الاتحادية للموارد البشرية تعتمد الهوية الرقمية آلية حصرية للدخول إلى نظام إسعاد المتعاملين
تاريخ النشر: 11th, March 2024 GMT
أعلنت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، اليوم، اعتماد الهوية الرقمية (UAEPASS) آلية حصرية لتسجيل الدخول إلى نظام إسعاد المتعاملين، الذي يضم جميع خدماتها الإلكترونية المقدمة لمتعامليها،عبر الموقع الإلكتروني.
وأكد عبد الله درويش حسن رئيس قسم الدعم الفني في الهيئة، أن الهيئة فعلت بالتعاون مع منصة UAE Pass وشركائها خاصية تسجيل الدخول إلى نظام إسعاد المتعاملين الخاص بها، باستخدام الهوية الرقمية (UAE Pass)، باعتبارها الآلية الوحيدة المعتمدة لتسجيل الدخول للنظام، وذلك تماشياً مع توجيهات حكومة دولة الإمارات، وبهدف التسهيل على موظفي الحكومة الاتحادية.
وذكر أن الهيئة أعدت دليلاً خاصاً، يشرح آلية تسجيل الدخول إلى نظام إسعاد المتعاملين، باستخدام الهوية الرقمية، وعممته على متعامليها عموماً وعلى موظفي الحكومة الاتحادية بشكل خاص، عبر نظام إدارة معلومات الموارد البشرية الحكومية "بياناتي"، ومنصات التواصل الاجتماعي، والقنوات الرسمية.
وأوضح رئيس قسم الدعم الفني في الهيئة، أن التسجيل في نظام الهوية الرقمية، يعد شرطاً مسبقاً لاستخدام نظام إسعاد المتعاملين، الذي يشكل مرجعية للمتعاملين، حيث يضم 8 خدمات رئيسية، والعديد من الخدمات الفرعية.
أخبار ذات صلةوكانت الهيئة قد أطلقت نظام إسعاد المتعاملين في العام 2019، في إطار مساعيها الحثيثة للتسهيل على المتعاملين، عبر توفير منصة إلكترونية تفاعلية، تضم الخدمات كافة التي تقدمها لهم، مستثمرة بذلك أفضل الوسائل الحديثة والمبتكرة؛ بهدف التسهيل عليهم، وحفظ الوقت والجهد، وبالتالي رفع مستويات رضاهم وسعادتهم عن خدماتها، وطرق تقديمها.
ويعد نظام إسعاد المتعاملين تفاعلياً، حيث يتيح للمتعاملين خاصية تقييم الخدمات المقدمة لهم، وإبداء الملاحظات عليها، وتقديم المقترحات التطويرية التي تستفيد منها الهيئة وتأخذها بعين الاعتبار لتطوير النظام، والارتقاء بجودة الخدمات التي يقدمها.
كما يعتبر بمثابة بوابة إلكترونية متكاملة تقدم من خلالها الهيئة الدعم اللازم لمتعامليها، فيما يتعلق بتشغيل وصيانة جميع أنظمة الموارد البشرية الإلكترونية المنضوية تحت مظلة نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية "بياناتي".
ويوفر نظام إسعاد المتعاملين العديد من الخدمات التفاعلية، لا سيما التي يتيحها التطبيق الذكي للهيئة FAHR، وخدمة الاستفسار عن سياسات وتشريعات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية، وطلب التدريب على تشريعات ونظم الموارد البشرية، وخدمة مراجعة واعتماد الهياكل التنظيمية في الجهات الاتحادية، وخدمتي المقارنة المعيارية، ومراجعة الأوصاف الوظيفية، وخدمات بنك المهارات الحكومية، والخدمات المتعلقة بنشر المعرفة بالموارد البشرية في الحكومة الاتحادية.
المصدر: وام
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: إسعاد المتعاملين الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية الهوية الرقمية فی الحکومة الاتحادیة الموارد البشریة الهویة الرقمیة
إقرأ أيضاً:
بنك بوبيان يرعى ويُشارك في مؤتمر وحفل توزيع جوائز التميز في الموارد البشرية 2024
اختتم بنك بوبيان مشاركته ورعايته الماسية في فعّاليات مؤتمر وحفل توزيع جوائز التميز في الموارد البشرية HR Excellence Conference and Awards 2024 والذي أُقيم على مدار يومين خلال الفترة من 19 إلى 20 نوفمبر الجاري بمشاركة نخبة من قادة الموارد البشرية والمتخصصون في القيادة والتطوير والتمكين.
