فروع بنك مسقط واجهة رئيسية تترجم رؤية "نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم"

مسقط- الرؤية

تشكل فروع بنك مسقط المنتشرة في كافة ولايات ومحافظات السلطنة واجهة البنك وإحدى القنوات الهامة في تقديم مختلف الخدمات والتسهيلات المصرفية لكافة الزبائن وعلى مختلف الفئات والمستويات.

ومنذ انطلاقة البنك في عام 1982، حرص على إعداد وتنفيذ استراتيجية وخطة بعيدة المدى في افتتاح هذه الفروع وتجهيزها بأفضل معايير الأمان والسلامة المهنية وتزويدها بأحدث التقنيّات الحديثة التي تواكب مختلف المستجدات؛ وذلك إيمانًا من الإدارة التنفيذية بأهمية التواجد بالقرب من الزبائن لتوفير الوقت والجهد عليهم للاستفادة من خدمات البنك.

واليوم يفتخر بنك مسقط بوجود شبكة واسعة من الفروع يصل عددها إلى 178 فرعًا من بينها 27 فرعًا مخصّصة لميثاق للصيرفة الإسلامية، و5 فروع مخصّصة لزبائن البنك من الشركات، وأكثر من 850 جهازًا للصراف الآلي والإيداع النقدي متوفرة في الفروع وفي مواقع مختلفة أخرى تغطي كل أنحاء السلطنة وموزعة على كافة المحافظات.

وضمن سلسلة الزيارات الإعلامية التي ينظمها بنك مسقط بين فترة وأخرى، نظم بنك مسقط زيارة تعريفيّة لمجموعة من الصحفيّين والإعلاميّين الذين يمثّلون مختلف المؤسّسات الإعلاميّة لفرع البنك الجديد في شارع الموج بمحافظة مسقط والذي يعد من أحدث الفروع التي احتفل البنك بافتتاحها مؤخرًا؛ وذلك بهدف تعريف الحضور من الإعلاميّين والصحفيّين بالخدمات والمنتجات التي يقدمها الفرع كنموذج لما تقدمه كافة فروع البنك وتسليط الضوء على استراتيجية البنك الجديدة في تطوير الفروع من حيث التصميم والمساحة ونوعية المرافق والخدمات الجديدة التي يوفرها بهدف تعزيز الشمول المالي.

كما اشتملت الزيارة على تقديم عرض توضيحي لتسليط الضوء على نوعية الخدمات والتسهيلات المصرفية التي تقدمها فروع البنك بشكل عام، وشكلت الزيارة الإعلامية فرصة للصحفيين لطرح الأسئلة والاستفسارات والالتقاء بمسؤولي البنك وتبادل الأحاديث والمعلومات معهم ومعرفة كيفية عمل الفروع وتعزيز العلاقة مع كافة زبائن البنك.

وخلال الرد على الأسئلة والاستفسارات من قبل الحضور، أكد مسؤولو بنك مسقط خلال المؤتمر الصحفيّ أهمية ودور الفروع كواجهة أولى وحلقة وصل مهمة مع زبائن البنك في كافة أنحاء السلطنة، مضيفا: "نحرص على أن تتوفر في كافة الفروع مختلف المنتجات والخدمات والتسهيلات المصرفية تحت سقف واحد والعمل على إنجاز المعاملات بشكل أسرع بهدف تقديم تجربة مصرفيّة لا مثيل لها، ونفتخر بأن بنك مسقط أصبح اليوم يمثّل الخيار الأول لأكثر من مليوني زبونٍ، موضحين بأن خطة البنك تتمحور في إنشاء فروع بتصميم حديث وبمساحة كبيرة مع  اختيار المواقع المهمة وتعزيز تواجدنا في المناطق ذات الكثافة السكانية وذات النمو العمراني والاقتصادي بهدف مواكبة المستجدات والتطورات المختلفة والحرص على توفير بيئة عمل نموذجية لموظفي البنك، حتى يقدموا أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية مع الاهتمام بوجود كافة المرافق الضرورية التي تخدم مختلف شرائح المجتمع وخاصة المرافق المخصصة للزبائن ذوي الاحتياجات الخاصة، مؤكدين على أن كافة الفروع تم تزويدها بمقوّمات الأمن والسلامة وبأحدث التقنيّات والأجهزة الرقميّة لتمكين الزبائن من إنجاز معاملاتهم المصرفيّة المختلفة بسلاسة وسرعة وكفاءة عالية وعلى ايدي كوادر عمانية مؤهلة وذات خبرة في القطاع المصرفي".

