لقاءات فردية بأصحاب الشكاوي بديوان عام محافظة قنا
تاريخ النشر: 15th, November 2023 GMT
باشر اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، اليوم الأربعاء، لقاء عدد من المواطنين بمكاتبهما، وذلك لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
قال المحافظ، إن ذلك يأتى في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
وفحص المحافظ ونائبه، اليوم الأربعاء، شكاوي 33 مواطنا من مختلف مراكز المحافظة، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده، حفاظا على خصوصية الشكوى، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين .
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التى تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
مؤكدا أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التى يتم إرسالها إليها فى وقت قياسى، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى
بحضر لقاءات المواطنين أصحاب الشكاوي، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: لقاءات فردية الشكاوى ديوان عام محافظة قنا
إقرأ أيضاً:
الغربية بتتغير بيكم.. المحافظ يلتقي المواطنين لحل المشكلات وتطوير الخدمات
واصل اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، لقاءاته المفتوحة مع الأهالي، للاستماع إلى شكاواهم وبحث مطالبهم والعمل على إيجاد حلول عملية وسريعة.
جاء ذلك في إطار حرصه الدائم على تعزيز جسور الثقة والتواصل المباشر مع المواطنين.
وقد استقبل المحافظ مساء اليوم عددًا من المواطنين داخل المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، في لقاء اتسم بالشفافية والصراحة الكاملة، حيث استمع شخصيًا لكل شكوى تم طرحها، موجهاً الأجهزة التنفيذية المعنية بسرعة التدخل وحل المشكلات المطروحة، مع إحالة بعض الملفات إلى الجهات المختصة لضمان الحل الأمثل في أقرب وقت.
خدمة المواطن في مقدمة الأولوياتوأكد اللواء أشرف الجندي، أن خدمة المواطن وتلبية احتياجاته تأتي في مقدمة الأولويات التنفيذية داخل المحافظة، مشددًا على أن تلك اللقاءات اليومية تُمثل حلقة تواصل حقيقية تُترجم على أرض الواقع، انسجامًا مع توجيهات القيادة السياسية الداعية لوضع احتياجات المواطن على رأس أجندة العمل الحكومي.
وأوضح المحافظ خلال حديثه، أن المحافظة تعمل على تطوير آليات الأداء الإداري، بهدف تسهيل وتبسيط الإجراءات وتقليل زمن الانتظار، مما يسهم في رفع كفاءة الخدمات المقدمة، مشيرًا إلى أن صوت المواطن هو المحرك الأول للتطوير المستمر.
وأضاف الجندي أن هذا النمط من اللقاءات المباشرة يرسخ ثقافة المشاركة المجتمعية، ويُعزز مبدأ الشفافية، ويُسهم في صياغة حلول واقعية قائمة على الفهم الدقيق لطبيعة التحديات التي يواجهها الأهالي في حياتهم اليومية.
واختتم المحافظ اللقاء برسالة طمأنينة للأهالي، قائلاً: “نحن هنا لخدمتكم، وأي مشكلة تطرحونها هي مسؤوليتنا حتى نصل للحل النهائي.. تواصلكم معنا يقودنا دائماً للأفضل.”
يُذكر أن محافظة الغربية تولي اهتمامًا كبيرًا بمبادرات تعزيز التفاعل مع المواطنين، وعلى رأسها مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، التي توفر قنوات اتصال حديثة لاستقبال الشكاوى والمقترحات، بما يضمن سرعة الاستجابة والعمل على تلبية احتياجات المواطنين بما يليق بهم.
رفع كفاءة الخدمات للمواطنينواستمر المحافظ في جولته حيث تفقد إدارات الديوان العام، حيث استمع إلى شرح من مديري الإدارات حول سير العمل وأبرز التحديات التي تواجههم، مشددًا على ضرورة تحويل هذه التحديات إلى فرص من خلال تعزيز كفاءة العمل وتنمية مهارات العاملين.
وأكد على أهمية التعاون بين كافة الإدارات لضمان سير العمل كمنظومة متكاملة.
كما استمع اللواء الجندي إلى آراء الموظفين حول سبل تحسين بيئة العمل وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
وأوضح أن الاستماع لمقترحات العاملين وتسهيل الإجراءات هما من أولويات العمل الحكومي، لتوفير بيئة عمل مريحة تسهم في تقديم خدمات متميزة.
وفي ختام الجولة، طالب المحافظ جميع الموظفين بالانضباط والتفاني في العمل، مؤكدًا أن كل جهد يبذل لتحسين الأداء ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مما يسهم في تحقيق رؤية الدولة المستقبلية.
وأعرب العاملون في إدارات ديوان عام محافظة الغربية عن سعادتهم الكبيرة لحرص اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، على متابعة سير العمل بشكل مستمر وتواجده بينهم بشكل دوري.
وأكدوا أن وجوده المستمر في الميدان يعكس اهتمامه الكبير بتحقيق أعلى مستويات الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
كما أشاروا إلى أن المتابعة المستمرة للمحافظ تمثل مصدرًا للتحفيز لهم، حيث يشعرون بالمسؤولية تجاه العمل وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين، مما يعزز من روح التعاون والتنسيق بين الإدارات.
وأكد العاملون التزامهم بتطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الأداء لضمان تقديم خدمات متميزة، مؤكدين أن تلك الجولات التفقدية تمثل دافعًا قويًا للارتقاء بمستوى العمل وتحقيق رضا المواطنين.
«الأرصاد» يحذر من ارتفاع في درجات الحرارة الفترة المقبلة