الرعاية الصحية: وحدة الدعم المعنوي هدفها تطوير بيئة العمل ومنح مزايا للعاملين
تاريخ النشر: 1st, December 2023 GMT
أبرزت هيئة الرعاية الصحية، محاور عمل وحدة الدعم المعنوي بالهيئة، والتي ترتكز على تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين من خلال توفير كافة الخدمات والسبل التي تسهم في تحقيق أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين، بما يسهم في الوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين، ويعتبر دور منظومة الدعم المعنوي له أهمية بالغة سواء آلية تقديم الخدمات الاجتماعية أو استراتيجية التواصل مع العاملين في تعزيز إيجابية بيئة العمل ونجاحه.
جاء ذلك في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان بإتاحة سبل تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين إيمانًا بأن أساس أي نظام رعاية صحية ناجح هو القوى البشرية للوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية للمواطنين.
وأشارت الهيئة، يرتكز عمل الوحدة على عدة محاور يأتي في مقدمتها، تبني استراتيجية للتواصل مع العاملين والتعرف على مقترحاتهم لتطوير بيئة العمل وكذلك الرصد والتوجيه الاستباقي للتحديات والمعوقات التي قد تواجه مقدمي الخدمة، وكذلك الاستقبال والتفاعل السريع مع شكاوي العاملين، وذلك من خلال عدة أدوات كالاستبيانات الدورية لقياس الرأي حول مدى رضاء العاملين عن بيئة العمل، وأنظمة العمل، وخدمات التغذية والسكن والإقامة، ورفع تقارير دورية بها، مما يسهم في رسم السياسات وإعداد الخطط اللازمة نحو الوصول إلى أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين.
أما المحور الثاني فيتلخص في دمج العاملين وآسرهم في الأنشطة الاجتماعية المُختلفة وتوفير مزايا لهم، وتوفير كافة الخدمات التأمينية والتكافلية والترفيهية والرياضية بالإضافة إلى خدمات تعزيز العلاقات الإنسانية، على سبيل المثال وليس الحصر تكريم المتميزين من العاملين بشكل دوري بجوائز مادية وعينية، ورحلات عمرة ميسرة.
ولفتت هيئة الرعاية الصحية، إلى استحداث الهيئة مفاهيم رضاء المنتفعين ورضاء العاملين، ضمن استراتيجيات عمل الهيئة، كونهم ركيزتين أصيلتين للوصول لخدمات صحية متكاملة عالية الجودة، حيث تسعى إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة لتلبية احتياجات المرضى وتوفير رعاية صحية متكاملة ومتميزة بشكل ميسر، وهو ما يسهم في تحسين تجربة المنتفعين، وذلك من خلال توفير بيئة مريحة وآمنة، وتقديم خدمات طبية مبتكرة وفعالة، وهو ما يتكامل بدوره مع مفهوم رضاء العاملين وتوفير بيئة عمل محفزة لمقدمي الخدمة الصحية، بما يضمن جودة مخرجات العمل.
وفي سياق متصل، عقدت وحدة الدعم المعنوي بهيئة الرعاية الصحية اختبارات فنية ومقابلات شخصية، لضم كوادر جديدة للوحدة في جميع منشآت الهيئة وفروعها المُختلفة بالمحافظات، يأتي ذلك في إطار تعزيز قدرات الوحدة لتنفيذ مهامها بأعلى فعالية.
هذا وقد ضمت لجنان المقابلات لاختيار عناصر وحدة الدعم المعنوي بمنشآت الهيئة كلًا من، أ. محمد توفيق، مدير وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة، أ. إبراهيم الحصري، نائب مدير وحدة الدعم المعنوي للتواصل برئاسة الهيئة، د.منار شلبي، مدير وحدة الدعم المعنوي بفرع الإسماعيلية، د.إيمان السنوسي، مدير وحدة الدعم المعنوي ببورسعيد، د.ماريانا هاني، مدير وحدة الدعم المعنوي بالأقصر، أ. نرمين عيد، عضو وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: صحة الرعاية الصحية رعاية صحية الرعایة الصحیة بیئة العمل
إقرأ أيضاً:
الرعاية الصحية: مناظرة 170 حالة وإجراء 60 عملية بمستشفى الأطفال التخصصي التابعة للهيئة بالأقصر
نجحت الهيئة العامة للرعاية الصحية في إنجاز قافلة جراحات تجميل الأطفال "روتابلاست" في مستشفياتها بمحافظة الأقصر خلال شهر إبريل الجاري، بالتعاون مع روتاري مصر.
قال الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل: “القافلة شهدت مناظرة 170 حالة للأطفال الذين يعانون من الشفة الأرنبية، سقف الحلق المشقوق، وتشوهات ما بعد الحروق، بالإضافة إلى إجراء 60 عملية جراحية من الجراحات الدقيقة بمستشفى الأطفال التخصصي التابعة للهيئة في الأقصر.”
أضاف الدكتور السبكي: “القافلة الطبية شهدت مشاركة نخبة من أساتذة واستشاري جراحة الأطفال بكلية طب القصر العيني، بالإضافة إلى 21 خبيرًا دوليًا في جراحات التجميل من الولايات المتحدة الأمريكية. تم مناظرة الحالات بمجمع الأقصر الطبي الدولي، بينما تم إجراء العمليات الجراحية بمستشفى الأطفال التخصصي التابعة للهيئة في محافظة الأقصر.”
وتابع الدكتور السبكي قائلًا: “القافلة لم تقتصر على إجراء العمليات الجراحية فقط، بل شملت أيضًا تنظيم ورش عمل وتدريبات متخصصة للكوادر الطبية من الأطباء والممرضين العاملين بالهيئة. الهدف من هذه الورش هو تعزيز الخبرات والمهارات في مجال الجراحات التجميلية الحديثة، مع تقديم تدريب عملي حول علاج التشوهات مثل الشفة الأرنبية وتشوهات ما بعد الحروق، بالإضافة إلى استعراض أحدث الابتكارات في العلاجات الدوائية والبروتوكولات العلاجية المتطورة، مما يسهم في تحسين جودة الحياة للمرضى.”
توفير أعلى معايير الجودة في الرعاية الصحيةوأكد الدكتور السبكي على مواصلة الهيئة توفير أعلى معايير الجودة في الرعاية الصحية، وأنها تسعى دائمًا لتطوير مهارات فرقها الطبية من خلال التعاون مع الخبراء المحليين والدوليين. وأضاف: “هذا التعاون يعزز قدرتنا على تحسين تجربة المريض وضمان تقديم رعاية صحية متقدمة تتماشى مع أفضل المعايير العالمية.”
كما أشاد الدكتور السبكي بجهود الفريق الطبي المصري والأمريكي، معبرًا عن تقديره الكبير لدور روتاري مصر في دعم القوافل الطبية ومساهمتها الفاعلة في خدمة المجتمع، وأكد أن هذا التعاون يعد نموذجًا ناجحًا للشراكات التي تسهم في تحسين الرعاية الصحية للأطفال في مصر.
تولت تنسيق القافلة من جانب الهيئة العامة للرعاية الصحية، الدكتورة هبة عويضة، مدير عام الإدارة العامة للبحوث والتطوير، ومن جانب روتاري مصر، الدكتورة إيمان سلام، مسئولة القوافل الطبية بنادي روتاري "جنوب القاهرة".