محافظ القاهرة : نسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين
تاريخ النشر: 7th, January 2024 GMT
ثمن اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التى تحظى بمتابعة دورية مباشرة من د. مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، فى رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى فى إطار جهود الدولة لتحسين جودة الحياة المقدمة للمواطنين .
وأشار محافظ القاهرة إلى أن المحافظة تمكنت خلال العام من إنجاز ٩٩% من الشكاوى الواردة من مواطني القاهرة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والبالغ عددها ٤٩٨١٩ شكوى وايجاد حلول لها ، كما استطاع أكثر من ٦٠% من الأحياء والمديريات والجهات التابعة للمحافظة انجاز ١٠٠% من الشكاوى الواردة لهم .
وأضاف محافظ القاهرة أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين ، خاصة تلقى الشكاوى والرد عليها بعد فحصها، وإيجاد الحلول لها، فى إطار المشروع القومي الذي تتبناه الدولة لانشاء مراكز لتطوير الخدمات وتقديمها للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة يتوفر بها أحدث التقنيات التكنولوجيـة لتحسين أداء العمل، ولتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في إستراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولا الى رضاء المواطنين.
يذكر أن اللواء خالد عبدالعال محافظ القاهرة، شهد إحتفال الأرمن الأرثوذكس بعيد ميلاد السيد المسيح برئاسة الأسقف أشود مناتسكانيان مطران الأرمن الأرثوذكس بمصر وذلك بكنيسة الأرمن الأرثوذكس بشارع رمسيس .
وقدم محافظ القاهرة تهنئته بالعيد داعيًا أن يكون العيد سعيدًا على كل المصريين ، وأن يديم السلام والمحبة والتسامح فى أرض الوطن .
وأكد محافظ القاهرة أن روح المحبة والتماسك والترابط التي تجمع بين جميع طوائف الشعب المصري تتجلى في أبهى صورة لها في مصر، وتعطي المثل والقدوة في التسامح بين الأديان، مشددًا على أن المصريين نسيج واحد، وشركاء في بنيان واحد، وأن مصر ستظل دائمًا بلد الأمن والأمان بفضل وحدة الشعب المصرى في مواجهة كافة التحديات لاستكمال مسيرة التنمية.
وكان محافظ القاهرة قد أصدر تعليماته لرؤساء الأحياء بتكثيف حملات النظافة وورفع الإشغالات فى محيط الكنائس، استعداداً لاحتفالات الأخوة الأقباط بأعياد الميلاد.
كما طالب محافظ القاهرة برفع كفاءة الشوارع المحيطة بالكنائس، والتأكد من إنارة أعمدة الشوارع وعملها بكفاءة.
كما شدد المحافظ على رفع كافة السيارات المتهالكة والمتروكة بالشوارع وعدم السماح قطعيا بانتظار أى سيارات بمحيط الكنائس.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: منظومة الشكاوى الحكومية محافظ القاهرة نسعي للارتقاء المواطنين اللواء خالد عبد العال الشكاوى محافظ القاهرة
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية: التحول الرقمي والأرشفة الإلكترونية مفتاح الخدمات الحكومية المتميزة
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة تفقدية شملت إدارات ديوان عام المحافظة، في إطار حرصه المستمر على تحسين بيئة العمل وضمان تقديم خدمات متميزة تليق بتطلعات المواطنين.
ورافق المحافظ خلال الجولة اللواء محمد عناني، مدير الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ.
بدأ المحافظ زيارته بالتنقل بين الإدارات المختلفة، حيث استمع إلى شرح تفصيلي من مديري الإدارات حول سير العمل وآليات التشغيل اليومية.
وخلال اللقاءات، تم تسليط الضوء على أبرز التحديات التي تواجه الموظفين ،وناقش معهم الحلول المقترحة لتعزيز الكفاءة وتسريع الأداء.
وأكد المحافظ على أهمية التنسيق بين الإدارات والعمل بمنهجية الفريق الواحد لضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة للمواطنين. كما شدد على ضرورة الاستفادة القصوى من الموارد المتاحة وتطوير أساليب العمل بما يتماشى مع رؤية مصر للتنمية المستدامة.
وخلال جولته التفقدية، شدد اللواء أشرف الجندي، على أهمية الإسراع في تنفيذ خطط الأرشفة والتحول الرقمي داخل إدارات ديوان عام المحافظة، باعتبارها ركيزة أساسية لتطوير الأداء الحكومي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد المحافظ أن التحول الرقمي لم يعد خيارًا بل ضرورة ملحة لمواكبة التطورات الحديثة، مشيرًا إلى أن اعتماد التكنولوجيا يسهم في تقليل الإجراءات الروتينية، تسريع إنجاز المعاملات، وضمان الشفافية في العمل.
وفي لفتة تعكس اهتمامه الشخصي بتطوير بيئة العمل، أجرى المحافظ حوارًا مفتوحًا مع الموظفين داخل الديوان، استمع خلاله إلى آرائهم ومقترحاتهم لتحسين أداء الإدارات.
وقال المحافظ خلال الحوار “أنتم الأساس في تقديم خدمات أفضل للمواطنين، والانضباط والاجتهاد هما الركيزة التي نبني عليها النجاح، وشدد الجندي قائلا علينا جميعًا تحويل التحديات التي تواجهنا إلى فرص للابتكار، والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أفضل النتائج.
وأعرب الموظفون عن تقديرهم لتفاعل المحافظ المباشر معهم، مؤكدين أن هذه الجولات التحفيزية تدفعهم نحو بذل المزيد من الجهد لتحقيق رضا المواطنين. وأشادوا باهتمامه بتقديم الدعم اللازم لتسهيل أعمالهم، مما ينعكس على تحسين الخدمات المقدمة.
وفي ختام الجولة، أكد اللواء أشرف الجندي أن محافظة الغربية تسير بخطوات ثابتة نحو تحقيق رؤية تنموية شاملة، مشددًا على أهمية تحسين الأداء الحكومي كعنصر رئيسي لتحقيق هذا الهدف.
وأضاف “تطوير البنية التحتية والخدمات الحكومية هو استثمار في مستقبل المحافظة، وسنعمل جاهدين لضمان تقديم خدمات تلبي طموحات المواطنين.
الجدير بالذكر ان هذه الجولات التفقدية تهدف إلى ضمان تفعيل منظومة العمل الحكومي بكفاءة، بما يسهم في تحقيق رضا المواطن وتوفير بيئة عمل تدعم الإبداع والإنتاجية.
فرنسا.. إلغاء قرار ترحيل المؤثر بوعلام نعمان المدعو “دوالمن”