"ترشيد الاستهلاك وحماية المستهلك" ندوة بجامعة الفيوم
تاريخ النشر: 7th, March 2024 GMT
تحت رعاية الدكتور ياسر مجدي حتاته، رئيس جامعة الفيوم، وإشراف الدكتور عاصم العيسوي نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، نظم مركز الخدمة العامة لتنمية المجتمع المحلي بالجامعة تحت إشراف الدكتور وفاء يسري مدير المركز، ندوة تحت عنوان ترشيد الاستهلاك وحماية المستهلك.
بحضور الدكتور هاني جودة عضو بالمركز، وحاضر خلال الندوة الدكتور وائل جلال المدير الاقليمي لجهاز حماية المستهلك بمحافظة الفيوم، والدكتور سلوى محمد زكي عضو إدارة الشكاوى والتحقيق، والمهندسة شيماء مصطفي، مأمور الضبط القضائي وعضو إدارة التحريات بالجهاز، وذلك اليوم الخميس، بالمكتبة المركزية بالجامعة.
أوضح الدكتور وائل جلال دور جهاز حماية المستهلك باعتباره جهة رقابية وما يقوم به من ضبطيات من خلال الرقابة الإدارية والرقابة الاستباقية متناولًا الفرق بين ما يسمى بحبس السلعة واحتكارها.
مضيفًا أن موضوع حماية المستهلك يجب أن يكون من الثقافات والوعي الذي يجب أن يتمتع به الفرد، وأن الحماية تبدأ من المستهلك في المقام الأول، والذي يجب عليه عدم التعامل مع البائع في حالات الغش التجاري أو وجود سلوك مخادع، مشددًا أن الفاتورة شرط أساسي للحفاظ على حق المستهلك، كما يجب عند الشراء فحص المنتج جيدًا ومراجعة الأسعار وشراء المنتجات الموثوقة المصدر، وعد ربط بيع سلعة بسلعة أخرى، وعدم شراء سلعة مخالفة للسر والوزن المدون عليها.
وتابع أن الجهاز يعمل طوال أيام الأسبوع ويتلقى الشكاوى من خلال الخط الساخن ١٩٥٨٨ أو من خلال ٠٨٤٢١٤٦٧١٦، ٠٨٤٢١٤٦٧١٨، أو من خلال رسائل الواتساب ٠١٠٠٠٠٠٠٣٢٩، حيث يتم مباشرة التعامل والتحقيق في الشكاوى الواردة من قبل المتخصصين.
كما تناولت الدكتورة سلوي محمد زكي ما يتعلق بشراء السلع المعمرة، وضرورة الحصول على فاتورة الشراء والضمان والحفاظ على إيصال التركيب، وكذلك الحقوق والواجبات المتبادلة بين المنتج والمستهلك، بالإضافة إلى الضوابط القانونية فيما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع، وضرورة الاطلاع على الشروط والمواصفات القياسية للمنتجات في حالة الشراء، وأنه يتم التعامل مع الجهات المعنية لإعداد التقارير الفنية اللازمة.
وتابعت المهندسة شيماء مصطفى، الحديث حول الضبط القضائي ودوره في مراقبة الأسواق والحملات التي يتم تنفيذها من أجل حماية المستهلك من الغش وضمان استقرار الأسعار وإعطاء الفواتير القانونية ومحاربة الاحتكار ووجود الشهادات الصحية.
موضحة القواعد والمعايير المعمول بها في حالة الشراء عن طريق التعاقد من بعد وضرورة أن يكون مصدر الشراء من خلال المنصات الموثوق بها مع ضرورة الحفاظ على بوليصة الشراء، وقراءة الشروط والأحكام الخاصة بالمنتجات، وضمان التزامات الموردين تجاه المستهلك.
رئيس جامعة الفيوم يشهد احتفال حاضنات الفائقين IMG-20240307-WA0077 IMG-20240307-WA0074 IMG-20240307-WA0075 IMG-20240307-WA0076 IMG-20240307-WA0072 IMG-20240307-WA0073 IMG-20240307-WA0071 IMG-20240307-WA0069
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الفيوم جامعة الفيوم ترشيد الاستهلاك حماية المستهلك ندوة بجامعة الفيوم حمایة المستهلک من خلال IMG 20240307
إقرأ أيضاً:
لإرسال الشكاوى.. طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموع
تواصل وزارة التنمية المحلية، استقبال شكاوى المواطنين المختلفة على مستوى الجمهورية من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة منذ فترة كبيرة لاستقبال وحل أزمات المواطنين.
طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموعيمكن للمواطنين إرسال الشكاوى والبلاغات من خلال طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموع، التي تتيحها الوزارة.
ويستطيع المواطنين تقديم شكاواهم ومقترحاتهم إلى المبادرة عبر قنوات التواصل الخاصة بها بما يعمل على التخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم، من خلال:
1- رقم "الواتس آب" الجديد (01200353111).
2- رقم الخط الساخن (15330).
3- الصفحة الرسمية للمبادرة على فيسبوك (www.facebook.com/sotakmasmwo).
4- البريد الإلكتروني "[email protected]".
وتعمل مبادرة صوتك مسموع على 5 محاور هي: "القمامة - الإشغالات - مخالفات البناء - التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة - شكاوى الفساد".
وتقوم وزارة التنمية المحلية بفحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابة ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المُقدِمة لتلك الخدمات.
وأظهر تقرير مفصل، جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يونيو 2024، حيث تلقت المبادرة نحو 3567 رسالة منها 378 شكوى تم الرد منها على 303 شكاوى بنسبة تجاوزت 80.2%، وجار حل 75 شكوى.
وبين التقرير، أن شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر يونيو الماضى بإجمالي 129 شكوى، يليها شكاوى القمامة بـ 105 شكاوى، ثم مخالفات البناء بعدد 37 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 29 شكوى، فضلًا عن 3 شكاوى خاصة بالفساد، بالإضافة إلى 75 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
وتلقت خدمة "الواتس آب" 853 رسالة، وتضمنت تلك الرسائل 231 شكوى تم حل منها 179 شكوى منها بنسبة 77.5%، وجار حل 52 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على "الفيسبوك" 2636 رسالة منها 130 شكوى، تم حل 111 شكوى منها بنسبة 85.4%.
بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 78 رسالة منها 17 شكوى، تم حل 13 شكوى منها، فيما تلقى الخط الساخن 313 اتصالًا تليفونيًا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدٍ على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
القوات الأميركية تنسحب من قاعدة جوية في النيجر