وشارك من فريق الموارد البشرية كل من مساعدي المدير العام عبدالعزيز الرومي وخالد الرحماني بجانب مشاركة شريك أول الموارد البشرية إلهام السبتي، كما شارك من إدارة التدريب والتطوير مساعد مدير عبدالله مراد ، واختصاصى التدريب عبدالله الربيعة في تسعة من المحاضرات والجلسات النقاشية المُنعقدة ضمن فعّاليات المؤتمر، حيث استعرضوا خلالها جهود بنك بوبيان الإستراتيجية في إعداد وتأهيل قياداته ودوره في الاستثمار في العنصر البشري وكيفية استقطاب الكفاءات الوطنية الشابة وغيرها من الموضوعات والمحاور حول أهم الممارسات المتبعة لإعداد بيئة عمل إيجابية.
وعلى هامش المؤتمر، فاز بنك بوبيان بمجموعة من الجوائز المميزة في مجال الموارد البشرية والتدريب والتطوير على مستوى البنوك والشركات والمؤسسات المشاركة والتي تم تقديمها بالشراكة بين HRCI & North Star.
وتتضمن باقة الجوائز التي حصل عليها بوبيان جائزة التميز والابتكارEmployee Learning Innovators في تقديم أفضل برامج التدريب والتطوير لموظفي البنك و ذلك عن مشروع Boubyan Business School واكاديمياته المتعددة وايضاً جائزة HR Certification Champions حيث امتلك بوبيان أعلى نسبة من الموظفين الحائزين على شهادات دولية في مجال الموارد البشرية، كما حصل عبدالعزيز الرومي على ثلاث جوائز هم HR Leader of the Year و Best Keynote Speaker و Best HR Expert بينما حصل عبدالله مراد على جائزة HR Influencer of Kuwait.
وبهذه المناسبة قال مدير عام مجموعة الموارد البشرية في بنك بوبيان، عادل الحمّاد تعليقاً على ذلك “سعداء بمشاركتنا ورعايتنا لمؤتمر التميز في الموارد البشرية لما يمثله من فرصة مثالية للتواصل مع نخبة من القياديين والمتحدثين والخبراء في مجال الموارد البشرية لتبادل أفضل الخبرات والتعرف على الممارسات العالمية الرائدة والتطورات في مجال إدارة مفهوم الثقافة القيادية واكتساب المهارات الأساسية للقيادة الفعّالة وإدارة فرق العمل داخل المؤسسة بنجاح”.
الرومي مع فريق إدارة التدريب والتطوير بعد استلام الجوائزوحول الجوائز التي فاز بها البنك، أوضح الحمّاد أن ما حققه بوبيان من نجاحات وإنجازات على مستوى مختلف قطاعات الأعمال خلال السنوات الأخيرة يعد انعكاساً واضحاً لنهجه المميز في تطبيق أفضل الممارسات وفق معايير عالمية واستراتيجيات أعمال ممنهجة تتماشى مع الرؤية الشاملة للاستثمار في العنصر البشري بوجه عام سواء من حيث الارتقاء بمهارات وكفاءات كوادره البشرية أو رفع مستوى الابداع والابتكار لدى موظفي بوبيان، استعداداً لتقلد المناصب القيادية مستقبلاً.
وأضاف أن الموارد البشرية في بوبيان تُمثل إحدى ركائزه الأساسية كونهم المحرك الأساسي للنجاح المتواصل، ولا يألو بوبيان جهداً في سبيل تعزيز التواصل والتفاعل معهم عبر الاستماع إلى آرائهم ودراسة جميع مقترحاتهم مع الأخذ بإمكانية وضعها موضع التنفيذ من خلال توظيف أفضل السبل العلمية والتقنية بما يُسهم في غرس المزيد من ولاء الموظفين للمؤسسة.
