بنك برقان يُطلق أحدث ابتكاراته ويُعيد تعريف تجربة العملاء من خلال إطلاق نظام انتظار غير مسبوق في جميع فروعه
تاريخ النشر: 22nd, January 2024 GMT
في إطار حرصه الدائم على تقديم أفضل الخدمات المصرفية، أطلق بنك برقان أحدث ابتكاراته في مجال خدمة العملاء، الإصدار الجديد لنظام الانتظار الذي سيتوفر في جميع فروع البنك، وذلك للمرة الأولى في الكويت. ويأتي اعتماد البنك لهذا النظام المتطوّر في إطار التزامه الدائم بتقديم تجربة مصرفية متميزة تتسم بالسهولة والسرعة، ليكون من الرائدين في تعزيز الابتكار في قطاع الخدمات المصرفية في الكويت.
وتعليقاً على هذه الخدمة المبتكرة، قال السيد/ ناصر القيسي، مدير عام – إدارة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك برقان: “يسعدني الإعلان عن إطلاق الإصدار الجديد لنظام الانتظار، الذي من شأنه تقديم تجربة سلسة ومخصّصة، والذي يَعِد بنقلة نوعية في مجال خدمة العملاء، سواء في بنك برقان أو في القطاع المصرفي عامةً”.
وأضاف: “لقد تم تصميم هذا النظام المبتكر من خلال الربط المباشر مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية (تطبيق هويتي) للتعرف على هوية ومعلومات العملاء بهدف تقديم خدمات بنكية رقمية متطوّرة ومخصّصة، وخلق تجربة سلسة وشخصية منذ لحظة دخول العميل إلى الفرع. كما إننا نهدف من هذا النظام الجديد إلى اختصار الكثير من فترات الانتظار، وتحقيق مستوى أعلى من الرضى، لضمان توفير تجربة مصرفيّة شاملة وقيّمة”.
وتبدأ هذه التجربة المصرفيّة المخصّصة مباشرةً عند دخول العميل إلى أي من فروع البنك، حيث يتمّ الترحيب باسمه شخصياً وتزويده بتذكرة لانتظار دوره. ويعمل موظفو خدمة العملاء في الفرع على التعامل بمنتهى الدقة مع جميع طلبات واستفسارات العملاء، وذلك عبر تقديم مجموعة متكاملة من الحلول والمنتجات والخدمات المبتكرة والمخصّصة التي تناسب أسلوب حياتهم وتلبّي تطلعات وتوقعات كل عميل على حدة.
وتجدر الإشارة إلى أن بنك برقان يسعى دائماً إلى الحفاظ على الطليعة بين المؤسسات الرائدة في مجال الابتكارات المصرفية والمالية، حيث يواصل استثمار موارده في تطوير منتجاته وخدماته، ليضمن تجربة مصرفية رفيعة المستوى لعملائه ويساهم في تعزيز الإبداع والتميّز في القطاع المصرفي في الكويت.
المصدر بيان صحفي الوسومبنك برقان تجربة العملاءالمصدر: كويت نيوز
كلمات دلالية: بنك برقان تجربة العملاء بنک برقان
إقرأ أيضاً:
إطلاق منصة ألعاب سحابية جديدة تم تطويرها بالكامل في دبي
أعلنت شركة «ذا جيم كومباني» (TGC)، التي تتخذ من دبي مقراً لها، عن إطلاق منصتها السحابية للألعاب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تم تطويرها بالكامل في دبي، ضمن أعمال «أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي».
وتقدم المنصة أكثر من 1300 لعبة متقدمة من الدرجة الأولى مباشرة عبر السحابة، ما يجعل تجربة الألعاب عالية الأداء متاحة لجميع المستخدمين على أي جهاز، دون الحاجة إلى أجهزة ألعاب باهظة الثمن أو عمليات تحميل مسبقة.
وشهدت المنصة إقبالاً قوياً خلال المرحلة التجريبية، حيث تم تسجيل أكثر من 43 ألف مستخدم، واستقطاب أكثر من 10 آلاف لاعب. وقد تم تصميم المنصة على بنية ذكاء اصطناعي مخصصة، وتمتاز باستغلالها المعزز لوحدات معالجة الرسوم لتحقيق أقصى أداء بصري، بالإضافة إلى تقنيات التخزين المؤقت الاستباقي التي تضمن تجربة لعب فائقة السلاسة، والتكامل السحابي المرن الذي يوفّر أداءً سلساً بزمن استجابة سريع، عبر مختلف الأجهزة.
ويشكل الإعلان عن المنصة الجديدة إنجازاً جديداً يتماشى مع جهود «برنامج دبي للألعاب الإلكترونية 2033»، الذي أطلقه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع، رئيس مجلس أمناء مؤسسة دبي للمستقبل، لتعزيز مكانة دبي عالمياً في مجال الألعاب الإلكترونية والتقنيات المرتبطة بها. وقال عثمان مسعود، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ذا جيم كومباني: إن الألعاب الإلكترونية ليست مجرد ترفيه، بل ثقافة واقتصاد وبنية تحتية، ويسرنا وضع الأساس لجيل جديد من الألعاب، انطلاقاً من دبي التي منحتنا الدعم والثقة.
وبدوره قال فيصل كاظم، مدير «برنامج دبي للألعاب الإلكترونية»، الذي تشرف عليه مؤسسة دبي للمستقبل: «يؤكد إطلاق منصة الألعاب السحابية من «ذا جيم كومباني» دور الذكاء الاصطناعي في تحويل الصناعات وفتح المجال أمام فرصة اقتصادية إبداعية جديدة، ونحن فخورون بأن نشهد إطلاق منتج بهذا المستوى من دبي إلى العالم خلال أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي». وتحظى «ذا جيم كومباني» بدعم عدة شركاء رئيسيين، منهم «تنسنت كلاود» Tencent Cloud، و«بايت بلاس» BytePlus (TikTok)، و«إميوتابل» Immutable، و«فتش» Fetch.ai.
ويمكن لزوار أسبوع دبي للذكاء الاصطناعي اختبار تجربة اللعب عبر مختلف الأجهزة، واستكشاف البنية التقنية للمنصة، والتفاعل مع عروض فورية مباشرة لنظامها المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
عاجل. وسائل إعلام إيرانية: انفجار عنيف هز ميناء رجائي بمدينة بندر عباس والأسباب قيد التحقيق