رقم خدمة عملاء فودافون للإبلاغ عن تعطل الشبكة في مصر

يبحث العديد من المواطنين عن خدمة عملاء فودافون، لتقديم الشكاوي بشأن عطل شبكة فودافون، وتعطيل خدمات الاتصال والإنترنت صباح اليوم.

خدمة عملاء فودافون

ويمكن لعملاء فوادفون، تقديم الشكاوي والإبلاغ، من خلال التواصل مع خدمة عملاء فوافون عن طريق الاتصال على رقم 16888.

عطل شبكة فودافون

شهدت شبكة فودافون مصر، عطلاً فنياً مفاجئاً، في الساعات الأولى من اليوم الثلاثاء، مما أدى إلى تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لعديد من عملاء فودافون.

عملاء فودافون

واشتكى العديد من عملاء فودافون على منصات التواصل الاجتماعي، من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، وكذلك من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.

سبب عطل شبكة فودافون

وأعلنت شركة فودافون في بيان لها عن سبب حدوث العطل الذي أصاب هواتف عملائها.

وجاء في البيان: « تواجه بعض المناطق صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم، وتعمل ڤودافون على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن وتعتذر الشركة عن أي صعوبات قد تواجه العملاء».

استعادة شبكة فودافون

وأوضحت ڤودافون أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة خلال ساعات، كما ستقوم ڤودافون بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.

طريقة استرجاع شبكة فودافون

ويوجد طريقة يستطيع عملاء فودافون استخدمها لاسترجاع خدمات الاتصال بشكل مؤقت، من خلال اتباع الخطوات التالية:

ـ عمل بحث يدوي عن الشبكات.

ـ سيتم إظهار أنواع شبكات فودافون «فودافون 2g، فودافون 3g، فودافون 4g».

ـ يتم اختيار شبكة 2g لمدة دقيقة أو دقيقتين.

ـ ثم اختيار شبكة فودافون اختار 4g.

شبكة فودافون

وتعد شركة فودافون مصر، أكبر مشغل محمول في مصر من حيث عدد العملاء بإجمالي يتجاوز 45 مليون مشترك، وتوفر خدمات الجيل الرابع لمعظم المشتركين.

اقرأ أيضاًفودافون مصر ومؤسستها توقعان مذكرتي تفاهم مع وزارة الاتصالات

«اعمل بحث يدوي».. فودافون تكشف سبب تعطل شبكتها وتشرح طريقة الحل

من فوري وفودافون كاش.. كيفية التبرع لدعم الشعب الفلسطيني عن طريق الهلال الأحمر

المصدر: الأسبوع