"صفر شكاوى".. حماية المستهلك تطلق مبادرة لحل مشكلات المواطنين قبل نهاية العام
تاريخ النشر: 17th, December 2023 GMT
اطلق جهاز حماية المستهلك برئاسة إبراهيم السجينى، رئيس مجلس إدارة الجهاز، اليوم الأحد مبادرة "صديق المستهلك "، بمشاركة كافة مُمثلي ومُنسقي شركات السلع المعمرة، ومن المقرر أن تستهدف المبادرة التنسيق مع هذه الشركات للعمل على حل شكاوى المواطنين وأيضًا تقديم خدمات ما بعد البيع والتزام الشركات بفترة الضمان والصيانة.
المبادرة تستمر لمدة ٣ أيام وحتي يصل الجهاز لصفر شكاوي والدخول الي عام 2024بدون اي شكاوي لم تحل بخصوص السلع المعمرة وبمشاركة أكبر 22شركة في مجال السلع المعمرة .
ووجه رئيس الجهاز للشركات بحل 3550شكوي ،وعلي مدار الثلاث ايام القادمة سوف يتم حل جميع الشكاوي .
ويستهدف جهاز حماية المستهلك التنسيق مع الشركات والجهات المعنية من أجل العمل على حل شكاوى المواطنين والحفاظ على حقوق المواطن سواء كان بائعًا أو مشتريًا وفقًا لقانون حماية المستهلك، بجانب أيضًا الاستمرار في تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق للتأكد من توافر السلع الغذائية وعدم احتكار البعض للمنتجات، حيث يتم تحرير محاضر للمخالفين وإحالتهم الى النيابة المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
ويستهدف جهاز حماية المستهلك التنسيق مع الشركات والجهات المعنية من أجل العمل على حل شكاوى المواطنين والحفاظ على حقوق المواطن سواء كان بائعًا أو مشتريًا وفقًا لقانون حماية المستهلك، بجانب أيضًا الاستمرار في تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق للتأكد من توافر السلع الغذائية وعدم احتكار البعض للمنتجات، حيث يتم تحرير محاضر للمخالفين وإحالتهم الى النيابة المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وفي إطار حرصه على التواصل والتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني، عقد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اجتماعًا، مع عدد من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك، يأتي في إطار حرص الجهاز على التنسيق والتعاون المشترك بين الجهاز والجمعيات الأهلية ومؤسسات المجتمع المدني كافة، مُثمنًا الدور العظيم خلال الفترة الماضية في مجال حماية المستهلك والقطاعات الأخري ذات الصلة، لافتًا في هذا الصدد إلى أن الرقابة المؤسسية لا تعمل بمنأى عن الرقابة الشعبية والمُتمثلة في مؤسسات المجتمع المدني، مؤكدًا ضرورة الاتحاد بين مُختلف الجمعيات الأهلية للوقوف على أرضية مشتركة تُمكننا من التنسيق لتضافر الجهود في مجال حماية المستهلك الفترة المُقبلة.
كما تستقبل غرفة عمليات مركزية لتلقي الشكاوي والبلاغات من المواطنين عبر الرقم 19588، ومُتابعة لكافة الحملات علي مستوي الجمهورية ، ورصد أي ظواهر سلبية بالأسواق وخاصة حجب السلع عن التداول وعدم الإعلان عن الأسعار أو رفع أسعار السلع توجيهات لمأموري الضبط القضائي بالجهاز بالتعامل الفوري حيال المخالفين وعدم التهاون مع التجار غير المُنضبطين وإحالة المُخالفين للنيابة العامة
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك مبادرة صديق المستهلك السلع المعمرة قانون حماية المستهلك الإجراءات القانونية جهاز حمایة المستهلک فی مجال
إقرأ أيضاً:
ضبط 250 مخالفة تموينية خلال حملة رقابية على الأسواق والمخابز البلدية بالمنيا
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، عن ضبط 250 مخالفة تموينية خلال حملة رقابية على الأسواق والمخابز البلدية، وذلك بالتعاون بين مديرية التموين ومديريات الطب البيطرى والصحة وجهاز حماية المستهلك ومباحث التموين والجهات المعنية، مشددا على تكثيف الحملات الرقابية لضبط الأسواق والتصدي لجميع أشكال الغش التجاري والممارسات الاحتكارية.
وأوضح المهندس عبد الباسط عبد النعيم، وكيل وزارة التموين، أنه تم تشكيل حملة مكبرة برئاسة مصطفى عبد الحكيم دربالة، مدير عام الرقابة التموينية، وبمشاركة مفتشي الإدارات المختلفة، أسفرت عن تحرير 109 محاضر لمخالفات في مجال المخابز البلدية تضمنت إنتاج خبز ناقص الوزن، وغير مطابق للمواصفات، والتصرف في دقيق بلدي مدعم، إلى جانب عدم الإعلان عن التعليمات وعدم وجود ميزان حساس.
وقال وكيل الوزارة إنه تم خلال الحملة ضبط 133 مخالفة في مجال الأسعار والأسواق، وشملت المخالفات بيع سلع مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية والغش التجاري، بالإضافة إلى مصادرة كميات كبيرة من السلع غير صالحة للاستهلاك الآدمي وعدم ممارسة النشاط وعدم الإعلان عن المقررات التموينية، وتحرير 8 مخالفات في مجال المواد البترولية لعدم الالتزام بالقوانين المنظمة.
السوداني:العراق منفتح على العالم لزيادة حجم الاستيرادات