“وزارة النقل” تطلق مركز خدمة المستفيدين 19955 لاستقبال الطلبات والمقترحات
تاريخ النشر: 1st, January 2024 GMT
المناطق_الرياض
أطلقت وزارة النقل والخدمات اللوجستية مركز خدمة المستفيدين (19955)؛ الذي يهدف إلى استقبال الاستفسارات والمقترحات، ومتابعة الشكاوى والبلاغات التي يتم تصعيدها من قبل مراكز خدمات المستفيدين في قطاعات منظومة النقل والخدمات اللوجستية.
ويأتي مركز خدمة المستفيدين لتحسين سرعة الاستجابة وتعزيز التواصل الفعال والتنسيق بين قطاعات المنظومة ومستفيديها، حيث يعمل على استقبال الطلبات طيلة أيام الأسبوع، من الساعة 8 صباحًا وحتى 5 مساءً، ويتم العمل على تسجيل طلبات المستفيدين التي لم يتم حلها من قبل قطاعات المنظومة خلال 10 أيام، حيث يعمل المركز على رفع الطلبات للجهة المعنية ومتابعة حالتها والتأكد من حلها ومعالجتها بشكل نهائي.
وقال معالي مساعد وزير النقل والخدمات اللوجستية أحمد بن سفيان الحسن: “إن المركز يهدف لخدمة الجمهور عبر التعاون بين جميع مراكز خدمة المستفيدين في قطاعات منظومة النقل والخدمات اللوجستية، وكذلك التكامل في توحيد طرق وآليات العمل بينها، وليكون هذا المركز مرجعاً أخيراً للبت في الطلبات التي لم يتم حلها مسبقاً، بالإضافة إلى تمكين مستفيدي المنظومة من التواصل المباشر مع الوزارة لتقديم استفساراتهم ومقترحاتهم وتمريرها للجهات والإدارات المختصة دون عناء البحث عن الجهة، كما يستقبل المركز الطلبات باللغتين العربية والإنجليزية لخدمة الموطنين والمقيمين والزائرين على حد سواء”.
وتابع الحسن: “إن منظومة النقل والخدمات اللوجستية تسعى إلى تحسين خدماتها بشكل مستمر، ورفع مستوى جودتها، عبر تدشين العديد من مراكز خدمة المستفيدين لكل قطاع من قطاعات المنظومة وآخرها مركز خدمة مستفيدي وزارة النقل والخدمات اللوجستية، كما أن أداء هذه المراكز تحظى بمتابعة واهتمام أصحاب المعالي وقادة قطاعات المنظومة وكذلك متابعة معالي وزير النقل والخدمات اللوجيستية وتوجيهاته، مؤكداً تفعيل قنوات التواصل الإلكترونية الأخرى لتكون قنوات رديفة وبديلة خارج أوقات العمل أو في حال الرغبة في التعامل معها”.
وأشار معاليه بأن تحسين تجربة المستفيدين أولوية في عمل الوزارة، مع استمرار قياس مؤشرات الرضا عن الخدمات المُقدمة، إضافة إلى تطوير الخدمات الإلكترونية الأخرى لتتكامل وتتناغم جميع القنوات لهدف الخدمة في كل وقت وأي مكان، مما يسرع في عملية التحول الرقمي، ويتوافق مع مستهدفات الإستراتيجية لمنظومة النقل والخدمات اللوجستية.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: وزارة النقل النقل والخدمات اللوجستیة خدمة المستفیدین وزارة النقل مرکز خدمة
إقرأ أيضاً:
“أدنوك للإمداد والخدمات” تستكمل الاستحواذ على 80% من “نافيغ8”
أعلنت “أدنوك للإمداد والخدمات بي إل سي” اليوم، استكمالها الاستحواذ على 80% من ملكية شركة “نافيغ 8 توبكو القابضة” “نافيغ8″، مقابل 3.8 مليار درهم “1.04 مليار دولار” مع التزام تعاقدي بشراء نسبة 20% المتبقية في منتصف عام 2027.
