“وزارة النقل” تطلق مركز خدمة المستفيدين 19955 لاستقبال الطلبات والمقترحات
تاريخ النشر: 1st, January 2024 GMT
المناطق_الرياض
أطلقت وزارة النقل والخدمات اللوجستية مركز خدمة المستفيدين (19955)؛ الذي يهدف إلى استقبال الاستفسارات والمقترحات، ومتابعة الشكاوى والبلاغات التي يتم تصعيدها من قبل مراكز خدمات المستفيدين في قطاعات منظومة النقل والخدمات اللوجستية.
ويأتي مركز خدمة المستفيدين لتحسين سرعة الاستجابة وتعزيز التواصل الفعال والتنسيق بين قطاعات المنظومة ومستفيديها، حيث يعمل على استقبال الطلبات طيلة أيام الأسبوع، من الساعة 8 صباحًا وحتى 5 مساءً، ويتم العمل على تسجيل طلبات المستفيدين التي لم يتم حلها من قبل قطاعات المنظومة خلال 10 أيام، حيث يعمل المركز على رفع الطلبات للجهة المعنية ومتابعة حالتها والتأكد من حلها ومعالجتها بشكل نهائي.
وقال معالي مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية أحمد بن سفيان الحسن: “إن المركز يهدف لخدمة الجمهور عبر التعاون بين جميع مراكز خدمة المستفيدين في قطاعات منظومة النقل والخدمات اللوجستية، وكذلك التكامل في توحيد طرق وآليات العمل بينها، وليكون هذا المركز مرجعاً أخيراً للبت في الطلبات التي لم يتم حلها مسبقاً، بالإضافة إلى تمكين مستفيدي المنظومة من التواصل المباشر مع الوزارة لتقديم استفساراتهم ومقترحاتهم وتمريرها للجهات والإدارات المختصة دون عناء البحث عن الجهة، كما يستقبل المركز الطلبات باللغتين العربية والإنجليزية لخدمة الموطنين والمقيمين والزائرين على حد سواء”.
وتابع الحسن: “إن منظومة النقل والخدمات اللوجستية تسعى إلى تحسين خدماتها بشكل مستمر، ورفع مستوى جودتها، عبر تدشين العديد من مراكز خدمة المستفيدين لكل قطاع من قطاعات المنظومة وآخرها مركز خدمة مستفيدي وزارة النقل والخدمات اللوجستية، كما أن أداء هذه المراكز تحظى بمتابعة واهتمام أصحاب المعالي وقادة قطاعات المنظومة وكذلك متابعة معالي وزير النقل والخدمات اللوجيستية وتوجيهاته، مؤكداً تفعيل قنوات التواصل الإلكترونية الأخرى لتكون قنوات رديفة وبديلة خارج أوقات العمل أو في حال الرغبة في التعامل معها”.
وأشار معاليه بأن تحسين تجربة المستفيدين أولوية في عمل الوزارة، مع استمرار قياس مؤشرات الرضا عن الخدمات المُقدمة، إضافة إلى تطوير الخدمات الإلكترونية الأخرى لتتكامل وتتناغم جميع القنوات لهدف الخدمة في كل وقت وأي مكان، مما يسرع في عملية التحول الرقمي، ويتوافق مع مستهدفات الإستراتيجية لمنظومة النقل والخدمات اللوجستية.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: وزارة النقل النقل والخدمات اللوجستیة خدمة المستفیدین وزارة النقل مرکز خدمة
إقرأ أيضاً:
«أوقاف كفر الشيخ» تطلق قافلة دعوية في مركز بيلا لنشر الفكر الوسطي
تطلق مديرية الأوقاف بمحافظة كفر الشيخ، غداً، فعاليات القافلة الدعوية بمدينة بيلا، وتنطلق بمساجد «التقوى، والمغفرة، وحماد» بنطاق مدينة بيلا، في إطار جهود وزارة الأوقاف الدؤوبة لتحقيق رسالتها في نشر الفكر الوسطي، وتعزيز قيم التسامح، ودعم البناء المجتمعي في مختلف محافظات الجمهورية.
أوقاف كفر الشيخ تطلق قافلة دعوية ببيلا غداًويؤدي الشيخ معين رمضان محمد، وكيل وزارة الأوقاف بكفر الشيخ، خطبة الجمعة بمسجد التقوى ببيلا، بينما يؤدي الدكتور عبد القادر عبد الله سليم، مدير الدعوة، خطبة الجمعة في مسجد المغفرة، فيما يتولى الشيخ ياسر شعبان خطاب، مدير إدارة الإدارات، أداء خطبة الجمعة بمسجد حماد.
القافلة ستقوم ببعض الأنشطة الدعوية المهمةوأكد الشيخ معين رمضان محمد، وكيل وزارة الأوقاف بكفر الشيخ، لـ«الوطن»، أنّ القافلة ستقوم ببعض الأنشطة الدعوية المهمة بجانب خطبة الجمعة منها عقد مقرأة القرآن الكريم للأئمة، وعقد مقرأة القرآن الكريم للجمهور، وعقد برنامج لقاء الجمعة للطفل، وعقد مجلس الصلاة والسلام على رسول الله صلى الله عليه وآله وصحبه وسلم بجميع المساجد التي تُشارك في القافلة، كما يجري أيضاً عقد محاضرة للواعظات.
جوارديولا يعلق على تجديد عقده مع مانشستر سيتي