المناطق_واس

تنظم جمعية حماية المستهلك بالرياض بعد غدٍ، حفل جائزة الجمعية السنوي، الذي يعقد بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك، لتكريم الجهات والأفراد الذين كانت لهم إسهامات متميزة في تحقيق أهداف الجمعية.

 

أخبار قد تهمك “حماية المستهلك”: المنتجات المخفضة مشمولة بالضمان كغيرها.. وفي حال المخالفة يجب إبلاغ “التجارة” 16 سبتمبر 2022 - 10:13 صباحًا حماية المستهلك تطلق مركز خدمة المستهلك الافتراضي 27 مارس 2022 - 2:23 مساءً

 

 

وأكد المدير التنفيذي للجمعية الدكتور ناصر فهد بن دهيم، أن للمملكة جهوداً في تبني وتطبيق المبادئ التوجيهية لحماية المستهلك، حيث أصدرت أنظمة وسياسات متعلقة بالتجارة الإلكترونية، والخصوصية وحماية البيانات، وسهولة الوصول للمنتجات والخدمات الضرورية، للحد من الآثار السلبية للإعلانات التجارية الموجهة للأطفال، ومحاربة الاحتيال الإلكتروني والإعلانات الالكترونية المضللة.

 

 

 

وأضاف أن الجمعية أطلقت -بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك- “أكاديمية حماية المستهلك”، التي تعد منصة تعليمية إلكترونية، تقدم برامج تدريبية قصيرة تنتهي بشهادة تُمنح للمستهلكين الأفراد في المملكة، وللشركات والمؤسسات لتدريب منسوبيها على حقوق المستهلك ومعايير التجربة المميزة للمستهلك في السوق، مشيراً إلى أن حفل جوائز هذا العام سيعكس النتائج الإيجابية لشهادات الالتزام، التي تركز على القطاع الخاص.

المصدر: صحيفة المناطق السعودية

كلمات دلالية: جمعية حماية المستهلك حمایة المستهلک

إقرأ أيضاً:

"حماية المستهلك" يطلق تطبيقًا جديدًا لتسهيل تقديم الشكاوى

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن إطلاق تطبيق جديد للهواتف المحمولة يتيح للمستهلكين تقديم شكاواهم مباشرة إلى الجهاز، ولك خلال مؤتمر صحفي خُصص للإعلان عن مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة". 

ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم، في إطار جهود تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.

وأوضح “السجيني” أن التطبيق يُسهِّل عملية تقديم الشكاوى من خلال خطوات بسيطة تشمل:

تقديم الشكاوى إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مقر الجهاز.

إرفاق المستندات والصور لدعم الشكوى.

متابعة حالة الشكاوى بشكل مستمر لضمان الشفافية.

توفير نصائح وإرشادات حول حقوق المستهلك والشراء الآمن.

وأشار “السجيني” إلى أن التطبيق يأتي ضمن خطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي. ويسعى التطبيق لتحقيق عدة أهداف، منها:

تسهيل الإبلاغ عن الممارسات غير المنضبطة.

تعزيز ثقة المستهلكين في دور الجهاز.

رفع كفاءة متابعة الشكاوى وحلها بشكل سريع ومنهجي.

تعزيز مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة"

أكد “السجيني” أن التطبيق يمثل جزءًا من جهود دعم مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة"، والتي أُطلقت لتنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر. وأوضح أن الجهاز تلقى نحو 32 ألف شكوى خلال عام 2024، كان معظمها يتعلق بتعاملات التجارة الإلكترونية، مما يعكس أهمية تحسين أدوات التواصل مع المستهلكين.

دعوة المستهلكين وتحفيز المشاركة

دعا رئيس جهاز حماية المستهلك المواطنين إلى تحميل التطبيق والاستفادة من خدماته، مشيرًا إلى أن استخدام التطبيق يضمن تقديم الشكاوى بسهولة وسرعة مقارنة بالوسائل التقليدية. كما أكد أهمية دور المواطنين في الإبلاغ عن المخالفات لضمان سوق تجارية عادلة وآمنة.

إلى جانب التطبيق الجديد، يمكن للمستهلكين تقديم شكاواهم من خلال الخط الساخن (19588) أو عبر الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك.

أوضح السجيني أن الجهاز يعمل على تبني أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين خدماته، بما يحقق رؤية مصر 2030 في التحول الرقمي، ويعزز حماية حقوق المستهلكين، ويضمن استدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية.

مقالات مشابهة

  • "القومي لحقوق الإنسان" يطلق مؤتمر اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة
  • جهاز حماية المستهلك يطلق تطبيقاً لتيسير تقديم الشكاوى وخدمات متعددة
  • رئيس حماية المستهلك: نستهدف الوصول لـصفر شكاوى بحلول 2025
  • رئيس جهاز حماية المستهلك: 45% من شكاوى التجارة الإلكترونية بسبب تأخير التسليم
  • حماية المستهلك: 181 ألف شكوى خلال 2024
  • "حماية المستهلك" يطلق تطبيقًا جديدًا لتسهيل تقديم الشكاوى
  • حماية المستهلك: تلقي 32 الشكوى خاصة بالتجارة الإلكترونية خلال 2024
  • جهاز حماية المستهلك يُطلق مبادرة لتنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر
  • “القومي لحقوق الإنسان” يطلق مؤتمر اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة
  • “تعليم مكة” يختتم الملتقى التعريفي بحقوق الطفل وواجباته بمناسبة اليوم العالمي لحقوق الإنسان