وتعد “نافيغ8” شركة عالمية متخصصة في تشغيل تجمعات سفن الشحن والإدارة التجارية، وتملك أسطول ناقلات حديثة مكون من 32 ناقلة ولها حضور مهم في 15 مدينة عبر خمس قارات.
كما تمتلك مجموعة “نافيغ8” استثمارات في شركات لإدارة العمليات الفنية، وتزود خدمات الوقود في أكثر من ألف ميناء في مختلف أنحاء العالم والعديد من المؤسسات التي تعمل في القطاع البحري.
ويشكل هذا الاستحواذ خطوة مهمة في إستراتيجية النمو النوعي لشركة “أدنوك للإمداد والخدمات”، ويعزز مكانتها كشركة عالمية رائدة في مجال الخدمات اللوجستية البحرية لقطاع الطاقة، كما يمثل خطوة جديدة في تنفيذ إستراتيجية الشركة للتوسع العالمي وخلق وإضافة قيمة جديدة لعملائها ومساهميها، وفتح فرص جديدة للنمو التجاري والتوسع في أسواق جديدة، ويستند هذا الاستحواذ إلى التكامل الناجح مع شركة “زاخر مارين إنترناشيونال” في عام 2022.
وقال القبطان عبد الكريم المصعبي، الرئيس التنفيذي لشركة “أدنوك للإمداد والخدمات”، إن استكمال هذا الاستحواذ يعد خطوةً مهمة في تسريع تنفيذ إستراتيجية الشركة للنمو التحويلي ، مشيرا إلى أنه من خلال ضم أسطول شركة “نافيغ8” وحضور الشركة العالمي، يتيح هذا الاستحواذ تعزيز عروض خدمات الشركة وتحقيق قيمة كبيرة لعملائها ومساهميها، كما تتيح هذه الخطوة الإستراتيجية فرصاً جديدة لتعزيز نمو الشركة التجاري، والتوسع نحو أسواق جديدة، وترسيخ مكانة الشركة الرائدة عالمياً في مجال الخدمات اللوجستية والبحرية لقطاع الطاقة.
وسيتيح هذا الاستحواذ لـ”أدنوك للإمداد والخدمات” تعزيز عروض خدماتها لتشمل تجمعات السفن التجارية وتزويد السفن بالوقود، وتعزيز الانتشار التجاري والإدارة التقنية عالمياً، وتقديم الحلول القطاعية والرقمية الموجهة نحو الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات.
من جهته، قال نيكولاس بوش، الرئيس التنفيذي لشركة “نافيغ8″، إن الانضمام إلى أدنوك للإمداد والخدمات ومجموعة أدنوك، يسلط الضوء على الجهود الاستثنائية التي بذلها فريق “نافيغ8” على مدى العقدين الماضيَين، والذي مهد الطريق للمرحلة المقبلة.
واستحوذت “أدنوك للإمداد والخدمات” على 80% من ملكية شركة “نافيغ8” مقابل 3.8 مليار درهم “1.04 مليار دولار” مع سريان نقل الملكية الاقتصادية اعتباراً من 1 يناير 2024.
كما تعاقدت الشركة على شراء نسبة 20% المتبقية في منتصف عام 2027 مقابل مبلغ مؤجل يتراوح بين 1.2 إلى 1.7 مليار درهم “335 إلى 450 مليون دولار”، بناءً على تحقيق الأرباح قبل خصم الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المؤقت، يُدفع في ذلك الوقت.
و من المتوقع أن تحقق الصفقة ربحاً إضافياً لشركة “أدنوك للإمداد والخدمات” بنسبة 20% على الأقل للسهم الواحد في عام 2025 مقارنة بعام 2024.
وستحقق “أدنوك للإمداد والخدمات” قيمة كبيرة لا تقل عن 73.4 مليون درهم “20 مليون دولار” سنوياً من خلال أوجه تآزر وتكامل مقومات الشركة اعتباراً من عام 2026.وام
رسالة غير مرئية.. 5 أبراج أكثر عرضة للتفكير المفرط.. كيف يغير مسار حياتهم