كيف تتقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك.. 7 طرق
تاريخ النشر: 28th, December 2023 GMT
كشف جهاز حماية المستهلك ، عن 7 طرق لتقديم الشكاوى للجهاز، مطالبا عموم المستهلكين بالتوجه لحل المشكلة وديا مع التاجر قبل تقديم الشكوى.
وقال جهاز حماية المستهلك في منشور له: في البداية نحن ننصح بأن تتجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى.
وأضاف الجهاز أنه في حال رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية).
2- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 02330301703.
3- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
4- إرسال شكواك إلكترونيًا بالضغط هنا.
5- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
6- عن طريق واتس آب على رقم 01281661880
7- تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور
ويعمل جهاز حماية المستهلك على رفع وعي وحماية المستهلك ضد الممارسات الضارة لصحته و اقتصادياته بفريق عمل من الشباب يستخدم أحدث الوسائل التكنولوجية مقدراً للدور الذى يقوم به ولدور المجتمع المدني فى تحقيق ضبط الاسواق والعدالة الاجتماعية للمستهلك والتنمية الاقتصادية للبلاد.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: حمایة المستهلک
إقرأ أيضاً:
الرئيس التنفيذي لجهاز شئون البيئة يتفقد منظومة عمل مكافحة السحابة السوداء بالشرقية
تنفيذا لتكليفات الدكتورة ياسمين فؤاد وزيرة البيئة، بالمتابعة الميدانية لمحاور عمل منظومة مواجهة نوبات تلوث الهواء الحادة بمحافظاتها المختلفة؛ للاطمئان على سير عمل المنظومة وإحكام السيطرة على كافة مصادر التلوث المختلفة حفاظاً على سلامة البيئة وصحة المواطنين. وتشديدها على بذل قصارى الجهود لمواجهة ظاهرة السحابة السوداء ، وضرورة التكاتف خلال الموسم الحالى لإحكام السيطرة على مصادر تلك الظاهرة بالتنسيق مع وزارتي التنمية المحلية والزراعة.
وزيرة البيئة تستقبل رئيس مجلس إدارة الاتحاد المصري للغرف السياحية لبحث التعاون وزارة البيئة: جولات ميدانية لمتابعة التخلص النهائى من المخلفاتوفى هذا الصدد قام الدكتور على أبو سنة الرئيس التنفيذي لجهاز شئون البيئة بجولة ميدانية بمحافظة الشرقية ، لمتابعة محاور عمل المنظومة على أرض الواقع ، وذلك بحضور الدكتور عصام عامر رئيس قطاع شئون الفروع، والدكتور مجدى الحصري رئيس الفرع الاقليمى لجهاز شئون البيئة لمحافظتى الشرقية والاسماعيلية.
وقد استهل الرئيس التنفيذي جولته بزيارة عدد من مواقع تجميع قش الأرز بالمحافظة وشملت موقع بقرية الجوسق بمركز بلبيس، حيث تبلغ كمية تجميع قش الأرز به حوالة 1200 طن قش ارز ، كما قام سيادته بزيارة مواقع تجميع قش الأرز بقرية تل روزن بمركز بلبيس والذى تبلغ كمية تجميع قش الأرز به 1000 طن قش ارز، حيث اوضح ابو سنه ان تلك الكميات تؤكد على زيادة الوعي بأن المخلفات الزراعية لها أهمية اقتصادية وقيمة مضافة وسوق جديد لفرص العمل والاستثمار فيها.
وعقب ذلك قام ابو سنه بمتابعة اعمال محاور التفتيش المسائية حيث التقى بمسئولى محور الزقازيق بلبيس واطلع على دورهم في رصد المخالفات أثناء المرور، والتأكيد على تحرير محاضر للقائمين بحرق المخلفات طبقا لقانون المخلفات 202 لسنة 2020 حيث رصد سيادته حالة حرق مخلفات بامية وسمسم بنطاق عمل المحور وعلى الفور تم الاطفاء من قبل مسئولى المحور باستخدام شوك لفصل المخلفات أثناء الحريق واتخاذ الإجراءات القانونية تجاه المخالفين.
كما قام الدكتور على ابوسنة، بتفقد احد الفرامات المملوكة للمزارعين واطلع على عملية فرم المخلفات الزراعية ، معربا عن سعادته لزيادة وعى المزارعين بأهمية وقيمة المخلفات الزراعية، مؤكدا على ان ذلك انعكاس لنجاح جهود وزارة البيئة منذ سنوات طويلة بالتعاون مع وزارة الزراعة لتغيير ثقافة المزارع وتوعيته بالاستثمار فى المخلفات بدلا من حرقها.
كما رصد الرئيس التنفيذي خلال جولته حالة حرق قش ارز بقرية العدلية ، وعلى الفور تم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للمخالف وتحرير محضر مخالفة تنفيذا لقانون المخلفات رقم 202لسنة 2020 ، كما أكد سيادته على استمرار العمل وتكثيف الجهود بالتعاون المشترك بين الجهات المعنية خلال هذه الفترة للسيطرة الكاملة على الحرق المكشوف للمخلفات وتوعية المزارعين بقيمة المخلفات الزراعية وأهميتها الاقتصادية.
الموارد: 4 ملايين دونم من الأراضي الزراعية تعتمد على المياه الجوفية