التنمية المحلية: صوتك مسموع تلقت 2111 شكوى خلال يناير 2024
تاريخ النشر: 5th, February 2024 GMT
كتب- محمد نصار:
استعرض اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، تقريرًا عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يناير 2024، لتلبية شكاوى المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين عن أداء الإدارة المحلية في مختلف محافظات الجمهورية.
وأكد اللواء هشام آمنة، اهتمام الوزارة بدعم مبادرة "صوتك مسموع" تنفيذًا لتكليفات رئيس الجمهورية بضرورة أن تكون هناك آلية مستمرة للتواصل بين المسؤولين والمواطنين وتلقي الشكاوى والمطالب والعمل على سرعة حلها، مشيرًا إلى أن الوزارة أطلقت مبادرة "صوتك مسموع" في أكتوبر 2018 تحت رعاية رئيس الوزراء، كآلية غير تقليدية للتواصل مع المواطنين، لتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن، وتضع على رأس الأولويات إتاحة وتعزيز آليات تواصل تحقق مشاركة المواطنين في إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة.
وأشار اللواء هشام آمنة، إلى أن تقرير متابعة "صوتك مسموع" خلال شهر يناير 2024، أكد تلقي المبادرة منذ انطلاقها في 2018 وحتى الآن 781 ألفًا و842 رسالة، منها 126 ألفًا و674 شكوى، حيث تم حل حوالي 123 ألفًا و821 شكوى بنسبة 97,7%، وجار العمل على حل 2853 شكوى، لافتًا إلى أهمية تكاتف جهود أجهزة ومؤسسات الدولة للعمل على سرعة الاستجابة لشكاوى واستغاثات وطلبات المواطنين، وتيسير سبل الحصول على مختلف الخدمات اللازمة لهم، وبما يسهم في رفع كفاءتها في جميع المحافظات.
كما أشار وزير التنمية المحلية، إلى أن المبادرة تلقت خلال شهر يناير الماضي حوالي 17 ألفًا و328 رسالة، منها 2111 شكوى تم حل 1711 منها بنسبة 80%، وجار حل 400 شكوى، مشيرًا إلى أن شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر يناير الماضي بإجمالي 857 شكوى، يليها شكاوى القمامة 684 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 275 شكوى ومخالفات البناء 268 شكوى، فضلًا عن شكاوى الفساد 11 شكوى، و16 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار، وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
وأضاف اللواء هشام آمنة، أن تقرير "صوتك مسموع" لشهر يناير 2024، يشير إلى تلقي خدمة الواتس آب 13 ألفًا و550 رسالة، تضمنت 1740 شكوى تم حل 1375 شكوى منها بنسبة 79%، وجار حل 365 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 3680 رسالة منها 350 شكوى، تم حل 320 شكوى منها بنسبة 90,1%، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 88 ألفًا و936 متابعًا، بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 98 رسالة منها 16 شكوى، تم حلها بنسبة 100%، فيما تلقى الخط الساخن 441 اتصالًا تليفونيًا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدٍ على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
وأوضح وزير التنمية المحلية، أن المبادرة نالت اهتمامًا كبيرًا خلال الفترة الماضية، مما ساهم بشكل كبير في تطوير قدراتها، والتوسع في إتاحة سبل تواصل المواطنين معها ومتابعة مؤشرات الأداء بصفة دورية، الأمر الذي انعكس سريعًا على تحسن مستويات استجابة المحافظات كمًا ونوعًا، حيث سجلت كثير من فرق العمل بالمحافظات تميزًا ملحوظًا في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
ولفت إلى أهمية تعدد وتنوع قنوات التواصل بالمبادرة لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم بما يلبي فرص الاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف وزير التنمية المحلية، أن فريق العمل بالوزارة يعمل على مدار اليوم بالتنسيق مع فرق العمل بالمحافظات، حيث تعمل المبادرة على 5 أنواع رئيسية من شكاوى المواطنين هي البناء المخالف، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، والمخالفات بأنواعها، والإشغالات، والفساد، إضافة إلى الشكاوى بقرى المبادرة الرئاسية "حياة كريمة".
وطالب اللواء هشام آمنة، المواطنين بتقديم شكاواهم ومقترحاتهم إلى المبادرة عبر كافة قنوات التواصل للتخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم، وتحقيق رضاهم على الخدمات المقدمة، وهو ما تعمل عليه مبادرة "صوتك مسموع"، موضحًا أنه يمكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك) (هنا) والبريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg .
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: سعر الفائدة كأس الأمم الإفريقية معرض القاهرة الدولي للكتاب أسعار الذهب سعر الدولار مخالفات البناء الطقس فانتازي طوفان الأقصى الحرب في السودان رمضان 2024 مسلسلات رمضان 2024 اللواء هشام آمنة التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع طوفان الأقصى المزيد وزیر التنمیة المحلیة اللواء هشام آمنة شکاوى المواطنین خلال شهر ینایر صوتک مسموع ینایر 2024 إلى أن
إقرأ أيضاً:
«التنمية المحلية»: 431.4 مليون جنيه حجم مبيعات «سند الخير» خلال 106 أسابيع
استعرض اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، تقريراً من القطاعات المعنية بالوزارة حول الموقف التنفيذي لمبادرة «سند الخير»، التي أطلقتها الوزارة في 31 مارس 2022 وحتى نهاية شهر يونيو 2024، والتي استمرت على مدار 106 أسبوعًا، وذلك لتوفير السلع الغذائية واللحوم والدواجن والأسماك في الأحياء الشعبية والقرى الأكثر احتياجا في 18 محافظة كمرحلة أولى.
