أرقام جهاز حماية المستهلك للاستفسار والإبلاغ عن الشكاوى
تاريخ النشر: 1st, February 2024 GMT
يسعى جهاز حماية المستهلك بشكل متواصل، إلى تيسير سبل التواصل مع المواطنين، لمساعدتهم حال تعرضهم لأي من حالات الغش التجاري المختلفة، حيث يتم تحرير محاضر رسمية ضد المحالات المخالفة، طبقا لما ينص عليه قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وتوقيع غرامة مالية تبدأ من 10 آلاف جنيه حتى مليوني جنيه عند حدوث التلاعب بالأسعار والغش التجاري.
أرقام جهاز حماية المستهلك أتاحت الفرصة أمام المواطنين للتواصل السريع مع الجهاز للحفاظ على حقوقهم القانونية حال تعرضهم لأي من أنواع الغش التجاري في الأسواق المصرية، وتتضمن ما يلي.
رقم حماية المستهلك الخط الساخن 2023وفقا لجهاز حماية المستهلك رقم الخط الساخن 2023 هو 19588.
طرق التواصل مع جهاز حماية المستهلك- التواصل مع جهاز حماية المستهلك عبر خدمة واتساب على رقم 01577779999.
- من خلال إرسال الشكوى عبر الفاكس على رقم 0233055753.
- تقديم الشكوى عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على فيس بوك.
- إرسال رسالة إلكترونية عبر الرابط.
- التوجه إلى مقار الجهاز لتقديم شكوى باليد سواء في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين بوسط القاهرة، أو 115 بالقرية الذكية.
- تقديم الشكوى عبر تطبيق المحمول الخاص بالجهاز على «جوجل ستور» عبر الرابط أو «آبل».
ودعا جهاز حماية المستهلك من خلال صفحته الرسمية على فيس بوك، المواطنين الذين تعرضوا لغش تجاري، إلى إرفاق المستندات الدالة على عملية الغش مع الشكوى، مثل الفواتير، أو شهادة الضمان أجهزة الكهربائية.
- إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى.
- إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج.
- بيانات الشاكي.
- صورة البطاقة.
- الفاتورة.
- الضمان.
- إيصال الصيانة إن وجد .
- المستندات الإضافية.
- صورة الطلب.
- رقم الطلب.
- إيصال الشحن.
نصائح للشراء في فترات العروض والجمعة البيضاءووجّه جهاز حماية المستهلك، عدة نصائح مهمة للمواطنين أثناء الشراء خاصة في فترات العروض أو التخفيضات، كما يلي.
- التأكد من تاريخ الإنتاج والصلاحية للسلع الغذائية.
- التأكد من سعر المنتج قبل وبعد الخصم.
- التاكد من جدية العروض فى المحل التجاري.
- الاحتفاظ بفاتورة الشراء خاصة في حالات العروض أو الأوكازيون.
- التأكد من تطبيق المحل لسياسة الاسترجاع والاستبدال، خاصة في فترات العروض.
قانون جهاز حماية المستهلكيذكر أن القانون الخاص بجهاز حماية المستهلك، ألزم صاحب المحل التجاري بالاستبدال أو استرجاع السلعة خلال 14 يوما فقط من تاريخ الشراء المثبت على الفاتورة، كما جعل فاتورة الشراء إلزامية، وألزم المحل التجاري بإعلان الأسعار الشاملة بالضريبة والخدمة.
كما أهاب جهاز حماية المستهلك المستهلكين، بتوخي الحذر خلال التعامل مع العروض والتخفيضات، والحذر من الوهمية والإعلانات الخادعة التي تستغل مناسبة.
وأكد الجهاز في بيان صادر عنه، بضرورة التعامل مع المنافذ التجارية والموردين الملتزمين بتطبيق قانون حماية المستهلك أو عبر المنصات الإلكترونية المعتمدة، مع ضرورة التواصل مع حماية المستهلك حال تعرضهم لإعلانات تجارية مضللة أو للغش والخداع وذلك عن طريق الاتصال بالخط الساخن (19588) من الخط الأرضي.
وحذّر جهاز حماية المستهلك، المحلات والمولات التجارية من حدوث أي تلاعب في أسعار وتخفيضات السلع، حيث نص قانون حماية المستهلك على أنّ الضبطية القضائية ستعمل على اتخاذ الإجراء القانوني تجاه التجار حال حدوث أي تلاعب، وتحرير محضر بها في الشرطة.