وأكد مسؤولو بنك مسقط أنه من خلال الفروع يستطيع الزبائن إنجاز العديد من معاملات الخدمات والتسهيلات المصرفية مثل التمويل الشخصي والسكني وتمويل السيارات وطلب الحصول على مختلف البطاقات البنكية مثل بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانيّة والبطاقات مسبقة الدفع، كما يستطيع الزبائن إنجاز معاملات فتح الحسابات المختلفة ومن بينها حسابات الأطفال.

وتتوفر الآن في أغلب فروع البنك مكاتب مخصصة لزبائن التمويل السكني "بيتنا" و"سيارتي" ومكاتب مخصصة لزبائن "نجاحي" للصيرفة التجارية مع وجود مراكز مخصصة لزبائن الأعمال المصرفية المميزة "أصالة" والتي يبلغ عددها أكثر من 47 مركزًا موزّعة على مختلف محافظات السلطنة بهدف تقديم أفضل الخدمات المصرفيّة.

ولخدمة الزبائن بشكل أفضل، يعمل بنك مسقط باستمرار على تحديث قنواته الرقمية المتمثلة في الخدمات المصرفية المقدمة عبر الإنترنت والهاتف النقال لتعزيز فعالية وملاءمة تجربة الزبائن المصرفية من خلال خيارات آمنة وسهلة وسريعة في الوقت نفسه، واليوم يوجد لدى هذه القنوات أكثر من 1.6 مليون زبون مسجل للاستفادة من المجموعة الواسعة من المزايا المقدمة التي تشمل دفع الفواتير لبعض الخدمات، تحويل الأموال داخل البنك أو  إلى البنوك المحليّة، وتحويل الأموال حول العالم من خلال شبكة سويفت وغيرها الكثير.

 كما أنه من خلال الأجهزة التي تقدّم خدمات مصرفيّة ذاتيّة بما في ذلك أكثر من 850 جهازًا للصراف الآلي والإيداع النقدي والأجهزة متعددة الاستخدامات موزعة في كافة فروع البنك وفي عدد من المواقع الأخرى بالسلطنة، يستطيع زبائن البنك إنجاز العديد من المعاملات المصرفية عبر هذه الأجهزة ومن بينها استلام المبالغ وإيداعها، وإنشاء أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لبطاقة الخصم، وربط بطاقة الخصم بحسابات متعددة، وخدمة سداد بطاقة الائتمان، وإنشاء وإعادة تعيين الرقم السري لبطاقة الائتمان ورقم البطاقة مسبقة الدفع، وخدمة حظر البطاقة مسبقة الدفع، وتحويل  الأموال لمجموعة من الحسابات، والحصول على كشف حساب لمدة 12 شهرًا، بالإضافة إلى دفع الرسوم المدرسية وغيرها من الخدمات المصرفية الإلكترونية.

وحول الزيارة الإعلاميّة، قال عبدالناصر الرئيسي مدير عام الأعمال المصرفية للأفراد بنك مسقط: "أود التقدم بالشكر والتقدير لكافة إدارات المؤسّسات الإعلامية وإلى الصحفيّين والإعلاميين وإلى القائمين على الصحف والمواقع الإلكترونية على تعاونهم المستمر وشراكتهم الناجحة في كافة الفعاليات والأنشطة التي ينظمها البنك وللدور المهم الذي يقومون به بهدف تعريف زبائن البنك والجمهور بشكل عام بكافة المستجدات والتطورات التي يقوم بها البنك مقدرين لهم هذا الدور ومؤكدين على استمرار هذه الشراكة الناجحة بما خدمة المجتمع وزبائننا".

