رقم خدمة عملاء فودافون للإبلاغ عن تعطل الشبكة في مصر
تاريخ النشر: 5th, March 2024 GMT
يبحث العديد من المواطنين عن خدمة عملاء فودافون، لتقديم الشكاوي بشأن عطل شبكة فودافون، وتعطيل خدمات الاتصال والإنترنت صباح اليوم.
خدمة عملاء فودافونويمكن لعملاء فوادفون، تقديم الشكاوي والإبلاغ، من خلال التواصل مع خدمة عملاء فوافون عن طريق الاتصال على رقم 16888.
عطل شبكة فودافونشهدت شبكة فودافون مصر، عطلاً فنياً مفاجئاً، في الساعات الأولى من اليوم الثلاثاء، مما أدى إلى تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لعديد من عملاء فودافون.
واشتكى العديد من عملاء فودافون على منصات التواصل الاجتماعي، من عدم قدرتهم على إجراء أو استقبال المكالمات، وكذلك من ضعف أو انقطاع خدمة الإنترنت على هواتفهم المحمولة.
سبب عطل شبكة فودافونوأعلنت شركة فودافون في بيان لها عن سبب حدوث العطل الذي أصاب هواتف عملائها.
وجاء في البيان: « تواجه بعض المناطق صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم، وتعمل ڤودافون على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن وتعتذر الشركة عن أي صعوبات قد تواجه العملاء».
استعادة شبكة فودافونوأوضحت ڤودافون أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة خلال ساعات، كما ستقوم ڤودافون بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.
طريقة استرجاع شبكة فودافونويوجد طريقة يستطيع عملاء فودافون استخدمها لاسترجاع خدمات الاتصال بشكل مؤقت، من خلال اتباع الخطوات التالية:
ـ عمل بحث يدوي عن الشبكات.
ـ سيتم إظهار أنواع شبكات فودافون «فودافون 2g، فودافون 3g، فودافون 4g».
ـ يتم اختيار شبكة 2g لمدة دقيقة أو دقيقتين.
ـ ثم اختيار شبكة فودافون اختار 4g.
شبكة فودافونوتعد شركة فودافون مصر، أكبر مشغل محمول في مصر من حيث عدد العملاء بإجمالي يتجاوز 45 مليون مشترك، وتوفر خدمات الجيل الرابع لمعظم المشتركين.
اقرأ أيضاًفودافون مصر ومؤسستها توقعان مذكرتي تفاهم مع وزارة الاتصالات
«اعمل بحث يدوي».. فودافون تكشف سبب تعطل شبكتها وتشرح طريقة الحل
من فوري وفودافون كاش.. كيفية التبرع لدعم الشعب الفلسطيني عن طريق الهلال الأحمر
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: فودافون شبكة فودافون عطل شبكة فودافون رقم خدمة العملاء عملاء فودافون شبکة فودافون خدمة عملاء
إقرأ أيضاً:
عاجل.. تعطل تطبيق «إنستا باي»
شهد مستخدمو تطبيق إنستا باي في مصر اليوم الثلاثاء الموافق 25 مارس 2025 تعطلاً مفاجئًا في المنصة الأكثر استخدامًا للمعاملات المالية، وقد أدى هذا التعطل إلى توقف مؤقت لعمليات التحويل والدفع عبر التطبيق، مما أثر بشكل كبير على المستخدمين.
وواجه المستخدمون صعوبات جمة في إتمام معاملاتهم المالية عبر التطبيق، مما أثار قلقًا واسع النطاق بين جميع مستخدمي المنصة.
يعد تطبيق إنستاباي من أشهر التطبيقات التي تُتيح التعامل لعملاء القطاع المصرفي، الوصول المباشر إلى جميع حساباتهم البنكية، وتحويل الأموال لحظيًا في أي وقت على مدار الـ 24 ساعة، وطوال أيام الأسبوع.
يشار إلى أن البنك المركزي، كان قد أطلق المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية «Instant Payment Network» في مارس لعام 2022 والتي تعد واحدة من أهم مشروعات البنية التحتية لنظم الدفع التي يرعاها البنك المركزي المصري.
كما ارتفع عدد المعاملات عبر تطبيق إنستا باي إلى ما أكثر عن 93 مليون معاملة خلال الربع الأول من عام 2024 بإجمالي قيم تتخطى 565 مليار جنيه، بالإضافة إلى ارتفاع عدد البنوك التي تم ربطها على شبكة المدفوعات اللحظية «إنستا باي» إلى 34 بنكا من إجمالي 35 بنكا على المنظومة حتى مارس 2024.
اقرأ أيضاً400 ألف جنيه.. حدود تحويلات إنستا باي قبل انتهاء صلاحية الإعفاء من الرسوم
طرق تحويل الأموال من الخارج على إنستا باي.. والحد الأقصى للسحب اليومي
حالة الطقس.. أمطار رعدية متوسطة إلى غزيرة على 4 مناطق