حجم مبيعات سند الخيروأكد اللواء هشام آمنة، أن مبادرة «سند الخير» ذات أولوية متقدمة علي أجندة عمل الوزارة ويتم متابعة تنفيذها بشكل دائم لمساهمتها في مكافحة الغلاء ومواجهة محاولات البعض لرفع الأسعار غير المبرر للسلع الغذائية، وذلك لتخفيف ورفع العبء والمعاناة عن كاهل المواطنين، موضحًا أن حجم مبيعات مبادرة "سند الخير" منذ انطلاقها ووصولاً للأسبوع المائة وستة بلغ أكثر من 431.4 مليون جنيه، لافتاً إلى أن المبادرة تعمل على قدم وساق لتوفير السلع الغذائية بأسعار مناسبة تقل عن مثيلاتها في الأسواق مستهدفة الوصول إلى المواطنين بالأحياء الشعبية وكذا المناطق والقرى الأكثر احتياجا لخدمة محدودي الدخل، فضلاً عن المساهمة فى خلق فرص عمل للشباب بما ينعكس على تحسين مستوى معيشة المواطنين حيث يعمل على كل سيارة 3 من الشباب.
وأوضح وزير التنمية المحلية ، أن مبادرة "سند الخير" عملت بشكل فعال منذ انطلاقها علي تحقيق متطلبات المواطنين حيث تمكنت من طرح عدد كبير من السلع الغذائية الأساسية بتخفيضات كبيرة محققة مبيعات خلال أسبوعها الـ 106 حوالي 4,9 مليون جنيه، لافتًا إلى أن المبادرة كثفت جهودها خلال أيام عيد الأضحى المبارك حيث قامت بتغطية محافظة الجيزة بـ 3 شوادر بمناطق (الهرم – وبولاق الدكرور – وأبو النمرس) وبلغ حجم مبيعاتها 280 ألف جنية، ليصل إجمالي مبيعات المحافظات من خلال (السيارات والشوادر) حوالي 5,2 مليون جنيه، مشيرًا إلى استمرار فعاليات مبادرة "سند الخير" لتوفير مستلزمات الأسرة المصرية من السلع الغذائية بأسعار مخفضة عن الأسعار الموجودة بالأسواق بنسبة تخفيض تصل تتراوح ما بين 20% إلى 25% من خلال سياراتها المتنقلة مما ساهم في خلق مزيد من الاتزان داخل أسواق السلع الغذائية بالمحافظات.
وأشار اللواء هشام آمنة، إلى أن الوزارة تواصل الدفع بسيارات مبادرة «سند الخير» التابعة لها خلال الأسبوع الـ106، محملة بكميات إضافية من السلع الغذائية بالتنسيق مع مختلف قطاعات الوزارة ومديريات الأمن على مستوى الجمهورية، حيث تم إعدادها بجودة عالية بهدف طرحها للمواطنين بأسعار مخفضة عن مثيلاتها بالأسواق وذلك بالمناطق الأكثر احتياجاً، حيث تنقلت سيارات المبادرة خلال الأسبوع الماضي في 16 محافظة بعدد يصل إلى 100 سيارة موزعة لتغطى أكبر قدر من المناطق الشعبية والأكثر احتياجا ، حيث وصل عدد السيارات في كل من محافظات القاهرة وبنى سويف والمنوفية إلى 30 سيارة، بواقع 10 سيارات في كل محافظة على حدة، و8 سيارات في كل من محافظات الجيزة والقليوبية والدقهلية والاسماعيلية، و7 سيارات في كل من محافظتي الغربية وكفر الشيخ، و5 سيارات لكل من محافظتي أسيوط والبحيرة، و4 سيارات لكل من محافظتي قنا والمنيا، و3 سيارات بمحافظة جنوب سيناء، و2 سيارة بمحافظة أسوان، وسيارة واحدة بمحافظة الأقصر.
توفير احتياجات المواطنينووجه وزير التنمية المحلية، المحافظين والجهات التنفيذية بالمحافظات بضرورة التعاون مع منسقي المبادرة بالمحافظات لإنجاحها، وتحقيق هدفها في توفير مستلزمات المواطنين، والتأكيد من الإلتزام بوجود عروض حقيقية، وخصومات للمنتجات التي تقدمها المبادرة والتي تشمل 37 نوعاً من السلع الغذائية الأساسية للمواطنين من بينها لحوم، دواجن ، أسماك، بقوليات، أرز، مكرونة، وغيرها.
وأضاف اللواء هشام آمنة، أن مبادرة "سند الخير" يشترك بها 12 شركة شبابية متعاونة بالإضافة لـ3 مبادرات شبابية، ساهمت في توفير السلع الغذائية بأسعار أقل من مثيلاتها بالأسواق للوصول لأكبر شريحة من الأهالي، مشيرا إلى أنه يتم الإعلان على مواقع التواصل المختلفة والصفحات الرسمية للمحافظات بمواعيد نزول السيارات التابعة لمبادرة «سند الخير» في التوقيتات المحددة للقافلة في كل محافظة .
الجيش الملكي والرجاء البيضاوي يعلنان توزيع تذاكر نهائي كأس العرش مجانا