وأوضح الرئيسي أن البنك اعتمد خطة تطويرية يقوم بتنفيذها بهدف تعزيز دور فروع البنك المنتشرة في كافة أنحاء السلطنة لخدمة الزبائن، حيث تحظى هذه الفروع باهتمام كبير من الإدارة التنفيذية بوصفها حلقة وصل مهمة للبنك مع الزبائن لتقديم مختلف الخدمات والتسهيلات المصرفية التي تلبي احتياجاتهم المصرفيّة المختلفة، مؤكّدا أن هذه الفروع مصمّمة لتواكب أحدث التطوّرات التي يشهدها القطاع المصرفيّ اليوم ومزوّدة بكوادر عمانيّة مؤهلة ومدربة لتقديم أفضل الخدمات.

من جانبه، أعرب صالح بن محمد المعيني نائب مدير عام فروع محافظة مسقط ببنك مسقط، عن سعادته بتنظيم هذه الزيارة الإعلاميّة التي يحرص من خلالها البنك على إطلاع مختلف وسائل الإعلام وزبائن البنك بالمستجدات والتطورات المختلفة وخاصة فيما يتعلق بفروع بنك مسقط المنتشرة في كافة أنحاء السلطنة، مبينا: "نولي هذه الفروع اهتمامًا كبيرًا ونعمل بشكل مستمر على تطويرها بهدف تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية ونحرص على توفير كافة الإمكانيات لكي تقوم بدورها على أكمل وجه حيث تعتبر إحدى حلقات التواصل المهمة وواجهة رئيسية للبنك مع مختلف الزبائن".

وقال طايع بن عيد بيت سبيع نائب مدير عام فروع المحافظات ببنك مسقط: "إن استراتيجيّة البنك في تعزيز شبكة الفروع  في مختلف محافظات السلطنة ستمكّن زبائنه من الوصول إلى خدماته ومنتجاته بسهولة خاصّة في ظلّ التقدّم الذي تشهده ولايات السلطنة، والتي دعت إلى ضرورة تقديم خدمات وتسهيلات مصرفيّة تلبّي احتياجات الزبائن من مختلف فئات المجتمع، إذ إن بنك مسقط رائدٌ في تقديم خدماتٍ متميّزة في هذه الفروع من منطلق حرصه على تعزيز تجربة الزبائن وتولي الإدارة التنفيذية أهمية كبرى لتطوير شبكة الفروع بشكل مستمر، بهدف  تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية في أجواء مريحة مع توفير مكاتب مخصصة لبعض المنتجات التمويلية التي تحظى بإقبال كبير من قبل الزبائن، كما يحرص بنك مسقط على تدريب وتنمية مهارات الموظفين بشكل مستمر حتى يتمكنوا من تقديم أفضل الخدمات المصرفية للزبائن وتوفير كافة الامكانيات التي تحتاجها إدارات هذه الفروع".

وحول الخدمات المصرفية الإلكترونية، أوضح عبدالله بن حمود الجفيلي مساعد مدير عام الخدمات المصرفيّة الإلكترونيّة ببنك مسقط، بأن كافة فروع البنك المنتشرة في أنحاء السلطنة مزودة بأحدث التقنيات التي تساهم في إنجاز المعاملات بشكل أسرع وبجودة عالية، كما أن البنك يستخدم أحدث الأنظمة والأجهزة المتطورة بهدف تعزيز دوره الريادي في هذا المجال، مشيرًا إلى أن تقنية المعلومات من المجالات المهمة في تطوير الأعمال، ويحرص البنك على الاستثمار في هذا المجال بهدف تقديم تجربة مصرفية متميزة وفريدة للزبائن ولكافة المتعاملين مع البنك.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية