طريقة التواصل مع خدمة عملاء صندوق الإسكان الاجتماعي لتقديم الشكاوى
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
أتاح صندوق الإسكان الاجتماعي طريقة للتواصل مع المواطنين؛ لتقديم الشكاوي المُقدمة منهم من خلال توفير خط ساخن للشكاوي أو رابط إلكتروني خاص بالصندوق.
التواصل مع خدمة عملاء صندوق الإسكانوخلال السطور التالية ترصد «الوطن» كيفية التواصل مع خدمة عملاء صندوق الإسكان الاجتماعي لتقديم الشكاوى؟
خط ساخن للشكاوىوفَعّل صندوق الإسكان الاجتماعي الخط الساخن رقم «1180، 5777، 5999» لاستقبال الشكاوي أو من خلال الرابط الإلكتروني https://Reporting.
وحدد الصندوق أيضًا رقم تليفون أرضي (090071117) للشكاوى، ويتم استقبال كل الشكاوى يوميًا من التاسعة صباحًا وحتى السادسة مساءً طوال أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.
ويعمل صندوق الإسكان الاجتماعي على مكافحة المخالفات التي تتم في الوحدات السكنية، من تغيير النشاط للوحدات أو أي مخالفات أخرى تحدث عند الاستلام للوحدة.
ولا يمكن للشخص أن يقوم بتسجيل شكوى أخرى للصندوق إلا في حالة عدم حل الشكوى المُقدمة منه في المرة الأولى، ويمكنه أن يتقدم بتظلم في حالة تقدمه بشكوى مرتين ولم يتم الحل.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الإسكان الاسكان الاجتماعي الشكاوي الخط الساخن الوحدات السكنية صندوق الإسکان الاجتماعی
إقرأ أيضاً:
خطوات استرداد مقدم جدية الحجز بمشروعات الإسكان الاجتماعي
استرداد مقدم جدية الحجز.. يتساءل الكثير من المواطنين الذين لم يحالفهم الحظ بالفوز في القرعة العلنية لشقق أو أراضي الإسكان عن كيفية استرداد مقدم جدية الحجز التي سبق وتم سدادها خلال فترة التقديم.
وفي هذا السياق، أوضحت وزارة الإسكان في بيان، أنه يتم استرداد مقدم جدية الحجز لشقق أو أراضي الإسكان خلال شهر من انتهاء القرعة العلنية، وطريقة استرداد المقدم تكون بنفس الطريقة التي تم السداد من خلالها فإذا كان المتقدم عمل على سداد جدية الحجز من خلال البطاقة البنكية، يتم رد المبلغ بنفس الطريقة تلقائيا.
وفي حال كان الشخص عمل على سداد جدية الحجز من خلال «فوري»، يتم إرسال رسالة نصية له على هاتفه والبريد الإلكتروني يحتوي على كود الاسترداد، ويكون صالحًا لمدة شهر، ويمكن الحصول على أمواله من خلال أي فرع من «فوري بلس».
خطوات استرداد مقدم جدية الحجز في شقق الإسكان- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري
-تقديم طلب لاسترجاع المبلغ إلكترونيًا من خلال الموقع.
- إدخال رقمك القومي وكلمة السر الخاصة بك
-بعد تسجيل الدخول توجه إلى خيار استرداد مقدم الدفع
-قم بالموافقة على الإقرار الموجود بالصفحة لاستكمال الطلب.
- سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفك المحمول توضح لك موعد استرداد المبلغ.
- التوجه إلى أقرب مكتب بريد مميكن لاستلام أموالك.
- ومن ناحية آخري إن كان قد استخدم المشتري بطاقته البنكية لإتمام عملية الدفع، سيتم تحويل المبلغ تلقائيًا إلى نفس البطاقة التي تم استخدمتها عند التقديم دون الحاجة إلى أي إجراءات إضافية.
واسترداد جدية الحجز في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي لمن اختاروا الدفع عبر التحويل البنكي، فسيتم إعادة المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم التحويل منه، وبالعملة التي استخدمتها أثناء الدفع.
اقرأ أيضاًخطوة بخطوة.. كيفية استرداد مقدم جدية الحجز لشقق الإسكان الاجتماعي
مقدم جدية الحجز؟.. شروط الحصول على شقق «سكن مصر - جنة - الإسكان المتميز»
بعد مد فترة الحجز.. آخر موعد لشراء كراسة شروط شقق الإسكان الاجتماعي 2024
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات