز الإنتاجية ويحسن جودة العمل، شرط مراعاة الخصوصية والأخلاقيات وقال 80% منهم ألّا داعي للقلق من استبدال الذكاء الاصطناعي للوظائف.
واستقطبت الجلسة نخبة من الخبراء الذين قالوا بأن اعتماد حكومة دبي على الذكاء الاصطناعي التوليدي شهد ارتفاعاً في العام 2024، خاصة بين فرق البيانات، مؤكدين بأنه، وعلى الرغم من توسع استخداماته، لا تزال هناك مخاوف تتعلق بخصوصية البيانات والأخلاقيات، لا سيما في قطاعات حيوية مثل الرعاية الصحية.
وأجمع الخبراء على الحاجة إلى أطر أوضح وتوعية رقمية أوسع لبناء الثقة وضمان الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.
وناقش الخبراء مستقبل العمل، مؤكدين بأن المخاوف لا تتعلق بفقدان الوظائف، بل تكمن في نقص الكفاءات القادرة على أداء أدوار مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مؤكدين بأن النجاح يتطلب تطوير مواهب تجمع بين المهارات التقنية والقرارات البشرية.
واختتمت الجلسة بالدعوة إلى تطوير أنظمة التعليم والتدريب لتأهيل كفاءات قادرة على توظيف الذكاء الاصطناعي في تعزيز قدرات البشر عوضاً عن استبدالها.
وفي عرض لتجربة دولية ناجحة في قطاع عمليات المناولة والخدمات اللوجستية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قدمت جلسة بعنوان “ذكاء الموانئ” نظمتها هيئة موانئ هامبورج الألمانية، نظرة عامة الابتكار في عالم الشحن وملامح موانئ المستقبل الذكية التي تستخدم البيانات لرفع كفاءة العمليات والتشغيل.
وقال هيرمان غرونفيلد، مدير إدارة المرور في ميناء هامبورج إنه بات بإمكاننا التوسع كثيراً في استخدامات التكنولوجيا، لكن علينا أولاً أن نحدد أولويات الشحن وبالتالي توظيف التوأمة الرقمية لاستخراج أفضل السيناريوهات التي ينبغي اتباعها ونعمل ضمن مسار يتيح لنا تطوير نطاق استخدامات التكنولوجيا بشكل تدريجي خصوصاً مع ما شهدناه من زيادة في كفاءة إدارة عمليات المرور بلغت 10% عندما استخدمنا تطبيقات الذكاء الاصطناعي في بعض مرافق الميناء.
وفي معرض شرحه لدور سلطة ميناء هامبورج وملكيتها لشبكتها من الألياف البصرية لنظام الانترنت السريع والتي عادت بفوائد غير مسبوقة إلى أعمال الميناء، فرّق غرونفيلد بين تجميع البيانات وتفعيلها قائلاً ” إن أبرز تحدي نواجهه في الموانئ هو تحويل كم البيانات المجمعة لدينا إلى إجراءات تنفيذية في وقت قياسي”.وام
العراق يوجه دعوة رسمية لأحمد الشرع للمشاركة في القمة العربية