23 فرعا لجهاز حماية المستهلك بالمحافظاتوأكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أنّ هناك 23 فرعا لجهاز حماية المستهلك في المحافظات، بحيث يستطيع الجهاز أن يغطي معظم محافظات الجمهورية، لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين ضد التجار، والتعامل مع بلاغات المواطنين وشكواهم، وهي موجودة في «مقر الجهاز الرئيسي في محافظة الجيزة بمنطقة المهندسين، والإسكندرية، وكفر الشيخ، وقنا، وأسوان، وبورسعيد، والمنوفية، وسوهاج، والمنيا، والسويس، وبني سويف، وأسيوط، والشرقية، والدقهلية، وجنوب سيناء، والبحيرة، والإسماعيلية، والأقصر، والقليوبية، والفيوم، ودمياط، والوادي الجديد».
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: حماية المستهلك الجمعة البيضاء الأوكازيون لجهاز حمایة المستهلک جهاز حمایة المستهلک التواصل مع
إقرأ أيضاً:
"رئيس تحسين الأراضي" يتابع مشروعات وأصول الجهاز بالإسكندرية والبحيرة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
توجه الدكتور هاني درويش رئيس جهاز تحسين الاراضي بوزارة الزراعة، يرافقه الدكتور حسن معوض رئيس الإدارة المركزية للدراسات والتخطيط والتقييم بالهيئة والمهندس محمود الزهري المشرف على أعمال تشغيل المعدات بالقصور الرئاسية بالاسكندرية بزيارة حديقة انطونيادس لتفقد أعمال التشغيل وتجميل الحديقة.
وقال "درويش" إن الهيئة شاركت في جميع أعمال البنى التحتية وإزالة مخلفات الحديقة وصولا للشكل الجمالي الحالي التي وصلت اليه الحديقة، وقد اثنى العميد محمد حمد المسئول عن ادارة وتأهيل أعمال الحديقة بالدور الذي قام به جهاز تحسين الأراضي خلال السنوات القليلة الماضية.
وقام "درويش" أيضًا بتفقد منطقة جهاز تحسين الأراضي في منطقة خورشيد لمتابعة سير العمل بالمنطقة والاستماع لطلبات العاملين والعمل على تذليل جميع العقبات التي تواجه ط سير العمل، كما شدد على ضرورة الإخلاص في العمل ووعد بإثابة العاملين المجدين وخاصة السائقين الذين يتفانون في انجاز وتحقيق مستهدفات الخطة.
ثم توجه إلى منطقة جهاز تحسين الأراضي بكفر الدوار وتفقد أعمال ومعدات ومقر وحدة مشروعات تطوير الرى الحقلى بالمنطقة، حيث وجه بضرورة استغلال الامثل للمعدات والتريسيكلات والمتوسيكلات والمخارط والمولدات.
وأكد درويش أنه سوف يتم عمل مقترح لدراسة توقيع بروتوكول بين الهيئة وقطاع الخدمات والمتابعة من خلال التعاون الزراعي والجمعيات الزراعية لاستغلال المواسير والمحابس المشونة بمخازن وحدة مشروعات تطوير الرى الحقلى بكفر الدوار لخدمة المزارعين وصيانة أعمال تطوير الرى الحقلي.
كما قام رئيس جهاز تحسين الأراضي بالمرور على مصرف زهرة بكفر الدوار استجابة لطلب النائبة امال عبد الحميد حسن وذلك بسبب تعدي بعض المزارعين على المصرف واعاقة حركة سير المياه من خلال تركيب مواسير بطريقة عشوائية ودون دراسة تصرف انسياب حركة المياه خلال هذه المواسير مما أدى لانسدادها علاوة على ذلك المخلفات التي يتم القائها في المصرف.
وعلى الفور وجه بسرعة تطهير هذا المصرف من تلك المخلفات بالإضافة لضرورة عمل دراسة وافية لتركيب مواسير ذات اقطار مناسبة من قبل المختصين من وزارة الموارد المائية والري، هذا وقد وجهت النائبة الشكر لوزارة الزراعة على سرعة الاستجابة والعمل على حل المشكلة خاصة ان هذا المصرف يخدم زمام يقدر بحوالي ٤٠٠ فدان.
1000114402 1000114400 1000114404 1000114394 1000114398 1000114396
بيرت تقطع الكهرباء عن إيرلندا وتؤثر على بريطانيا