وأشار إلى أن الدور المجتمعي الذي يضطلع به بوبيان تجاه الكوادر الوطنية الشابة مميز جداً، وذلك تماشياً مع استراتيجية الدعم والتمكين التي تُساعدهم على استكشاف أفكار جديدة تتحلى بالتميز والابتكار وقابلة للتطبيق العملي لتعزز مهاراتهم الشخصية وتحفز طاقاتهم الإبداعية، كونهم المحرك الرئيسي للتنمية وتحقيق النجاح من خلال رسم سُبل التطور الوظيفي المدعومة بعوامل النجاح المستقبلي لتمكين جيل جديد من القادة المستقبليين وفقاً لمسار مهني مدروس وواعد.
وأكد الحمّاد أن أكثر ما يميز بيئة العمل الداخلية في بوبيان أنها قائمة على تعزيز العلاقات والتواصل فيما بين فرق العمل بصورة أكثر ديناميكية وفاعلية لتعزيز قدرات الموظفين وتطوير كفاءاتهم، وذلك من خلال اعتماد نهج مميز قائم على التواصل المباشر مع المدراء بما يساعد على الفهم الصحيح لشخصية كل موظف ومن ثم استخراج أفضل طاقاته وتوظيفها في الاتجاه العملي الصحيح.
تعزيز قيمة تطوير القيادةمن جانبه قال الرومي خلال مشاركته في المحاضرة الافتتاحية للمؤتمر “تمكن بوبيان من ابتكار نموذج مميز للارتقاء بكوادره البشرية وتطبيق الشمول الوظيفي، وهو ما يتوافق مع استراتيجية العمل لتطوير القيادة ونشر ثقافة الإبداع والابتكار فيما بين الموظفين، حيث يمتلك بوبيان خبرات وكفاءات بشرية مميزة على كافة الأصعدة كما يُسخر البنك كل الإمكانات اللازمة للتعلم والنمو والتطوير لكوادره البشرية”.
وأضاف “أدركنا كمؤسسة مصرفية إسلامية رائدة المعنى الحقيقي لقيمة تطوير المهارات القيادية لإعداد قادة لديها كفاءات استثنائية مميزة، قادرون على توجيه فرق العمل نحو غرس الثقة وتحسين الأداء لتحقيق الأهداف المؤسسية على الوجه الأمثل، حيث نؤمن بأن تنمية وتطوير القدرات القيادية على المستوى الشخصي يعود بالنفع والإيجابية على تطوير قدرات فرق العمل على نطاق أوسع من خلال تزويدهم بالأدوات والمناهج العلمية التي تؤثر على تطوير الأداء والابتكاربجانب تحفيز خبراتهم للتعامل مع التحديات والمتغيرات الطارئة على سوق العمل”.
وأوضح الرومي أن بوبيان كان من أوائل المؤسسات الداعمة لتبني نموذج “المؤسسة دائمة التعلم أو التعلم المستمر” والذي يضمن استمرارية التميز والالتزام بتطبيق أهم ركائزها وتبني خصائصها لاسيما وأن التطبيق الناجح لهذا النموذج لا يشترط حجم المؤسسة أو مجالها أو عدد موظفيها أو حتى قدراتها المالية، لكن الأمر يتطلب تقنية خاصة قائمة على توفير مقومات التحفيز الوظيفي اللازم لتنمية وتطوير القدرات القيادية على المستوى الشخصي، والتي بدورها ستقوم بالمساعدة على تطوير قدرات فرق العمل ومن ثم منظومة العمل ككل”.
واختتم الرومي مؤكداً أن القيادة الناجحة تحتاج إلى عناصر دعم واستراتيجيات دقيقة تستهدف تطوير ونجاح قائد الفريق وتأثيره على بيئة وفريق العمل، وكذلك النتائج المرجوة للوصول إلى الأداء الأمثل، وهو ما تنتهجه منظومة بوبيان التدريبية من أكاديميات وشهادات دولية وبرامج تأتي ضمن خطة تدريب متكاملة وفق معايير علمية لتلبية احتياجات وتعزيز كفاءات ومهارات كوادره البشرية وربط الحصول على شهادات الأكاديميات التدريبية بالترقي الوظيفي.
المصدر بيان صحفي الوسومبنك بوبيان توزيع جوائز
الاتحاد يعسكر في دبي